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        部門職責規(guī)定

        發(fā)布時間:2020-11-02 來源: 讀后感 點擊:

         1. 目的 明確各部門和相關職能人員的職責,以確保體系得到有效和充分的運行。

         2. 適用范圍 適用于企業(yè)各部門和獨立職能人員的職責規(guī)定。

         3. 職責規(guī)定 3.1

         管理層 職責和權限:

         3.1.1總經理 a) 向企業(yè)傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)的重要性,并組織貫徹國家法律、法規(guī),對企業(yè)產品質量負全面責任; b) 確定質量方針和質量目標,批準并發(fā)布質量手冊; c) 確定組織機構及各部門的職責和權限; d) 組織提供質量管理體系運行及監(jiān)視、測量和分析所必需的資源:

         e) 企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的決策,組織制定企業(yè)業(yè)務計劃; f) 領導、監(jiān)督企業(yè)各部門的工作,對本企業(yè)盈虧負責; g) 在企業(yè)高層領導中任命一名管理者代表; h) 主持管理評審。

         i) 確定顧客代表及其職責和權限,以確保滿足顧客要求。

          3.1.2 管理者代表 a) 管理者代表應按總經理的決策,確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持,并隨時向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求; b) 管理者代表應組織企業(yè)各部門,采用培訓、各種會議、各種宣傳方式、信息溝通等各種措施加強質量意識教育,確保全企業(yè)內提高滿足顧客要求的意識; a) 管理者代表應就質量管理體系有關適宜,作好外部聯絡和信息溝通。

         3.1.3 制造部主管 對本部門員工進行質量教育和培訓,使員工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性,貫徹執(zhí)行企業(yè)質量方針; a) 組織實施設備、工裝、車間工作環(huán)境的管理和使用、維護情況的監(jiān)督、檢查; b) 組織編制生產計劃并按生產計劃和相關文件的要求組織生產,確保產品質量符合要求; c) 保持制造現場整齊、有序,確保采用“5S”管理的方法; e)負責按規(guī)定的程序,對生產過程進行監(jiān)視和測量。

         3.1.4

          技術部主管 對本部門員工進行質量教育和培訓,使員工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要

         性,貫徹執(zhí)行企業(yè)質量方針; a) 負責技術文件的編制和控制,外來技術文件的識別和控制; b) 負責產品實現所需基礎設施的識別、確定,并提供有關資料; c) 負責在產品實現的策劃中發(fā)揮主導性作用; d) 負責與產品有關的顧客非明示要求的確定,參加特殊合同的評審; e) 負責向有關部門提供生產和服務的控制、過程確認、采購所需要的產品圖紙、技術標準、工藝文件、產品包裝技術要求等技術支持; 及時處理現場技術、工藝問題; 3.1.5 質量部主管 a)編制檢驗文件,主導對產品的監(jiān)視和測量; b)對產品的監(jiān)視和測量標識進行控制; c)對監(jiān)視和測量裝置進行控制; d)主導對不合格品進行控制,組織對不良質量成本進行控制; e)對實驗室進行控制; f)主導糾正和預防措施及持續(xù)改進計劃的實施; g)對作業(yè)現場的工藝文件、作業(yè)指導書等進行管理和控制; h)負責顧客投訴的處理工作; i)負責內部顧客不滿意度調查、統(tǒng)計工作。

         3.1.6

         辦公室主任 對本部門員工進行質量教育和培訓,使員工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性,貫徹執(zhí)行企業(yè)質量方針; a) 對規(guī)定的體系文件(管理類)進行管理和控制; b) 企業(yè)培訓管理; c) 企業(yè)指定的重要文件的管理; d) 協(xié)助企業(yè)領導組織召開會議,并記錄和檢查實施情況; e) 人事、安全、健康福利和工作環(huán)境的管理。

         3.1.7

          財務部主管 對本部門員工進行質量教育和培訓,使員工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性,貫徹執(zhí)行企業(yè)質量方針; a)

         企業(yè)財務管理; a)

         籌措資金,確保滿足資源提供和生產經營的需要。

         3.1.8

         客戶部主管 a) 對本部門員工進行質量教育和培訓,使員工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性,貫徹執(zhí)行企業(yè)質量方針;

         b) 組織并開展市場調查,了解市場需求和競爭對手情況; c) 組織對與產品有關要求的確定和評審; d) 積極開拓市場,擴大本企業(yè)的市場份額; e) 負責組織向顧客提供必要的服務,包括顧客來訪的接待及有關信息的溝通,三包服務等; f) 督促本部門做好外部顧客滿意度的調查、統(tǒng)計工作; g)負責采購計劃的制訂和交付進度的控制;

         h)負責組織對供應商進行選擇、評估、控制和開發(fā); i)負責本企業(yè)生產用原輔材料、零件和外協(xié)加工件的采購和管理。

         3.1.9

         班次質量負責人 a) 對該班次生產質量進行控制; b) 對該班次發(fā)生的不合格及時處理,并采取措施,有權在必要時停止生產; c) 就質量問題向質量部主管報告。

         3.1.16 顧客代表 a) 向企業(yè)內解釋顧客的要求,包括產品要求、進度要求、選擇特殊特性、建立質量目標和相關的培訓、糾正和預防措施、產品設計和開發(fā)等方面的要求; b) 代表顧客參與生產件放行、工程放行; c) 協(xié)調與顧客有關活動的溝通。

         3.1.11 內部質量審核員 a) 按審核計劃實施內部質量審核; b) 有權對體系運行中的不符合項提出整改要求; c) 有權監(jiān)督、檢查不符合項整改措施的落實; d) 直接對總經理負責,不受其他個人或部門的干擾。

         3.1.12

          車間主任 有權中止車間內不符合質量要求的過程運行; a)

         有權制止行為不符合的操作者繼續(xù)操作; b)

         有權拒絕上道工序不合格品進入車間,對本車間生產出合格產品負責。

         3.1.13

         檢驗、測試、計量人員 a) 獨立行使檢驗、測試、計量職能,行使質量否決權; b) 檢驗員有權阻止不合格品進入下道工序; c) 有權制止不符合過程穩(wěn)定運行的行為; d) 對質量信息做到及時記錄并報告,達到預防并及時糾正缺陷的效果。

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