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        樂(lè)園:公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi):政府與民間組織的契約合作模式

        發(fā)布時(shí)間:2020-06-16 來(lái)源: 幽默笑話(huà) 點(diǎn)擊:

          

          一 問(wèn)題的提出與案例背景

          

          從20世紀(jì)80年代以來(lái),行政改革運(yùn)動(dòng)波及全球。西方發(fā)達(dá)國(guó)家、新興工業(yè)國(guó)家以及發(fā)展中國(guó)家都卷入了改革浪潮。這次改革打破了傳統(tǒng)理論和管理模式的束縛,嘗試用新的理論對(duì)行政管理進(jìn)行根本性或方向性調(diào)整,體現(xiàn)在政府充分利用市場(chǎng)和社會(huì)的力量,推行公共服務(wù)的社會(huì)化,建立公私合作伙伴關(guān)系(Public-Private Partnerships,簡(jiǎn)稱(chēng)PPPs)。20世紀(jì)90年代,英國(guó)率先提出了公私伙伴關(guān)系的概念[①],繼而在美國(guó)、加拿大、德國(guó)、日本等主要發(fā)達(dá)國(guó)家得到了廣泛的響應(yīng)。同時(shí)歐盟、聯(lián)合國(guó)、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織以及世界銀行等國(guó)際組織也將PPPs的理念和經(jīng)驗(yàn)在全球范圍內(nèi)大力推廣,這一浪潮也開(kāi)始波及到中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家。

          公私伙伴關(guān)系,又稱(chēng)公私合伙制、公私協(xié)力關(guān)系,或公私合作制,是公共部門(mén)與私人部門(mén)為了提供公共服務(wù)而建立起來(lái)的一種相互關(guān)系,這種關(guān)系通過(guò)正式的合約來(lái)確立。在合約中,雙方根據(jù)事先約定履行各自的職責(zé),發(fā)揮各自的運(yùn)行機(jī)制,以達(dá)到提供有效的公共服務(wù)的目的。實(shí)現(xiàn)公私合作,有多種制度安排,公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)就是其中之一,并且是十分普遍的一種形式[②]。公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi),是政府(公共部門(mén))與私人部門(mén)之間簽訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議,由政府出資,將涉及公共服務(wù)的具體事項(xiàng)承包給私人部門(mén)的行為。它要求:①服務(wù)承包者必須是獨(dú)立的民間組織;
        ②采購(gòu)適宜且具體的服務(wù)成果,有量化和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn);
        ③政府的公共責(zé)任具有不可規(guī)避性[③];
        ④確保用公平的程序選擇適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)承包者。只有達(dá)到這幾點(diǎn)要求,才能發(fā)揮公私合作模式的優(yōu)勢(shì)。

          2003年前后,我國(guó)上海、北京等地[④]興起了公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的熱潮,這正是政府完善公共服務(wù)提供模式的實(shí)踐。在這種模式中,政府不直接履行社會(huì)管理和服務(wù)職能,而是將可以社會(huì)化的一部份服務(wù)轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)和監(jiān)管,政府部門(mén)的工作中心也轉(zhuǎn)移到制定發(fā)展規(guī)劃、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)監(jiān)督管理和了解群眾需求等方面。上海市盧灣區(qū)打浦橋社區(qū)文化服務(wù)中心就是其中一個(gè)典型的案例。

          盧灣區(qū)文化發(fā)展“十一五”規(guī)劃指出,社區(qū)文化中心是基層社區(qū)建設(shè)三個(gè)中心之一,是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要載體[⑤]。在這個(gè)大的背景下,盧灣區(qū)十分重視社區(qū)文化中心的建設(shè),并在四個(gè)街道試點(diǎn),由公共財(cái)政投入硬件建設(shè),建立文化中心平臺(tái),同時(shí)吸引社會(huì)力量加入?yún)⑴c中心的管理。打浦橋社區(qū)文化服務(wù)中心就是由打浦橋街道辦事處投資建立中心實(shí)體,同時(shí)擔(dān)負(fù)實(shí)體運(yùn)行的日常費(fèi)用以及人員費(fèi)用;
        在運(yùn)營(yíng)和管理方面則由華愛(ài)社區(qū)服務(wù)管理中心(下文簡(jiǎn)稱(chēng)華愛(ài))來(lái)負(fù)責(zé)。雙方簽訂了購(gòu)買(mǎi)協(xié)議。2005年,打浦橋社區(qū)文化服務(wù)中心正式投入運(yùn)營(yíng)。

          

          二 契約合作的產(chǎn)物:打浦橋社區(qū)文化中心

          

          公私合作伙伴關(guān)系理論中最核心的就是雙方簽訂的契約。本文將圍繞契約的主體、程序、內(nèi)容等方面來(lái)分析公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)中政府部門(mén)與民間組織的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

          

          1. 購(gòu)買(mǎi)部門(mén)方面

          

          在此案例中,購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的政府部門(mén)是打浦橋街道辦事處。它希望借助華愛(ài)專(zhuān)業(yè)化的管理來(lái)提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量,因此也認(rèn)同華愛(ài)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

          

          2. 民間組織方面

          

         。1)概況

          

          華愛(ài)社區(qū)服務(wù)管理中心是個(gè)獨(dú)立的民辦非企業(yè)單位。最初,它是上;浇糖嗄陼(huì)(YMCA)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)的一個(gè)項(xiàng)目部門(mén),2001年在青年會(huì)的協(xié)助下成立起來(lái),成為一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)。打浦橋社區(qū)文化中心的管理主要由物業(yè)管理和社區(qū)管理兩條線(xiàn)組成。物業(yè)管理是完全的市場(chǎng)機(jī)制,由一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)進(jìn)行;
        而社區(qū)管理則主要由華愛(ài)進(jìn)行,下設(shè)若干個(gè)辦公室,有的直接由華愛(ài)管理,主要負(fù)責(zé)社區(qū)文化中心的項(xiàng)目,有的則是與華愛(ài)合作的關(guān)系,只是借助社區(qū)文化中心來(lái)開(kāi)展活動(dòng),比如打浦橋街道的群眾組織管理辦公室。而社區(qū)文化中心的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)是社區(qū)居民代表、華愛(ài)和街道辦事處三方組成的管委會(huì),管委會(huì)定期聽(tīng)取華愛(ài)的工作報(bào)告,并提出監(jiān)督意見(jiàn)。

          

         。2)決策力

          

          對(duì)打浦橋社區(qū)文化中心的管理工作,毫無(wú)疑問(wèn)是華愛(ài)自愿作出的選擇,它們是有獨(dú)立的決策權(quán)力的。而無(wú)論是在協(xié)議形成,還是具體的操作過(guò)程中,華愛(ài)也具有與打浦橋街道辦事處談判的能力,雙方每?jī)芍芫蜁?huì)召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì),共同協(xié)商決定一些重大事情。華愛(ài)會(huì)根據(jù)工作的實(shí)際需求提出相關(guān)建議或者意見(jiàn),說(shuō)服街道辦事處。所以這是一個(gè)互相妥協(xié)和談判的過(guò)程,而不是單方面的決策。

          

         。3)購(gòu)買(mǎi)資金對(duì)組織的意義

          

          正如前面所介紹的,打浦橋社區(qū)文化中心只是華愛(ài)眾多項(xiàng)目中的一個(gè),所以購(gòu)買(mǎi)資金并不是該組織生存性的資源,因此政府部門(mén)在經(jīng)費(fèi)上不構(gòu)成對(duì)組織的牽制。

          

         。4)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)

          

          華愛(ài)與YMCA有著深厚的淵源,也具有很強(qiáng)的“草根性”,其負(fù)責(zé)人十分認(rèn)同自己的民間組織身份,把政府作為一個(gè)合作伙伴來(lái)經(jīng)營(yíng),在滿(mǎn)足合作需求的同時(shí),也堅(jiān)持自己的組織信念和專(zhuān)業(yè)要求。

          

          綜上所述,華愛(ài)是一個(gè)具有獨(dú)立性的組織,它與購(gòu)買(mǎi)的政府部門(mén)之間沒(méi)有資源的依附和牽制,很大程度上是合作與契約的關(guān)系。

          

          3. 選擇程序

          

          本案例是一個(gè)不十分符合規(guī)范程序的單一來(lái)源采購(gòu),但是存在雙向選擇的過(guò)程。前面提到,盧灣區(qū)政府選擇了包括打浦橋在內(nèi)的四個(gè)街道進(jìn)行試點(diǎn),其他三個(gè)街道都由不同的組織承接了這項(xiàng)服務(wù)。換句話(huà)說(shuō),政府部門(mén)會(huì)比較四個(gè)街道的服務(wù)績(jī)效,因而華愛(ài)存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí),華愛(ài)也因其專(zhuān)業(yè)性而受到了其他幾個(gè)街道的邀請(qǐng),最終選擇了打浦橋街道。這個(gè)雙向選擇的過(guò)程,雖然不是公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)程序,但是已經(jīng)存在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),如果進(jìn)一步開(kāi)放,必然走向公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范程序。

          

          

          

          

          

          4. 購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容

          

          購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容是打浦橋街道的社區(qū)文化建設(shè)事業(yè),包括對(duì)一幢社區(qū)中心大樓的管理以及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展等。

          

          5. 資金來(lái)源和模式

          

          打浦橋社區(qū)文化中心的運(yùn)行費(fèi)用由街道辦事處全額支付。打浦橋街道除了前期投入硬件建設(shè)以外,全額支付華愛(ài)在打浦橋社區(qū)文化中心的人員工資、辦公日常開(kāi)銷(xiāo)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。

          因此對(duì)于華愛(ài)來(lái)說(shuō),不存在資金問(wèn)題,但是打浦橋社區(qū)文化中心采取了符合市場(chǎng)規(guī)律的營(yíng)運(yùn)模式,把項(xiàng)目按照性質(zhì)分類(lèi)收費(fèi),其體現(xiàn)的思想是平衡大眾服務(wù)和特殊服務(wù)。具體說(shuō)來(lái),一方面,通過(guò)不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引導(dǎo)不同人群的文化體育消費(fèi)活動(dòng)。比如白天,老人比較多,健身房的收費(fèi)較低,吸引老人白天參加健身活動(dòng);
        而晚上則適當(dāng)提高收費(fèi),為下班歸來(lái)的上班族提供設(shè)備。實(shí)際上就是通過(guò)不同的價(jià)格鼓勵(lì)老人白天參加,這樣能夠照顧到社區(qū)的不同需求。另一方面,對(duì)特殊人群實(shí)行免費(fèi)。比如一些培訓(xùn)類(lèi)的課程,對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾人免費(fèi)開(kāi)放。還有一些文藝演出等活動(dòng),都會(huì)對(duì)社區(qū)的低保對(duì)象發(fā)放免費(fèi)券,通過(guò)居委會(huì)發(fā)下去。由于不是自負(fù)盈虧,所以打浦橋文化中心的營(yíng)運(yùn)收入都會(huì)再用于社區(qū)活動(dòng),或者返還給政府部門(mén)。

          

          6. 評(píng)估機(jī)制

          

          雖然有正式的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議,但是沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)的評(píng)估,主要評(píng)估形式是聽(tīng)取匯報(bào)和檢查,包括華愛(ài)與街道辦事處每?jī)芍芤淮蔚膮f(xié)調(diào)會(huì),討論社區(qū)文化中心的運(yùn)行問(wèn)題;
        華愛(ài)每一個(gè)月提交一次分報(bào)告,每半年提交一次總報(bào)告,所以作為委托方的街道辦事處能夠及時(shí)清楚地了解和掌握社區(qū)文化中心的情況。此外,人大、政協(xié)還會(huì)有例行檢查和暗訪(fǎng)。每半年還有一次群眾評(píng)估,其結(jié)果會(huì)與華愛(ài)的項(xiàng)目管理費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)和能否續(xù)約直接掛鉤。

          

          四 案例分析—效果與問(wèn)題

          

          1. 效果

          

         。1)改變了社區(qū)管理體制,提高了社區(qū)服務(wù)的效益。

          

          傳統(tǒng)的社區(qū)管理依托于街道辦事處和居委會(huì),但是行政部門(mén)能量有限,既沒(méi)有足夠的人力來(lái)管理,且管理效率低、效果差。這是有實(shí)踐證明的。比如,上海絕大多數(shù)街道都曾建立過(guò)圖書(shū)館、健身房、活動(dòng)室等各種公共文化設(shè)施,但至少40%的居民從未踏入這類(lèi)文化娛樂(lè)場(chǎng)所[⑥]。為了降低運(yùn)營(yíng)成本,不少場(chǎng)館或者外包或者自營(yíng)變身為單一的“棋牌室”、“麻將房”。這與公共文化場(chǎng)所建立的初衷大相徑庭。而傳統(tǒng)的行政管理方式是這些場(chǎng)所無(wú)法深入民心的一個(gè)主要原因。比如場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)時(shí)間與居民的上班時(shí)間沖突,設(shè)置的項(xiàng)目沒(méi)有真正貼近居民生活和需求等。這些都導(dǎo)致了管理效率低和效果差的結(jié)果。而專(zhuān)業(yè)的民間組織運(yùn)營(yíng)管理能夠有效的針對(duì)居民需求提供人性化的服務(wù),且降低運(yùn)營(yíng)成本、提高文化服務(wù)的效益。顯然,與政府部門(mén)的運(yùn)作思維和方式不同,民間組織的運(yùn)營(yíng)比較靈活高效,“一人多崗”往往能夠更好的提高效率,同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。事實(shí)上,對(duì)于華愛(ài)社區(qū)管理中心這樣的草根性組織來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量和品牌建立是他們的生命線(xiàn),也只有依靠質(zhì)量和品牌才能獲得來(lái)自政府和社會(huì)的資源。因此,他們總是以最低的成本來(lái)獲取最高的質(zhì)量回報(bào),并能以先進(jìn)的理念和管理方式充分發(fā)揮社區(qū)文化中心的效用。這和傳統(tǒng)的政府管理模式是截然不同的。

          

          

          

          

          

         。2)為相關(guān)的民間組織提供了發(fā)展的資源和平臺(tái)。

          

          華愛(ài)是在政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生的民間組織,其前期組織者YMCA為了專(zhuān)業(yè)化管理的需要,支持其注冊(cè)登記為獨(dú)立組織,而政府服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的方式為該組織的發(fā)展提供了資源和平臺(tái)。一方面,這些組織因?yàn)檎⻊?wù)購(gòu)買(mǎi)獲得了發(fā)展的資源,為社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù);
        另一方面,它們有自己獨(dú)立的組織宗旨和文化,能夠在與政府的合作中保持自身的獨(dú)立性,從而成長(zhǎng)為真正的民間組織。

          

          2. 存在的問(wèn)題

          

          從打浦橋社區(qū)文化中心的案例中,我們可以初步看到政府部門(mén)與草根性民間組織合作的樣態(tài),以及通過(guò)公有私營(yíng)的托管方式來(lái)提供社區(qū)服務(wù)的模式。無(wú)疑,這是一種創(chuàng)新的模式,同時(shí)也打破了原來(lái)單純由政府提供社區(qū)服務(wù)的格局[⑦],但也存在一些問(wèn)題。

          

         。1)委托內(nèi)容混淆

          

          作為公有私營(yíng)的托管模式,打浦橋社區(qū)文化中心是政府作為委托方,將一個(gè)區(qū)域內(nèi)的社區(qū)服務(wù)交給社會(huì)組織來(lái)提供。這個(gè)籠統(tǒng)的提法看上去沒(méi)有什么問(wèn)題,但實(shí)際上存在著政府職能外包和具體任務(wù)外包的區(qū)別。

          在新發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)構(gòu)想的基礎(chǔ)上,政府的主要職能歸納為經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)四個(gè)方面[⑧]。顯然,社區(qū)公共服務(wù)在社會(huì)公共服務(wù)的范疇之內(nèi),屬于基層政府的一項(xiàng)職能。為了實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)職能,可以開(kāi)展很多項(xiàng)目,比如舉辦圖書(shū)館,為老人、殘疾人等特殊人群開(kāi)展服務(wù),開(kāi)辦閱覽室、體育館等等。但目前的做法是政府與接受委托的組織簽訂協(xié)議,來(lái)承接政府的這項(xiàng)職能,除了常規(guī)性的活動(dòng)以外,還隨時(shí)接受政府部門(mén)的指令性任務(wù),這意味著協(xié)議的內(nèi)容是不能具化和量化的,與此相對(duì)應(yīng),購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)費(fèi)也不能確定,因?yàn)榛顒?dòng)是不確定的。這就是政府職能外包。職能外包的情況下,實(shí)際上接受委托的組織成為了政府部門(mén)的延伸,使政府的手更長(zhǎng)。組織對(duì)自己的活動(dòng)開(kāi)展沒(méi)有完全的預(yù)期,隨時(shí)接受政府下派的任務(wù),可能在執(zhí)行任務(wù)的方式上,該組織可以有一定的自主權(quán)和創(chuàng)新空間,但實(shí)際上在接受任務(wù)的時(shí)候,雙方已經(jīng)成為了上下級(jí)關(guān)系,而不是協(xié)議履行的平等雙方。這種形式,使政府部門(mén)在服務(wù)外包的外衣下擴(kuò)張了部門(mén)勢(shì)力。

          如果是具體任務(wù)的外包,那么協(xié)議的內(nèi)容是確定的,接受委托的組織也可以充分自主地開(kāi)展活動(dòng)。購(gòu)買(mǎi)協(xié)議量化為一個(gè)個(gè)清晰的任務(wù),這樣評(píng)估才具有現(xiàn)實(shí)操作性,也避免破壞組織的獨(dú)立性。

          

          

          

          

          

          可見(jiàn),在打浦橋社區(qū)文化中心案例中存在著委托內(nèi)容的混淆,即把政府職能與為了實(shí)現(xiàn)職能需要完成的任務(wù)混淆起來(lái)。前者是政府的基本職責(zé),是不存在外包的,后者才構(gòu)成政府委托的內(nèi)容。

          

         。2)政府責(zé)任混淆

          

          除了委托內(nèi)容存在混淆之外,什么服務(wù)政府必須購(gòu)買(mǎi)、什么服務(wù)政府可以不購(gòu)買(mǎi)也存在混淆。打浦橋社區(qū)文化中心由政府一攬子買(mǎi)單[⑨],實(shí)際上政府有些不必支付費(fèi)用卻支付了,這就發(fā)生了政府責(zé)任的混淆。

          個(gè)人物品一般是由市場(chǎng)提供,這無(wú)論在理論和實(shí)踐中都沒(méi)有爭(zhēng)議。但有時(shí)政府也會(huì)參與提供個(gè)人物品或者直接提供,主要限于解決市場(chǎng)失靈帶來(lái)的問(wèn)題,比如確保物品安全、貫徹實(shí)施合同法和反壟斷法、保障窮人最基本的生活需求等。收費(fèi)物品可以通過(guò)市場(chǎng)來(lái)提供,因?yàn)閷?shí)現(xiàn)排他是可能的。但是政府為了保證公共利益,防止這些物品因?yàn)樗饺藟艛喽踩”├,?huì)參與提供此類(lèi)物品,形成與私人提供的競(jìng)爭(zhēng),(點(diǎn)擊此處閱讀下一頁(yè))

          或者直接提供,比如自來(lái)水供應(yīng)、圖書(shū)館等。共用資源無(wú)法由市場(chǎng)機(jī)制提供,而集體行動(dòng)卻是保護(hù)共用資源的有效方法之一[⑩],比如環(huán)保。對(duì)于集體物品來(lái)說(shuō),市場(chǎng)機(jī)制是無(wú)法發(fā)揮作用的,因此集體物品通常由政府來(lái)保障,當(dāng)然也可以通過(guò)社會(huì)的自愿行動(dòng)來(lái)部分的提供。

          從以上論述可以知道,政府要確保集體物品的供應(yīng),比如國(guó)防、監(jiān)獄等,同時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)失靈、政府的公共責(zé)任等原因,政府對(duì)于一些個(gè)人物品和可收費(fèi)物品也有責(zé)任,要么政府提供補(bǔ)助,要么政府直接生產(chǎn)并供應(yīng)給所有公民或者符合條件的階層,此時(shí)該種物品實(shí)際上出于社會(huì)的需要和政府選擇就轉(zhuǎn)化為共用資源和集體物品了。對(duì)這類(lèi)物品可以稱(chēng)之為“福利物品”[⑪]。福利物品實(shí)際上是個(gè)很難界定清楚的概念,因?yàn)槿魏我环N物品的缺乏者,都可能形成對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的因素,而迫使政府顧及他們,從而提供該類(lèi)“福利物品”。但這在現(xiàn)實(shí)中是不可能的。通常應(yīng)該根據(jù)常識(shí)和長(zhǎng)久形成的慣例,以及綜合考慮政府的能力來(lái)判斷何種物品為福利物品。比如對(duì)貧困人群的救助,在各國(guó)實(shí)踐中都公認(rèn)為是政府的責(zé)任。而如果政府的財(cái)力充足,可以提供更加完善的服務(wù),比如公共圖書(shū)館的建設(shè)、公共娛樂(lè)設(shè)施的建設(shè)等。

          結(jié)合本案例,社區(qū)文化中心作為社區(qū)公共服務(wù)提供的載體,其包含的服務(wù)內(nèi)容其實(shí)是具有多種性質(zhì)的,F(xiàn)在的問(wèn)題就是,政府在很大程度上沒(méi)有區(qū)分社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)。一個(gè)典型的例子就是培訓(xùn)課程。針對(duì)個(gè)人需要和愛(ài)好設(shè)置的培訓(xùn)課程完全是個(gè)人物品,應(yīng)由市場(chǎng)機(jī)制來(lái)解決,因?yàn)橛行枨,市?chǎng)就會(huì)有供應(yīng),這類(lèi)服務(wù)完全是競(jìng)爭(zhēng)性的,可排他的。但是一些特殊人群的培訓(xùn)課程,可能就是福利物品,需要政府的補(bǔ)貼了。比如對(duì)生活困難的待業(yè)人員的技能培訓(xùn)、對(duì)殘障人士的護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)等等。在打浦橋社區(qū)文化中心,政府對(duì)所起提供的服務(wù)不加區(qū)分,統(tǒng)攬了全部費(fèi)用,不論是應(yīng)該由政府支付的公共服務(wù),還是應(yīng)該由居民個(gè)人支付的私人服務(wù)。這實(shí)際上是混淆了服務(wù)的性質(zhì),混淆了政府責(zé)任。

          其實(shí),在政府妥善的履行了自身基本職能,且財(cái)政能力允許的情況下,政府參與私人物品的提供并不是被禁止的,有時(shí)候這還是政府競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)突出表現(xiàn),能為政府贏得一些好名聲,運(yùn)用得當(dāng)還可能促進(jìn)社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展。但問(wèn)題在于如何度量是否完成了自身基本職能?政府是否會(huì)因?yàn)樽非蟊砻娴腻\上添花而忽略了基本職能?在中國(guó)的情境下,政府是否會(huì)因此而使行政的觸角深入到百姓的日常生活之中,從而造成對(duì)私域的不必要的干擾?政府對(duì)私人物品的提供,又是否會(huì)破壞市場(chǎng)機(jī)制,形成行政壟斷的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),反而帶來(lái)了低效率?恐怕政府要在考慮好這些問(wèn)題之后,再來(lái)決定是否要提供私人物品。同時(shí)政府也要清醒地認(rèn)識(shí)到在服務(wù)外包的同時(shí)不能也無(wú)法放棄自身的責(zé)任。

          

          3. 獨(dú)立性非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的合作模式

          

          以契約方式進(jìn)行的公私合作,其最重要的兩個(gè)要素在于主體與程序,即主體的獨(dú)立性與程序的公平性。從以上對(duì)案例的描述可以得出,打浦橋社區(qū)服務(wù)中心中,華愛(ài)與打浦橋街道是相對(duì)獨(dú)立的主體,但是在選擇程序上,采用的是非競(jìng)爭(zhēng)性的方式,而不是面向社會(huì)公開(kāi)招募,這種契約模式可以稱(chēng)為獨(dú)立性非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式,其特點(diǎn)如下:

         。1)承接服務(wù)的組織是業(yè)已存在的民間組織,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)事項(xiàng)而與政府部門(mén)發(fā)生合作關(guān)系,這些組織具有獨(dú)立性,不依賴(lài)于購(gòu)買(mǎi)資金生存。

         。2)購(gòu)買(mǎi)的合意是雙方相互選擇和協(xié)商的結(jié)果,沒(méi)有公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程。但是存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),政府可以更換購(gòu)買(mǎi)的對(duì)象。換句話(huà)說(shuō),這些民間組織是具有可替代性的,并不具有壟斷的地位。

         。3)具有專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、高效率的管理模式和良好社會(huì)聲譽(yù)的民間組織成為政府選擇的首要對(duì)象。

         。4)由于承接服務(wù)的組織具有獨(dú)立的地位,所以在服務(wù)提供過(guò)程中也承擔(dān)獨(dú)立的責(zé)任,政府只充當(dāng)了監(jiān)管的角色,因此雙方在權(quán)責(zé)上有了一定程度的明晰。

         。5)由于不是政府部門(mén)親自扶持成立的,在“差序格局[⑫]”的中國(guó)社會(huì),華愛(ài)這樣的草根組織自然處于更外圍的關(guān)系圈中,因此,該模式最重要的就是要建立政府與獨(dú)立的民間組織的信任機(jī)制,使它們的合作具有持續(xù)性。

          獨(dú)立關(guān)系非競(jìng)爭(zhēng)性購(gòu)買(mǎi)模式的流程可以用圖4-1表示

          

          

          

          

          

          圖4-1 獨(dú)立性非競(jìng)爭(zhēng)性購(gòu)買(mǎi)模式流程圖

          

          五 通過(guò)契約的合作:對(duì)公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的政策建議

          

          從我國(guó)目前公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的實(shí)踐來(lái)看,打浦橋社區(qū)文化中心因其獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性,可以說(shuō)是運(yùn)行比較成功的,但仍然存在著問(wèn)題,這與契約合作制度的不完善、政府對(duì)草根組織的信任度不高等原因有關(guān)。隨著各地公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)實(shí)踐不斷增多,建立一套完整而規(guī)范的公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)制度,為政府和民間組織提供切實(shí)可行的契約合作框架必不可少,以下從政府部門(mén)、民間組織和社會(huì)大眾三個(gè)角度考慮相關(guān)的制度建設(shè)。

          

          1. 政府角度

          

         。1)政府要建立正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,培養(yǎng)與民間組織之間的信任機(jī)制。

          

          在中國(guó)強(qiáng)政府的大環(huán)境下,政府的認(rèn)識(shí)和態(tài)度往往決定著一個(gè)事物發(fā)展的態(tài)勢(shì),在與草根性民間組織的合作問(wèn)題上也是如此,F(xiàn)實(shí)中,很多地方政府都對(duì)與草根組織的合作保持著十分謹(jǐn)慎的態(tài)度,尤其是在政府購(gòu)買(mǎi)上。長(zhǎng)久以來(lái),政府購(gòu)買(mǎi)的公共財(cái)政都是從公部門(mén)流向公部門(mén),資金的使用權(quán)始終掌握在政府手中。但是如果政府向草根性組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù),那么資金的使用權(quán)就從公部門(mén)流向了非公部門(mén),或者說(shuō)第三部門(mén),不可不謂之對(duì)傳統(tǒng)的挑戰(zhàn)。然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),政府必須端正認(rèn)識(shí)和態(tài)度,培養(yǎng)與民間組織之間的信任機(jī)制。第一,要認(rèn)識(shí)到政府的有限性以及與草根性組織合作的重要性和必要性;
        第二,要對(duì)政府公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度,不能把傳統(tǒng)的行政思維用在政府購(gòu)買(mǎi)之中,要從法律和協(xié)議平等雙方的角度來(lái)重新認(rèn)識(shí)自身角色和地位;
        第三,要充分發(fā)揮民間組織的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),并且在完善相關(guān)制度的基礎(chǔ)上,“放松”監(jiān)管,信任民間組織。

          

          

          

          

          

         。2)明確規(guī)定采購(gòu)的公共服務(wù)的內(nèi)容,尤其明確不能購(gòu)買(mǎi)的事項(xiàng)。

          

          第一,有限政府要防止政府部門(mén)用政府購(gòu)買(mǎi)的形式擴(kuò)大政府的職權(quán),因此應(yīng)當(dāng)明確可以采購(gòu)的公共服務(wù)的內(nèi)容,并且將服務(wù)事項(xiàng)化、具體化。第二,并不是所有的公共服務(wù)都適宜向私人部門(mén)購(gòu)買(mǎi)。這里包含兩層含義,首先,在公共服務(wù)的內(nèi)容上,一些特定的職能還是屬于政府,比如制定和執(zhí)行法律、國(guó)防、征稅等等。其次在實(shí)現(xiàn)服務(wù)合同的條件上,并不是一運(yùn)用服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的制度安排就可以提供有效的公共服務(wù),還需要一系列的制度條件,比如法律、監(jiān)管體制等。同時(shí),公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn),比如政府失去控制、選擇程序中的不公平,對(duì)私人合作者而言,還可能出現(xiàn)政治風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等其他一些風(fēng)險(xiǎn)[⑬]。所以政府應(yīng)當(dāng)對(duì)可以采用公私合作制,向民間購(gòu)買(mǎi)的公共服務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí),同時(shí)要完善配套制度、建立風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度,以確保公共服務(wù)能夠有效而公平的提供。

          

         。3)完善購(gòu)買(mǎi)程序及相關(guān)法律,提供穩(wěn)定的制度保障。

          

          購(gòu)買(mǎi)程序是否妥當(dāng),將直接影響購(gòu)買(mǎi)結(jié)果。所以為了節(jié)約成本和維持穩(wěn)定,建立規(guī)范的程序和制度是必要的。而對(duì)于政府采購(gòu)來(lái)說(shuō),程序尤其重要。圖5-1表明了政府購(gòu)買(mǎi)的正常程序,以及政府與民間組織圍繞購(gòu)買(mǎi)協(xié)議產(chǎn)生的互動(dòng)關(guān)系。為了滿(mǎn)足公眾的公共訴求,政府通過(guò)一定的選擇程序,向民間組織購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù),并簽訂協(xié)議。民間組織履行協(xié)議,政府對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管,并通過(guò)績(jī)效評(píng)估的手段來(lái)判斷與該組織的協(xié)議是否具有可持續(xù)性。如果不具有可持續(xù)性,那么可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式再次選擇合適的民間組織,以達(dá)到提高效率、減少成本和增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的目的。如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié),都有可能帶來(lái)不利后果。

          

          

          

          

          

          圖5-1 公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)流程圖

          

          此外,作為對(duì)《政府采購(gòu)法》的有力補(bǔ)充,應(yīng)當(dāng)完善政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)方面的法律。政府公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)是建立在合同約束條件下,當(dāng)合同出現(xiàn)糾紛時(shí),應(yīng)當(dāng)通過(guò)法律來(lái)解決。如果沒(méi)有相關(guān)法律對(duì)政府的行政權(quán)力進(jìn)行充分規(guī)范,政府的自由裁量權(quán)就可能與民間組織的民事權(quán)利發(fā)生沖突[⑭],從而限制公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)效率的發(fā)揮。因此,必須要完善相關(guān)法律,不僅明確規(guī)范的程序,同時(shí)也要解決服務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中政府與民間組織的權(quán)力安排問(wèn)題,平衡雙方的力量。

          

         。4)建立嚴(yán)格的評(píng)估監(jiān)督機(jī)制

          

          在政府與民間組織建立合作關(guān)系,共同參與提供公共服務(wù)的模式中,嚴(yán)格的評(píng)估監(jiān)督機(jī)制是十分重要的。不僅僅包括對(duì)民間組織服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)督,同時(shí)也包括對(duì)政府的監(jiān)督。作為購(gòu)買(mǎi)協(xié)議的雙方,權(quán)利和義務(wù)都是對(duì)等的,政府不能利用強(qiáng)大的行政力量規(guī)避自身的法律責(zé)任和接受監(jiān)督的義務(wù)。而只有真正建立了一套嚴(yán)格和完善的評(píng)估監(jiān)督機(jī)制,政府與民間組織的合作關(guān)系才能持久,因?yàn)殡p方都有穩(wěn)定的預(yù)期,都能在可預(yù)知的制度環(huán)境和秩序中決定自身行為。否則,對(duì)任何一方評(píng)估的缺失都破壞了持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)關(guān)系,也是對(duì)公眾的不負(fù)責(zé)任。

          

         。ǎ担┱块T(mén)承擔(dān)相應(yīng)的公共責(zé)任。

          

          政府部門(mén)的公共責(zé)任具有不可規(guī)避性。不論是什么樣的公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi),不論合同如何完善,政府都發(fā)揮著實(shí)質(zhì)性的作用,政府都要對(duì)公共服務(wù)的生產(chǎn)和提供承擔(dān)責(zé)任和負(fù)責(zé),它所強(qiáng)調(diào)的仍然是保護(hù)和強(qiáng)化公共利益。這些責(zé)任主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:確定公共服務(wù)應(yīng)達(dá)到的水平以及可以支出的公共資源;
        制定和監(jiān)督提供服務(wù)的安全、質(zhì)量和表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn);
        執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)違反的情況采取行動(dòng)[⑮]。因此,政府承擔(dān)的公共責(zé)任并不能以承包合同的形式轉(zhuǎn)嫁給承包方,所以在選擇承包方上,政府必須保持謹(jǐn)慎的態(tài)度,并進(jìn)行嚴(yán)格而完善的監(jiān)管。

          

          (6)進(jìn)行成本核算,注重公共服務(wù)的效益。

          

          購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的目標(biāo)之一就是提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本。政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)物有所值的原則,不能盲目購(gòu)買(mǎi),而要進(jìn)行成本核算,否則就本末倒置,反而可能造成國(guó)有財(cái)產(chǎn)的流矢、最終侵害公共利益。

          

          2. 組織角度

          

         。ǎ保┖献髦斜3纸M織的獨(dú)立性。

          

          參與服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的民間組織應(yīng)當(dāng)在與政府的合作中保持自己的獨(dú)立性,否則不僅不利于本組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也會(huì)對(duì)公共服務(wù)公平有效的提供帶來(lái)危害。保持獨(dú)立性,最重要的是要堅(jiān)持本組織的宗旨目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)化要求,而在現(xiàn)階段,主要表現(xiàn)為民間組織的負(fù)責(zé)人能夠堅(jiān)守組織的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,有堅(jiān)定的組織自主意識(shí)(圖5-2)。

          

          

          

          

          

          圖5-2 民間組織獨(dú)立性發(fā)展趨勢(shì)圖

          

         。ǎ玻┘訌(qiáng)組織承接服務(wù)的能力

          

          如果民間組織不提高自身能力,成長(zhǎng)為一支新生力量,是無(wú)法獲得政府以及社會(huì)的信任,更不可能與政府有持續(xù)性的合作(見(jiàn)專(zhuān)欄一)。

          

          

          

          

          

          3. 社會(huì)角度

          

         。ǎ保┨岣吖妳⑴c的積極性,建立社會(huì)反饋機(jī)制

          

          公共服務(wù)涉及的是公共利益,與每個(gè)公民都有密切聯(lián)系。因此公民,包括社會(huì)各個(gè)組織,都應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己的權(quán)利意識(shí),積極的反饋公共服務(wù)的供給情況,并提出自己的需求,成為政府和提供服務(wù)的民間組織下一步行動(dòng)的基礎(chǔ)。

          

         。ǎ玻┥鐣(huì)監(jiān)督是對(duì)公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的有力監(jiān)督

          

          除了政府監(jiān)管、法律約束以及合同規(guī)定,公共服務(wù)購(gòu)買(mǎi)還應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)監(jiān)督。作為公共服務(wù)的接受者,社會(huì)大眾最有發(fā)言權(quán),也理所當(dāng)然有監(jiān)督權(quán)。社會(huì)監(jiān)督包括建立常規(guī)的意見(jiàn)表達(dá)制度、輿論監(jiān)督等等。

          總而言之,打浦橋社區(qū)文化服務(wù)中心為政府部門(mén)與民間組織通過(guò)契約的合作提供了一個(gè)有意義的范例。但是要真正建立政府與民間組織的契約購(gòu)買(mǎi)關(guān)系,并有持續(xù)發(fā)展的機(jī)制,最根本的是形成一套科學(xué)而公平的制度,能夠同時(shí)約束委托的政府部門(mén)和受托的服務(wù)組織,杜絕政府的恣意行為帶來(lái)的對(duì)秩序的破壞,也防止服務(wù)組織不負(fù)責(zé)任的行為。

          

          

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          南姆·卡庫(kù)布:《無(wú)等級(jí)的合作:公共部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)合作伙伴關(guān)系》,《國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)》,2004年第1期,第93-96頁(yè)。

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          溫家寶:《提高認(rèn)識(shí) 統(tǒng)一思想 牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》,新華網(wǎng),2004年2月21日。

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          余暉,秦虹:《公私合作制的中國(guó)實(shí)驗(yàn)》,上海:人民出版社,2005年。

          張成福:《論公共部門(mén)和私人部門(mén)的伙伴關(guān)系》,www.ccppp.org.cn。

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          北京市西城政府向民間組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)》,

          http://www.chinanpo.gov.cn/web/showBulltetin.do?id=18195&dictionid=1938&catid=&forward=print。

          打浦橋街道引入專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)管理社區(qū)文化活動(dòng)中心:《 讓社區(qū)會(huì)所活起來(lái)》,http://www.sina.com.cn

          《盧灣區(qū)文化發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,

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          《上海:政府購(gòu)買(mǎi)社團(tuán)服務(wù) 市民得實(shí)惠》,http://www1.chengdu.gov.cn/zhonghe/zhuanti/template001/detail.jsp?ID=57691。

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          《無(wú)錫全面推行“政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)”》,中國(guó)特種設(shè)備采購(gòu)網(wǎng),2005年11月11日。

          《中國(guó)NGO與政府?dāng)y手扶貧》,《中國(guó)新聞周刊》,2005年12月28日。

          

          

          注釋?zhuān)?/p>

          

          *樂(lè)園,交通運(yùn)輸部水運(yùn)科學(xué)研究院研究員。

          [①] 余暉、秦虹:《公私合作制的中國(guó)實(shí)驗(yàn)》,上海,人民出版社,2005年版,第4頁(yè)。

          [②] 實(shí)際上,所有政府都在用合同承包安排公共服務(wù)。見(jiàn)[美]E.S.薩瓦斯,《民營(yíng)化與公私部門(mén)的伙伴關(guān)系》,中國(guó)人民大學(xué)出版社2002年版,第73頁(yè)。

          [③] 這些責(zé)任主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:確定公共服務(wù)應(yīng)達(dá)到的水平以及可以支出的公共資源;
        制定和監(jiān)督提供服務(wù)的安全、質(zhì)量和表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn);
        執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)違反的情況采取行動(dòng)。見(jiàn)《公私伙伴關(guān)系——政府的舉措》,英國(guó)財(cái)政部,第11頁(yè),轉(zhuǎn)引自余暉、秦虹主編:《公私合作制的中國(guó)試驗(yàn)》,上海,人民出版社,2005年版,第39頁(yè)。

          [④] 上海、北京、江蘇、江西等地都已經(jīng)有所舉動(dòng)。見(jiàn)《無(wú)錫全面推行“政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)”》,載中國(guó)特種設(shè)備采購(gòu)網(wǎng),2005年11月11日;
        《北京市西城政府向民間組織購(gòu)買(mǎi)服務(wù)》,http://www.chinanpo.gov.cn/web/showBulltetin.do?id=18195&dictionid=1938&catid=&forward=print;
        《上海:政府購(gòu)買(mǎi)社團(tuán)服務(wù),市民得實(shí)惠》,http://www1.chengdu.gov.cn/zhonghe/zhuanti/template001/detail.jsp?ID=57691;
        《中國(guó)NGO與政府?dāng)y手扶貧》,載中國(guó)新聞周刊2005年12月28日。

          [⑤] 《盧灣區(qū)文化發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,http://whj.luwan.sh.cn/lwwhj/showinfo/content.aspx?infoid=2e312956-f350-49f3-b548-19a76fc664b5。

          [⑥] 《打浦橋街道引入專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)管理社區(qū)文化活動(dòng)中心,讓社區(qū)會(huì)所活起來(lái)》,見(jiàn)http://www.sina.com.cn,2006-09-05。

          [⑦] 楊團(tuán):《社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施托管的新模式》,載《社會(huì)學(xué)研究》,2001年第3期,第77-86頁(yè);
        楊團(tuán):《推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)研究》,http://www.chinaelections.org。

          [⑧] 溫家寶:《提高認(rèn)識(shí) 統(tǒng)一思想 牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》,新華網(wǎng),2004年2月21日。

          [⑨] 打浦橋社區(qū)文化中心提供的服務(wù)包括圖書(shū)室、展覽館、多功能廳、親子園、健身中心、乒乓球室、桌球房、影視欣賞、茶室、電鋼琴培訓(xùn)、舞蹈中心、電腦活動(dòng)設(shè)計(jì)室等等。

          [⑩] [美]E.S.薩瓦斯:《民營(yíng)化與公私部門(mén)的伙伴關(guān)系》,北京,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002年,第54頁(yè)。

          [⑪] [美]E.S.薩瓦斯:《民營(yíng)化與公私部門(mén)的伙伴關(guān)系》,第59頁(yè)。

          [⑫] 費(fèi)孝通:《鄉(xiāng)土中國(guó)、生育制度》,北京,北京大學(xué)出版社,1998年版,第27頁(yè)。

          [⑬] 余暉、秦虹主編:《公私合作制的中國(guó)試驗(yàn)》,上海,人民出版社,2005年版,第41頁(yè);
        張成福,《論公共部門(mén)和私人部門(mén)的伙伴關(guān)系》,天則公用事業(yè)研究中心,www.ccppp.org.cn。

          [⑭] 余暉、秦虹主編:《公私合作制的中國(guó)試驗(yàn)》,上海,人民出版社,2005年版,第77頁(yè)。

          [⑮] 《公私伙伴關(guān)系——政府的舉措》,英國(guó)財(cái)政部,第11頁(yè),轉(zhuǎn)引自余暉、秦虹主編:《公私合作制的中國(guó)試驗(yàn)》,上海,人民出版社,2005年版,第39頁(yè)。

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