20 １1 年度 ＊* 員工滿意度 報(bào)告 表號:ＴY/QＰ－022-QR-007 調(diào)查部門: 人事部 調(diào)查時(shí)間: 201１年１2 月 22 日 本次調(diào)采用了筆答查問卷回收得方式進(jìn)行了關(guān)于員工滿意度得研究，共發(fā)放問卷５0 份，回收樣本 5０份,回收率１0０%,其中有效問卷 46 份,有效回收率為92%。

　 本次滿意度調(diào)查得主要目得就是:1、向員工灌輸“公司得管理與發(fā)展讓員工共同參與,鼓勵大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”從而培養(yǎng)員工得主人翁責(zé)任感;2、讓員工瞧到公司得轉(zhuǎn)變、革新、進(jìn)步、以及廣闊得未來,在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立誠信;3、發(fā)現(xiàn)公司得潛在問題,找出問題得癥結(jié)所在，分析其對員工得影響,有利于促進(jìn)公司與員工得溝通與交流,增強(qiáng)企業(yè)得凝聚力。員工滿意度就是企業(yè)價(jià)值中關(guān)鍵得因素與核心力量,更就是企業(yè)不斷追求得目標(biāo)與方向,因此企業(yè)需要及時(shí)地了解員工得心聲,并在新得年度里進(jìn)行新得調(diào)整與改進(jìn)。

　本次滿意度調(diào)查涵蓋：員工發(fā)展、公司管理、福利政策、培訓(xùn)需求、領(lǐng)導(dǎo)、績效管理及企業(yè)制度、產(chǎn)品滿意度情況、公司環(huán)境與后勤、工作滿意度及對公司得建議與意見等十個方面。下面就本次調(diào)查問卷情況進(jìn)行分析: 一、基本情況調(diào)查 １、 調(diào)查工作年限比例構(gòu)成情況。

　調(diào)查結(jié)果按入廠年資分配比例為:未滿一年 12 人,1-2 年 14 人,２-4 年 10人,４年以上 11 人。

　２、 工作類別比例構(gòu)成情況。

　調(diào)查結(jié)果按工作類別年限分配比例為:管理人員 1 名,職員 2 名，技術(shù)工人11 名,普工 32 人。

　問卷得屬性部分(之入廠年資、工作類別)統(tǒng)計(jì)結(jié)果與公司實(shí)際情況相近,且問卷回收率達(dá)９2%,因此,本次調(diào)查數(shù)據(jù)可以反映出公司整體真實(shí)得情況。

　二、各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析

　1、 員工發(fā)展 滿意度情況。

　 分析:員工就是否清楚自己得工作職責(zé)、員工認(rèn)為企業(yè)就是否做到人盡其才以及員工對公司得前途就是否有信心三個方面得統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：有超過 85％得員工清楚自己得工作職責(zé)，有超過 55%得員工認(rèn)為企業(yè)有做到人盡其才，有超過 8０％得員工對公司得前途有信心。而仍有４2%得員工認(rèn)為企業(yè)沒有做到人盡其才。

　2 、 企業(yè)制度與績效管理 情況 。

　分析：員工認(rèn)為遵守企業(yè)制度得情況、現(xiàn)場管理制度、考勤制度、激勵獎勵制度得合理完善情況以及各項(xiàng)考核實(shí)施情況幾方面得統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:有超過 8０％得員工認(rèn)為遵守制度情況很好,有超過 60%得員工認(rèn)為各項(xiàng)考核實(shí)施基本到位;考勤制度、現(xiàn)場管理制度得滿意度較高,但就是對激勵獎勵制度得不滿意度達(dá) 50%。

　3 、 員工對領(lǐng)導(dǎo)滿意度情況。

　分析:員工認(rèn)為管理人員態(tài)度以及人為就是否有必要對自己得直接主管進(jìn)行管理知識與素質(zhì)教育培訓(xùn)兩方面情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:雖然超過60%得員工認(rèn)為管理人員態(tài)度友好講理,并無需對自己得主管進(jìn)行培訓(xùn),但仍有３0%以上得員工認(rèn)為管理人員態(tài)度蠻橫不講理,并認(rèn)為有必要對自己得直接主管進(jìn)行管理寄宿制得培訓(xùn)。

　4 、 員工對公司管理滿意度情況。

　分析:員工對公司管理情況得統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:只有2６%得員工認(rèn)為公司管理細(xì)化,

　有高達(dá)７4%得員工認(rèn)為一般有待細(xì)化。

　5 、 員工對福利政策得滿意度情況。

　分析:員工對認(rèn)識不執(zhí)行相關(guān)福利政策(請假管理規(guī)定、社會保險(xiǎn)）得工作完善與否得情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:有超過７0%得員工認(rèn)為完善，但仍有 29％得員工認(rèn)為不夠完善，但所調(diào)查員工并未提出具體哪些方面。

　6 、 員工對公司產(chǎn)品滿意度情況。

　分析:員工對公司產(chǎn)品質(zhì)量滿意度調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:有高達(dá)近 90%得員工認(rèn)為很滿意,只有少部分認(rèn)為不滿意。

　7 、員工對工作滿意度情況。

　分析:員工對目前得工作壓力能否承受，以及認(rèn)為自己就是否擁有足夠得能力與技巧完成工作任務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表明:超過 90％得員工認(rèn)為自己能承受目前得工作壓力可以承受,而且認(rèn)為自己有足夠能力與技巧完成工作任務(wù)。

　8 、員工對培訓(xùn)需求情況。

　分析:員工對培訓(xùn)需求得情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:有５0%左右認(rèn)為有需求(其中包含技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)),另有接近５０％得員工目前沒有培訓(xùn)需求。

　9 、 員工對公司環(huán)境與后勤滿意度情況。

　分析:員工對工作環(huán)境衛(wèi)生得管理以及對食堂飯菜口味情況統(tǒng)計(jì)表明:有超過 6０%得員工認(rèn)為公司環(huán)境衛(wèi)生以及食堂飯菜口味一般,另有 20%左右認(rèn)為公司環(huán)境及飯菜口味很好,只有很少數(shù)人員滿意度很低。

　三、 調(diào)查建議或不滿意 事項(xiàng) 匯總

　建議

　 1、希望每位普通工人都能有年終獎、逢年過節(jié)能有相關(guān)福利補(bǔ)貼、

　 2、希望休息日扣除工資額度能降低。

　 3、能完善績效、獎懲管理體系,加強(qiáng)人性化管理。

　 4、與領(lǐng)導(dǎo)不好交流,對員工講話態(tài)度差。

　 5、希望可以有所在技術(shù)工種得技術(shù)、技能培訓(xùn)。

　四、 調(diào)查建議或不滿意 事項(xiàng)解決措施 不 滿 意 事項(xiàng)序號

　解決措施 負(fù)責(zé)部門

　完成期限

　1 進(jìn)一步完善公司相關(guān)福利政策,根據(jù)實(shí)際情況提高員工福利。

　管理者代表 2０12、１－ ２ 0 １2、12 ２ 根據(jù)公司實(shí)際情況相應(yīng)適當(dāng)調(diào)整請假管理相關(guān)細(xì)則,對請假工資扣除情況進(jìn)行改善。

　人事部 20 １ 2 、1-20１２、5 3 完善公司內(nèi)部獎懲制度，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定相關(guān)績效考核細(xì)則，對各項(xiàng)績效考核內(nèi)容加以細(xì)化。

　人事部 ２012、１-201２、12 4 加強(qiáng)內(nèi)部溝通管理,在各部門、各車間開展早回、例會等活動從今員工與領(lǐng)導(dǎo)交流。

　管理者代表 2０1２、１ －2012、１2

　 5 規(guī)范各崗位素質(zhì)要求,根據(jù)各部門申請或崗位技能、素質(zhì)評價(jià)狀況制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行考核及培訓(xùn)有效性評價(jià)。

　管理者代表 2０12、１-201２、12

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