個(gè)人述職報(bào)告

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　大家好！我叫 xx，現(xiàn)任 1 班班長(zhǎng)，1 年的工作行將接近尾聲，我就今年主要工作及下 1 步工作思路和目標(biāo)，作以下報(bào)告。

　在 xxxx1 回忘這 1 年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全部員工的支持幫助下，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在很多不足的地方。下面主要分 5 個(gè)部份來(lái)分析總結(jié)，不當(dāng)?shù)牡胤�，敬�?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

　1、 安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

　作為班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班平常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài)；對(duì)主要裝備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)并照實(shí)上報(bào)，在平時(shí)工作中，能夠?qū)嵤虑笫牵? 切從實(shí)際動(dòng)身，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。

　2、班組安全管理方面 ?

　1、作為班長(zhǎng)，首先要有自律性。正確對(duì)待自己的毛病和職工的批評(píng)。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，杜絕“3 背”現(xiàn)象產(chǎn)生。

　2、班前會(huì)強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì)，清楚，并根據(jù)上 1 班的生產(chǎn)情況對(duì)本班的生產(chǎn)任務(wù)做出 1 定的暫行指標(biāo)及注意事項(xiàng)！班后對(duì)本班的安全生產(chǎn)情況做 1 總結(jié)！

　3、”雙述”工作展開(kāi)情況 ?

　崗位描寫(xiě)是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

　4、學(xué)習(xí)情況 ?

　常聽(tīng)到這樣 1 句話(huà)，叫“學(xué)到老，活到老。”不論是學(xué)生時(shí)期

　還是參加工作！學(xué)習(xí)是伴隨 1 個(gè)人畢生的事情。在個(gè)人技能方面，我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到全部班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來(lái)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，1 步 1 步扎扎實(shí)實(shí)，通過(guò)考試，并在工作中實(shí)行。強(qiáng)化了我們對(duì)工藝方面的認(rèn)識(shí)和理解！

　5、不足的地方及工作打算 ?

　雖然這 1 年來(lái)，我在工作上獲得了不錯(cuò)進(jìn)步，但是反思 1 下自己，還是有好多工作沒(méi)有做到位。xxxx1 年行將成為歷史！為了更好的完善自己做 1 名合格的班長(zhǎng)，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！

　1、 改變精神面貌，遵照勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去履行每項(xiàng)工作。

　2、 勇于管理，加強(qiáng)本身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

　3、 能承受工作壓力，遇到問(wèn)題不躲避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成 1 種動(dòng)力。

　4、 努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！

　5、 每處理 1 個(gè)問(wèn)題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄” ?

　在以后的工作中我 1 定加倍努力，工作，只有出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，1 定會(huì)迎來(lái)明天的成功！

　光陰似箭！1 轉(zhuǎn)眼，從我加入本院成為 1 名治病救人的護(hù)士，工作已有 15 年了。今年 9 月，我被任命為婦產(chǎn)科副護(hù)士長(zhǎng)。在過(guò)去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動(dòng)積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，在取得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了 20xx 年的工作

　任務(wù)�，F(xiàn)扼要總結(jié)以下：

　1、思想道德、政治品質(zhì)方面：

　能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線(xiàn)路方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)遵法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐進(jìn)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵照醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

　2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：

　從上任的那 1 天起，我就深深意想到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過(guò)將近半年來(lái)的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到了 1 個(gè)副護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。本著“把工作做的更好”這樣 1 個(gè)目標(biāo)，積極美滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每位病人，把每位病人都當(dāng)做自己的朋友，親人，能夠做到換位思考他人的苦處。在醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)進(jìn)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。(述職報(bào)告 )認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)要求，規(guī)范書(shū)寫(xiě) 1 般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄等。遵照規(guī)章制度，牢記 3 基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）3 嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、周密的方法）。對(duì)自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心。為提高每位護(hù)士的理論和操作水平，常常組織、參加理論及操作考試。

　3、學(xué)習(xí)、生活方面：

　非常喜歡馬云的 1 句話(huà)，他說(shuō)：“1 個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作愈來(lái)愈多年，經(jīng)歷的事情也愈來(lái)愈多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委

　屈的能力也愈來(lái)愈強(qiáng)了。之前覺(jué)得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了。憑著成為 1 名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈尋求，我嚴(yán)格要求自己，刻苦研究，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科 1 些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際。除專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意拓展自己的知識(shí)面，廣泛的瀏覽其他學(xué)科的知識(shí)，提高本身的思想文化素質(zhì)。同時(shí)，在生活上堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的風(fēng)格，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理。為人熱忱大方，誠(chéng)實(shí)取信，樂(lè)于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷的豐富自己的經(jīng)歷。

　4、今后目標(biāo)：

　當(dāng)副護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，也不敢說(shuō)自己獲得了甚么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意想到了本身存在的 1 些不足的地方。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理 1 些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離 1 名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。護(hù)理工作是平凡的工作，又是1 項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起榜樣作用。

　1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

　2、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和指點(diǎn)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真實(shí)行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。

　3、以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱忱、耐心，滿(mǎn)足病人的需求。

　在過(guò)去的半年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指點(diǎn)和關(guān)心，感謝每位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的仁慈和美好，感謝你們讓我生活在這樣 1 個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們依然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命

　和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造 1 個(gè)更加燦爛的未來(lái)！

　近 3 年來(lái)，在公司總部的正確指點(diǎn)下，我能夠認(rèn)真實(shí)行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全部營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，不但美滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也獲得了突破性的成效。在工作進(jìn)程中不但積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，而且管理技也得到較大的提高�，F(xiàn)將上年度銷(xiāo)售部工作所獲得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，作 1 個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)部門(mén)下 1 年工作的展開(kāi)提出幾點(diǎn)看法。

　1、 思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心 ?

　1、 酷愛(ài)本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，積極配合，主動(dòng)完成黨政 1 把手交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　2、 作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，能夠深深感遭到肩負(fù)的責(zé)任，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和榜樣作用。

　3、 關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

　2、XX 年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其它工作完成情況 ?

　1、XX 年共生產(chǎn)噸，銷(xiāo)售 噸，產(chǎn)銷(xiāo)率 %，比 XX 年增長(zhǎng) 噸，%。

　2、XX 銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬(wàn)元。

　3、XX 年共提價(jià) 次，平均單價(jià)從 元漲至 元 ?

　4、XX 年期初應(yīng)收款 萬(wàn)元，期末應(yīng)收款萬(wàn)元，回籠貨款 萬(wàn)元，回籠率 100%。

　5、XX 年采購(gòu)國(guó)內(nèi) xx 噸，較 XX 年增長(zhǎng) % ?

　6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè) ?

　7、xx 機(jī)投產(chǎn)后，開(kāi)辟了 xx 銷(xiāo)售市場(chǎng)，建立了 1 套 xx 營(yíng)銷(xiāo)模式

　8、XX 年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未產(chǎn)生任何安全責(zé)任事故。

　3、銷(xiāo)售管理出成效 ?

　XX 年主要圍繞 4 個(gè)“堅(jiān)持”，兩個(gè)“建立”富于成效地展開(kāi)各項(xiàng)工作：

　1.堅(jiān)持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　把 xx 省作為 xx 的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo)，已獲得較好成效，連續(xù)幾年銷(xiāo)量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性。xx 省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定，銷(xiāo)售費(fèi)用低，有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具有的優(yōu)越條件。

　2.堅(jiān)持以直銷(xiāo)為主，經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針。

　隨著客戶(hù)群的穩(wěn)定，xx 品牌的知名度的提高，經(jīng)銷(xiāo)公司控制著大量的客戶(hù)群，制約了銷(xiāo)售量進(jìn) 1 步提高。最近幾年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù)，不但提高了產(chǎn)能，銷(xiāo)量也迅速得到了消化，到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。

　3.堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

　大幅減少低 xx 的接單量，為高產(chǎn)、高銷(xiāo)，下降本錢(qián)提供基礎(chǔ)重要條件。并把出口 xx 作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量斑點(diǎn)問(wèn)題。

　4.繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制。

　最近幾年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)�？óa(chǎn)能的’迅速增加，供大于求矛盾突出，xx 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器，但賒銷(xiāo)也是 1 把雙刃劍，會(huì)產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年，通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格履行審批權(quán)限管理制度，已有效地避免了死帳、壞帳的產(chǎn)生。

　5.建立并鞏固了 1 套行銷(xiāo)所必須的營(yíng)銷(xiāo)體系。

　在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下，根據(jù)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)劑價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù)，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后，利用客戶(hù)的類(lèi)同性，成功復(fù)制了 xx 的營(yíng)銷(xiāo)模式，順應(yīng)了客戶(hù)運(yùn)行慣性。

　6.培養(yǎng)并建立了 1 支熟習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

　通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟習(xí)了本崗位乃至相干崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相干流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它鼓勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才干、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的責(zé)任感和成績(jī)感，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。

　4、20xx 年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。

　1、確切做好人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售組織、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。

　2、xx 銷(xiāo)售原則：高產(chǎn)、高銷(xiāo)、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)。

　5、xx 產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推行。

　6、做好銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，提高工作效力，方便快捷為客戶(hù)報(bào)務(wù)。

　7、做好國(guó)內(nèi) xx 等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作。

　XX 年已過(guò)去，在這 1 年里，有我的辛苦勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱巨市場(chǎng)拓展的無(wú)奈，有過(guò)事跡迅速提高時(shí)的自豪，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我們是 1 個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，1 到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍，在新的 1 年里，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。

　展望 XX 年，我們的工作目標(biāo)是：團(tuán)結(jié) 1 致， ?

　我想，只要我們保持積極的工作熱忱，酷愛(ài)自己的事業(yè)，正確

　掌控市場(chǎng)規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

　于 5 月任公司人力資源部經(jīng)理 1 職，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)人力資源計(jì)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪資福利、績(jī)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等 6 大體系的工作，主抓本部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，首先借此機(jī)會(huì)感謝大家在過(guò)去的 1 年對(duì)部門(mén)和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的 1 年繼續(xù)支持。綜觀不到 1 年的任職經(jīng)歷，個(gè)人牢牢圍繞公司發(fā)展主旨，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性展開(kāi)各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，重視實(shí)效，爭(zhēng)取高效力高質(zhì)量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我個(gè)人今年以來(lái)實(shí)行職責(zé)情況向大家做以匯報(bào)，請(qǐng)各位批評(píng)指正。

　第 1 部份：對(duì)人力資源經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)和理解。

　人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)助手，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，從公司角度，不但從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要把人力資源各環(huán)節(jié)的平常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，保護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立鼓勵(lì)員工依照企業(yè)與員工雙贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)生活，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀，成為企業(yè)的戰(zhàn)略火伴；具有專(zhuān)業(yè)技能的專(zhuān)家；強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，肩負(fù)對(duì)企業(yè)各部門(mén)服務(wù)的職責(zé)；具有良好的關(guān)系平衡意識(shí)和能力，平衡員工和企業(yè)利益。通過(guò)對(duì)此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的展開(kāi)部門(mén)工作。

　第 2 部份：崗位職責(zé)完成情況及主要工作 ?

�。�1）不斷完善人力資源管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。

　人力資源部自 5 月 6 日開(kāi)始運(yùn)作，5 月 27 日起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，部門(mén)基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。

　1、實(shí)行辦公室 5s 管理，對(duì)員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類(lèi)歸納，在原來(lái)基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)（紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各部門(mén)實(shí)際在職人員核對(duì)，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，搜集員工畢業(yè)證和資歷證原件，觸及個(gè)人嘉獎(jiǎng)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類(lèi)分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相干資料，查閱工作效力明顯提高。

　2、對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明確人員責(zé)任和工作范圍，構(gòu)成人員崗位說(shuō)明書(shū)資料近 100 頁(yè)，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

　3、做 iso9000 質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，對(duì)公司組織的各種培訓(xùn)，及時(shí)做培訓(xùn)實(shí)行記錄表和簽到表，對(duì)本部門(mén)工作依照要求逐漸進(jìn)行規(guī)范。

　4、結(jié)合公司實(shí)際，完善相干表格，制定部門(mén)工作日志，每天對(duì)本部門(mén)工作進(jìn)行記錄（包括本日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作），進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新；制定部門(mén)發(fā)文登記本，全年向相干部門(mén)發(fā)放各類(lèi)文件（培訓(xùn)、任命、溝通）等 36 個(gè)，以書(shū)面情勢(shì)與相干部門(mén)及時(shí)溝通，對(duì)工作及時(shí)反饋，提高了工作效力，對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類(lèi)建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有

　落實(shí)、有總結(jié)，部門(mén)基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)展開(kāi)。

�。�2）積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類(lèi)人材，確保工作進(jìn)展順利。

　招聘工作就是在適合的時(shí)間適合的人用在適合的崗位上，今年，部門(mén)根據(jù)廣告行業(yè)的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，針對(duì)人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節(jié)儉招聘本錢(qián)，招攬賢才，提高招聘效力。

　1、鑒于車(chē)間生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足，前后屢次聯(lián)系職介所 20 余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校 10 余家進(jìn)行招聘，通過(guò)免費(fèi)人材網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人材招聘信息，搜集各類(lèi)人材。

　2、針對(duì)銷(xiāo)售人員和設(shè)計(jì)人員需求，積極參加免費(fèi)招聘會(huì)，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，參加各類(lèi)招聘會(huì) 5 次；與古都人材網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì) 8 次，積極與各類(lèi)職教高校合作，參加西安汽車(chē)科技學(xué)院校園宣講會(huì) 1 次，實(shí)現(xiàn)校企合作，合作雙贏，較好的展現(xiàn)和宣揚(yáng)企業(yè)實(shí)力與品牌。

　3、針對(duì)圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實(shí)際，積極拓展各類(lèi)獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)（紅杉管理咨詢(xún)公司等）進(jìn)行重點(diǎn)招聘。

　4、為了全方位招聘人材，9 月開(kāi)通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員，通過(guò)簡(jiǎn)歷人材庫(kù)搜集人材，電話(huà)約請(qǐng)面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間，提高效力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣揚(yáng)及影響，招聘更多優(yōu)秀人材。

　通過(guò)量渠道，多思惟，多方案的招聘渠道建設(shè)，公司全年共搜集和收到簡(jiǎn)歷 1800 人次，面試 1000 余人，錄用 130 多人，為各部門(mén)工作展開(kāi)提供必要的人材支持，確保各項(xiàng)工作順利展開(kāi)。

�。�3）建立公司培訓(xùn)體系，有效鼓勵(lì)員工，增進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步展

　開(kāi)。

　1、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性進(jìn)行分層分類(lèi)培訓(xùn)。

　5 月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷總計(jì) 70 余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查情況匯總并構(gòu)成書(shū)面匯總報(bào)告。經(jīng)過(guò)廣泛了解員工培訓(xùn)需求，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并打印下發(fā)到各部門(mén)。對(duì) 1 般員工和中干進(jìn)行分層分級(jí)培訓(xùn)，將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周，從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化，并肯定每個(gè)月培訓(xùn)主題，針對(duì)公司存在的問(wèn)題，從效力提高月、銷(xiāo)售月、創(chuàng)新月、形象改變?cè)潞驼�體提高月等進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。

　2、建立公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系，增進(jìn)各部門(mén)工作學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化，實(shí)用化及多元化。

　6 月份對(duì)中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn) 1 次，通過(guò)陳平律師稅務(wù)所高級(jí)講師講授，增強(qiáng)合同簽訂等法律知識(shí)認(rèn)識(shí)，并組織考試，效果良好；7 月份利用早上晨會(huì)對(duì)全部員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn) 4 次，提高中干管理能力和員工儀表形象；8 月份對(duì)業(yè)務(wù)員、車(chē)間人員進(jìn)行 3m 材料和機(jī)器裝備相干知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試；利用周末中干會(huì)時(shí)間對(duì)中層管理人員針對(duì)管理知識(shí)、管理技能、溝通能力，團(tuán)隊(duì)管理，人材培養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，主要課程有中層人員角色定位、如何正確領(lǐng)導(dǎo) 80 后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等；與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系，從 8 月 6 日開(kāi)始組織人員參加周 5 高新企業(yè)大學(xué)相干培訓(xùn)，全年每周 5 外派公司各部門(mén)員工及中干 100 余人次，從員工基礎(chǔ)辦公軟件利用到財(cái)務(wù)管理、稅收管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品質(zhì)量等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及管理思惟的培訓(xùn)，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。

　為了了解培訓(xùn)效果，人力資源部在培訓(xùn)的同時(shí)，下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷 100 余份，跟蹤學(xué)習(xí)效果，經(jīng)調(diào)查，各類(lèi)培訓(xùn)效果明顯，參訓(xùn)人員能較好的將培訓(xùn)內(nèi)容利用到實(shí)際工作中，提高了工作效力和工作質(zhì)量。

　3、建立新員工入職培訓(xùn)制度，加深員工對(duì)企業(yè)及時(shí)了解，提升新員工素質(zhì)。定期根據(jù)新員工入職數(shù)量進(jìn)行安排，保證公司制度較好轉(zhuǎn)達(dá)與履行，全年度組織新員工培訓(xùn) 3 次，培訓(xùn)安排緊湊公道，培訓(xùn)效果明顯。鑒于新員工入職時(shí)間不固定，部門(mén)完善《新員工入職須知》，在集中培訓(xùn)前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相干制度，盡快投入工作。

　4、為了實(shí)現(xiàn)“人材強(qiáng)企”戰(zhàn)略，提高工作效力和工作質(zhì)量，7月份和公司各職能部門(mén)合作，前后順利對(duì)兩個(gè)車(chē)間和設(shè)計(jì)部展開(kāi)崗位技能比賽，測(cè)定員工技能水平，公示比賽結(jié)果并進(jìn)行表彰，較好的對(duì)公司各部門(mén)員工素質(zhì)進(jìn)行測(cè)定，公道提出學(xué)習(xí)方向及提升空間，以技能大比武活動(dòng)，增進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提升。

　5、積極聯(lián)系各類(lèi)管理咨詢(xún)公司，了解拓展訓(xùn)練事宜，為公司培訓(xùn)尋覓切實(shí)可行的途徑和方法，努力增強(qiáng)員工凝聚力。

�。�4）完善公司考核體系，做好績(jī)效管理及薪酬管理，提升員工績(jī)效。

　1、針對(duì)生產(chǎn)區(qū)實(shí)際，不斷根據(jù)市場(chǎng)變化，6 月份對(duì)車(chē)間和工程部人員的薪資結(jié)構(gòu)和考核辦法進(jìn)行改革，同時(shí)改變業(yè)務(wù)人員薪資構(gòu)成，確保公司薪酬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。

　2、征詢(xún)各方意見(jiàn)，對(duì)“每個(gè)月之星”評(píng)選辦法進(jìn)行重新修訂，加大全員評(píng)選參與力度，加大業(yè)務(wù)部和外辦對(duì)服務(wù)之星和勞動(dòng)之星的評(píng)選的話(huà)語(yǔ)權(quán)；完善業(yè)務(wù)內(nèi)勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印

　下發(fā)，力爭(zhēng)各崗位的考核更加公道。

　3、10 月初，對(duì)公司管理進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)搜集并匯總，全面了解公司管理存在的實(shí)際問(wèn)題，10 月中旬，經(jīng)過(guò)溝通調(diào)和，對(duì)制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，匯總并及時(shí)反饋，為提高制作部管理提供了第 1 手資料。

　4、堅(jiān)持每個(gè)月 5 日及時(shí)召開(kāi)考核會(huì)，對(duì)各部門(mén)平常衛(wèi)生管理、時(shí)效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)回款、部門(mén)任務(wù)、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)各部門(mén)考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào)，并實(shí)行階段性考核及改革，及時(shí)調(diào)劑工作方法及方向，改良工作效果，提高工作效力（在此非常感謝各部門(mén)的積極配合，感謝你們及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料（考核資料、每個(gè)月之星資料）等，使部門(mén)工作及時(shí)展開(kāi)，從年初到年終，從這個(gè)視角看到公司工作效力比原來(lái)明顯提高，部門(mén)之間的配合更加默契）。

　5、每個(gè)月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅(jiān)持高效力高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每個(gè)月 10 日前按時(shí)發(fā)放。針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和機(jī)關(guān)個(gè)他人員工資存在的問(wèn)題，調(diào)查并構(gòu)成書(shū)面報(bào)告，及時(shí)改正并補(bǔ)發(fā)，做到人力資源管理工作公平公正。

　6、101 月份對(duì)各部門(mén)現(xiàn)有崗位肯定級(jí)別，及時(shí)與各部門(mén)溝通，了解現(xiàn)有人員崗位級(jí)別及部門(mén)建議工資，構(gòu)成書(shū)面材料 40 余張，建立管理線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)線(xiàn)兩條線(xiàn)路，匯總現(xiàn)有人員工資結(jié)構(gòu)和入職時(shí)間，初步建立薪酬體系；針對(duì)公司實(shí)際，結(jié)合陜西近兩年薪資市場(chǎng)行情，完成員工年終工資普調(diào)工作。

　7、為了總結(jié)全年工作，評(píng)價(jià)各部門(mén)事跡和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門(mén)工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題構(gòu)成年終考核方案，分部門(mén)、分崗位進(jìn)行 360°考核，對(duì)總經(jīng)理、部門(mén)正職、部門(mén)副職、員工分級(jí)肯定考核指標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)區(qū)、市場(chǎng)、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類(lèi)考核，

　提高公司績(jī)效。

�。�5）員工關(guān)系管理 ?

　1、積極參加社保中心相干培訓(xùn)，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問(wèn)題，完成社會(huì)保險(xiǎn)的網(wǎng)上錄入，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，每個(gè)月10 日之前進(jìn)行社保申報(bào)，提早完成兩公司員工社保基數(shù)申報(bào)工作。

　2、積極與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)辦理的相干政策，今年分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，人員總計(jì) 94 人，學(xué)習(xí)下發(fā)理賠政策，及時(shí)報(bào)銷(xiāo)有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。

　3、針對(duì)員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力保護(hù)人員穩(wěn)定，有效鼓勵(lì)員工，提高工作效力；爭(zhēng)取做好離職面談和績(jī)效面談，了解員工離職的真正緣由和公司管理存在的問(wèn)題，全年度共處理員工關(guān)系 200 余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅(jiān)持部門(mén)所有工作方案和政策的出臺(tái)與公司文件下發(fā)時(shí)間同步，要求部門(mén)員工“不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做”，極力保護(hù)人員穩(wěn)定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養(yǎng)）。

　4、多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特點(diǎn)文化，舉行各類(lèi)豐富員工文化生活活動(dòng)，5 月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉行篝火晚，整體活動(dòng)到達(dá)了預(yù)期的效果，提高公司的凝聚力。對(duì)公司年會(huì)召開(kāi)提出部門(mén)假想，提倡員工高效工作、快樂(lè)生活。

　我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了 xx 分行 xx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái) xx 支行已 1 個(gè)年頭了，在這短短的 1 年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來(lái)。

　在 xx 支行，我從事著 1 份最平凡的工作——柜員�；蛟S有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上 1 樣可以干出 1 番光輝的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的1 個(gè)出發(fā)點(diǎn)。作為 1 名農(nóng)行員工，特別是 1 線(xiàn)員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱忱，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。對(duì)省市行下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不單單簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更重視對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)平常工作的展開(kāi)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

　在為客戶(hù)服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵照我行各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供 1 定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

　完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計(jì)為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。由于，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡可能做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供

　及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

　青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，由于躊躕滿(mǎn)志，精力充分，由于敢闖敢干，活力 4 射，由于有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團(tuán)隊(duì)的融會(huì)，崇高的道德修養(yǎng)，和堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，1 步 1 步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的尋求，對(duì)金融事業(yè)的 1 份熱忱。由于我知道作為 1 名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。

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