銀行新員工入職培訓心得體會范文（1）

　光陰似箭，日月如梭，20xx 年 xx 市 xx 銀行系統(tǒng)新員工培訓班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領導與各 xx 銀行領導對我們的關懷與支持；才讓我們有了這次潛心學習，提升業(yè)務技能的寶貴機會。而在這段學習時光里，我們收益頗豐。

　一、學習之道始于勤 作為初入社會的大學生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復雜業(yè)務，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓的展開，在老師的悉心指導下，我們學習到了許多柜面外的業(yè)務知識：例如會計出納知識及風險控制、貸款流程與制度、支付結(jié)算實務等專業(yè)知識，讓我對銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰，也充實了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離，即便是未知的領域，也擋不住學習的鐵錘。白天，我們認真聽課，把老師講的重點問題及時記錄筆記本上，晚上，同學們互相將白天記錄業(yè)務知識和問題分類排序，將疑難問題與關聯(lián)度高的業(yè)務之間綁定起來，加強記憶；并把沒有搞懂的問題做好筆記，待到次日再問，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現(xiàn)，學習業(yè)務知識也是一個道理。

　二、業(yè)務之路重在精

　隨著時代的變化，當下對銀行員工的業(yè)務水平要求也越來越高；面對新形勢，新問題，勢必要使用新工具，學習新體系來應對。但學習業(yè)務知識也不是一蹴而就的事，從學習點鈔技術與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度，了解貸款分類到發(fā)放貸款的操作與風控；從學習服務禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務，在培訓中，我們學習到任何一項業(yè)務都不能僅僅停留在“紙上談兵”的淺層次，俗話說：滴水穿石，鐵杵成針，面對新時代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業(yè)務，善于變通，學會在實際問題中，用新思路，新方法運用已有的業(yè)務知識儲備，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，遇到暫時不能辦理的業(yè)務，可以詢問同事相關經(jīng)驗，學習工作方法，加強業(yè)務技能，將服務升級為優(yōu)質(zhì)服務，將“坐商”變?yōu)?ldquo;行商”，從零散接待升級為網(wǎng)格化客戶管理，只要肯鉆研業(yè)務，精通業(yè)務，等到時機成熟，應對起來自然也就駕輕就熟，信手拈來了。

　三、夢想之路忠于心 在這次培訓中，我們學習了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史，了解了什么是“農(nóng)信精神”，更學習了恪守規(guī)章制度的重要性。

　正所謂，沒有規(guī)矩，不成方圓，我這才明白：從農(nóng)信社到 xx 銀行，這風雨數(shù)十年不就是不畏艱難，始于“挎包”銀行，一步一個腳印走出來的嗎？員工若是貪圖享受，推脫

　責任，不遵守相關規(guī)定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來。我們作為新 xx 人，肩上扛著的是“服務三農(nóng)”的歷史責任，走的是扎根基層的實干道路，這就督促我們務必要加強學習業(yè)務知識，務必要勤于學習，敢于逐夢，務必要善于學習、不斷提升個人金融服務素養(yǎng)，切實增強服務“三農(nóng)”責任感與使命感。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業(yè)規(guī)劃，規(guī)范行為作風，恪守規(guī)章制度，xx 銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。

　我們很幸運，盡管上班時間不長，但我們學習到的是不僅有數(shù)十年來 xx 人的精神和智慧，還有豐富知識儲備，加強專業(yè)技能的的業(yè)務培訓；在這里的 xx 天，我們收獲的不僅僅是知識，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了 xx人不懈奮斗的種子，xx 行給了我們一個不斷追求卓越，實現(xiàn)夢想的平臺，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命，不懼風吹雨打，茁壯成長，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深，樹葉也越茂盛；我愿付出一切與 xx 行真誠相伴，一路前行、共贏未來！

　銀行新員工入職培訓心得體會范文（2）

　大家好，我叫 xx，來自于 xx 農(nóng)村信用合作聯(lián)社，是 2020

　年新員工中的一員。很榮幸能參加此次 2020 年度 xx 農(nóng)信新員工線上培訓班，這是我第一次參加這么新穎的網(wǎng)上課堂，這種與傳統(tǒng)教學方式不同的線上教學也讓我耳目一新。這次培訓班可謂是大咖云集，雖然目前只上了兩天，但是所學知識就已經(jīng)讓我受益匪淺。

　2020 年 x 月 x 日，在自治區(qū)聯(lián)社 xx 理事長的致辭中拉開了此次培訓的帷幕。在他親切的話語中我感受到了領導對于我們這些新員工的期望與關懷，其中理事長為我們推薦了一篇文章《一場疫情帶來的“痛與思”：什么是 xx 行下半場的“硬核”競爭力》。文章向我們強調(diào)了服務對于金融工作的重要性，這也是我們農(nóng)村信用社的優(yōu)勢。同時也指出了目前農(nóng)村信用社存在的弊端：員工結(jié)構(gòu)不合理、分層和差異化不到位和科技短板，并為我們提出了針對性的建議。當我讀完這篇文章后，學到了很多，開闊了眼界，從中感受到了我們這批新進員工肩上深深的重擔。隨后在領導們的帶領下，我們跟隨新員工代表一同朗誦了宣誓詞，當說下自己名字的一瞬間，我感受到了強烈的歸屬感，讓我真正感受到了自己已經(jīng)脫離了學校，成為了一名光榮的農(nóng)信人。

　我們的第一節(jié)課是由 xx 主任為我們帶來的《智信行和—談做人的修養(yǎng)、格局和品德》。xx 主任聲情并茂、引經(jīng)據(jù)典，從儒、道、佛三家不同的角度為我們講解了如何內(nèi)外兼修，同時語重心長地教導我們要懷著一顆赤子之心、真誠待

　人，要有遠大的格局，樹立主人翁意識。我們被邢主任對各大名家學說以及歷史典故如數(shù)家珍的豐厚學識深深折服，更應該學習 xx 主任不因工作停止腳步，努力學習知識充實自己。

　第二節(jié)課是由 xx 老師為我們帶來的《黨的基礎理論知識》。程老師的講授主要分為三個內(nèi)容：中國共產(chǎn)黨主要是什么樣的黨？為什么要入黨？怎樣入黨？三個方面構(gòu)成。在第一個部分老師簡要為我們介紹了中國共產(chǎn)黨的基本歷程，幫我們鞏固了黨的基本知識；第二部分老師主要強調(diào)了一定要端正入黨動機，并為我們列舉了那些英勇的共產(chǎn)黨人們?yōu)榻ㄔO和發(fā)展新中國所做的貢獻，告訴我們要成為一名共產(chǎn)黨人要帶有一定的覺悟，要有使命感，更要把全心全意為人民服務牢記心中；最后老師為我們介紹了入黨流程，鼓勵大家積極入黨，在工作中也要積極向黨組織靠攏，做到身體上入黨的同時，更要思想上入黨。老師溫和的言語讓我們感動，老一輩共產(chǎn)黨人無私的奉獻精神更讓我堅定了入黨的決心，讓我也想盡自己微薄的一份力量來讓我們親愛的祖國變得更好。

　第三節(jié)課是由 xx 老師為我們帶來的《銀行柜面營銷及廳堂營銷基礎知識》。xx 老師有著豐富的專業(yè)營銷知識，在老師豐富的案例中一層層的拉開了營銷的神秘面紗。學習銀行柜面營銷及廳堂營銷基本知識，對于我們這些職場小白來

　講極為重要，而相關知識的講授也讓我明白了日后工作過程中所要注意的事項。老師通過招商銀行的例子為我們講解了科技與服務融合的重要性，并為我們提供了 FABE 法則來幫助我們?nèi)绾瓮其N。老師有一段話我印象特別深刻：新進員工在入職前期辦業(yè)務時，遇到不會的業(yè)務經(jīng)常會說：“對不起，我是新來的員工，我這方面還不會，我給您找個會的人來。”雖然這樣回答并無過錯，但會給客戶留下業(yè)務不通的印象。老師建議我們面對這種情況時應說：“我給您找人再核對一下。”這種說法較之上種更委婉。老師的話術讓我恍然大悟，因為在工作中我就是這么說的，細想下確實不妥，會給顧客留下不好的印象。這也讓我堅定了要學好話術的信念。

　第四節(jié)課同樣是 xx 老師為我們帶來的《網(wǎng)點突發(fā)事件及客戶投訴處理技巧》。這節(jié)課中老師通過講述溝通的 3 個環(huán)節(jié)（目標，語言與非語言，傾聽、接近與反饋）和 4 個要素(語言文字、表情動作、聲音語氣、第一印象)強調(diào)了溝通的重要性。接下來為我們講授了處理銀行突發(fā)事件的原則，并通過案例分析，有針對性的告訴我們面對銀行特殊突發(fā)事件應該如何處理。這些案例為我們敲響了警鐘，不僅讓我們知曉應該著重注意在工作中避免此類事件發(fā)生，更讓我們掌握了面對這種情況時如何沉著冷靜面對的技巧，避免事件升級。

　雖然沒有面對面的講授，但是通過屏幕也能從各位老師

　的言語中感受到老師們的人格魅力。每個老師都有著屬于自己的講課風格：邢主任就像閱歷豐富的長者；程老師就像和藹可親的鄰家大爺；王老師就像活潑直爽的大姐姐。每個老師都用自己不同的風格來幫我們領略到不同的知識，讓我們學到了很多從學校書本中學不到的知識，也漸漸享受起這些課程。培訓中，大家都努力學習，不斷充實自己，以期在今后的工作實踐中能鍛煉并提高自己的工作能力。感謝各位老師為我們帶來的精彩授課。雖然下課后都會對與各位老師的分別有點失落，但也不禁期待接下來的課程，期待與更多專業(yè)有趣的老師們相聚、學習和交流。

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