2018年初，印度最大的線上百貨零售商（e-grocer）BigBasket獲得3億美元投資，由中國(guó)電商巨頭阿里巴巴領(lǐng)投，為其2011年運(yùn)營(yíng)以來(lái)募集的最大融資，估值達(dá)9.5億美元。公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Hari Menon表示，融資將用于“增長(zhǎng)、增長(zhǎng)、再增長(zhǎng)”。
　　Menon評(píng)論說(shuō)，BigBasket的后臺(tái)是一臺(tái)“運(yùn)轉(zhuǎn)良好的發(fā)動(dòng)機(jī)”，未來(lái)18個(gè)月，投資會(huì)用于營(yíng)銷、基礎(chǔ)建設(shè)擴(kuò)容以及用戶界面提升、高級(jí)分析等技術(shù)領(lǐng)域。據(jù)他透露，增長(zhǎng)體現(xiàn)在兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)上：2018年9月，BigBasket銷售額將達(dá)到30億盧比（約4500萬(wàn)美元），2019年3月銷售額計(jì)劃為50億盧比（7500萬(wàn)美元）�！斑@將推動(dòng)公司的年?duì)I收達(dá)到600億盧比（9億美元），幫助我們提前一年完成了該目標(biāo)�！彼�補(bǔ)充道。
　　Menon的急迫是意料之中的。印度的電商市場(chǎng)正醞釀一場(chǎng)大戰(zhàn)。
　　5月初，世界最大零售商沃爾瑪宣布以160億美元的代價(jià)，收購(gòu)印度最大電商平臺(tái)Flipkart77%的股份。此前，傳聞全球電商巨頭亞馬遜——同時(shí)為印度市場(chǎng)的第二大電商，曾有投資Flipkart的意向。與Flipkart的交易達(dá)成后，沃爾瑪在印度有了更穩(wěn)固的根據(jù)地，印度是全球電商增長(zhǎng)最迅速的市場(chǎng)之一；就Flipkart而言，則儲(chǔ)備了更多彈藥以抗衡亞馬遜，后者正大力下注印度。因戰(zhàn)線格局調(diào)整而波及的一大領(lǐng)域，則是線上百貨市場(chǎng)。
　　“百貨是目前最大的消費(fèi)部分，印度人超過(guò)50%的月收入均花在日用百貨上，不管線上或線下，百貨是必爭(zhēng)之地。”Wazir咨詢公司創(chuàng)始人和總經(jīng)理Harminder Sahni解釋說(shuō)，“百貨是高度本地化的生意，電商公司一旦建立強(qiáng)大的物流系統(tǒng)和客戶群體，下一步均會(huì)進(jìn)入百貨市場(chǎng)。”畢馬威咨詢印度公司合作人Sreedhar Prasad說(shuō)。
　　在印度，百貨零售預(yù)計(jì)占據(jù)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)60%以上的份額。分析師普遍認(rèn)為，目前整體規(guī)模在4000億-6000億美元之間，至2022年有潛力增至7000億美元以上。線上百貨依然只占一小部分，分析師們相信其潛力巨大。據(jù)估計(jì)，線上零售目前的銷售額在5億-10億美元左右，預(yù)計(jì)未來(lái)3-4年內(nèi)，市場(chǎng)規(guī)模將增至30億-50億美元。
　　吸引線上零售商的不只是百貨市場(chǎng)的體量，用戶黏性也頗為可觀。百貨（以及水果、蔬菜）是每個(gè)家庭的重要采購(gòu)項(xiàng)目，復(fù)購(gòu)率非常高。消費(fèi)者們購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不用再三考慮，一旦在百貨領(lǐng)域抓住消費(fèi)者心智和錢(qián)包，商家將在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，可能成為購(gòu)買(mǎi)其他商品時(shí)的默認(rèn)選項(xiàng)。
　　沃頓商學(xué)院信息、運(yùn)籌和管理科學(xué)教授Anindya Ghose指出，即便就線上百貨商而言，高達(dá)1/3的銷售額來(lái)自“非食品選項(xiàng)”，例如清潔和美妝產(chǎn)品，在實(shí)體零售領(lǐng)域，該數(shù)據(jù)約為15%。“線上百貨通常能吸引到最有錢(qián)的客戶，比如雙職工家庭、優(yōu)先考慮便利性而非價(jià)格的消費(fèi)者以及具有高價(jià)值的客戶，這正是電子商務(wù)零售商們重點(diǎn)關(guān)注的客群�！�

亞馬遜效應(yīng)

　　在印度，亞馬遜公司這樣陳述其愿景——改變印度買(mǎi)和賣(mài)的方式，準(zhǔn)備成為客戶“天天購(gòu)買(mǎi)、萬(wàn)物匯聚”的商店。“我們認(rèn)為，百貨是幫助電商融入印度消費(fèi)者日常生活的重要品類，我們決定將百貨購(gòu)物變得更方便、零煩惱。” 亞馬遜印度的品類管理負(fù)責(zé)人Sameer Khetarpal說(shuō)。
　　2016年6月，亞馬遜在班加羅爾推出 Amazon Now的應(yīng)用程序，發(fā)布百貨購(gòu)買(mǎi)功能（嘗試起步于2015年，早先取名Kirana Now），借助該應(yīng)用程序，消費(fèi)者可購(gòu)買(mǎi)許多產(chǎn)品，包括水果、蔬菜、百貨、家庭必需和個(gè)人護(hù)理，下單后3個(gè)小時(shí)可送達(dá)。2017年，亞馬遜將這項(xiàng)服務(wù)拓展到其他三個(gè)城市——孟買(mǎi)、新德里和海德拉巴，同步推出了Amazon Pantry的應(yīng)用，可在40個(gè)城市使用，消費(fèi)者在該應(yīng)用下單，產(chǎn)品將于第二天送達(dá)。

　　“Amazon Pantry瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者每周或每月進(jìn)行的備貨購(gòu)物，強(qiáng)調(diào)可幫助節(jié)省開(kāi)支�！� 2018年3月，亞馬遜上線15家補(bǔ)貨中心，專為日常必需品提供更快的遞送服務(wù)，補(bǔ)貨中心設(shè)有溫度控制區(qū)，這是其在印度第一次嘗試儲(chǔ)存或遞送易腐和冷凍產(chǎn)品。
　　在百貨品類，亞馬遜推出“超級(jí)價(jià)值日”、“訂購(gòu)與省錢(qián)”等促銷活動(dòng)，前一項(xiàng)目在每月1號(hào)和2號(hào)舉辦，提供更多折扣，符合消費(fèi)者每月頭兩天購(gòu)買(mǎi)百貨產(chǎn)品的習(xí)慣；后一項(xiàng)目，消費(fèi)者可訂購(gòu)平日常買(mǎi)的產(chǎn)品，既省錢(qián)又方便。兩個(gè)選項(xiàng)均適用于印度全國(guó)。
　　亞馬遜在印度食品零售領(lǐng)域投資5億美元的計(jì)劃，也已得到印度政府批準(zhǔn)，允許亞馬遜在印度開(kāi)設(shè)售賣(mài)食品的全資實(shí)體零售店。咨詢調(diào)研公司Forrester資深預(yù)測(cè)分析師Satish Meena認(rèn)為，沒(méi)有線下店面的商家很難攻克百貨市場(chǎng)，期待亞馬遜在印度投資線下百貨公司，其邏輯類似于2017年亞馬遜在美國(guó)收購(gòu)全食公司（Whole Foods ）。
　　Flipkart同樣緊盯百貨領(lǐng)域，數(shù)月前，F(xiàn)lipkart在班加羅爾上線名為“超市”（Supermart）的App應(yīng)用，進(jìn)行百貨遞送服務(wù)，這是該公司第二次試水該領(lǐng)域。
　　2015年，F(xiàn)lipkart曾嘗試從社區(qū)店中遞送百貨，最終未能成功，F(xiàn)lipkart便悄悄退出了�！耙�保持印度線上零售第一的地位，F(xiàn)lipkart需拓展智能手機(jī)和時(shí)尚品類以外的業(yè)務(wù)，與沃爾瑪達(dá)成的交易可為Flipkart帶來(lái)運(yùn)營(yíng)線下店面的能力，獲得更多賣(mài)家、制造商和供應(yīng)鏈資源及經(jīng)營(yíng)百貨品類的經(jīng)驗(yàn)�！盡eena說(shuō)。

獨(dú)立玩家

　　BigBasket的Menon宣稱，對(duì)于即將到來(lái)的威脅并不惶恐，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)增長(zhǎng)�！熬�上百貨領(lǐng)域需要更多玩家，消費(fèi)者從實(shí)體轉(zhuǎn)移到線上，就百貨品類而言并不容易，只要討論聲音增多，更多消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)至線上，隨之更多玩家的涌入，推動(dòng)市場(chǎng)快速擴(kuò)張。”

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