以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理探究
發(fā)布時(shí)間:2018-06-25 來(lái)源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:
【摘 要】以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理模式,強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的主體地位,以構(gòu)建戰(zhàn)略性發(fā)展布局。本文分析了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理類型,以及營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)之上,從創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念、強(qiáng)化消費(fèi)層次的深入分析、建立完善的管理體系等方面,具體闡述了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理策略。
【關(guān)鍵詞】新時(shí)期;消費(fèi)者;營(yíng)銷管理;構(gòu)建策略
一、前言
開放型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),更加強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的主體性,要求企業(yè)在營(yíng)銷管理的建設(shè)中,應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,樹立良好的品牌形象。當(dāng)前,隨著激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,消費(fèi)市場(chǎng)的占有,需要企業(yè)有效開展?fàn)I銷管理,以培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷和個(gè)性化營(yíng)銷等策略,構(gòu)建全方位的營(yíng)銷管理格局。本文立足對(duì)營(yíng)銷管理的研究,就新時(shí)期企業(yè)如何以消費(fèi)者為中心,推進(jìn)營(yíng)銷管理建設(shè),做了如下具體闡述。
二、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理類型
1.關(guān)系營(yíng)銷:建立忠實(shí)消費(fèi)群體,促進(jìn)產(chǎn)品銷售
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理,更加強(qiáng)調(diào)“關(guān)系”的重要性。建立忠實(shí)的消費(fèi)群體,對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)固及拓展,具有重要的意義。通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷策略的開展,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系,讓顧客對(duì)產(chǎn)品的依賴,成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要切入口。對(duì)于日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者在營(yíng)銷管理中的主體地位要進(jìn)一步突出,通過(guò)忠實(shí)消費(fèi)群體的建立,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)的影響力。
2.形象營(yíng)銷:建立企業(yè)品牌,樹立良好的市場(chǎng)形象
良好的品牌形象,是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,也是營(yíng)銷管理的重要內(nèi)容。產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,在于體現(xiàn)出企業(yè)的綜合能力,而良好的品牌形象,是獲得市場(chǎng)及消費(fèi)者肯定的重要基礎(chǔ)。特別是在多元化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)營(yíng)銷管理建設(shè),應(yīng)提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位,以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買。對(duì)品牌認(rèn)可,是消費(fèi)者形成購(gòu)買欲望的重要因素,品牌所占有的市場(chǎng)影響力更加廣泛,有利于企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展。
3.個(gè)性化營(yíng)銷:推進(jìn)市場(chǎng)細(xì)分,形成差別性銷售
以消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)環(huán)境,要求企業(yè)在營(yíng)銷管理的過(guò)程中,應(yīng)扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)細(xì)分,形成差別性、針對(duì)性的營(yíng)銷方式。近年來(lái),私人定制、體驗(yàn)式營(yíng)銷等已成為當(dāng)前的熱點(diǎn)銷售模式,并受到消費(fèi)者的青睞。因此,在新的時(shí)期,個(gè)性化營(yíng)銷是當(dāng)前的主流營(yíng)銷方式,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,個(gè)性化營(yíng)銷的重要性更加凸顯,要求針對(duì)不同的消費(fèi)群體,開發(fā)個(gè)性產(chǎn)品,以差別性銷售,滿足不同消費(fèi)群體的實(shí)際需求。
三、新時(shí)期營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題
銷售管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,直接關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。但從實(shí)際來(lái)看,很大部分企業(yè)缺乏營(yíng)銷管理建設(shè),管理的滯后性、陳舊性,成為制約市場(chǎng)拓展的重要因素。因此,為了更好地適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境,需要企業(yè)加快營(yíng)銷管理建設(shè),以新的管理模式,提高營(yíng)銷管理水平。
1.理念滯后:營(yíng)銷管理理念滯后,缺乏創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)應(yīng)適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng),以先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念,推動(dòng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。但從實(shí)際來(lái)看,企業(yè)在營(yíng)銷管理的戰(zhàn)略性構(gòu)建中,營(yíng)銷管理理念滯后,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)乏力。
。1)在營(yíng)銷管理建設(shè)中,缺乏創(chuàng)新性,陳舊的管理理念,落后的管理方式,導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷管理難以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展步伐,影響企業(yè)營(yíng)銷渠道的拓展,以及市場(chǎng)的開拓。
。2)企業(yè)營(yíng)銷管理以短期經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向,弱化了消費(fèi)者在營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)的主體地位,難以建立起忠實(shí)的消費(fèi)群體。
。3)營(yíng)銷模式形式化,缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念,營(yíng)銷管理水平有待提高。
2.層次模糊:營(yíng)銷管理層次模糊,缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)入
在營(yíng)銷管理中,清晰的管理層次,是有效開展?fàn)I銷管理的重要前提。而營(yíng)銷管理層次的模糊性,成為了制約企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的重要因素。
。1)企業(yè)營(yíng)銷管理缺乏對(duì)消費(fèi)者心理及需求的分析,與實(shí)際相脫節(jié),弱化了營(yíng)銷管理的實(shí)效性。
。2)營(yíng)銷管理與戰(zhàn)略性發(fā)展缺乏有機(jī)結(jié)合,處于相互隔離的狀態(tài),這不利于企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的全面推進(jìn)。
。3)企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)于強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)”,而缺乏客戶關(guān)系的有效維護(hù),以短期的經(jīng)濟(jì)效益為追求目標(biāo),難以支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)。因此,營(yíng)銷管理層次的模糊,不利于全面營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的開展,對(duì)于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,具有較大的影響。
四、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理策略
在多元化的市場(chǎng)環(huán)境中,以消費(fèi)者為中心,更多地強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在營(yíng)銷管理中的主體地位,以優(yōu)化營(yíng)銷管理策略,適應(yīng)新的環(huán)境。以市場(chǎng)發(fā)展為依托,通過(guò)建立良好的主客關(guān)系,以夯實(shí)市場(chǎng)占有率,并不斷地培育新市場(chǎng),提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,在筆者看來(lái),以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理,應(yīng)突出營(yíng)銷管理策略的應(yīng)用,并切實(shí)做好以下幾個(gè)方面:
1.創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念,夯實(shí)消費(fèi)者的主體地位
在營(yíng)銷管理水平的提高中,應(yīng)創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念,以先進(jìn)的管理思維,去構(gòu)建戰(zhàn)略性發(fā)展。在筆者看來(lái):
(1)要以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動(dòng),創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念,以新的營(yíng)銷思維,去謀劃市場(chǎng)開拓等工作,以更好地支撐企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。
(2)提高銷售人員的綜合素質(zhì),能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求,以更好地營(yíng)銷策略及服務(wù),提升企業(yè)的品牌形象,幫助企業(yè)打開市場(chǎng)。
。3)加快營(yíng)銷方式創(chuàng)新,特別是適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境,積極推進(jìn)個(gè)性化營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等渠道,為企業(yè)市場(chǎng)培育,提供良好的內(nèi)外環(huán)境,形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
2.強(qiáng)化消費(fèi)層次的深入分析,拓展?fàn)I銷市場(chǎng)
消費(fèi)是營(yíng)銷管理的主體,在營(yíng)銷管理建設(shè)的過(guò)程中,應(yīng)強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)層次的深入分析,以更加精準(zhǔn)的定位,拓展?fàn)I銷市場(chǎng)。企業(yè)一方面要立足戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),深入消費(fèi)層次的需求分析,更好把握消費(fèi)者的心理,通過(guò)多樣化的營(yíng)銷方式,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;另一方面,營(yíng)銷市場(chǎng)的拓展,需要立足于消費(fèi)群體,通過(guò)消費(fèi)者的需求及市場(chǎng)變化,對(duì)營(yíng)銷管理模式進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整,以適應(yīng)不同階段的市場(chǎng)變化。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要明確營(yíng)銷管理層次,著眼于消費(fèi)者的需求及心理,以培育企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不斷地拓展?fàn)I銷市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展。
3.建立完善的管理體系,實(shí)現(xiàn)全方位的售后服務(wù)
營(yíng)銷管理的有效建設(shè),在于依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段,建立完善的營(yíng)銷管理體系。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,應(yīng)在信息化建設(shè)的背景之下,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)的建立,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)一體化。消費(fèi)者更加注重售后服務(wù)體驗(yàn),全方位的售后服務(wù),可以更好地提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,樹立良好的品牌形象。因此,企業(yè)一是要建立完善的管理體系,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放型的管理模式;二是實(shí)現(xiàn)更加一體化的營(yíng)銷管理,為消費(fèi)者提供全方位的售后服務(wù);三是以消費(fèi)者為中心,幫助消費(fèi)者解決產(chǎn)品應(yīng)用等環(huán)節(jié)的問(wèn)題,讓消費(fèi)者更加信任產(chǎn)品,培育良好的市場(chǎng)口碑,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷管理模式,更加突出了企業(yè)在市場(chǎng)拓展中,應(yīng)強(qiáng)化消費(fèi)者的主體地位,以更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù),樹立良好的品牌形象。在筆者看來(lái),一是要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷管理理念,夯實(shí)消費(fèi)者的主體地位,建立忠實(shí)的消費(fèi)群體;二是強(qiáng)化消費(fèi)層次的深入分析,優(yōu)化營(yíng)銷管理方式,建立完善的營(yíng)銷管理體系,以更好地拓展?fàn)I銷市場(chǎng)。
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