附件 21

　X XXX 項目總結(jié)報告

　 （項目名稱：

　 XXX 系統(tǒng)

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　 提報單位：XXX

　 1

　目

　錄 1 總體說明

　................................ .........................4 4

　1.1

　項目概述 ..................................................... 4

　1.2

　項目目標(biāo) ..................................................... 4

　1.3

　項目起止時間 ................................................. 4

　1.4

　費用 ......................................................... 4

　1.5

　業(yè)務(wù)影響范圍 ................................................. 4

　1.6

　聯(lián)系人及聯(lián)系方式 ............................................. 4

　2 項目基本信息

　................................ .....................4 4

　2.1

　系統(tǒng)名稱 ..................................................... 4

　2.2

　業(yè)務(wù)功能 ..................................................... 4

　2.3

　操作系統(tǒng) ..................................................... 4

　2.4

　數(shù)據(jù)庫 ....................................................... 5

　2.5

　中間件 ....................................................... 5

　2.6

　應(yīng)用支撐平臺 ................................................. 5

　2.7

　應(yīng)用架構(gòu) ..................................................... 5

　2.7.1 部署架構(gòu)說明 ............................................. 5

　2.7.2 應(yīng)用流程 ................................................. 5

　2.8

　技術(shù)架構(gòu) ..................................................... 5

　2.9

　備份方案 ..................................................... 5

　2.10

　運行管理等相關(guān)職能部門 ...................................... 5

　2.11

　災(zāi)難恢復(fù)計劃 ................................................ 6

　3 信息安全策略和措施

　................................ ...............6 6

　4 網(wǎng)絡(luò)方案

　................................ .........................6 6

　5 外包情況

　................................ .........................6 6

　5.1

　參與本項目的外包機構(gòu)情況 ..................................... 6

　5.2

　外包服務(wù)內(nèi)容 ................................................. 6

　5.3

　外包風(fēng)險評估 ................................................. 6

　5.4

　外包服務(wù)評價 ................................................. 6

　6 風(fēng)險評估

　................................ .........................6 6

　7 應(yīng)急預(yù)案

　................................ .........................6 6

　7.1 應(yīng)急處理組織結(jié)構(gòu) ............................................. 6

　7.2 應(yīng)急場景 ..................................................... 6

　7.3 應(yīng)急處置流程、步驟 ........................................... 6

　7.4 應(yīng)急聯(lián)系方式與報告路線 ........................................ 7

　8 開發(fā)工作評價

　................................ .....................7 7

　8.1

　對產(chǎn)品質(zhì)量的評價 ............................................. 7

　8.2

　對技術(shù)方法的評價 ............................................. 7

　8.3

　出錯原因的分析 ............................................... 7

　9 經(jīng)驗與教訓(xùn)

　................................ .......................8 8

　10 產(chǎn)品效益分析

　................................ ....................8 8

　1 總體說明

　1.1 項目概述

　為有效解決各農(nóng)商行在業(yè)務(wù)管理過程中，遇到的“業(yè)務(wù)電子化建設(shè)滯后，客戶收匯主要依賴電話、傳真、跑柜臺等手工方式，時效性差、成本高”等問題而組織專人研發(fā)的短信通知系統(tǒng)。

　1.2 項目目標(biāo)

　一是實現(xiàn)了個人客戶簽約、企業(yè)信息的采集導(dǎo)入、企業(yè)聯(lián)系人簽約維護功能；

　二是實現(xiàn)客戶賬戶綁定及報表與查詢等功能；

　三是實現(xiàn)報文解析入庫及短信發(fā)送功能。

　1.3 項目起止時間

　本項目自 2015 年 2 月 至 2015 年 4 月,完成了立項、實施和上線工作。

　1.4 費用

　按照合同價格執(zhí)行。

　1.5 業(yè)務(wù)影響范圍

　無。

　1.6 聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　XXX

　2 項目基本信息

　2.1 系統(tǒng)名稱

　短信通知系統(tǒng)

　2.2 業(yè)務(wù)功能

　系統(tǒng)主要實現(xiàn)了個人客戶簽約、企業(yè)信息維護、賬戶綁定及企業(yè)聯(lián)系人簽約、報表與查詢等功能，同時，鑒于 SWIFT 系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，該系統(tǒng)提供短信貓及短信平臺等多種短信接口方式。

　2.3 操作系統(tǒng)

　Red Hat Linux ES6.2

　2.4 數(shù)據(jù)庫

　DB2 9.1。

　2.5 中間件

　weblogic 11g 10.3.6.0

　2.6 應(yīng)用支撐平臺

　采用省聯(lián)社統(tǒng)一推廣的 EOS 開發(fā)平臺開發(fā)。

　2.7 應(yīng)用架構(gòu)

　2.7.1 部署架構(gòu)說明

　系統(tǒng)平臺采用的 B/S 架構(gòu)是基于 J2EE 體系的 Web2.0 開發(fā)技術(shù)路線進行系統(tǒng)設(shè)計的，系統(tǒng)數(shù)據(jù)直接解析報文后存儲至業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，在通過短信貓或短信平臺發(fā)送通知短信。

　2.7.2 應(yīng)用流程

　Swift 系統(tǒng)接收報文后會 copy 一份至交互目錄，短信通知系統(tǒng)定時到交互目錄獲取報文，解析后入庫保存，并調(diào)用短信發(fā)送程序發(fā)送通知短信。企業(yè)信息、短信簽約則通過前臺頁面完成。

　2.8 技術(shù)架構(gòu)

　采用 EOS 開發(fā)。

　2.9 備份方案

　系統(tǒng)支持 2 種備份方式：

　自動備份：每日備份，備份內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)應(yīng)用程序。備份的結(jié)果文件存放于部署的工作目錄（WorkDir/backup）下，備份的結(jié)果文件保存近一個月的結(jié)果文件。

　手動備份：系統(tǒng)后臺支持手動備份，隨時可對系統(tǒng)進行備份存檔。備份內(nèi)容可根據(jù)需要進行選擇。

　2.10 運行管理等相關(guān)職能部門

　運行管理主要由國際業(yè)務(wù)部負責(zé)，負責(zé)程序的安全運行。

　2.11 災(zāi)難恢復(fù)計劃

　系每日統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用每日進行備份，應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可直接恢復(fù)。

　3 信息安全策略和措施

　按照規(guī)范 2.0 相關(guān)要求進行管理。

　4 網(wǎng)絡(luò)方案

　無。

　5 外包情況

　無。

　5.1 參與本項目的外包機構(gòu)情況

　無。

　5.2 外包服務(wù)內(nèi)容

　無。

　5.3 外包風(fēng)險評估

　無。

　5.4 外包服務(wù)評價

　無。

　6 風(fēng)險評估

　風(fēng)險較小，無后續(xù)風(fēng)險。

　7 應(yīng)急預(yù)案

　7.1 應(yīng)急處理組織結(jié)構(gòu)

　市聯(lián)社科技部。

　7.2 應(yīng)急場景

　突然系統(tǒng)異常，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。

　數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和 web 應(yīng)用服務(wù)器崩潰

　7.3 應(yīng)急處置流程、步驟

　對于因系統(tǒng)異常造成業(yè)務(wù)中斷、要求盡可能短時間內(nèi)回復(fù)的緊急問題，使用熱線服務(wù)進行反饋，工程師應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)，通過溝通確認、排查原因后恢復(fù)系統(tǒng)，最后從根本上查找問題原因以及存在的隱患，提出解決方案并予以解決，并對系統(tǒng)運行情況進行跟蹤。

　7.4 應(yīng)急聯(lián)系方式與報告路線

　電話指導(dǎo)包含以下五方面：

　技術(shù)咨詢

　主要針對涉及系統(tǒng)的實現(xiàn)原理、日常維護等技術(shù)問題提供及時全面的解答。

　軟件功能咨詢

　主要針對系統(tǒng)對業(yè)務(wù)處理方法、業(yè)務(wù)處理原理及流程等在軟件功能上反映的問題提供及時全面的解答，輔助業(yè)務(wù)人員完成系統(tǒng)的運行操作。

　故障定位

　主要針對涉及操作問題、環(huán)境問題（指與應(yīng)用軟件相關(guān)的支撐平臺問題，包括數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)）、軟件問題（指業(yè)務(wù)需求范圍內(nèi)因操作軟件失誤而引發(fā)的問題）或其它問題，經(jīng)技術(shù)支持人員處理后而無法排除故障的，提供故障定位和咨詢，并協(xié)助技術(shù)支持人員分析故障原因。

　故障解決

　對于軟件提供的操作問題、業(yè)務(wù)需求范圍內(nèi)因操作軟件失誤而引發(fā)的問題引起的故障，經(jīng)過技術(shù)支持服務(wù)體系，提供及時的處理和解決方案。

　8 開發(fā)工作評價

　8.1 對產(chǎn)品質(zhì)量的評價

　該產(chǎn)品系統(tǒng)功能滿足需求提出部們的要求，系統(tǒng)處理效率也達到要求。

　8.2 對技術(shù)方法的評價

　采用省聯(lián)社引進的先進、穩(wěn)定的 EOS 開發(fā)平臺開發(fā)。

　8.3 出錯原因的分析

　項目開始時，部分需求不是很明確，經(jīng)過與業(yè)務(wù)部門多次確認后才確定需求。

　9 經(jīng)驗與教訓(xùn)

　研發(fā)人員少，部分工作需要加班才能完成，建議省聯(lián)社放寬科技人才招聘條件，多引進科技人才尤其是研發(fā)人才。

　10 產(chǎn)品效益分析

　自上線以來，成功簽約客戶 368 戶，發(fā)送短信 577 條，涉及金額 2670 萬美元，在全省率先實現(xiàn)了業(yè)務(wù)客戶短信通知功能。該系統(tǒng)在收到 SWIFT 系統(tǒng)報文1 小時之內(nèi)即可通知到客戶，極大的提高了客戶收匯的時效性，切實提高我社客戶服務(wù)水平。

　 提報單位（公章）：

　年

　月

　日

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