歷年天津市公務(wù)員面試�？碱}集錦

　隨著天津市公務(wù)員筆試成績(jī)的出爐，相信廣大考生的面試備考已經(jīng)如火如荼的開展起來(lái)了，為了幫助大家更好的進(jìn)行復(fù)習(xí)，國(guó)家公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.chinagwy.org/）對(duì)天津歷年面試�？颊骖}進(jìn)行詳細(xì)解析，以為大家復(fù)習(xí)參考之用。

　【歷年天津公務(wù)員面試�？颊骖}】你是下派到某村的干部，該村群眾基礎(chǔ)不牢，對(duì)村里工作有抵觸，村長(zhǎng)和支書有矛盾，你將如何開展工作？

　點(diǎn)撥：本題為人際溝通題。題中出現(xiàn)了兩對(duì)人際障礙，即群眾和村干部的人際障礙、村長(zhǎng)和支書的人際障礙。答題的過(guò)程中本著以人為本的態(tài)度和處理各種矛盾的原則解決好這兩類矛盾，協(xié)調(diào)好各方利益，促進(jìn)工作的有效進(jìn)行是目的。

　解析：三農(nóng)工作一直以來(lái)是我們工作的重點(diǎn)，尤其在農(nóng)村的基層工作，直接為農(nóng)民群眾服務(wù)，事關(guān)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民群眾的生活，我被下派到農(nóng)村進(jìn)行工作，必須對(duì)本村群眾基礎(chǔ)不牢、村長(zhǎng)和支書有隔閡等問(wèn)題高度重視，營(yíng)造良好的人際關(guān)系和氛圍，從而促進(jìn)工作的有效開展。

　首先，通過(guò)各種措施鞏固群眾工作。群眾是我們服務(wù)和工作的主要對(duì)象，因此要對(duì)群眾的民意和心聲足夠重視，以促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)建設(shè)和農(nóng)村生活的提高。我會(huì)通過(guò)走訪和座談會(huì)深入群眾，了解群眾的訴求和對(duì)村委會(huì)工作的意見，尤其掌握村民對(duì)村里工作有抵觸的原因。只有找好原因和群眾的需求，才能為進(jìn)一步的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)村委會(huì)進(jìn)行觀察和調(diào)查，了解村委會(huì)的工作內(nèi)容和方式。針對(duì)群眾和村委會(huì)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和研討，如果是村委會(huì)和村民的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，那么積極協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行順暢溝通，澄清誤會(huì)；如果是村委會(huì)服務(wù)態(tài)度欠佳，那么通過(guò)黨政方針的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育，提高其服務(wù)意識(shí)。爭(zhēng)取形成從群眾來(lái)，到群眾去，齊心協(xié)力搞好新農(nóng)村建設(shè)的良好局面。

　其次，嘗試調(diào)節(jié)村干部之間的矛盾。干部之間的齊心協(xié)力和默契一致的工作狀態(tài)是服務(wù)群眾、做好工作的前提。我會(huì)找機(jī)會(huì)單獨(dú)和他們聊天，了解他們對(duì)彼此的看法和問(wèn)題所在，同時(shí)旁敲側(cè)擊的向其他同事打聽他們的關(guān)系狀況。接著尋找合適的機(jī)會(huì)，協(xié)調(diào)雙方的矛盾。例如先制造一個(gè)輕松的談話氛圍，將他們都約到我家吃飯，在交流的過(guò)程中逐步引導(dǎo)雙方消解誤會(huì)，大師講原則，小事講風(fēng)格，以工作為重，團(tuán)結(jié)一致做好基層工作。相信村干部會(huì)以大局為重，做好自己的本質(zhì)工作。

　良好的工作氛圍和親切的同事關(guān)系是做好一切工作的基礎(chǔ)，因此我在做好本職的基層工作之外，積極協(xié)調(diào)各方利益，從而更好的實(shí)現(xiàn)自己和工作價(jià)值。

　 【歷年天津公務(wù)員面試�？颊骖}】某市要求城管人員每天巡查，在巡查過(guò)程中至少為市民做一件好事，不分事大事小。有人支持，有人質(zhì)疑。你怎么看？

　點(diǎn)撥：此題屬于綜合分析題。首先表明此事發(fā)生的社會(huì)背景，再說(shuō)明你的觀點(diǎn)態(tài)度，接著進(jìn)行詳細(xì)分析，最后結(jié)合自己進(jìn)行總結(jié)。

　解析：現(xiàn)在城管和民眾的矛盾引起了社會(huì)的普遍關(guān)注。因此某市要求城管人員在巡查過(guò)程中為市民做好事，意在調(diào)和干群關(guān)系，提升城管的服務(wù)意識(shí)，是值得肯定的。但是此項(xiàng)活動(dòng)的推廣還要進(jìn)一步商榷。

　首先，城管是直接服務(wù)基層的工作人員，因此提高城管人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平至關(guān)重要。通過(guò)每天的巡查，可以做到對(duì)工作盡職盡責(zé)，同時(shí)增加與群眾的接觸，做到從群眾中來(lái)，到群眾中去。而要求每天為民眾做一件好事，更能進(jìn)一步拉近與民眾的距離，也便于工作的進(jìn)步一開展。同時(shí)，該做法與“以人為本”的執(zhí)政理念不謀而合，是政府職能轉(zhuǎn)變的具體體現(xiàn)。要全心全意為人民服務(wù)，做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。城管人員能在巡查之余幫助群眾做好事，正是對(duì)人民權(quán)益的尊重和保護(hù)。

　再次，城管人員被要求在巡查中必須堅(jiān)持做好事也需要進(jìn)一步完善。要求必須做一件好事，不便考核和衡量。要求城管人員為群眾做好事需要從三點(diǎn)進(jìn)一步改善工作：第一是廣泛發(fā)動(dòng)干部職工積極參加，在思想上樹立為人民服務(wù)的意識(shí)；第二是增強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)能力，群眾利益無(wú)小事，群眾工作千頭萬(wàn)緒，具有復(fù)雜性、艱巨性、長(zhǎng)期性，因此為群眾服務(wù)要從增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力著手；第三是完善考核與激勵(lì)機(jī)制，將該項(xiàng)工作建立長(zhǎng)效機(jī)制，向更加深遠(yuǎn)和長(zhǎng)效推進(jìn)。

　我此次應(yīng)聘的也是基層工作人員，我也會(huì)本著以人為本的精神和服務(wù)群眾的意識(shí)，努力做好本職工作之余，與群眾建立和諧的干群關(guān)系，事事為民想，為民用。

　【歷年天津公務(wù)員面試�？颊骖}】有人說(shuō)，公務(wù)員是領(lǐng)導(dǎo)的出氣筒，也是群眾的出氣筒。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　解析：公務(wù)員是人民公仆，承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾的重要職責(zé)。對(duì)公務(wù)員既是領(lǐng)導(dǎo)出氣筒，也是群眾出氣筒的這種說(shuō)法，既有合理之處，也有失偏頗。

　一方面，公務(wù)員要做“出氣筒”有其合理的一面。領(lǐng)導(dǎo)是單位的負(fù)責(zé)人，需要總攬大局，對(duì)工作和下屬嚴(yán)格要求是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。對(duì)下屬嚴(yán)格要求，尤其是對(duì)新人的要求，其實(shí)是指導(dǎo)工作、傳授經(jīng)驗(yàn)的方式之一，我們應(yīng)該虛心接受，提高工作的效率和效果。

　 人民群眾是政府服務(wù)的對(duì)象。傾聽群眾的意見和心聲，是我們的職責(zé)。只有深入群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，才能切實(shí)了解群眾的需求，達(dá)到服務(wù)群眾的目的。同時(shí)，聆聽群眾的呼聲也是監(jiān)督公務(wù)員工作的手段之一，只有在不斷批評(píng)與自我批評(píng)中改進(jìn)，才能更好更快的提高工作能力。

　然而，說(shuō)公務(wù)員是“出氣筒”有其不合理的一面。公務(wù)員如果總是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，如果在同一個(gè)問(wèn)題上總是受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，這證明自身工作差距距離領(lǐng)導(dǎo)要求很大，這屬于個(gè)人能力有一定局限，要想辦法積極改進(jìn)自身工作。例如與領(lǐng)導(dǎo)私下溝通工作，讓領(lǐng)導(dǎo)多指正；向同事多請(qǐng)教，提高自己的辦事能力；向書本學(xué)習(xí)，提高自身理論水平。公務(wù)員如果總是被群眾指責(zé)這也是有問(wèn)題的。公務(wù)員是人民公仆，總是被批評(píng)證明我們的工作距離群眾的要求還很遠(yuǎn)，要努力提高自身工作能力，努力做到群眾滿意。

　公務(wù)員是人民的公仆，要對(duì)自己所處的崗位有清晰認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中，要加強(qiáng)自己的思想修養(yǎng)、道德和能力建設(shè)，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，靠一流的業(yè)績(jī)，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的栽培及群眾的期待，努力提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)群眾的工作能力和水平。

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