剛在Alan面前坐定，他便關(guān)切的問我們，“是第一次坐游輪嗎？現(xiàn)在還空腹的話會不會覺得有些暈。要不要吃一粒青蘋果或者準(zhǔn)備一杯姜茶給你們？” 　　做慣了船上的大管家，他無法將內(nèi)心的服務(wù)意識隱藏起來。17年前，Alan跟著第一艘從新加坡開出的麗星郵輪抵達(dá)香港。之后再未離開過麗星，其間換遍麗星所有郵輪，只堅持一句話，“雖然郵輪是移動的五星級酒店，但這座酒店的安全比舒適更重要。”
　　兩周一次的火警演習(xí)，船長通過廣播把命令傳達(dá)出來，Alan就是一船人的總指揮。他要把客人有秩序的帶出去，分秒不差的到達(dá)集合站。
　　為了穩(wěn)定客人的情緒，船上的員工之間有一套暗語，“red fox代表火警，blue bird是指醫(yī)療部隊�！盇lan對船上防水門和防火門的位置了然于胸。
　　他貼身帶著三樣?xùn)|西，萬能鑰匙、傳呼機(jī)和記事本。Alan的眼神如鷹，只要他在崗，無論你們在聊什么，他的眼睛總是在注視著郵輪的角落。
　　上班前做酒精抽檢，遇到連續(xù)三次酒精超標(biāo)的員工，Alan會果斷的請他回家�！斑@是郵輪上，連自己都管不好，更沒法保證客人的安全�！�

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