陳耀昌 陳耀昌下課
發(fā)布時間:2020-03-25 來源: 幽默笑話 點擊:
陳耀昌離職了。 恰值重慶“綠色豬肉”事件不斷升級之際,陳耀昌以擔(dān)責(zé)的姿態(tài)黯然退場。這次人事變動來得如此突然,甚至連繼任者的人選都尚未確定。 10月17日上午,陳耀昌正式向沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲提出離職申請,沃爾瑪甚至沒有挽留就立馬批準(zhǔn)了他的申請。當(dāng)天上午10點過,沃爾瑪亞洲總部對外公布了這一消息:沃爾瑪中國總裁兼CEO陳耀昌由于個人原因離職,沃爾瑪亞洲總裁兼首席執(zhí)行官貝思哲將暫時兼任沃爾瑪中國臨時總裁兼首席執(zhí)行官,即時生效。
5年前的2006年11月1日,美籍華人陳耀昌是以空降的方式加入沃爾瑪中國的,以中國區(qū)總裁兼CEO身份負(fù)責(zé)沃爾瑪在華的零售業(yè)務(wù)。而至他離職時,他的5年任期未滿,只差了一個月。
擔(dān)責(zé)
沃爾瑪方面稱陳耀昌離職系個人原因,不過在業(yè)界看來,這是沃爾瑪讓陳耀昌為重慶“綠色豬肉”事件擔(dān)責(zé)。10月9日,因以普通豬肉假冒綠色豬肉高價銷售,重慶市工商局要求沃爾瑪在渝13家商場停業(yè)整頓15天,稍后重慶警方抓獲了“綠色豬肉”事件涉案人員37人。這是我國工商部門近年來對零售企業(yè)鮮有的一次重罰,讓零售巨頭沃爾瑪蒙羞。
不過據(jù)一位曾擔(dān)任沃爾瑪高管的知情人士透露,“犧牲”陳耀昌只是沃爾瑪?shù)墓P(guān)手段而已。事實上,早在半年前,陳耀昌與沃爾瑪就已經(jīng)決定不再續(xù)約,他的任期將在今年11月份到期!瓣愐該(dān)責(zé)的姿態(tài)提前離職,只是沃爾瑪想就重慶事件給外界與政府一個交代。”該人士如此評論。
事實上,陳耀昌要離職早就有跡可尋。今年5月,沃爾瑪中國區(qū)首席營運官羅世誠、首席財務(wù)官羅睿瀾等核心高管突然離職時,沃爾瑪內(nèi)部就傳出陳耀昌也將離職的消息。傳聞的背后是,幾年前陳耀昌入主沃爾瑪中國后所實施的變革引發(fā)了與沃爾瑪中國原核心管理層的沖突,包括沃爾瑪原首席運營官于劍弈、原公司事務(wù)部副總裁李成杰以及原采購副總裁林靜華等高層先后離職,陳耀昌也借此組建了自己的團隊。這其中,今年5月份離職的羅世誠、羅睿瀾兩人正是當(dāng)時陳耀昌引入的,他們也一直被視為陳的核心幕僚。在二人離職后,他們的繼任者卻由沃爾瑪美國總部直接派出。這前后變化也被認(rèn)為是陳耀昌已經(jīng)失去了對中國區(qū)的控制權(quán)。
除陳耀昌外,沃爾瑪同時對外宣布沃爾瑪中國人力資源高級副總裁王渝佳已辭職。而據(jù)知情人士透露,沃爾瑪重慶“綠色豬肉”事件暴露出的沃爾瑪采購及門店營運出現(xiàn)問題,與人力資源部門并無直接關(guān)系。王渝佳辭職是被內(nèi)部勸退,主要原因仍可能是受陳耀昌波及,因為她也是當(dāng)年陳耀昌一手提拔起來的團隊核心成員之一。
也就是說,重慶事件只是讓陳耀昌的既定離職稍微提前了一些時間,他與沃爾瑪?shù)姆质衷缇蜎Q定。據(jù)沃爾瑪內(nèi)部人士反映,在2010年甚至更早的時候,沃爾瑪內(nèi)部就傳出美國總部對陳耀昌實施的中國式變革并不滿意,原因是變革讓“沃爾瑪變得不像沃爾瑪”,破壞了沃爾瑪一貫的價值體系。這種不滿的聲音在沃爾瑪內(nèi)部越來越大,而此時曝出的重慶事件,只是讓沃爾瑪痛下決心提前換帥而已。
陳氏變革
作為零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運作正面教材的沃爾瑪,重慶“綠色豬肉”事件暴露了它內(nèi)部管理出現(xiàn)嚴(yán)重問題,讓業(yè)界大跌眼鏡。
據(jù)重慶市工商局公布的調(diào)查報告,從2010年1月份以來,沃爾瑪在渝13家分店(包括收購的2家好又多分店)以普通豬肉冒充綠色豬肉銷售63547公斤,時間跨度長達(dá)20個月。如此大面積、長時間的作假行為被認(rèn)為不可能是簡單的員工個人操作失誤,而是公司的采購、門店營運兩大關(guān)鍵部門出了問題。
“現(xiàn)在零售業(yè)的競爭不斷加劇,商場的銷售表現(xiàn)不理想,但公司制定的銷售預(yù)算還在水漲船高,所以地方商場為了達(dá)到銷售指標(biāo),不排除會在商品上做手腳,而重慶事件背后極可能是營運部門在業(yè)績壓力下采取以次充好的方式來提高商品毛利的一個非常手段。”上文提及的沃爾瑪前高管分析說。
而沃爾瑪中國業(yè)績壓力大的一個例證是,就在今年5月份,沃爾瑪中國收到總部指示,由于沃爾瑪中國今年的銷售業(yè)績欠佳,一直沒有完成預(yù)算,第二季度美國國際部要求中國必須節(jié)省出200多萬美元費用。為此,沃爾瑪中國區(qū)已經(jīng)取消了不必要的差旅及大型活動等。
這也從一個側(cè)面反映出陳耀昌近5年來對沃爾瑪實施的變革并沒有取得預(yù)想中的結(jié)果。
在陳耀昌之前,沃爾瑪中國的掌門人是深受沃爾瑪經(jīng)營思想熏陶的美國人鐘浩威,當(dāng)時他把沃爾瑪美國經(jīng)營模式生硬地照搬到中國,致使沃爾瑪中國發(fā)展遲緩并被貼上“死板”、“僵硬”的標(biāo)簽。而陳耀昌此前作為零售巨頭牛奶國際控股公司北亞區(qū)地區(qū)董事,具有本土的零售經(jīng)驗,因此被沃爾瑪相中,希望其能讓沃爾瑪這個美國生物變得更適應(yīng)中國本土市場。彼時,沃爾瑪剛好失意德國、韓國市場,主要原因也是沒有適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌,也因此沃爾瑪總部對中國市場的變革寄予厚望?
2007年7月1日,沃爾瑪中國改革的第一板斧砍向了運營部門。主要舉措是對門店的運營部人員進行精簡、裁員,以節(jié)省成本。
之后,陳耀昌在沃爾瑪以特惠的方式發(fā)起了“低價沖擊波”,這被認(rèn)為與家樂福的頻繁促銷方式相似,但有悖于沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r”策略。“天天低價”是沃爾瑪?shù)暮诵膬r值,與其他零售商做周期性促銷不同,沃爾瑪要求供應(yīng)商把全年的讓利預(yù)算均攤到每一天,從常規(guī)價格中減去相應(yīng)的數(shù)字,從而得出了365天如一日的“天天低價”。
陳氏變革中最令沃爾瑪中國老員工不認(rèn)同的是,熟悉中國地區(qū)商超操作模式的陳耀昌也讓沃爾瑪采購部門向供應(yīng)商要費用。之前在沃爾瑪,商品變價的申請需要嚴(yán)格審批,沃爾瑪長期堅持不收取供應(yīng)商進場費,也很少派發(fā)海報,也不允許供應(yīng)商在門店內(nèi)外墻面、燈箱、柱子上做廣告。與沃爾瑪不同,家樂福以及其他國內(nèi)外超市都靠向供應(yīng)商收取各種費用以及出讓店內(nèi)外的各種資源,獲取巨大的營業(yè)外收入,甚至高于營業(yè)收入本身。
這一改革被認(rèn)為破壞了沃爾瑪一貫的盈利原則,這個原則是把商品利潤放在第一位而幾乎不考慮通道費用。沃爾瑪并不是家樂福,“家樂;钡挠J揭膊皇俏譅柆?shù)拈L項。
陳的這些改革與原沃爾瑪理念的沖突,直接導(dǎo)致了陳耀昌與原沃爾瑪采購副總裁林靜華關(guān)系緊張。2010年,沃爾瑪中國放棄中央集權(quán)的采購體系,深圳總部采購除了掌管全國供應(yīng)商外,其他商品的進場權(quán)、定價權(quán)、促銷談判以及陳列等權(quán)力都放到各大區(qū)。這也直接導(dǎo)致了服務(wù)沃爾瑪13年的、當(dāng)時任職采購副總裁的林靜華離職。
對于沃爾瑪這個體制成熟的巨無霸來說,改革并非易事。如采購部改革從總部集權(quán)到初步放權(quán)到各個大區(qū),這種調(diào)整本身并沒有錯,更利于地方門店商品的本土化,但是以沃爾瑪傳統(tǒng)的體制能否去掌控一個分權(quán)的采購體系一直是個難題。
沖突
陳耀昌注定與沃爾瑪分手的另一個因素卻很少被人提及,業(yè)績,這也是當(dāng)初沃爾瑪選中陳耀昌時為其制定的最重要的目標(biāo)。
事實上,陳的改革從一開始就背負(fù)著巨大的業(yè)績壓力。在陳耀昌上任前,沃爾瑪中國長期處于戰(zhàn)略性虧損狀態(tài),而陳耀昌的到來就是要改善中國區(qū)業(yè)績,包括銷售、毛利等主要指標(biāo)的增長。
這也讓陳耀昌的改革顯得有些急功近利而非著眼長遠(yuǎn)。如為了提升銷售,沃爾瑪近年來在二三線城市瘋狂開店,但開店質(zhì)量并不理想,公開資料顯示,在2008年、2009年的新開店中,只有50%-60%的新店達(dá)到銷售預(yù)算;而為了提升利潤,沃爾瑪加大了向供應(yīng)商收取費用。與此同時,這種業(yè)績壓力從沃爾瑪總部下傳到各大區(qū)、小區(qū)直到一線門店,也就出現(xiàn)了門店各種作假事件。
而作為空降高管,陳耀昌不了解沃爾瑪?shù)奈幕皞鹘y(tǒng)的價值體系,在企業(yè)內(nèi)部文化缺失情況下的改革與擴張更容易出問題。“沃爾瑪想通過陳耀昌嘗試找到一種適合中國市場的發(fā)展策略,但顯然陳耀昌的改革過于激進,很多做法違背了沃爾瑪傳統(tǒng)的價值觀,這也導(dǎo)致了他的下臺!币晃晃譅柆斎耸空J(rèn)為,沃爾瑪還是要回歸到它的價值體系,聚焦到商品本身的競爭力上,這才是它賴以生存的根本。
不過在業(yè)內(nèi)人士看來,陳耀昌的使命也基本完成,而陳的一系列變革也并非沒有成效。最值得肯定的是,他改變了沃爾瑪之前發(fā)展遲緩的局面,通過在二三線城市快速開店實現(xiàn)沃爾瑪中國現(xiàn)有的市場布局,同時他在多業(yè)態(tài)以及本土化方面的嘗試也有一定價值。
據(jù)記者了解,陳耀昌上任后明顯加快了開店速度,在他2006年底上任時沃爾瑪中國大陸地區(qū)僅有70多家門店,但截至2011年10月1日,沃爾瑪已在中國130個城市運營了353家商場。
在多業(yè)態(tài)嘗試方面,在陳耀昌的主導(dǎo)下,沃爾瑪在深圳嘗試了惠選便利店業(yè)態(tài)以搶占社區(qū)市場,同時在江西樟樹開出了小型超市。而這些試水未來都能為沃爾瑪以多種業(yè)態(tài)縱向發(fā)展通吃中國市場打下基礎(chǔ)。
“外企換人都是很有計劃性的,在不同的發(fā)展階段會任命不同的人才,對于沃爾瑪這家系統(tǒng)龐大的公司來說,陳耀昌的離職并不會改變它對中國市場一貫的投資策略,而后來者要在陳耀昌基礎(chǔ)繼續(xù)探索沃爾瑪商業(yè)模式與適應(yīng)中國市場之間的平衡!鄙鲜鑫譅柆斍案吖鼙硎荆贿^對于進入中國市場已15年的沃爾瑪來說,只是這個時間成本太高了。
陳耀昌的繼任者是誰,仍是一個未知數(shù),但可以肯定的是,在中國這個多元化的市場中,沃爾瑪仍需要改變,所以其繼任者需要既了解中國市場,又充分了解、尊重沃爾瑪?shù)膬r值體系,否則他很難理解陳耀昌的變革,而如果沃爾瑪因此又再次回歸到它固有的美國模式,那么它在中國的發(fā)展仍將很艱難。幾年前美國模式已在歐洲的德國,亞洲的韓國、中國得到驗證。
只是這些已經(jīng)與陳耀昌無關(guān)。
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