我現(xiàn)任公司副總經(jīng)理，協(xié)助董事長、黨委書記、總經(jīng)理抓質(zhì)量管理體系建設(shè)、質(zhì)量審核、實物質(zhì)量管控、質(zhì)量文化建設(shè)、外貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、資質(zhì)審核、6S及客戶服務(wù)保障工作。11月，班子分工調(diào)整，負責客戶服務(wù)保障及外場質(zhì)量問題協(xié)調(diào)、處理工作，負責產(chǎn)品采購和外委工作。在公司黨政主要領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞破解質(zhì)量問題多發(fā)難題，為公司實現(xiàn)維修突破做好質(zhì)量監(jiān)督管理、客戶服務(wù)保障、產(chǎn)品外委和采購，扎實推動分管工作落實，對照航空工業(yè)干部管理“二十字”標準，現(xiàn)述職如下：

一、履職情況

（一）不忘初心，對黨忠誠，加強理論思想武裝

我始終把學習習近平新時代中國特色社會主義思想作為提高政治素養(yǎng)的根本，認真學習黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神、習總書記系列重要講話精神和最新論著。認真領(lǐng)會黨在新時期的路線、方針和政策，進一步增強黨性觀念、全局觀念和紀律觀念，提高政治敏銳性，堅定理想信念，堅持在學習中提高政治站位。堅持理論與實際工作相結(jié)合，不斷創(chuàng)新學習方式，拓展學習內(nèi)容，有針對性的學習企業(yè)管理、質(zhì)量安全工作等業(yè)務(wù)方面的知識，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質(zhì)。

（二）夯實基礎(chǔ)，嚴控質(zhì)量，提升質(zhì)量管理水平

嚴格履行“嚴、真、實”的管理原則，明確質(zhì)量管理職責，強化質(zhì)量管理作用和服務(wù)意識，弘揚 “工匠精神”、追求“零缺陷”產(chǎn)品、打造“精品工程”，以實現(xiàn)質(zhì)量體系充分有效運行、不斷增強顧客滿意為目標，扎實開展各項工作。

一是加強質(zhì)量體系建設(shè)，完善相關(guān)制度及流程。2020年共組織開展內(nèi)部審核6次，接受外部審核8次，共發(fā)現(xiàn)各類質(zhì)量管理問題X項，改進項X項，按職責劃分向相關(guān)職能部門下發(fā)了質(zhì)量管理督辦單，指導、督促責任單位開展問題整改和舉一反三工作，保證了問題徹底和有效整改。

落實持續(xù)改進的質(zhì)量工作方針和質(zhì)量管理原則，持續(xù)改進工藝文件、質(zhì)量管理制度。組織下發(fā)了《關(guān)于持續(xù)推行質(zhì)量改進活動的通知》、《關(guān)于推進質(zhì)量管理改進工作的通知》。3月至6月組織開展了工藝文件改進活動，發(fā)現(xiàn)并解決工藝文件正確性、協(xié)調(diào)性、可執(zhí)行性等方面問題X項。7月-11月組織開展了質(zhì)量管理制度改進活動，發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量管理制度職責不明確、要求不清晰、流程不合理等方面問題X項。進一步增強了工藝文件和質(zhì)量管理制度的可執(zhí)行性和有效性。

二是加強質(zhì)量檢驗控制，防止出現(xiàn)人為差錯。對年度質(zhì)量專項督察工作進行策劃，組織制定《公司黨委委員質(zhì)量專項督察工作實施方案》，明確了公司黨委委員專項督察工作內(nèi)容、組織模式、督察范圍、具體要求。共選擇X項重要部位開展專項督察工作，督察發(fā)現(xiàn)各類問題X條，對驗收工作中發(fā)現(xiàn)的問題，公司黨委委員專題進行講評，督察組出具書面專項督察記錄，責任單位進行排查并制定整改措施。

推進自主質(zhì)量管理工作，優(yōu)化檢驗驗收模式，組織制定《質(zhì)量監(jiān)督與產(chǎn)品驗收模式優(yōu)化實施方案》，設(shè)立技術(shù)檢驗中心，并下設(shè)了質(zhì)量督察室和技術(shù)檢驗室，完善“以自主驗收+專項驗收的檢驗?zāi)Ｊ健睘橹黧w的質(zhì)量管控模式，增加配置專職檢驗X人，計劃到2021年將取消兼職檢驗人員。同時在X廠設(shè)立專職檢驗隊伍，改善兼職檢驗工作易出疏漏情況，滿足質(zhì)量監(jiān)督控制工作需要，推動產(chǎn)品實物質(zhì)量提升。

指導技術(shù)檢驗中心結(jié)合質(zhì)量工作實際進行巡查巡檢，對檢查發(fā)現(xiàn)的工藝規(guī)程與工卡技術(shù)標準不一致、工具管理不到位、產(chǎn)品實物以及質(zhì)量證明文件填寫等方面質(zhì)量問題，監(jiān)督各單位整改落實，有效加強質(zhì)量管控。

三是加強質(zhì)量文化建設(shè)，提升干部員工質(zhì)量意識。組織開展了“打造優(yōu)質(zhì)工程、傳承工匠精神”活動，共收到“優(yōu)質(zhì)工程”申請X項，已檢驗合格X項，評選出一星優(yōu)質(zhì)員工X名，二星優(yōu)質(zhì)員工X名。充分激發(fā)全體員工對質(zhì)量工作的主動性和創(chuàng)造力，樹立“不制造缺陷、不傳遞缺陷”的質(zhì)量觀，鼓勵員工自我管理、自我規(guī)范，有效的提升了員工的質(zhì)量意識，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

組織編寫質(zhì)量知識題庫，題庫涵蓋公司質(zhì)量手冊和X份程序文件的重要知識點，覆蓋了所有與質(zhì)量管理相關(guān)的活動和流程。根據(jù)各單位業(yè)務(wù)特點，分別形成了X套專業(yè)題庫，共計X道題，為中層領(lǐng)導干部對質(zhì)量管理知識、質(zhì)量意識和責任培訓考核提供了依據(jù)，提升了領(lǐng)導干部質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力。

四是加強質(zhì)量問題信息收集，提升質(zhì)量改進工作。依托公司辦公系統(tǒng)，組織建立并不斷完善“質(zhì)量信息報送系統(tǒng)”，通過對自檢、專檢、巡檢等環(huán)節(jié)問題的收集、整理，2020年度共收集裝配調(diào)試、間隙階差、表面質(zhì)量等質(zhì)量問題信息X條。經(jīng)過科學分類，系統(tǒng)分析，找出發(fā)生質(zhì)量問題的規(guī)律，為后續(xù)公司持續(xù)質(zhì)量改進提供數(shù)據(jù)支持，使問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，加速質(zhì)量歸零工作進程。

組織公司各單位對發(fā)生的典型質(zhì)量問題實施拉條掛賬管理，強化質(zhì)量問題的攻關(guān)解決，避免問題重復發(fā)生。2020年度拉條掛賬項目X項已經(jīng)歸零。組織開展實物質(zhì)量梳理，共梳理典型問題X條，匯編成冊，落實責任單位進行整改工作。組織質(zhì)量管理部對交付前質(zhì)量進行抽查，共抽查X次，發(fā)現(xiàn)典型重復問題X條，對相關(guān)責任者進行嚴肅考核，促進了產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

五是加強客戶服務(wù)保障工作，規(guī)范服務(wù)管理。加強與用戶溝通，組織開展采取主動跟隨服務(wù)、走訪服務(wù)、日常性的電話回訪服務(wù)，了解和調(diào)查用戶需求，及時解決用戶關(guān)心的問題。組織開展技術(shù)服務(wù)工作專項培訓，進一步完善技術(shù)服務(wù)工作流程，使技術(shù)服務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化，提升產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)保障能力。共走訪單位X個，梳理專項走訪和顧客傳遞質(zhì)量問題X項，落實責任單位整改、歸零、排故工作，做到快速響應(yīng)、及時排故，同時保證質(zhì)量壓力傳遞。

六是加強質(zhì)量隊伍建設(shè)，提升人員能力。對各單位主管質(zhì)量領(lǐng)導、質(zhì)量助理、檢驗組長等相關(guān)質(zhì)量管理人員專題開展質(zhì)量故管理能力提升培訓工作。組織全體檢驗人員進行檢驗工作管理制度、質(zhì)量證明文件填寫和控制、質(zhì)量意識、現(xiàn)場監(jiān)督等方面進行了培訓教育，累計培訓人數(shù)X余人次，有效的提高了檢驗人員的質(zhì)量意識和專業(yè)能力。

七是加強質(zhì)量分析水平，定期分析報告改進。組織建立了質(zhì)量分析例會制度和質(zhì)量問題歸零管理制度，按周、月、季度召開質(zhì)量分析例會，分別從質(zhì)量體系運行情況、實物質(zhì)量控制情況、質(zhì)量問題歸零情況、外場服務(wù)保障情況等方面對質(zhì)量管理情況進行總結(jié)和分析，逐步提升質(zhì)量系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力，有效貫徹了循證決策的質(zhì)量原則。

（三）統(tǒng)籌調(diào)配、持續(xù)跟蹤，壓縮外委產(chǎn)品周期

組織完善《產(chǎn)品外委控制管理規(guī)定》，合理調(diào)配外協(xié)人力資源，實施區(qū)域負責制，明確外協(xié)人員職責及相關(guān)獎懲制度。加強與廠家合作，對外委產(chǎn)品和涉及聯(lián)試、聯(lián)調(diào)的產(chǎn)品實施狀態(tài)跟蹤，與多個廠家保持緊密聯(lián)系，到重點廠家溝通協(xié)調(diào)，全力解決外委項目周期過長難題。對外委周期較長的產(chǎn)品制定預(yù)案，及時與制造廠家進行協(xié)調(diào)解決。

（四）拓寬渠道，提前儲備，保證生產(chǎn)進度要求

針對影響現(xiàn)場生產(chǎn)的緊急缺件問題，提前預(yù)判、提前預(yù)警。組織建立備件臺賬，實時更新，實時監(jiān)控備件的到貨情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決辦法。組織生產(chǎn)部完善合同管理，及早啟動合同簽訂工作。積極與多個企業(yè)、部隊進行協(xié)調(diào)溝通，通過外部求援、借用等方式，緩解生產(chǎn)任務(wù)備件使用需求，避免現(xiàn)場生產(chǎn)停滯，保障公司年度交付任務(wù)目標順利完成。

二、帶隊伍情況

強化政治和業(yè)務(wù)學習，認真帶好隊伍。注重教育引導，要求分管干部加強理想信念、一崗雙責學習，落實一崗雙責責任，對單位班子加強黨建工作、黨風廉政建設(shè)工作指導，同時加強管理業(yè)務(wù)學習、質(zhì)量教育培訓，堅持到分管單位上專題黨課，提升黨員干部黨性修養(yǎng)。經(jīng)常性開展談心交心，堅持深入基層、走進一線，主動與員工打成一片，傾聽群眾心聲，了解所思所想所求，切實把握職工的思想脈搏，有的放矢地開展思想政治工作。強化作風建設(shè)，不斷提升干部員工的執(zhí)行力，在干部員工中筑牢“不忘初心、牢記使命”的理念，大力弘揚艱苦奮斗、團結(jié)拼搏的優(yōu)良作風，以飽滿的精神狀態(tài)促進各項工作穩(wěn)步發(fā)展。

三、執(zhí)行“一崗雙責”情況

嚴格履行“一崗雙責”責任，落實黨風廉政建設(shè)工作。堅持“兩手抓、兩手硬”，切實把黨風廉政建設(shè)同分管工作同部署、同落實、同檢查、同推進。專題部署黨風廉政建設(shè)工作，要求分管單位干部、員工要牢固樹立清正廉潔、勤政務(wù)實、為民服務(wù)觀念，力戒形式主義、官僚主義。注重提前預(yù)防，對分管領(lǐng)導干部進行廉政約談，積極引導分管單位干部員工樹立正確的價值觀、權(quán)力觀，切實增強廉潔自律意識。嚴格按照全面從嚴治黨新要求，強化督導檢查，通過實地調(diào)研、座談會等形式，定期開展督導指導，掌握廉政動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)解決苗頭性、傾向性問題，抓早、抓細、抓小，確保黨風廉政建設(shè)工作落到實處。

四、廉潔從業(yè)情況

率先垂范，狠抓自身廉政建設(shè)。始終把廉潔自律、干凈干事作為立身之本、成事之基。堅持講黨性、重品行、做表率，自覺接受組織的教育、管理和監(jiān)督，牢記黨的宗旨。堅持企業(yè)利益至上，依章辦事，嚴以律己，不搞以權(quán)謀私。認真落實黨風廉政責任制，遵守黨規(guī)黨紀，帶頭執(zhí)行“八項規(guī)定”，堅決履行《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》等黨內(nèi)規(guī)章制度，抵制歪風邪氣，努力打造“以廉為榮、以貪為恥、風清氣正、和諧向上”良好氛圍。牢固樹立法紀觀念，守住底線，不越紅線，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，嚴格要求自己、身邊同志和家人，做到了自身正、身邊清，以實際行動樹立和維護黨員領(lǐng)導干部的良好形象。

五、存在的不足及改進措施

回顧一年的工作，雖然也取得了一定的成績，但是與上級和領(lǐng)導、群眾的要求還有差距。

存在不足：

（一）理論學習需進一步加強。

（二）自我鞭策不夠，擔當精神需進一步加強。

改進措施：

（一）強化理論學習，提高政治素質(zhì)。持續(xù)強化思想理論武裝，將理論知識真正落實到武裝頭腦、錘煉黨性、強化能力中去，轉(zhuǎn)化為指導實踐、推動工作的具體行動。今后還要改進學習方式，主動制定自學計劃，科學安排學習內(nèi)容，持之以恒加強對黨的最新理論成果和專業(yè)業(yè)務(wù)知識學習，強化采購業(yè)務(wù)的學習，做到深學篤用。加強貫徹執(zhí)行上級的決策部署，緊密結(jié)合思想實際、工作實際，有針對性的重點學習，切實把黨的創(chuàng)新理論落實到實際工作中。

（二）強化擔當精神，提高履職本領(lǐng)。在工作中，充分發(fā)揮主觀能動性，敢于擔當作為，進一步轉(zhuǎn)變觀念、開拓創(chuàng)新，立足實際，大膽探索，創(chuàng)造性的開展工作。抓好產(chǎn)品外委、采購工作，制定計劃，協(xié)調(diào)資源，拓寬渠道，加大與相關(guān)單位合作力度，做好修理協(xié)調(diào)保障工作。制定公司外委和采購周期解決方案，滿足明年大批量修理任務(wù)。加快與相關(guān)單位修理、技術(shù)引進、生產(chǎn)備件等合作，提升自修自制能力，緩解采購備件難題。

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