保安個(gè)人述職報(bào)告

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　大家好！回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下及各部門的配合下，我們安保部加強(qiáng)安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)消防“4 個(gè)能力”提高績(jī)效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為 1 個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店等方面所做的 1 些應(yīng)當(dāng)做的工作，現(xiàn)在借此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以下匯報(bào)。

　1、對(duì)消防組織建設(shè)的落實(shí)：

　由于去年在消防工作上酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此的重視與支持，本酒店被消防部門評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格單位。在此基礎(chǔ)上，跨入 XX 年 1 季度開始，我們就側(cè)重于“消防組織機(jī)構(gòu)”建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。由于酒店個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查及工作人員的辭離，使原“消防組織機(jī)構(gòu)”結(jié)構(gòu)人員產(chǎn)生變動(dòng)，遵照消防部門的嚴(yán)格要求，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，匯報(bào)。特對(duì)本酒店的“消防組織”結(jié)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，建立了電子檔案。并對(duì)各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具有的各種“日查，月報(bào)，季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并實(shí)行實(shí)行。進(jìn) 1 步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)，誰簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求實(shí)，末端有果 ?

　2—、對(duì)酒店治安工作的落實(shí) ?

　在去年本酒店被評(píng)為“市優(yōu)，省優(yōu)，”3 星級(jí)酒店后，又被公安部門升為“a 級(jí)”治安重點(diǎn)單位，更加體現(xiàn)了上級(jí)各有關(guān)部門對(duì)本酒店治安方面的高度重視及嚴(yán)格要求，也使我們深感到安全工作的“任重和道遠(yuǎn)”。

　1、由于在去年本酒店曾產(chǎn)生過量起欺騙婚宴禮的案件，所以我

　們今年堅(jiān)持對(duì)此工作的有效措施，采取了對(duì)每家婚宴都提早給予打招呼，提示警惕的方式，并配合查視巡查，不給犯法分子有隙可乘。使今年以來酒店再?zèng)]有產(chǎn)生過類似的事件。大大減少了客人損失及后后顧之憂。

　2、今年于 4 月 29 日下午 14 時(shí) 28 分 1 樓餐廳和 4 月 3 日下午13 時(shí) 4 分 2 樓餐廳產(chǎn)生兩起客人背包被盜事件，對(duì)此卑劣情況引發(fā)酒店領(lǐng)導(dǎo)的主度重視。也給我們安保部及大壓力。我們除配合公安機(jī)關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，派專人帶袖表各樓層巡查，加強(qiáng)對(duì)歹徒的鎮(zhèn)懾力，威嚴(yán)對(duì)待。由此以來再也沒有丟包事件產(chǎn)生。

　3、前段時(shí)間由于酒店后院處于劃區(qū)改造節(jié)段，在員工上下班及外界人員出入及安全管理上難免有些混亂，也出現(xiàn)過 1 些問題，就在4 月中旬后院恢復(fù)正常使用后，我們部門在重審原來的規(guī)章年度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和酒店的實(shí)際情況，結(jié)合績(jī)效管理目標(biāo)，對(duì)部分章法進(jìn) 1 步整改，完善并實(shí)行，促使員工們主動(dòng)配合出示出入證，配合查包，另外對(duì)后院保安執(zhí)勤人員強(qiáng)化職責(zé)要求，對(duì)后院的垃圾堆放，及時(shí)清算及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院?jiǎn)T工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。

　都說行行出狀元、做保安工作也 1 樣。我不能說最好的、但是，我會(huì)做的比較出色。固然、保安工作或許不是我 1 生尋求。但是、現(xiàn)在做了我就會(huì)盡力做好。在這里我要感謝管理處的給為領(lǐng)導(dǎo)、給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。為做好班長(zhǎng)工作、我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)保安消防知識(shí)。實(shí)事求是地做好每件事。以后在實(shí)踐中我會(huì)敢想、敢管、發(fā)現(xiàn)隊(duì)員中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象、勇于批評(píng)指點(diǎn)。在實(shí)行班長(zhǎng)職責(zé)的同時(shí)，還要注意不斷充實(shí)自己、盡量多學(xué) 1 點(diǎn)消防技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，

　才能更好的完成隊(duì)里交給我的任務(wù)。固然、在平常對(duì)隊(duì)員的管理工作中，由于自己年輕心直口快方法又不多，也可能挫傷了 1 些人的積極性。1 段時(shí)間里自己也感到相當(dāng)無奈。在巡消隊(duì)實(shí)行班長(zhǎng)競(jìng)聘以后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寄與希望，就看看我能不能有這個(gè)本事了。

　平常在想，在建科大樓這些年里，大小場(chǎng)面經(jīng)歷了很多，看到的事情多了，也從中學(xué)到了很多知識(shí)，同事積累了 1 些經(jīng)驗(yàn)。為我今后的工作中大下了良好的基礎(chǔ)。特別是遇到突發(fā)事件時(shí)候不要手忙腳亂。班長(zhǎng)的崗位上工作、精神也得緊張，深感責(zé)任重大，作為班長(zhǎng)平時(shí)還要處理 1 些雜事，特別是節(jié)假日、夜班、單位領(lǐng)導(dǎo)不在總會(huì)有 1些事情產(chǎn)生，大小事情都得 1 把抓啊。這就要很強(qiáng)的責(zé)任心。來建科大樓也有兩年的時(shí)間了，也有過大大小小的接待，在此學(xué)會(huì)了很多接待的流程，在本班我會(huì)狠抓很管的，會(huì)與隊(duì)員們之間的交換。請(qǐng)放心，我爭(zhēng)取在今后把班長(zhǎng)的工作做更加出色的。我決心努力學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。接受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。會(huì)做到：永不滿足現(xiàn)狀、永久尋求更好. ?

　各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，上午好：

　本著 1 顆熱忱與充滿自信的心，我來到白旄中學(xué)。從任職的那 1天起，我就以“天道酬勤”自勵(lì)，立足扎實(shí)的基礎(chǔ)，在工作中不斷進(jìn)取創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地進(jìn)行本身建設(shè)和自我完善，盡量地與廣大教師達(dá)成 1 片，與各處室弄好協(xié)作。由于學(xué)校的需要，除完成上級(jí)布置的工作外，值班、代班、查堂中自然遇到了許多問題，但是我沒有氣餒，而是虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老師們請(qǐng)教，認(rèn)真研究《中小學(xué)安全管理辦法》及《中小學(xué)安全管理指點(diǎn)綱領(lǐng)》，精心制定各種應(yīng)急預(yù)案和實(shí)行方案，并積極參加市，縣舉行的相干知識(shí)培訓(xùn)，以便在安全管理進(jìn)程中及時(shí)了解各種安全隱患的動(dòng)態(tài)和信息，努力提高從師任教素質(zhì)，掌握安全管理的必備基本技能，并使自己從思想上進(jìn) 1 步認(rèn)識(shí)到

　所肩負(fù)的使命。

　在學(xué)校安全工作中， 20xx 年安全辦從無到有，建章立制、每次大型活動(dòng)都制定了應(yīng)急預(yù)案、每次活動(dòng)都有實(shí)行方案。任職期間不管上級(jí)哪一個(gè)層面的安全檢查均獲得可喜成績(jī)，盡人皆知，學(xué)校連續(xù)兩年皆被縣教育局授與“安全工作先進(jìn)單位”，固然，榮譽(yù)的取得是全部教干教師共同努力的結(jié)晶。

　對(duì)安全工作，要?jiǎng)偃嗡�，我就必須花更多的時(shí)間和精力，從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，熟習(xí)環(huán)境，仔細(xì)分析在安全管理進(jìn)程中可能遇到的問題，并逐一解決。在管理上，我也竭盡所能，盡可能為廣大師生們營(yíng)建 1個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)和生活氛圍，在確保安全穩(wěn)定的同時(shí)，我也不失時(shí)機(jī)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。在這片新的領(lǐng)域里，我獲得了 1 定的成績(jī)，20xx 年獲縣教育局安全工作先進(jìn)個(gè)人，兩年的安全管理，雖嘗盡了酸、甜、苦、辣，卻體會(huì)到它的艱辛，也體會(huì)到它的樂趣。

　我在完成上級(jí)安排任務(wù)的同時(shí)，也能夠認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，重視自己專業(yè)素質(zhì)的提高和各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，雖然獲得 1 些小小的成績(jī)，雖然我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不夠，但我有 1 顆上進(jìn)的心，我不會(huì)由于所獲得的成績(jī)而自豪，也不會(huì)由于自己的不足而氣餒。

　謝謝大家。

　述職人：xx ?

　20xx 年 xx 月 xx 日 ?

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　我自 20xx 年擔(dān)負(fù)團(tuán)體公司、后勤服務(wù)中心保安大隊(duì)長(zhǎng)，過去的1 年中在公司和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與保安大隊(duì)全部，同心協(xié)力，順利的完成了企業(yè)的安保工作，下面，我將 1 年來的工作情

　況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)以下：

　1、嚴(yán)格管理、不斷提高，做好企業(yè)安保工作。

　安保行業(yè)是 1 只特殊的隊(duì)伍，因此在隊(duì)伍管理上我采取嚴(yán)格的半軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，在平常執(zhí)勤和安保等工作中，我都要求保安隊(duì)員，嚴(yán)格的依照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)履行任務(wù)。為了使隊(duì)伍的管理更加的規(guī)范化，20xx 年我將保安大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)行了全面的整改，制定了 1 套全新的工作規(guī)則，進(jìn) 1 步細(xì)化、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使保安隊(duì)員在執(zhí)勤工作中有章可循，增進(jìn)工作展開，提高工作效力。

　為了使隊(duì)伍整體水平得到提升，1 年中，前后組織、安排隊(duì)員參加呼倫貝爾市公安局，舉行的`保安職業(yè)培訓(xùn) 25 人次，同時(shí)定期組織保安隊(duì)員，利用休班時(shí)間展開軍體訓(xùn)練，大力培養(yǎng)隊(duì)員軍事素質(zhì)，通過量種培訓(xùn)方式，增進(jìn)隊(duì)員綜合素質(zhì)得到提升。

　在隊(duì)伍建設(shè)上，我重點(diǎn)抓了隊(duì)伍科技含量的提升，20xx 年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的幫助下，保安大隊(duì)前后在幾個(gè)重點(diǎn)部位，增設(shè)了電子阻車器、防盜器、監(jiān)控裝備等先進(jìn)的安保設(shè)施，大大提高了隊(duì)伍技防水平，通過人防和技防的有效結(jié)合，確保企 ?

　業(yè)安全穩(wěn)定。

　通過嚴(yán)格的管理，隊(duì)伍的安保水平有了進(jìn) 1 步提升，20xx 年，保安大隊(duì)抓獲偷盜礦山物質(zhì)案件 20 余起，抓獲背法人員 30 余人，同比 20xx 年發(fā)案率下降了 50%，1 年中處置群體性上訪事件 37 起，勸阻非正常程序上訪人員 600 余人次，配合信訪部門、公安機(jī)關(guān)到外地接訪 3 次，參與大型活動(dòng)安保工作 11 次，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高本身，做好隊(duì)伍管理工作 ?

　作為 1 個(gè)基層管理者，個(gè)人的素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。工作中，我 1

　直不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，1 方面積極參加公司舉行的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)中央 8 項(xiàng)規(guī)定、神華 21 條、團(tuán)體公司 28 條進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，有效地提高了本身管理水平。另外一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，前后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l例》《保安管理》等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料。學(xué)習(xí)先進(jìn)安保隊(duì)伍的管理經(jīng)驗(yàn)，豐富了本身業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合，有效地提高了本身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了對(duì)安保隊(duì)伍的管理能力。

　3、存在的問題與不足 ?

　20xx 年的工作中雖然獲得了 1 定的成績(jī)，但是，還存在著很多問題和不足， ?

　1、在隊(duì)員管理上還存在 1 些漏洞，對(duì)個(gè)別隊(duì)員素質(zhì)培養(yǎng)上力度不夠，導(dǎo)致隊(duì)伍整體素質(zhì)提升緩慢， ?

　2、安保工作專業(yè)知識(shí)不足，還需要進(jìn) 1 步的學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

　3、工作中缺少創(chuàng)新意識(shí)，管理方式死板，需要進(jìn) 1 步改進(jìn)。

　同志們，新的 1 年里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣開思路，努力提升管理水平，帶領(lǐng)全部隊(duì)員做好企業(yè)安保工作，保障企業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。

　述職人：黃玉森 ?

　各位領(lǐng)導(dǎo)，同道們，大家好! ?

　20xx 年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指點(diǎn)下，在其他部份的配合下，經(jīng)過全部員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較美滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,北京保安招聘信息;和部份所承擔(dān)的平常工作和1些臨時(shí)性任務(wù)，部份的工作也取得了1定的成績(jī)。整體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在 1 些不足的地方，現(xiàn)將 1 年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，承前啟后為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　1、 安全保衛(wèi)工作。

　1.治安安全 ?

　賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在平常工作中始終堅(jiān)持依照賓館制度抓好巡查檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部份制定了 1 系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,5.12 汶川大地震產(chǎn)生后，果斷貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在 8 月 1 日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無題目;響應(yīng)渭南市政府號(hào)令，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整理活動(dòng)方案》，確保賓館各部份人人重視，杜盡安全隱患;針對(duì)定邊產(chǎn)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與唆使及時(shí)下發(fā) 12.2 事故警示，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)賓館安全工作起到很好的效果。我部對(duì)員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊安全這根弦，肯定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指點(diǎn)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)手，周到細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消 ?

　除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的 8 月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格依照既定方案摸排、檢查，并依照上級(jí)要求每周 1 向公安臨渭分局匯報(bào) 1 周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng)。奧運(yùn)期間我館無安全事故產(chǎn)生。我們賓館處于黃金地段，又是著名企業(yè)，加上餐飲、住宿、文娛種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。1 方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)手，本著不管什么緣由，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。另外 1 方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)滋擾***的職員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，

　避免職員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯法嫌疑人 5 名，解救傳銷組織控制職員 2 名,北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)。

　在保持賓館秩序方面，部份先從門口車輛停放開始。利用每周 1、3、5 的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周 2、4 外聘***進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門前車輛停車進(jìn)位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)修建了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡查力度,對(duì)閑雜職員、可疑職員及時(shí)盤問跟蹤、清算，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改良了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯進(jìn)步。經(jīng)過全部員工的共同努力，年度賓館無事故、未產(chǎn)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

　2. 消防安全 ?

　安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，肯定部份經(jīng)理是部份安全第 1 責(zé)任人。每月組織 1 次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了具體的檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、保護(hù)、保養(yǎng)，在今年 3 月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓 ?

　保護(hù)，6―9 月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對(duì)貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年 10 月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭***聯(lián)系，6 月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了 6 場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，4 次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)職員到達(dá) 300 余人次。今年 11 月中旬的 1 天，文娛部員工雷利正在弄保健衛(wèi)生，忽然聞到了 1 股焦糊味，而且漸漸濃郁。由于

　平時(shí)接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有題目，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對(duì)該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味產(chǎn)生點(diǎn)，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引發(fā)的燃燒。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除，使 1 場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀態(tài)良好，未產(chǎn)生消防安全事故。

　3 食品安全 ?

　食品安全也由我部份的監(jiān)管。1 年來，我部在賓館各部份的配合下，對(duì)餐飲部后堂和冷庫(kù)原材料庫(kù)進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在 3 無產(chǎn)品、過期***食品，賓館全年未產(chǎn)生食品造成職員傷害事故。

　2、進(jìn)步隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

　為了建設(shè) 1 支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部做好對(duì)客服務(wù)。1 年來部份展開了 1 系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行動(dòng)規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深進(jìn)人心。每周部份學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生回屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事練習(xí)使隊(duì)員產(chǎn)生改變，建立新形象。再通過量種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，建立正確的人生價(jià)值觀，使員工融進(jìn)我們祥龍團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了 1 定的進(jìn)步。

　由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第 1 個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第 1 道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上動(dòng)身，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部份處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。1 年來保安部在履行職責(zé)同時(shí)，對(duì)賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次遭到客人表?yè)P(yáng)、賓館的通報(bào)表?yè)P(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容，部份也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在平常工作中能積極主動(dòng)

　和其它部份密切協(xié)作，共同努力，為修建安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

　3、平常工作 ?

　作為賓館的 1 個(gè)職能部份在賓館我們還承擔(dān)著 1 些平常工作。

　1、區(qū)域衛(wèi)生保持 ?

　保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清算保持工作，我們的員工始終如 1 的默默地在做著這 1 工作。這也是不簡(jiǎn)單的，記得有人說過能把不簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)時(shí)間的做下往就是不簡(jiǎn)單，我覺得我們的員工就是不簡(jiǎn)單，由于我們就是把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)時(shí)間的在做。

　2.地毯清洗 ?

　保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著全員參與、誰清洗誰受益的原則，利用業(yè)余時(shí)間，及時(shí)高效的完成各部份地毯報(bào)洗工作。粗略計(jì)算全年共清洗地毯約 6 萬平方米，使用地毯液 56 件,北京保安公司，相比往年的 63 箱本錢比往年降落近 11%。職員清洗用度降落 33%還要多。

　3、花草養(yǎng)護(hù)。

　賓館花草由保安部負(fù)責(zé)。我們每天都要對(duì)花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養(yǎng)、修剪、對(duì)迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè)，花草用度增加，如何最大程度利用花草成了減低本錢我們要解決的題目，首先我們考慮把 1 些不需要花的地方的花草往掉，減少花草數(shù)，將 1 些年限長(zhǎng)的花草進(jìn)行自購(gòu)，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)解，用以降落用度。同時(shí)制定了花草管理辦法，具體工作已開始試行，到 2009 年 1 月 1 日正式履行此辦法�；ú莨芾磙k法中肯定了區(qū)域責(zé)任人，可以降落花草的丟失和沒必要要的消耗。

　4、除 4 害工作

　保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除 4 害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計(jì)噴藥、放置鼠藥有 1 百余次，滅鼠 40 余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對(duì)此我們將繼續(xù)努力做好此項(xiàng)工作。

　5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?

　賓館各部份除餐飲后堂外，保安部男員工較多，無形中賓館的 1些體力活就落在了我們身上，但是全部保安職員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚(yáng) 1 不怕苦，2 不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影�？头堪嶙酪巍⒉贾脮�(huì)議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期，時(shí)間緊、勞動(dòng)強(qiáng)度大，保安職員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生職員少，碰到大型的宴會(huì)，保安部職員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的氣力。

　4、工作中存在的缺點(diǎn)和不足 ?

　在本年度，保安部在工作上固然取得了 1 定的成績(jī)，但還存在 1定的題目，不足的地方更是需要深入總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié) 1 年來工作有以下幾點(diǎn)不足：

　1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn) 1 步進(jìn)步，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。

　2、部份工作履行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。

　3、部份管理水平需要進(jìn)步，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。

　4、部份工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有 1 定間隔，需要進(jìn) 1 步努力。

　5、消防工作需要加大力度。

　對(duì)這些已出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足的地方我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足的地方及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部份實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在建立賓館形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下工夫，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，在部份全部職員的努力下，

　在來年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期看與厚愛。

　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　大家好！

　回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下及各部門的配合下，我們安保部加強(qiáng)安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)消防“4個(gè)能力”提高績(jī)效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為 1 個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店等方面所做的 1 些應(yīng)當(dāng)做的工作，現(xiàn)在借此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以下匯報(bào)。

　1、對(duì)消防組織建設(shè)的落實(shí)：

　由于去年在消防工作上酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此的重視與支持，本酒店被消防部門評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格單位。在此基礎(chǔ)上，跨入 20xx 年 1季度開始，我們就側(cè)重于“消防組織機(jī)構(gòu)”建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。由于酒店個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查及工作人員的辭離，使原“消防組織機(jī)構(gòu)”結(jié)構(gòu)人員產(chǎn)生變動(dòng)，遵照消防部門的嚴(yán)格要求，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，匯報(bào)。特對(duì)本酒店的“消防組織”結(jié)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，建立了電子檔案。并對(duì)各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具有的各種“日查，月報(bào)，季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并實(shí)行實(shí)行。進(jìn) 1 步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)，誰簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求實(shí)，末端有果 ?

　2、對(duì)酒店治安工作的落實(shí) ?

　在去年本酒店被評(píng)為“市優(yōu)，省優(yōu)，”3 星級(jí)酒店后，又被公安部門升為“A 級(jí)”治安重點(diǎn)單位，更加體現(xiàn)了上級(jí)各有關(guān)部門對(duì)本酒店治安方面的高度重視及嚴(yán)格要求，也使我們深感到安全工作的“任重和道遠(yuǎn)”。

　1、由于在去年本酒店曾產(chǎn)生過量起欺騙婚宴禮的案件，所以我們今年堅(jiān)持對(duì)此工作的有效措施，采取了對(duì)每家婚宴都提早給予打招呼，提示警惕的方式，并配合查視巡查，不給犯法分子有隙可乘。使今年以來酒店再?zèng)]有產(chǎn)生過類似的事件。大大減少了客人損失及后后顧之憂。

　2、今年于 4 月 29 日下午 14 時(shí) 28 分 1 樓餐廳和 4 月 30 日下午13 時(shí) 40 分 2 樓餐廳產(chǎn)生兩起客人背包被盜事件，對(duì)此卑劣情況引發(fā)酒店領(lǐng)導(dǎo)的主度重視。也給我們安保部及大壓力。我們除配合公安機(jī)關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，派專人帶袖表各樓層巡查，加強(qiáng)對(duì)歹徒的鎮(zhèn)懾力，威嚴(yán)對(duì)待。由此以來再也沒有丟包事件產(chǎn)生。

　3、前段時(shí)間由于酒店后院處于劃區(qū)改造節(jié)段，在員工上下班及外界人員出入及安全管理上難免有些混亂，也出現(xiàn)過 1 些問題，就在4 月中旬后院恢復(fù)正常使用后，我們部門在重審原來的規(guī)章年度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和酒店的實(shí)際情況，結(jié)合績(jī)效管理目標(biāo)，對(duì)部分章法進(jìn) 1 步整改，完善并實(shí)行，促使員工們主動(dòng)配合出示出入證，配合查包，另外對(duì)后院保安執(zhí)勤人員強(qiáng)化職責(zé)要求，對(duì)后院的垃圾堆放，及時(shí)清算及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院?jiǎn)T工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。

　4、于今年 3 月 7 日清晨大廳總臺(tái)產(chǎn)生持槍搶劫事件后本部門積極配合公安部門調(diào)錄相，查線索，取證等工作，并依照酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求結(jié)合派出所的協(xié)查通報(bào)精神布署及要求。我們加強(qiáng)對(duì)夜班執(zhí)勤工作更進(jìn) 1 步作了具體化，嚴(yán)格化的調(diào)劑與規(guī)定。堅(jiān)持“3 個(gè)必須”（即 1“每晚 10 點(diǎn)起大廳“必須”保持最少兩名精干保安人員活動(dòng)執(zhí)勤。2 夜間執(zhí)勤保安人員”必須”保持蘇醒負(fù)責(zé)，按時(shí)認(rèn)真巡查查

　樓 3“必須”嚴(yán)格，認(rèn)真堅(jiān)持消防，治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障系數(shù)。加大了對(duì)不法分子的威懾力度。

　述職人：xx ?

　20xx 年 xx 月 xx 日 ?

　本人王剛，行政部保安員。入職時(shí)間 xx 年 10 月 8 日。至今已在銀泰的大家庭中度過了 3 個(gè)多月的時(shí)間。能夠來到銀泰工作。在這個(gè)充滿關(guān) ?

　懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這 3 個(gè)多月的工作中，我努力適應(yīng)新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我收獲頗豐，學(xué)到了 ?

　很多知識(shí)，得到了很大的提高�；�本掌握了作為 1 個(gè)保安員的工作職責(zé)�，F(xiàn)將我這幾個(gè)月來的工作述職做以下匯報(bào)。

　1、努力提高本身整體素質(zhì) ?

　1、在平常的工作中嚴(yán)格遵照保安員的職責(zé)，依照領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮調(diào)動(dòng)認(rèn)真完成工作。

　2、虛心向老員工學(xué)習(xí)，不斷完善和提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。

　3、熟習(xí)并且熟練的掌握工作流程，做到仔細(xì)認(rèn)真，不出過失。

　4、聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務(wù)。

　5、重視本身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對(duì)顧客的發(fā)問做到有求必應(yīng)。耐心解釋。

　2、熟練的掌握啟閉店的流程 ?

　1、每天按時(shí)到崗，在員工進(jìn)場(chǎng)前到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行開門啟店。

　2、啟店進(jìn)程中嚴(yán)格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，制止其他人進(jìn)入賣場(chǎng)。及時(shí)做出相干的紀(jì)錄，并上報(bào)主管。

　3、每天閉店按時(shí)對(duì)各個(gè)樓層的門進(jìn)行鎖閉，并且確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)進(jìn)行。以確保夜間的商場(chǎng)安全。

　4、閉店時(shí)做到肯定樓層無顧客時(shí)方可繼續(xù)至下 1 層，如有專柜盤點(diǎn)人員，及時(shí)通知夜間值班人員看守 ?

　3、按時(shí)檢查商場(chǎng)消防安全隱患 ?

　1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查，并及時(shí)做好紀(jì)錄。

　2、巡場(chǎng)期間隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改。

　3、定期對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施裝備進(jìn)行檢驗(yàn)并且登記。

　4、遇到消防設(shè)施裝備破壞的情況下，及時(shí)與主管匯報(bào)。

　4、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足和改正的方向 ?

　經(jīng)過這幾個(gè)月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻(xiàn)，但仍然存在著很多不足。需要及時(shí)的改正。努力改正怠惰懶惰的現(xiàn)象，嚴(yán)格依照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排，并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言談舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己份內(nèi)工作的同時(shí)，協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的 1 年中。我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足的地方。在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督。如有不對(duì)的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、教育。我 1 定虛心接受。

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