區(qū)政府辦公室工作總結(jié)

　今年以來，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮參謀助手、組織協(xié)調(diào)、政務(wù)服務(wù)、督促檢查和后勤保障等職能，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，保證和促進(jìn)了區(qū)政府各項(xiàng)工作高效運(yùn)行。

　一、圍繞中心，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù) （一）辦文力求精益求精。認(rèn)真起草各類文字材料，高標(biāo)準(zhǔn)完成了全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、各專業(yè)工作會(huì)議等各類會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)講話及匯報(bào)稿、會(huì)議紀(jì)要的文字起草工作。2020 年，共起草、印發(fā)各類講話稿215 篇，及時(shí)編發(fā)各類會(huì)議紀(jì)要20 余期，約計(jì)53 萬字，均達(dá)到了符合區(qū)情實(shí)際、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和切合工作需要的要求，真正起到了以文輔政的作用。

�。ǘ�）信息調(diào)研力求高質(zhì)高效。立足對上、對下兩個(gè)服務(wù)重點(diǎn)，加強(qiáng)信息工作規(guī)范化建設(shè)，努力挖掘深層次信息，堅(jiān)持每日至少上報(bào)2 條信息。全年共上報(bào)省、市辦公廳信息600 余條，被市政府辦公廳采用89 條，其中普刊75 條、特刊14 條；被省政府辦公廳采用30 條，其中省報(bào)國辦13 條，有8 條信息被國務(wù)院辦公廳專報(bào)采用，3 條信息得到國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示；編發(fā)《張店政務(wù)信息》144 期、《張店政務(wù)信息-特刊》14 期、《政務(wù)要情》32 期，充分發(fā)揮了信息工作承上啟下的橋梁紐帶作用和對領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的輔助作用。緊緊圍繞全區(qū)中心工作和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加大專題調(diào)研力度，先后組織了全區(qū)優(yōu)秀政務(wù)信息評選和“灃鋁水泥杯”轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展專題調(diào)研征文活動(dòng)，出刊《張店政研》6 期，發(fā)表文章70 余篇�！督y(tǒng)籌運(yùn)作創(chuàng)新務(wù)實(shí)農(nóng)村住房建設(shè)改造全面突破》被省《決策參閱》刊發(fā)，《明確目標(biāo)強(qiáng)化措施全力開創(chuàng)中心城區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展新局面》等 20 余篇調(diào)研文章被市級以上刊物發(fā)表。

�。ㄈ�）督查督辦力求一抓到底。緊緊圍繞全區(qū)中心工作狠抓決策督查，重點(diǎn)

　對12 件實(shí)事、都市農(nóng)業(yè)、集體林權(quán)制度改革等全區(qū)重點(diǎn)工作項(xiàng)目進(jìn)行了立項(xiàng)督查，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。2020 年，共督辦各類文件、會(huì)議分解任務(wù)40 余項(xiàng)，印發(fā)《張店政務(wù)督查》52 期，下發(fā)《督查通知》30 余個(gè)，按期辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示件38 件，按時(shí)轉(zhuǎn)辦人大代表建議、政協(xié)委員提案248 件，組織相關(guān)部門向區(qū)人大常委會(huì)匯報(bào)6 次，確保了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作部署的落實(shí)。

　二、強(qiáng)化管理，不斷規(guī)范事務(wù)服務(wù) （一）堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦理文務(wù)。牢固樹立公文精品意識，進(jìn)一步完善了材料起草、審校、審批簽發(fā)、復(fù)印裝訂、簽章、發(fā)文及存檔等程序。2020 年，共制發(fā)各類文件480 余件，登記處理各類文件800 余件，處理會(huì)議通知200 余個(gè)、傳真電報(bào)300 余份，所辦理文稿均達(dá)到較高水平。

�。ǘ�）堅(jiān)持高質(zhì)量承辦會(huì)務(wù)。認(rèn)真搞好會(huì)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，特別是對區(qū)政府全體成員會(huì)議、常務(wù)會(huì)議等一些高規(guī)格會(huì)議，堅(jiān)持做好會(huì)議決策前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前對需要審議的議題進(jìn)行認(rèn)真審核，從源頭上確保了會(huì)議的高效性。會(huì)后在第一時(shí)間將會(huì)議議定事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化分解，并抓好督促落實(shí)。2020 年，共承辦區(qū)政府常務(wù)會(huì)6 次，組織大型會(huì)議、活動(dòng)20 余次，組織重點(diǎn)工程、項(xiàng)目等領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度和視察活動(dòng)40 余次，保證了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)。

�。ㄈ�）堅(jiān)持高效率處理事務(wù)。對重要會(huì)議、活動(dòng)，提前介入，精心籌劃，做好預(yù)案，周密安排。進(jìn)一步加強(qiáng)日常事務(wù)管理。各類電報(bào)、信件和上級文件均做到了及時(shí)高效處理；值班工作做到 24 小時(shí)不斷檔、不空崗，確保了信息暢通。強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律審核往來帳目和費(fèi)用，做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳證相符，各項(xiàng)業(yè)務(wù)無一差錯(cuò)，確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對車輛和駕駛工作人員的管理，為領(lǐng)導(dǎo)出行提供了安全保障。

　三、扎實(shí)做好行政審批、市民投訴、依法行政、應(yīng)急及油區(qū)管理工作 （一）大力做好行政審批服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。一是全力抓好行政電子監(jiān)察平臺及行政審批電子服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作。對23 個(gè)入駐部門的164 個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)行集中辦理、“一站式”服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。二是加大行政服務(wù)規(guī)范力度。嚴(yán)格按照ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系的要求，充分發(fā)揮自身的組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職

　能，對入駐項(xiàng)目的許可依據(jù)、申報(bào)材料、操作流程、承諾時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)審和管理評審，規(guī)范了窗口行政服務(wù)行為，減少了自由裁量權(quán)，保證了行政服務(wù)的公平性。三是全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)工作。目前，我區(qū)已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心 6 個(gè)，市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在逐步形成。2020 年，共辦理各類審批事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目 2658 件，按期辦結(jié)率達(dá)到97%以上，優(yōu)化了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境。

　（二）積極做好市民投訴建議征集工作。進(jìn)一步完善了全區(qū)市民投訴聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，完善了快速反應(yīng)、配套聯(lián)動(dòng)、督查落實(shí)、聯(lián)合辦公等8 項(xiàng)工作制度，限定辦理時(shí)限，確保了市民投訴工作的規(guī)范化運(yùn)行。進(jìn)一步規(guī)范了市民建議征集工作辦理程序，充分利用投訴熱線、區(qū)長公開信箱、信件等廣泛征集各類意見和建議。2020年，共辦理各類市民投訴2898 件，其中市政府市民投訴中心轉(zhuǎn)辦1573 件，市民直接投訴1325 件，辦理市民建議24 件，辦復(fù)率達(dá)到100%，群眾滿意率達(dá)到98%，做到了市民投訴件件有著落、事事有回音密切了群眾聯(lián)系，維護(hù)了政府形象。積極搞好調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，共編發(fā)《市民投訴動(dòng)態(tài)》14 期，領(lǐng)導(dǎo)批示件 20件。

　（三）不斷加強(qiáng)依法行政工作。一是積極做好規(guī)范性文件審查、備案和清理工作。2020 年，共收到部門和鎮(zhèn)辦的規(guī)范性文件備案件 17 件，及時(shí)向市政府備案 6 件，切實(shí)做到了有件必備，有備必審，有錯(cuò)必究。對 2007 年至 2009 年以區(qū)政府、區(qū)政府辦公室名義下發(fā)的規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真梳理，共清理規(guī)范性文件 65 件，其中確認(rèn)繼續(xù)有效的 44 件，決定廢止的 21 件，為維護(hù)全區(qū)法制統(tǒng)一和政令暢通創(chuàng)造了有利條件。二是加強(qiáng)行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)，狠抓行政復(fù)議案件辦理質(zhì)量，綜合運(yùn)用和解、調(diào)解和聽證等創(chuàng)新型辦案方式，有效化解了行政爭議，維護(hù)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。2020 年，共收到行政復(fù)議申請 20件，受理 10 件，審結(jié) 8 件，參與市復(fù)議辦公室案件審理 20 余件次；承辦行政訴訟案件 6 件，協(xié)助區(qū)直部門辦理民事訴訟案件 4 件，無一敗訴，依法維護(hù)了政府形象，保障了行政管理的有效實(shí)施。三是加強(qiáng)行政執(zhí)法人員管理和培訓(xùn)工作。嚴(yán)格做好行政執(zhí)法證年審工作，2020 年共為全區(qū) 1300 名執(zhí)法人員更換了

　執(zhí)法證，新頒發(fā)、審驗(yàn)行政處罰聽證主持人資格證 14 個(gè)。舉辦了行政執(zhí)法人員公共法律知識培訓(xùn)班和執(zhí)法骨干專題培訓(xùn)班，提高了依法行政水平。

　（四）扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)急管理工作。全面推進(jìn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)為重點(diǎn)的基層應(yīng)急管理示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，申報(bào) 30 處市、區(qū)應(yīng)急管理示范點(diǎn)，其中申報(bào)市級應(yīng)急管理示范點(diǎn) 7 處、區(qū)級應(yīng)急管理示范點(diǎn) 23 處。12 月中旬，省政府應(yīng)急管理督查組到我區(qū)就全區(qū)應(yīng)急管理示范點(diǎn)創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查督導(dǎo)，對我區(qū)創(chuàng)建工作給予了充分肯定和高度評價(jià)。加快應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，提升志愿者救援技能和綜合素質(zhì)，共組建各類應(yīng)急救援隊(duì)伍 307 支，志愿者 1300 余人。強(qiáng)化應(yīng)急管理培訓(xùn)，組織非煤礦山應(yīng)急救援演練、危化品應(yīng)急救援演練等重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)急演練 10余次。不斷提高應(yīng)急救援處置能力，圓滿完成“4.7”濱萊高速公路液化氣罐車事故、“2.26”、“6.6”交通事故、“10·14”燃?xì)獗�炸事故等�?yīng)急處置工作。全力做好第 22 屆省運(yùn)會(huì)應(yīng)急保障工作。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的審核、備案、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。加強(qiáng)應(yīng)急值守和信息管理工作，共上報(bào)省、市應(yīng)急信息150 余條，被采用120 余條，編發(fā)《張店應(yīng)急管理工作動(dòng)態(tài)》12 期。

　（五）認(rèn)真做好油區(qū)管理工作。認(rèn)真貫徹全市石油天然氣管道安全監(jiān)管工作會(huì)議精神，實(shí)行工作重心下移，與各鎮(zhèn)辦簽訂了石油天然氣管道安全保護(hù)目標(biāo)管理責(zé)任書，全力推動(dòng)石油天然氣管道監(jiān)管工作上層次，上水平。積極配合中石油北京設(shè)計(jì)院做好我區(qū)管線路由工程的前期調(diào)研和協(xié)調(diào)工作；妥善處置了 4.25 中石化魯皖成品油管道跑油事件，多次與中石油魯皖成品油管線負(fù)責(zé)人溝通，召開協(xié)調(diào)會(huì)研究解決辦法；積極協(xié)助做好中石化淄博輸氣管線昌國路段通信光纜下地工作，并取得了顯著成效。

　四、夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高工作能力 堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、搞好服務(wù)的基礎(chǔ)工作常抓不懈，建立健全學(xué)習(xí)管理、督查、考核等制度，促進(jìn)學(xué)習(xí)的經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化。一是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開了動(dòng)員大會(huì)，對辦公室深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署。把爭創(chuàng)活動(dòng)與創(chuàng)建“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”活動(dòng)結(jié)合起來，認(rèn)真制定黨員承諾目標(biāo)和崗位承諾目標(biāo)，確定為民辦實(shí)

　事項(xiàng)目；通過宣傳欄予以公示，公開接受群眾監(jiān)督，確保公開承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，辦公室營造了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。二是重點(diǎn)抓好干部選拔任用四項(xiàng)監(jiān)督制度的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)帶頭與普遍參與相結(jié)合，精讀與通讀相結(jié)合，進(jìn)行了四項(xiàng)監(jiān)督制度知識集中測試。通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，從思想上筑牢了拒腐防變的堤防，帶頭做廉潔自律的表率。三是積極開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。開展“崗位練兵全員調(diào)研大比武”活動(dòng)，鼓勵(lì)辦公室工作人員開展一次專題調(diào)研活動(dòng)，深入挖掘全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展或自身工作中的新情況、新問題、新措施、新經(jīng)驗(yàn)，撰寫一篇調(diào)研報(bào)告。活動(dòng)共形成 28 篇優(yōu)秀調(diào)研成果，其中一等獎(jiǎng) 1 名，二等獎(jiǎng) 3 名，三等獎(jiǎng) 5 名。加強(qiáng)保密知識學(xué)習(xí)，組織開展了測試活動(dòng)，增強(qiáng)了做好保密工作的責(zé)任感；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了公文處理等業(yè)務(wù)知識。四是扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓“百日行動(dòng)”。緊緊圍繞區(qū)委提出的“解決六個(gè)問題，樹立六種形象”的總要求，先后查找出“工作作風(fēng)還存在不夠扎實(shí)、細(xì)致、認(rèn)真”，“工作效率有待進(jìn)一步提高”，“理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)化”等涉及面較廣的共性問題。同時(shí)，瞄準(zhǔn)問題抓整改，對照不足求提高，讓干部職工在大家在查擺糾正問題中自我剖析、自我啟發(fā)、自我教育，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平的全面提升。

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