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        為納稅人服務(wù)永無止境|永無止境電影解析

        發(fā)布時(shí)間:2020-03-22 來源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:

          新年上班第一天,諸暨市委、市府在諸暨大劇院召開2005年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì)。會(huì)上通報(bào)了32家單位在企業(yè)評(píng)比中的得分名次,表彰了20家“十佳”、“十優(yōu)”為民服務(wù)示范窗口等先進(jìn)單位和個(gè)人。在受表彰的“十佳”為民服務(wù)示范窗口中,地稅城區(qū)稅務(wù)分局名列第四。這是該分局自獲得省級(jí)文明單位、浙江省地稅系統(tǒng)基層文明單位后榮獲的又一殊榮。
          城區(qū)稅務(wù)分局是諸暨市地稅系統(tǒng)最大的基層征管單位,擔(dān)負(fù)著該市國有集體企業(yè)和3個(gè)街道辦事處、2個(gè)鎮(zhèn)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的地方稅收征管重任,年入庫各項(xiàng)稅費(fèi)已超過10億元,占全市總額的70%左右。這些年來,該分局在千方百計(jì)聚好點(diǎn)滴地方收入的同時(shí),把優(yōu)化稅收服務(wù),一切以納稅人滿意作為出發(fā)點(diǎn)和、立足點(diǎn),不斷拓寬服務(wù)內(nèi)容.創(chuàng)新服務(wù)形式,提高服務(wù)質(zhì)量,取得了積極的成效,受到了社會(huì)各界和廣大納稅人一致好評(píng)。這里記錄的是該分局在為納稅人服務(wù)中的幾個(gè)小片段:
          
          “五心服務(wù)”暖人心
          
          為納稅人服務(wù)是一項(xiàng)艱苦、細(xì)致、復(fù)雜和政策性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程。不同的服務(wù)對(duì)象,需要有不同的服務(wù)方法;只有根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容,有的放矢地搞好服務(wù),納稅人才會(huì)更加滿意。該分局結(jié)合基層稅收征管工作的實(shí)踐,總結(jié)推行了在辦稅過程中實(shí)行“五心服務(wù)”的工作方法。
          所謂“五心服務(wù)”,是指對(duì)首次辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人,應(yīng)該熱心服務(wù):對(duì)文化程度不高,行動(dòng)或申報(bào)有困難的納稅人,提倡貼心服務(wù);對(duì)有急躁情緒、喜歡挑剔的納稅人,必須耐心服務(wù);對(duì)正常申報(bào)的納稅人,堅(jiān)持盡心服務(wù);對(duì)臨時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)的,做到誠心服務(wù)。這一做法,市局當(dāng)即給予充分肯定,并及時(shí)在全局進(jìn)行推廣。
          全面推行“五心服務(wù)”,既體現(xiàn)了稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部?jī)?yōu)化稅收服務(wù),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,服務(wù)廣大納稅人的指導(dǎo)方針,又保證了納稅人應(yīng)享受的權(quán)利不受侵犯,同時(shí)還進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系,使廣大納稅人對(duì)財(cái)稅工作更加理解和支持,從而有效地促進(jìn)了依法治稅,依法納稅良好稅收環(huán)境。
          
          “短信提醒”顯真誠
          
          全方位、多層次為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的稅收服務(wù),是城區(qū)分局的傳統(tǒng)做法。納稅人在規(guī)定的申報(bào)納稅期限內(nèi),由于主客觀原因,往往會(huì)出現(xiàn)超過時(shí)限的現(xiàn)象,帶來了不少經(jīng)濟(jì)損失和不滿情緒。針對(duì)此現(xiàn)象,該分局從各大賓館實(shí)行的“叫早”服務(wù)中得到啟發(fā),于去年4月中旬開始,在市局信息中心和電信部門的大力支持下,開發(fā)了利用短信這一現(xiàn)代科技平臺(tái),將有關(guān)稅收政策規(guī)定、操作要求、注意事項(xiàng)告知或提醒所轄納稅人。如“五一”長(zhǎng)假期間,眾多納稅人都收到這樣一個(gè)信息:“五一”節(jié)放假7天,本月征收期延遲到16日止。再如有的納稅人稅款存折上金額不足,就會(huì)收到“您的稅款賬戶金額不足,請(qǐng)到就近銀行存入,謝謝合作!”的信息。到目前止,已發(fā)送各類信息3萬多條。從實(shí)施情況看,效果良好,納稅人滿意。不少納稅人在回復(fù)中說,分局推出的短信提醒服務(wù),是以人性化來體現(xiàn)真誠服務(wù),是夏日里送來的一杯涼茶,很有人情味。
          
          “稅企聯(lián)系”增感情
          
          前年初,諸暨市局為進(jìn)一步深化行風(fēng)與效能建設(shè),推出了稅務(wù)干部聯(lián)系企業(yè)的新舉措,要求全體中層干部.一線稅務(wù)人員必須落實(shí)2家年銷售在500萬元以上的企業(yè),作為定點(diǎn)聯(lián)系單位,年上門服務(wù)不得少于6次。對(duì)此該分局是堅(jiān)決執(zhí)行,認(rèn)真落實(shí),力求實(shí)效。分局有33名干部與71家企業(yè)建立了定點(diǎn)聯(lián)系,竭盡全力為聯(lián)系企業(yè)排憂解難,送政策上門,面對(duì)面、零距離對(duì)聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行稅收財(cái)務(wù)輔導(dǎo),為企業(yè)出謀劃策,為樹好地稅干部的新形象做出了積極的的貢獻(xiàn)。諸暨富臨門服裝廠是一家新辦私營(yíng)企業(yè),很想組建黨支部。但廠領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員對(duì)此項(xiàng)工作程序不熟悉,規(guī)定不了解,手續(xù)不完整,感到無從下手。聯(lián)系干部、分局三股管理員從企業(yè)中獲悉此情況,當(dāng)即報(bào)告分局黨支部領(lǐng)導(dǎo),第二天分局領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)做認(rèn)真輔導(dǎo),幫助整理好各種材料,還主動(dòng)與企業(yè)所在地的街道組織辦取得聯(lián)系,及時(shí)為企業(yè)辦好了組建黨支部的各項(xiàng)手續(xù),并在短時(shí)間內(nèi)獲得批準(zhǔn)。稅務(wù)干部不但輔導(dǎo)稅收財(cái)務(wù),企業(yè)組建黨支部也竭力幫忙,這種作風(fēng)精神要向全省推廣。地稅局推出的聯(lián)系制度,架起了企稅聯(lián)系的橋梁,深受企業(yè)的歡迎。聯(lián)系企業(yè)的稅務(wù)干部經(jīng)常來企業(yè)了解情況,送上稅收政策,輔導(dǎo)財(cái)會(huì)人員,幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,虛心傾聽企業(yè)意見和建議,大家的感情也更加融洽了。

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