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        中山市政協(xié)辦公大樓保潔服務(wù)方案

        發(fā)布時間:2020-07-17 來源: 調(diào)研報告 點(diǎn)擊:

         A 包:

         中山市政協(xié)辦公大樓保潔方案 管理設(shè)想及策劃

         一、

         管理設(shè)想及策劃

         1、在中山市政協(xié)辦公大樓保潔項(xiàng)目中全面導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量管理體系。

         要求采用先進(jìn)的管理模式,將中山市政協(xié)辦公大樓管好。

         2、全面推行服務(wù)式管理,寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。

         要求為中山市政協(xié)辦公大樓提供全方位、全過程的服務(wù),對清潔綠化實(shí)行嚴(yán)格的管理,對業(yè)主及來訪人仕則體現(xiàn)為熱情服務(wù),寓管理于全面服務(wù)之中。

         3、全面推行智能化物業(yè)管理。

         對中山市政協(xié)辦公大樓智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行全面、專業(yè)性的使用,以期發(fā)揮智能化設(shè)施安全、高效、方便之優(yōu)點(diǎn)。

         二、公司資質(zhì)要求、職員人數(shù)及工資 1、 二級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書; 2、 在中山市有固定服務(wù)機(jī)構(gòu); 3、職員 5 人(其中一人為班長),清潔工 3 人,服務(wù)員 2 人; 4、工資:班長 1600 元/月,清潔工 1200 元/月,服務(wù)員 1500 元/月(以上工資標(biāo)準(zhǔn)是政協(xié)辦公室指定的,它包括工資福利、社保、醫(yī)保、工傷意外保險等)。

         三、管理內(nèi)容 (合同期一年)

         根據(jù)中山市政協(xié)辦公大樓的需要,提供 1、 大樓內(nèi)公共區(qū)域(地面、走廊、樓梯、天面、洗手間、會議室)清潔、保潔。

         2、 各領(lǐng)導(dǎo)辦公室、工委辦公室、各科辦公室、各黨派辦公室的清潔服務(wù)。

         3 、 其他委托的專業(yè)服務(wù)(地面打臘、精工處理,外墻清潔,盆景配臵等)

         四、管理目標(biāo)及獎罰制度

         1、 總管理目標(biāo):在委托期間,作好安全防范,使中山市政協(xié)辦公大樓大樓室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔,為業(yè)主創(chuàng)建良好的工作環(huán)境。

         2 2、 、 獎罰制度:合同期滿后實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),管理成績優(yōu)秀,甲方滿意率達(dá)到 90% 以上的獎勵年承包費(fèi)的 5%- - 10% ;如管理質(zhì)量較差,甲方滿意在 60% 以下的,則扣罰年承包費(fèi)的 5%- - 10% 。

         第一部分

         管理信息 人員與崗位配備說明 一、人員配臵安排及保潔的質(zhì)量范圍表

         1 1 、中山市政協(xié)辦公大樓保潔人員配臵表

         序號 崗位 負(fù)責(zé)區(qū)域 人數(shù) 工作內(nèi)容 1 1 班長 負(fù)責(zé)整個大樓區(qū)域 1 1 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的日常保潔員工作的安排,領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔,來訪客人的苶水供應(yīng)。

         2 2 保潔員 負(fù)責(zé)大樓區(qū)域內(nèi)的保潔 3 3 保持區(qū)域的清潔及物品整齊、合理使用清潔劑,愛護(hù)保潔用具。熱愛工作,努力完成業(yè)主或用主的要求,保證工作區(qū)域干凈、明亮,創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的環(huán)境。

         3 3 服務(wù)員 領(lǐng)導(dǎo)辦公室及接待工作 1 1 領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔,來訪客人的苶水供應(yīng)及接待工作,會議時負(fù)責(zé)茶水供應(yīng)。

         4 4 合計(jì)

         5 5

         2 2 、保潔的質(zhì)量范圍 工作時間

          保潔范圍

         保潔強(qiáng)度

         保潔標(biāo)準(zhǔn)

         7:30-8:30 領(lǐng)導(dǎo)辦公室 保潔每天 1 次 目視不能有灰塵,明亮清潔。使地面保持有光澤,無雜物堆放,保持環(huán)境的整潔。

         8:30-10:30 各樓層的衛(wèi)生間 每周進(jìn)行環(huán)境的常規(guī)消毒 10:30-11:30 公共區(qū)域 11:30-12:00 收集垃圾 14:00-15:00 公共區(qū)域(包括衛(wèi)生間)

         15:00-17:00 各部門科室辦公室 保持辦公室的衛(wèi)生清潔,對每間科室進(jìn)行巡環(huán)保潔 確保大辦公室清潔無塵,窗幾明凈。無垃圾堆放,能及時清理 17:00-17:30 收集垃圾 收集辦公室、洗手間的垃圾 無垃圾雜物堆放,保持環(huán)境的整潔

         3 3 、 保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率

         表

         中山市政協(xié)辦公大樓辦公區(qū)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率 清潔項(xiàng)目 清潔次數(shù)及頻率 使用耗材 檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 辦公區(qū)辦公區(qū) 地面 清掃、拖地消毒一次/日 掃把、地拖、地拖桶、消毒水 目視地面保持干凈,無雜物、污漬 墻身(玻璃表面)

         周清抹 3~4 次/周

         抹布、小水桶、JM316 全能消毒清潔劑 紙巾擦拭無塵漬、污漬,目視無痰漬、亂張貼 門 表面 1~2 次/天 抹布、小水桶、JM317 中性清潔劑 目視無手印、污漬、灰塵 邊框 保潔,清抹一次/天 抹布、小水桶、JM317 中性清潔劑 目視無塵漬、污漬 電腦、電話 清抹一次/天,消毒一次/周 抹布、酒精 目視無塵漬、污漬 坐椅、沙發(fā)、茶幾、煙灰缸 清抹一次/天 抹布、小水桶、JM19 傢私蠟 目視干凈、無塵 窗臺 玻璃 清刮二次/周 毛頭、伸縮桿、玻璃刮、JM313玻璃水 目視無手印、污漬、灰塵、保持光潔明亮 窗臺 清抹一次/周,消毒一次/周 抹布、JM316 全能消毒清潔劑 目視干凈、無塵漬 地腳線 清抹一次/天 地拖(或抹布)、中性清潔劑 目視無污漬、無塵漬 廢紙簍、煙灰缸 按保潔要求更換垃圾袋,清洗一次/周字紙簍 抹布、小水桶、JM317 中性清潔劑 目視無污漬 燈飾、風(fēng)口、天花板、消防栓、指示牌、標(biāo)識 清抹二次/周 抹布、小水桶、JM317 中性清潔劑 目視無塵漬、蜘蛛網(wǎng) 建筑物的外墻 清潔 1-2 次/月 需清潔隊(duì)協(xié)助進(jìn)行外墻清洗的程序 紙巾擦拭無塵漬、污漬,目視無污漬、亂張貼 走廊、樓梯、大堂地面、墻身、電梯間 清潔 1-2 次/周,打蠟 1-2 次/月 使用 JM304 不銹鋼清潔劑,用JM175PR 洗地機(jī)配以黑墊洗地。

         目視地面保持干凈,無雜物、污漬、劃痕現(xiàn)象,地面充滿光澤 清潔項(xiàng)目 清潔次數(shù)及頻率 使用耗材 檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

         洗手間洗手間 瓷片墻身 四次/天清擦消毒 抹布、水桶、JM316 全能消毒清潔劑 無污漬、灰塵,保持瓷片表面光潔明亮 地面 循環(huán)保潔,下班前徹底清潔、 消毒四次/天 掃把、地拖、地拖桶、消毒水、JM513 玻瓷凈 目視無積水、污漬 門 清擦消毒四次/天 抹布、消毒水 無塵、紙幣擦拭無明顯污漬 玻璃鏡面 循環(huán)保潔,每周清刮二次/天 抹布、JM313 玻璃水、玻璃刮 目視無手印、水漬,保持鏡面明凈無污漬, 便器 清洗數(shù)次,保持無異味 廁刷、JM513 玻瓷凈 暢通、無污漬、污垢、臭水,目視瓷器明潔如新 洗手盆及臺 隨時清抹水漬、污漬、消毒 抹布、JM316 全能消毒清潔劑 保持干凈無污漬 燈飾、風(fēng)口、天花 清掃(擦)一次/周 抹布、JM316 全能消毒清潔劑 目視無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)

          中山市政協(xié)辦公大樓物業(yè)管理分項(xiàng)報價匯總表

          序號

         項(xiàng)目名稱

         數(shù)量

         計(jì)算依據(jù)

         小計(jì)月費(fèi)用

         小計(jì)年費(fèi)用

         備注

         1 1

         保潔

         人工費(fèi)

         3 (1)保潔員工資福利:1200 元/人〃月

          物資

         12 套服裝 (2)服裝費(fèi):冬、夏各兩套, 400 元/人

         清潔工具

         一批 /月 含消殺、清潔劑、清潔工具

          洗手間消耗用品

         紙巾、抹手紙、香球、垃圾袋、清潔劑、洗手液

          紙巾

         領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室用的盒裝紙巾(中順潔柔國際版)

          80 盒/月

         小計(jì)

         2 2

         服務(wù)員

         人工費(fèi)

         2 (1)人員工資福利:班長 1600 元/人〃月,服務(wù)員 1500 元/人〃月

          物資

          (2)服裝費(fèi):冬夏各兩套, 400 元/人

          小計(jì)

         3 3

         綠化

         植物配臵和養(yǎng)

         100 盆 室內(nèi)植物配臵及養(yǎng)護(hù)

         植物高度 1.3 至 1.7 米

         小計(jì)

          序號

         項(xiàng)目名稱

         數(shù)量

         計(jì)算依據(jù)

         小計(jì)月費(fèi)用

         小計(jì)年費(fèi)用

         備注

         4 4

         電梯維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)

         2 條

         電梯年審費(fèi) 2 條 690 元/條〃年

         機(jī)械設(shè)備損耗、維修費(fèi)

         1 條

          外墻清潔

         1 次

         會議場布臵

         1 批 會議主臺臺面的藝術(shù)插花布臵

          車庫水池 頂樓水池 1 次/年

          門口噴水池 6 次

          地面打蠟

         12 次 大堂地面及大堂墻身打蠟

          走廊、電梯間、梯等公共石面 1 次/季

          通渠清理化糞池

         1 次/年

         合計(jì)

         1+〃〃〃〃〃〃 +4

          5

         公司費(fèi)用

         合計(jì)

          6

         稅收

         (合計(jì)+公司費(fèi)用)

          總計(jì)

         合計(jì)+公司費(fèi)用+稅收

          第二部分

         日常保潔操作規(guī)程

         一、 大樓室 內(nèi)日常保潔的規(guī)定及要求 依照智能化高檔物業(yè)的室內(nèi)清潔與保潔工作,按中山市政協(xié)辦公大樓建筑物業(yè)的不同部位可劃分為樓梯間、走廊、辦公室、會議室、衛(wèi)生間及室內(nèi)設(shè)施等的保潔。亦可按其建筑功能的不同劃分為地面、墻面、天花板、門窗等各部分的保潔工作。

         1 1 、物業(yè)管理公司對室內(nèi)的清潔和保潔范圍 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)部公共場所清潔和保潔的范圍是:會客廳、電梯間、、樓梯間、電梯轎廂、設(shè)備間、公共走廊、公共衛(wèi)生間、茶水間、物業(yè)管理自用辦公室、會議室、公用房間、地下停車埸和公共場所設(shè)臵的裝飾品、清潔器具(如垃圾桶)等。

         2 2 室內(nèi)清潔與保潔的基本原則和分類 (1)清潔與保潔的基本原則

         在進(jìn)行室內(nèi)清潔和保潔工作時,根據(jù)室內(nèi)整體及局部構(gòu)成的特性,為避免交叉污染,提高工作效率,應(yīng)遵循下列基本原則。

         1)從上到下:

         為了避免交叉污染,清潔時應(yīng)從上到下。就室內(nèi)整體而言,先清潔天花板,然后四壁,再地面;就局部而言,如清掃樓梯、墻壁等均應(yīng)從上而下。

         2)從里到外

          就一個房間而言,清潔時從里到外,可避免保潔人員工作過程中造成新的污染,亦可避免遺漏。就一層樓而言,應(yīng)先清潔各個單獨(dú)的房間(如辦公室、會議室),然后再清潔公共的通道走廊。

         3)分層、按次序進(jìn)行

          若是對整幢建筑進(jìn)行清潔,應(yīng)盡可能分層、按次序進(jìn)行,這可避免人員和機(jī)具的反復(fù)往返和搬運(yùn),以提高工作效率,避免遺漏。

         4)充分做好準(zhǔn)備工作

          準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容是清潔時使用的各種機(jī)具、工具和材料的準(zhǔn)備,為了保證清潔質(zhì)量,提高工作效率,清潔前必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。

         (2)清潔與保潔的基本分類 室內(nèi)的清潔與保潔按不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求分為每日常規(guī)清潔、周期性大清潔及日間巡回保潔三種方式,根據(jù)保潔的對象、污染的程度及機(jī)具條件采用不同的作業(yè)方法。

         1)每日常規(guī)清潔

         每日常規(guī)清潔是指對那些容易造成污染及有必要的部位所做的清潔。如地面、樓梯、衛(wèi)生間、垃圾桶等應(yīng)進(jìn)行每日常規(guī)清潔。每日常規(guī)清潔的次數(shù)則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量的大小而確定,一般分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。

         2)周期性大清潔

         周期性大清潔是指按一定的周期,在每日清潔的基礎(chǔ)上,將那些不必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、不易做到的項(xiàng)目進(jìn)行徹底的清潔。例如:天花板、墻壁、照明燈具和某些門窗的清掃,用洗地機(jī)清洗地面及用地毯機(jī)清洗地毯等項(xiàng)目。周期性大清潔面廣、工作量大,考慮到使用機(jī)具的配備和人手的調(diào)動等因素,在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式或一次性完成式。

        、俣ㄆ谘h(huán)式

         是指按一個規(guī)定的周期(如一個月或一周),在該周期內(nèi)將需要進(jìn)行周期性大清潔的項(xiàng)目,在指定的工作日(段)內(nèi)完成。亦即每個工作日(段)完成一個清潔項(xiàng)目,一個循環(huán)周期后全部完成周期性大清潔的工作。周期性大清潔在作業(yè)安排上采用定期循環(huán)式,其優(yōu)點(diǎn)是:將工作量分散,人員和機(jī)具的調(diào)配壓力小。

         ②一次性完成式

         是指集中在一個工作日(段)內(nèi),一次性地完成所有周期性大清潔的項(xiàng)目。例如:在節(jié)假日前或有參觀接待任務(wù)前進(jìn)行一次性的大清潔。其優(yōu)點(diǎn)是,立竿見影,使清潔對象的衛(wèi)生狀態(tài)和環(huán)境煥然一新。

         3)日間巡回保潔:是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下,每天由保潔人員巡查,對一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進(jìn)行重點(diǎn)清潔。例如:及時用塵推拖凈會客廳;及時用干地拖拖干衛(wèi)生間的積水;隨時撿起地上

         的垃圾;巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、扶手,電梯按鈕,廳門,自動扶梯步級、扶手,標(biāo)志牌等易留污跡的地方。

         二、 大樓內(nèi)日常保潔規(guī)定及要求 1、目的 通過對大樓內(nèi)日常衛(wèi)生保潔過程進(jìn)行控制,確保服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供舒適、整潔的工作的生活環(huán)境。

         2.范圍 適用于大樓內(nèi)的衛(wèi)生保潔管理。

         3.職責(zé) 主管負(fù)責(zé)大樓內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查。

         4.工作流程 保證措施:保潔員上崗前須接受崗前培訓(xùn),要具備一支熟練掌握本崗位技能的衛(wèi)生保潔隊(duì)伍。要具有必要的衛(wèi)生保潔用品、工具和設(shè)備。

         4.2 物業(yè)大樓內(nèi)衛(wèi)生保潔區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn) 4.2.1 保潔區(qū)域:

         a)清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯; b)沖刷、擦拭水房、衛(wèi)生間; c)擦拭門窗、玻璃、鏡子、窗臺、樓梯扶手; d)擦拭墻裙及其他相關(guān)設(shè)施; 4.2.2 樓內(nèi)保潔員應(yīng)依據(jù)《保潔員崗位職責(zé)》在規(guī)定時間對轄區(qū)保潔項(xiàng)目進(jìn)行清掃和擦洗。樓內(nèi)保潔員應(yīng)著裝上崗,按本崗位的衛(wèi)生保潔操作程序規(guī)范作業(yè),需做到大樓內(nèi)區(qū)域清潔衛(wèi)生,用手或紙巾擦拭無明顯的污漬。

         4.3 大樓內(nèi)程序與標(biāo)準(zhǔn) 4.3.1 對會客廳地面進(jìn)行徹底清掃和拋光,并定期打蠟,上蠟時,必須注意劃區(qū)進(jìn)行,操作時,提醒業(yè)主(或用戶)注意,以防止滑 4.3.2 對大廳門口及臺階進(jìn)行清刷沖洗,做好“三包”工作。

         4.3.3 定期對門外的圓柱鋼架擦拭,上光亮劑,及圓柱徹底清刷。

         4.3.4 對電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng),擦電梯門,擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵,保證無雜物,定期對大樓內(nèi)的電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟。

         4.3.5 定期對的所有玻璃進(jìn)行清擦,保證明亮無塵。

         4.3.6 定期對電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。

         4.3.7 對大樓內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進(jìn)行清潔打掃,使之干凈明亮,光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時修理。

         4.3.8 對大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷,保持光亮 4.4 衛(wèi)生保潔工作的檢查評定 4.4.1 管理服務(wù)部主管每日對轄區(qū)衛(wèi)生保潔和垃圾投放工作進(jìn)行抽檢。

          4.4.2 保潔綠化部每周對衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行一次檢查,將檢查內(nèi)容包括所有衛(wèi)生清潔項(xiàng)目、效果和對保潔員的管理工作,并將檢查結(jié)果計(jì)入《現(xiàn)場日檢表》。

         4.4.3 檢查不合格的項(xiàng)目,責(zé)任人應(yīng)立即整改和限期整改,在整改過程中,管理服務(wù)部主管對責(zé)任人進(jìn)行跟蹤檢查。

         4.5 管理部主管負(fù)責(zé)召開本部門核心會,通過日常工作的檢查和抽查綜合評定員工業(yè)績。

          三、 各類操作規(guī)程

         1 1 、玻璃、燈具、不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范玻璃、燈具、不銹鋼的清潔程序,確保玻璃、燈具、不銹鋼的清潔質(zhì)量 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司所有的玻璃、燈具、不銹鋼的清潔。

         3.0 職責(zé) 3.1 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施清潔工作,進(jìn)行質(zhì)量檢查。

         3.2 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行玻璃、燈具、不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。

         4.0 程序要點(diǎn) 4.1 玻璃清潔 4.1.1 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水(兌水比例參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》:

         A)

         先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢; B)

         將毛頭浸入玻璃水中; C)

         把毛頭按在玻璃上并上下洗抹; D)

         用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度; E)

         當(dāng)玻璃的位臵和地面較接近時,應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動; F)

         用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,然后用拖把抹凈地面上的污水; G)

         清潔高處玻璃時應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上; H)

         操作時應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

         4.1.2 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn):

         A)

         玻璃面上無污跡、水跡; B)

         用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面 50CM,紙巾無明顯污染。

         4.2 燈具清潔 4.2.1 準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水,其中一桶放入少量(約 200ML)洗潔精:

         A)

         關(guān)閉電源; B)

         架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿鏍絲刀擰松燈罩的固定螺絲取

         下燈罩; C)

         將燈罩放在有洗潔精的水中,用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡,再用清水洗一遍然后用干布抹干水分; D)

         將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲; E)

         清潔日光燈具時應(yīng)先將電源關(guān)閉,用手壓住蓋板取下蓋板、燈管,然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。

         4.2.2 清潔燈具注意事項(xiàng):

         A)

         在梯子上作業(yè)時,應(yīng)注意安全,防止摔傷; B)

         清潔前,首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電; C)

         人在梯子上作業(yè)時,應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人; D)

         用鏍絲刀擰緊鏍釘,固定燈罩時,應(yīng)將鏍釘固定到位,但不要用力過大,防止損壞燈罩。

         4.2.3 燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視燈具、燈管無灰塵,燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。

         4.3 不銹鋼的清潔 4.3.1 日常的清潔保養(yǎng):

         A)

         用已稀釋的全能水(稀釋度參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)擦拭不銹鋼表面; B)

         用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干; C)

         臵少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行抹拭; D)

         不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺(調(diào)試至霧狀)將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面,然后用干布拭抹。

         4.3.2 特殊污漬、銹跡的清潔:

         A)

         用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬; B)

         用濕毛巾擦拭干凈,干布擦干; C)

         抹上不銹鋼擦亮劑。

         4.3.3 操作時應(yīng)注意:

         A)

         清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾,以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度; B)

         上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物; C)

         應(yīng)使用干凈的毛巾,以防砂粒劃傷不銹鋼表面。

         4.3.4 不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn):

         A)

         亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM 內(nèi)映出人影; B)

         鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M 內(nèi)能清晰映出人影。

         4.4 本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔部相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

         5.0 記錄

          2 2 、清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1. 0 目的 規(guī)范清潔劑的使用工作,確保正確安全使用各類清潔劑。

         2. 0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司使用的所有清潔劑。

         3. 0 職責(zé) 3.1 保潔部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。

         3.2 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)員工正確使用各類清潔劑。

         3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。

         4. 0 程序要點(diǎn) 4.1 干泡地毯清潔劑 4.1.1 使用范圍:適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具 4.1.2 稀釋度為 1:30(清潔劑:水)

         4.1.3 使用方法:用水將干泡地毯清潔劑稀釋后,注入擦地機(jī)泡箱內(nèi),用地毯刷或用手刷對清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔. 4.2 地毯除漬劑 4.2.1 使用范圍:適用于清除地毯上的水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。

         4.2.2 稀釋度 a) 預(yù)噴或手工除污時稀釋比例為 1:5(清潔劑:水); b) 抽洗時兌水量為 1:30。

         4.2.3 使用方法:

         a) 用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上,用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理:

         b) 用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機(jī)的凈水箱內(nèi),對地毯進(jìn)行抽洗清潔。

         4.3 不銹鋼擦亮劑 4.3.1 使用范圍:適用于不銹鋼表面,能除去油污,保持不銹表面光亮,防塵、防手印。

         4.3.2 使用方法:不用兌水,直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上,用干凈的毛巾進(jìn)行擦拭。

         4.4 金屬除漬劑 4.4.1 使用范圍:適用于電鍍金屬、不銹鋼表面,清除銹漬及頑固污漬。

         4.4.2 使用方法:不用兌水,直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上,然后用毛巾擦拭。

         4.5 玻璃清潔劑 4.5.1 使用范圍:適用于窗、鏡、玻璃表面。

         4.5.2 稀釋度:

         a)

         大面積清洗 1:20; b)

         鏡面和局部除漬 1:5。

         4.5.3 使用方法:

         a)

         清潔大面積玻璃時,用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進(jìn)行清潔; b)

         對于鏡面和玻璃局部的污漬,按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里,噴在玻璃的污漬和鏡面上用布告擦拭,再用干布抹干。

         4.6 玻瓷凈 4.6.1 使用范圍:適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。

         4.6.2 稀釋度比例為 1:10。

         4.6.3 使用方法:用水稀釋玻瓷凈后,灑于瓷器表面,再用刷子將污漬刷掉,然后再用水沖洗干凈。

         注意:使用玻瓷凈時,應(yīng)戴膠手套,若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。

         4.7 牽塵劑 4.7.1 使用范圍:適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。

         4.7.2 不用兌水,使用時直接噴在吸塵地拖上,對地板進(jìn)行靜電吸塵。

         4.8 全能水(也適用于綠水)

         4.8.1 使用范圍:適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔,特別是在已封蠟的地面洗地時用。

         4.8.2 稀釋度:

         a)

         用于一般清潔 1:60~80 b)

         普通污漬 1:40; c)

         頑固污漬 1:10~20(視污漬污染程度而定)。

         4.8.3 使用方法:

         a)

         全能水按比例稀釋后,用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙,墻壁、瓷磚及浴室瓷器; b)

         已封蠟的地面清潔:用水稀釋全能水后,注入擦地機(jī)水箱內(nèi),用擦地機(jī)配合百潔墊對地板進(jìn)行刷洗。

         5. 0 記錄

         3 3 、室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

         2.0 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

         3.0 職責(zé) 3.1 管理處主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計(jì)劃的制定。

         3.2 保潔班長負(fù)責(zé)組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。

         3.3 清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

         4.0 程序要點(diǎn) 4.1 室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定 4.1.1 管理處主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計(jì)劃。

         4.1.2 室內(nèi)公共區(qū)域計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

         A)

         一般情況下的清潔頻率及人手配備; B)

         節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織 4.2 會客廳 4.2.1 日間保潔:

         A)

         每天早上用地拖把會客廳門口拖洗干凈; B)

         用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定; C)

         擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施; D)

         及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈; E)

         下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù); F)

         下班前應(yīng)把垃圾清倒干凈; G)

         每周擦墻面一次。

         A)

         每天晚上用地拖將地板拖洗一次,干后用清潔蠟對地板進(jìn)行清潔和拋光; B)

         每半年將地板和墻面的舊蠟起掉,重新上蠟(由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行); C)

         每月一次對會客廳進(jìn)行消殺工作;(由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行); D)

         每月一次對會客廳上特光蠟。(由保潔領(lǐng)班監(jiān)督委托之專業(yè)公司執(zhí)行); 4.2.3 保潔標(biāo)準(zhǔn):

         A)

         會客廳內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過 3 個; B)

         垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半; C)

         保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板的腳印不得超過兩個; D)

         玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈; E)

         會客廳的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵; F)

         保持空氣清新無異味。

         4.3 梯間通道的保潔 4.3.1 操作要領(lǐng):

         A)

         每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈; B)

         將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾房或垃圾桶; C)

         用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔一次; D)

         清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

         4.3.2 各梯間、通道的墻壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

         4.3.3 水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗一次。

         4.3.4 大理石地面應(yīng)每月打蠟一次,每周拋光一次。

         4.3.5 注意事項(xiàng):

         A)

         洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和業(yè)戶門內(nèi); B)

         清潔工具不能放在梯間通道。

         4.3.6 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

         A)

         地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵; B)

         樓梯扶手護(hù)欄干凈,用干凈紙巾擦拭 100 厘米后,紙巾沒有明顯臟污; C)

         鐵欄油漆完好無脫皮; D)

         梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵; E)

         地腳線干凈無灰塵;

         4.5 衛(wèi)生間的保潔 4.5.1 每日早、午、對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔 2 次; A)

         打開門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸; B)

         清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處; C)

         用洗 潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈; D)

         用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍; E)

         先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈; F)

         用拖把拖干凈地面; G)

         補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液;(按實(shí)際需要執(zhí)行)

         H)

         適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放臵香球; I)

         應(yīng)每 2 小時保潔一次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡; J)

         每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

        。ò次飿I(yè)管理委托合同相關(guān)項(xiàng)目的具體要求執(zhí)行)

         4.5.2 每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

         4.5.3 每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

         4.5.4 每月一次對洗手間進(jìn)行消殺工作。(潮濕季節(jié)增至每月兩次)

         4.5.5 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時清潔。

         4.5.6 保潔標(biāo)準(zhǔn):

         A)

         天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng); B)

         目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬; C)

         室內(nèi)無異味、臭味;

         D)

         地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

         4.5.7 注意事項(xiàng):

         A)

         禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑,以免損傷瓷面; B)

         下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時疏通。

         四、保潔工作流程 樓層保潔工作流程 樓層保潔工作流程

         7:15—7:30 舉行班前例會 7:30—8:30 領(lǐng)導(dǎo)辦公室、清潔垃圾桶(循環(huán)保潔)

         8:30—11:30 各樓層的衛(wèi)生間、 公共區(qū)域的清潔 11:30—12:00 清理各層辦公室垃圾 13:45—14:10 舉行班前例會,發(fā)放清潔用品,工具等 14:10—17:00 清潔衛(wèi)生間、各部門科室的辦公室、清潔辦公室、清潔沙發(fā) 17:00—17:15 收拾各辦公室、衛(wèi)生間垃圾 17:15—17:45 清潔廁所、雜物房

         每日保潔 周六 7:15—10:30 清潔墻面、室內(nèi)玻璃間墻、保養(yǎng)花草、公共地面消毒

          政協(xié)中山市委員會辦公室 2006 年 4 月 24 日

         周六 10:30—11:30 玻璃外墻、天花板、消防箱、標(biāo)牌 周六 12:00—13:30 公共區(qū)域墻面、玻璃幕墻內(nèi)側(cè) 周六 13:30—16:00 清潔地下車庫、外圍路面、停車場、垃圾房消毒 周三、周六 電梯等不銹鋼設(shè)施 每周保潔 每月最后的周五、六 室內(nèi)消毒 每月十五日 家具保養(yǎng);會客廳及公共區(qū)域地面、墻面 六月、十二月中旬 會客廳及公共區(qū)域地面、墻面 冬季 外墻清洗 每月保潔

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