領(lǐng)導(dǎo)干部勝任力詞典

　評(píng)價(jià)項(xiàng)目

　項(xiàng)目描述

　評(píng)價(jià)緯度

　德

　個(gè)人素質(zhì) 性格特質(zhì) 思想品質(zhì) 職業(yè)道德

　政治表現(xiàn)、全局（組織）觀念（全局至上）、聯(lián)系群眾（以人為本）

　、 工作責(zé)任心 、誠實(shí)守信 、 組織認(rèn)同（倡導(dǎo)文化）

　、 追求卓越、自信心、經(jīng)驗(yàn)分享、敬職敬業(yè)、傾聽交流、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)韌性、果斷性、自我控制、織敏感性、人際敏感性

　能

　能力特點(diǎn) 工作能力 管理能力 領(lǐng)導(dǎo)水平

　戰(zhàn)略分析能力、制度構(gòu)建能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)整合能力、公關(guān)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、環(huán)境適應(yīng)能力、人際交往能力、分析判斷能力、感召力（影響力）、知人善用、市場(chǎng)分析能力、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力、語言表達(dá)能力、執(zhí)行力（精于執(zhí)行）、資源整合能力、變革管理能力、沖突管理能力、危機(jī)處理能力、決策能力、系統(tǒng)思維能力、難題處理能力（排除疑難）

　勤

　精神狀態(tài) 努力程度 工作表現(xiàn) 工作方式 學(xué)習(xí)發(fā)展（學(xué)習(xí)導(dǎo)向）、自我完善、前瞻意識(shí)、進(jìn)取心（求知欲）、工作條理性、注重細(xì)節(jié)、工作積極性、成就導(dǎo)向(追求高標(biāo)準(zhǔn)) 績(jī)

　科學(xué)發(fā)展 工作成效 決策效果 任職貢獻(xiàn) 計(jì)劃制定、計(jì)劃推行、業(yè)務(wù)支持、制度優(yōu)化、指導(dǎo)與監(jiān)控下屬、培養(yǎng)他人、合理授權(quán)、注重績(jī)效、執(zhí)行力（精于執(zhí)行）、以客戶為中心

　廉

　廉政、自律

　廉潔自律

　注：以下排列不分先后 代碼表示含義：

　A-1:不合格的勝任特征行為 （勝任力特征行為” “有所不足” ）

　A-0:合格的勝任特征行為 （具有 “一定的” 勝任力特征行為）

　A+1:優(yōu)秀的勝任特征行為 （具有 “較強(qiáng)的” 勝任力特征行為）

　A+2:卓越的勝任特征行為 （具有 “很強(qiáng)的” 勝任力特征行為）

　一、 德（ 職業(yè)操守）

　— 個(gè)人 素質(zhì) 、 特質(zhì)、 思想品質(zhì)、職業(yè)道德 評(píng)價(jià)緯度：

　1、政治表現(xiàn) 2、全局（組織）觀念（全局至上）

　3、聯(lián)系群眾（以人為本）

　4、工作責(zé)任心 5、誠實(shí)守信 6、組織認(rèn)同（倡導(dǎo)文化）

　7、追求卓越 8、自信心 9、經(jīng)驗(yàn)分享 10、敬職敬業(yè) 11、傾聽交流 12、團(tuán)隊(duì)合作

　13、堅(jiān)韌性 14、果斷性 15、自我控制 16、組織敏感性 17、人際敏感性 1 1 、 政治表現(xiàn)

　【定義】對(duì)黨忠誠，熱愛人民，在重大原則問題上的政治態(tài)度，堅(jiān)持組織原則，解放思想，實(shí)施求實(shí)，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表。

　?? 政治立場(chǎng)

　自覺與黨中央保持高度一致，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，在政治上不信謠不傳謠，立場(chǎng)堅(jiān)定；當(dāng)自身利益與黨的利益和國家的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，能舍小顧大。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)正確的決定擁護(hù)與支持，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不正確的決定敢于反對(duì)。通過自身理論知識(shí)的積累，分辨是非，堅(jiān)持正確的觀點(diǎn)。

　?? 組織原則

　具有高尚坦蕩的胸懷，既敢于在黨組織內(nèi)發(fā)表不同意見，闡明自己的意見和觀點(diǎn)，同時(shí)敢于開展批評(píng)和自我批評(píng)，特別是對(duì)一些不良社會(huì)現(xiàn)象敢直言，堅(jiān)持對(duì)的，改正錯(cuò)的，處處與人為善，真誠待人、待事，能正確對(duì)待組織，正確對(duì)待同志，正確對(duì)待自己。

　? ?

　思想態(tài)度

　解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，身體力行 “三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　個(gè)人利益與黨的利益發(fā)生沖突時(shí)沒有鮮明的舍己為公的態(tài)度，不敢指出領(lǐng)導(dǎo)不正確的決定，分辨是非能力較差，權(quán)利欲強(qiáng)，思想保守，不以身作則。

　A A- -0 0

　有一定的組織原則性，對(duì)黨忠誠，重大問題立場(chǎng)明確，對(duì)自己要求嚴(yán)格，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。

　A+1

　政治立場(chǎng)堅(jiān)定，對(duì)黨忠誠，擁護(hù)黨的方針、政策，組織原則性較強(qiáng)，敢于闡明自己的意見和觀點(diǎn)，解放思想，事實(shí)就是，善于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)自己的不足加以改善。

　A+2

　思想素質(zhì)高、政治覺悟強(qiáng)，旗幟鮮明地?fù)碜o(hù)黨的方針、政策，在重大原則問題上態(tài)度鮮明，不信謠不傳謠，在黨的理論出現(xiàn)偏差的時(shí)候能夠大膽的指出來；在黨和國家的利益遭到侵害的時(shí)候敢于去斗爭(zhēng)。具有堅(jiān)定的組織原則，實(shí)事求是，與

　時(shí)俱進(jìn)，身體力行“三個(gè)代表“重要思想。

　 2 2 、 全局（組織）觀念

　【定義】從組織整體和長期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展。

　?? 認(rèn)清局勢(shì)

　深刻理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織中局部與整體、長期利益與短期利益的關(guān)系，以及其他各關(guān)鍵因素在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用。

　?? 尊重規(guī)則

　有較強(qiáng)的法律、制度意識(shí)，尊重企業(yè)運(yùn)作中的各種規(guī)則，不會(huì)為局部小利而輕易打破規(guī)則和已經(jīng)建立的平衡與秩序。

　?? 團(tuán)結(jié)協(xié)作

　倡導(dǎo)部門間相互支援、默契配合，共同完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

　?? 甘于奉獻(xiàn)

　明確局部與整體的關(guān)系，在決策時(shí)能夠通盤考慮；以企業(yè)發(fā)展大局為重，在必要時(shí)能夠勇于犧牲局部“小我”和暫時(shí)利益，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展的大局讓路。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　工作思路混亂，不分輕重緩急；不按公司的規(guī)章制度辦事，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)理解不夠明確，通常只為自己或所在部門的利益考慮。

　A A- -0 0

　工作思路清晰，重點(diǎn)不夠突出；較能按照企業(yè)規(guī)章制度辦事，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)理解的比較明確，并以此基礎(chǔ)安排工作，能將企業(yè)看成一個(gè)整體。

　A+1

　工作思路清晰，重點(diǎn)突出；嚴(yán)格按照企業(yè)制度辦事，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有準(zhǔn)確的理解，并以此為出發(fā)點(diǎn)，安排各項(xiàng)工作；將企業(yè)看作一個(gè)整體，決策時(shí)能通盤考慮；在顧全大局，勇于奉獻(xiàn)上，起帶頭表率作用。

　A+2

　從組織整體的角度考慮問題，恪守企業(yè)制度；對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)了然于胸，并能有詳細(xì)的實(shí)施步驟；倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)間精誠合作，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)自己。

　3 3 、 聯(lián)系群眾（ 以人為本 ）

　【定義】尊重人性，追求員工、客戶、自我與組織的共同發(fā)展。

　??共贏理念 尊重人性，視員工和客戶為平等主體，以為員工與客戶創(chuàng)造、提升價(jià)值為己任，倡導(dǎo)共贏。

　?? 個(gè)性化

　對(duì)由階層、教育、職業(yè)和價(jià)值觀等造成的個(gè)體差異，持理解和包容的客觀態(tài)度，尊重并容許差異及個(gè)性化表現(xiàn)的存在。

　?? 管理及服務(wù)人性化

　能夠在制定和實(shí)施管理以及為客戶提供服務(wù)的過程中，充分考慮員工和客戶的需要及心理感受，讓員工和客戶體驗(yàn)到來自企業(yè)的尊重、關(guān)注和認(rèn)可。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　功利的對(duì)待員工與客戶，不尊重員工，經(jīng)常把自己的想法強(qiáng)加給員工；過于教條化，不懂得變通，管理任何員工都是同一個(gè)的模式。

　A A- -0 0

　能夠尊重人性 ，將員工視為不同的個(gè)體對(duì)待，在工作中求同存異，倡導(dǎo)共贏；在制定和實(shí)施各項(xiàng)措施時(shí)，能夠以員工的角度考慮，充分考慮到員工的需要以及心理感受，努力讓員工體驗(yàn)到來自企業(yè)的尊重、關(guān)懷與認(rèn)可。

　A+1

　視員工為共同發(fā)展的資源與伙伴；包容與尊重差異，從細(xì)微處著眼，周到關(guān)懷，努力提升工作滿意度、企業(yè)品牌以及服務(wù)的美譽(yù)度；尊重每一個(gè)人不同的風(fēng)格，把合適的人放在合適的崗位上，并能為員工提供適合自身發(fā)展機(jī)會(huì)的空間；貫徹“讓客戶的花費(fèi)有所值，而不僅僅是客戶利益的回報(bào)”；密切關(guān)注員工感受，通過各種途徑了解和掌握員工思想動(dòng)態(tài)，重視員工滿意度的提升；從關(guān)注員工績(jī)效和行為，要深入關(guān)注員工內(nèi)心思想世界；經(jīng)常與員工座談交流。

　A+2

　倡導(dǎo)共贏理念，為員工與客戶創(chuàng)造價(jià)值；提倡第4波的管理方式，針對(duì)每個(gè)個(gè)人提出不同的管理方式，從組織結(jié)構(gòu)，工作流程等方面以人性化的標(biāo)準(zhǔn)再造。

　 4 4 、 工作責(zé)任心

　【定義】認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。

　?? 工作認(rèn)知

　對(duì)工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識(shí)，了解自己所從事的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。

　?? 成就感

　從工作中尋求自身的價(jià)值和滿足；完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越感。

　?? 樂于奉獻(xiàn)

　能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。

　?? 熱愛工作

　把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺(tái)。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　對(duì)自己的工作不滿意，工作不夠投入；對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)不夠，不知道其重要性，更無法從工作中獲得滿足； A A- -0 0

　對(duì)自己的工作有比較充分的認(rèn)識(shí)，工作比較投入，比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而犧牲自我的利益。

　A+1

　能夠與企業(yè)或團(tuán)隊(duì)共患難，在組織需要時(shí)愿意做出“自我犧牲”；熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的重要性，因?yàn)楸M心盡力；能夠不拘泥于工作本身，心懷全局；工作一絲不茍，有始有終；經(jīng)常對(duì)工作中的問題進(jìn)行思考，提出建議。

　A+2

　強(qiáng)烈的企業(yè)主人翁意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)工作幾乎狂熱，全情投入；在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己。

　 5 5 、 誠實(shí)守信

　【定義】隨時(shí)隨地以誠信開展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范，對(duì)工作具有較強(qiáng)的責(zé)任心。

　?? 正直

　擁有積極向上的人生觀和價(jià)值觀，具有健康的心態(tài)，能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行公正、公平的評(píng)價(jià)。

　?? 尊重他人

　不分級(jí)別、文化等其他差異，對(duì)他人保持尊重與真誠。

　?? 遵守規(guī)范

　遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限；不因個(gè)人情緒或其他想法而影響組織利益。

　?? 社會(huì)公德

　遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，注意個(gè)人形象。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　為人不夠正直，待人不夠真誠；不懂得尊重他人、遵守規(guī)范與社會(huì)公德。

　A A- -0 0

　為人比較正直，有著健康良好的心態(tài)，對(duì)他人比較尊重與真誠；較嚴(yán)格的尊守公司的制度，不因個(gè)人情緒而影響組織利益；有較好的社會(huì)公德。

　A+1

　能夠做到誠實(shí)守信，言行一致；能夠以人為師，謙遜有禮，尊重老員工，虛心向他們學(xué)習(xí)；能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作，從而贏得大家的信任，為人正直，有是非觀念和社會(huì)公德意識(shí)。

　A+2

　隨時(shí)隨地以誠信展開業(yè)務(wù)，擁有積極向上的人生觀與價(jià)值觀，對(duì)人非常真誠；遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范，對(duì)工作具有極強(qiáng)的責(zé)任心。

　 6 6 、 組織認(rèn)同

　【定義】被組織本身所吸引而聚集在組織周圍，而不是以組織成員之間個(gè)人特性的相似、相互依賴或交換而形成的人際關(guān)系所吸引。

　?? 價(jià)值認(rèn)同

　認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值理念以及經(jīng)營宗旨，并在對(duì)客戶、對(duì)同事等的工作行為中，自覺地實(shí)踐這些價(jià)值理念。

　?? 文化接納

　能夠主動(dòng)積極地了解企業(yè)文化，接受企業(yè)文化的熏陶，并在工作所及的范圍內(nèi)，傳播、豐富和創(chuàng)造企業(yè)文化。

　?? 組 織承諾

　對(duì)企業(yè)、對(duì)工作有較大的感情投入，培養(yǎng)與企業(yè)休戚與共的“企業(yè)主人翁”意識(shí)。

　?? 團(tuán)隊(duì)融合

　能夠通過積極的溝通、支持性態(tài)度以及勤奮負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格，融入團(tuán)隊(duì)，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任，建立彼此配合的團(tuán)隊(duì)默契。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化認(rèn)同度低，無法獲得內(nèi)心的共鳴；只關(guān)注自己的得失，并不在意企業(yè)未來的發(fā)展；使命感不強(qiáng)烈。

　A A- -0 0

　較認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，能獲得共鳴；工作中有較好的自主性，有主人翁意識(shí)，對(duì)企業(yè)的未來有信息；能夠較好地融入團(tuán)隊(duì)；有較強(qiáng)的使命感。

　A+1

　對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化有高度認(rèn)同感，為自己身為企業(yè)的一員而感到驕傲；對(duì)待組織，對(duì)待工作有主人翁精神；對(duì)企業(yè)的未來充滿信心；迅速溶入到團(tuán)隊(duì)之中，并能快速的展開工作；組織榮譽(yù)感強(qiáng)，積極地參加企業(yè)的活動(dòng)，爭(zhēng)得榮譽(yù)；有非常強(qiáng)烈的使命感。

　A+2

　非常強(qiáng)烈的歸屬感與使命感，企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化的倡導(dǎo)者；對(duì)于組織有著強(qiáng)烈的感情，團(tuán)隊(duì)間配合默契。

　7 7 、追求卓越

　【定義】不滿足于現(xiàn)狀，對(duì)成功具有強(qiáng)烈的渴求，總是設(shè)定較高目標(biāo)，要求自己克服障礙，完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

　自我愿景

　有符合社會(huì)和企業(yè)利益的理想抱負(fù)，愿意為之實(shí)現(xiàn)而不懈努力，并能夠承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益。

　內(nèi)激勵(lì)

　成功體驗(yàn)主要來源于做好工作本身所帶來的樂趣，而不依賴于外在的榮譽(yù)和報(bào)酬。

　行動(dòng)性

　對(duì)工作熱情投入，樂于不斷采取行動(dòng)以推動(dòng)事情進(jìn)展，對(duì)出色完成任務(wù)、取得工作成果有強(qiáng)烈的渴望。

　挑戰(zhàn)性目標(biāo)

　不滿足于現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，毫不畏懼地為自己和組織設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

　高標(biāo)準(zhǔn)

　對(duì)人對(duì)事有比較嚴(yán)格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驅(qū)動(dòng)自己和他人為了做得更好而繼續(xù)努力。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)烈，效用的滿足主要來源于外在的榮譽(yù)與報(bào)酬，而非來源于事業(yè)本身；在企業(yè)內(nèi)沒有強(qiáng)大的使命感，缺乏內(nèi)驅(qū)力；滿足于現(xiàn)狀，不愿意冒險(xiǎn)，嚴(yán)于待人，寬于律己。

　A A- -0 0

　有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，愿意接受挑戰(zhàn)，有一定的使命感，對(duì)自己有較高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于出色完成任務(wù)取得工作成果有較強(qiáng)烈的渴望。

　A+1

　始終把搞好經(jīng)營管理、創(chuàng)造更好的成就作為自己的奮斗目標(biāo)；渴望成功，喜歡迎接挑戰(zhàn)，不斷追求卓越；在工作上執(zhí)著追求，近似工作狂；不滿意現(xiàn)狀，總是希望把事情做得更好、更漂亮。

　A+2

　追求事業(yè)的巔峰，執(zhí)著追求事業(yè)近乎偏執(zhí)；對(duì)自己以及員工要求極高，渴望追求完美。

　 8 8 、自信 心

　【定義】一種有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、解決某個(gè)問題的信念。

　?? 優(yōu)勢(shì)認(rèn)定

　對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有正確的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自己的實(shí)力、優(yōu)勢(shì)有正確的估計(jì)和積極的肯定。

　?? 信念

　相信自己有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特別在問題難度加大時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)自己決定或判斷的認(rèn)可。

　?? 敢于挑戰(zhàn)

　主動(dòng)地接受挑戰(zhàn)，將自己置于挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的環(huán)境中。

　?? 堅(jiān)持不懈

　即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標(biāo)，直到實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　對(duì)自己自信不足，總是覺得自己沒有能力單獨(dú)完成一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)他人依賴性強(qiáng)；遇到挑戰(zhàn)不敢面對(duì)，遇到困撓與挫折總是消極逃避。

　A A- -0 0

　對(duì)自己有一點(diǎn)自信，相信自己，有著較明確的定位；遇到挑戰(zhàn)能積極面對(duì)，遇到困難也能以積極的心態(tài)去尋找解決方法。

　A+1

　有自知之明，對(duì)自己有準(zhǔn)確的定位，不妄自尊大，也不妄自菲��；敢于迎難而上，不斷挑戰(zhàn)自我；具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力，不輕言放棄。

　A+2

　對(duì)自己有超強(qiáng)的自信，甚至有點(diǎn)自負(fù)；不懼怕任何困難，認(rèn)為自己能戰(zhàn)勝一切；強(qiáng)烈的個(gè)人主義、英雄主義者。

　 9 9 、經(jīng)驗(yàn)分享

　【定義】擁有開放的心態(tài)，勇于嘗試，并樂于與人分享。

　?? 信息獲取

　保持對(duì)新信息的掌握和了解，能夠利用多種途徑搜集和獲取信息。

　?? 開放的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　知識(shí)結(jié)構(gòu)呈網(wǎng)絡(luò)化，留有很多出口，使得新信息可以快速融入到已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，知識(shí)、技能和觀念更新迅速；有強(qiáng)烈的好奇心和探究欲，樂于了解和接受新鮮事物。

　?? 勇于嘗試

　喜歡以開創(chuàng)性的方式探索提升工作效率的方法，勇于實(shí)踐，有一定的冒險(xiǎn)精神和承受失敗挫折的能力。

　?? 樂于分享

　樂于向他人學(xué)習(xí)，也樂于將自己的心得體會(huì)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與他人共享，相信彼此分享，能帶來創(chuàng)新的火花。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　不愿意與他人一起交流探討工作經(jīng)驗(yàn)與心得，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一。

　A A- -0 0

　比較愿意與他人交流，分享結(jié)果與實(shí)踐過程；比較愿意接受新知識(shí)，思路比較開闊；努力使用各方面途徑獲得新鮮信息。

　A+1

　善于與他人一起進(jìn)行鉆研探討，分享結(jié)果與實(shí)踐過程；勇于接受新知識(shí)，工作思路開拓；不怕失敗，勇于嘗試；利用多種途徑采納新鮮信息，并使之很快融入自己的工作，把自己的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。

　A+2

　非常樂意與他人一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)心得，甚至毫無保留；極其渴望獲取新鮮信息，知識(shí)面非常廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣化。

　 10 、敬職敬業(yè)

　【定義】熱愛自己的職業(yè)，有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職業(yè)使命感，工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為了自己的職業(yè)而樂于奉獻(xiàn)。

　?? 組織接納

　理解和認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值理念，為自己身為企業(yè)一員而感到驕傲。

　??? 職業(yè)使命感

　對(duì)自己在組織中所扮演的角色與承擔(dān)的職責(zé)有清晰的認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈的使命感，能夠積極地將個(gè)人的目標(biāo)與工作職責(zé)有機(jī)地結(jié)合。

　?? 追求績(jī)優(yōu)

　不論是大事，還是日常的瑣碎工作，都試圖做得更好，力求精益求精。

　?? 樂于奉獻(xiàn)

　能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。

　?等級(jí)

　行為描述 A A- -1 1

　對(duì)工作較不滿意，工作熱情不高；不鐘愛本行業(yè)以及企業(yè)；使命感不強(qiáng)，沒有奉獻(xiàn)精神；事業(yè)心與上進(jìn)心不足，沒有很高的追求。對(duì)企業(yè)沒有很強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。

　A A- -0 0

　比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，有較高的工作熱情；愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)烈的使命感；有較高的事業(yè)心和上進(jìn)心，努力追求更好的業(yè)績(jī)；原意為企業(yè)利益做出一定的自我犧牲，有較強(qiáng)烈的歸屬感。

　A+1

　有較高的工作滿意度，對(duì)工作熱情投入；有較高的工作責(zé)任心，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)；有事業(yè)心和上進(jìn)心，不斷追求更好的表現(xiàn)與更高的業(yè)績(jī)；能夠與企業(yè)共患難，在組織需要時(shí)愿意做出自我犧牲；對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感。

　A+2

　有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀與使命感完全認(rèn)同；始終保持著創(chuàng)業(yè)般的工作熱情，對(duì)工作本身具有非常高的滿意度；愿意在這個(gè)事業(yè)上盡其一身精力，不斷追求，與組織同甘共苦，愿意在企業(yè)危機(jī)時(shí)犧牲自己的任何利益，視事業(yè)為生命。

　 1 11 1 、傾聽交流

　【定義】站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。

　?? 將心比心

　能夠?qū)��?dāng)事人換成自己，設(shè)身處地去感受和體諒他人，并以此作為處 理工作中人際關(guān)系、解決溝通問題的基礎(chǔ)。

　?? 感覺敏感度

　具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過表情、語氣和肢體等非言語信息，準(zhǔn)確判斷和體認(rèn)他人的情緒與情感狀態(tài)。

　?? 同理心溝通

　聽到說者想說，說到聽者想聽。

　?? 同理心處事

　以對(duì)方有興趣的方式，做對(duì)方認(rèn)為重要的事情。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　很少從他人的角度思考問題，做事情很少考慮到他人的感受；溝通時(shí)講客套話，無法引起對(duì)方的共鳴，對(duì)方也不愿意將自己的真實(shí)想法說出來；不愿意傾聽；安排事務(wù)幾乎不考慮下屬的需要。

　A A- -0 0

　能夠從別人的角度思考問題，做事情會(huì)考慮到他人的感受；與人溝通比較真誠，愿意將自己的一部分想法表露出來；能讓人覺得被理解被包容；學(xué)會(huì)傾聽，工作中盡量考慮對(duì)方的需要。

　A+1

　能夠站在對(duì)方的角度考慮問題，想對(duì)方之所想，急對(duì)方之所急；能夠使人不知不覺地將內(nèi)心的想法，感受說出來；能夠讓人覺得被理解，被包容；能夠用心傾聽；在安排事務(wù)時(shí)，盡量照顧到對(duì)方的需要，并愿意做出調(diào)整。

　A+2

　將心比心，設(shè)身處地的去感受和體諒別人，并以此作為工作依據(jù)。有優(yōu)秀的洞察力與心理分析能力，能從別人的表情、語氣判斷他人的情緒。投其所好，真誠，說到聽者想聽，聽到說著想說；以對(duì)方適應(yīng)的形式溝通。

　 1 12 2 、團(tuán)隊(duì)合作

　【定義】團(tuán)結(jié)同事，并密切配合同事完成工作任務(wù)。

　?? 建立信任

　能夠以務(wù)實(shí)、勤懇的工作作風(fēng)、誠信守言的良好品行、聰敏的專業(yè)形象等，贏得他人的信任和尊重；同時(shí)能夠以開放的心態(tài)對(duì)待合作者，懂得欣賞他人、信任他人。

　?? 善于溝通

　善于通過正式及非正式的形式與他人進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他人需要和觀點(diǎn)，澄清自己的要求和認(rèn)識(shí)，以便迅速明確問題、達(dá)成默契，開展工作。

　?? 角色調(diào)適

　能夠在較短時(shí)間里，找到自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)的最佳貢獻(xiàn)區(qū)，調(diào)整并承擔(dān)起相應(yīng)的角色職責(zé)。

　?? 集體榮譽(yù)感

　能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盡心竭力；不計(jì)較個(gè)人得失，能夠以團(tuán)隊(duì)整體利益為重，以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，不懂得以開放的心態(tài)對(duì)待合作者，不懂得欣賞他人、信任他人；認(rèn)為自己是團(tuán)隊(duì)中可有可無的一員，與團(tuán)隊(duì)中成員溝通不暢達(dá)，配合不夠默契；缺乏集體責(zé)任感、榮譽(yù)感。

　A A- -0 0

　有一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與團(tuán)隊(duì)成員配合好；意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員，能在自己的范圍承擔(dān)起責(zé)任；與團(tuán)隊(duì)成員溝通較好，與成員有較好的協(xié)作性；以團(tuán)隊(duì)利益為重，以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。

　A+1

　盡可能的彼此支援與配合，認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力與活力的集體；在團(tuán)隊(duì)中扮演重要角色，能夠利用自己的特長為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)；能夠以欣賞、信任和支持的心態(tài)對(duì)待工作伙伴，尊重每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)所做的努力。

　A+2

　能夠以自己的專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)建立信任，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通能力與協(xié)作能力；角色適應(yīng)能力極強(qiáng)，能夠在最短時(shí)間找到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)最佳貢獻(xiàn)區(qū)，調(diào)整并承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任；強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感與責(zé)任感。

　 1 13 3 、堅(jiān)韌性

　【定義】

　是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。

　?? 情緒穩(wěn)定 ?克制情緒，保持情緒穩(wěn)定。

　??? 責(zé)任承擔(dān) ?為錯(cuò)誤、失敗或缺點(diǎn)承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任。

　??? 總結(jié)失敗 ?總結(jié)失敗的教訓(xùn)，并改善未來的表現(xiàn)。? 等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1 經(jīng)受不了批評(píng)、挫折和壓力。遇到挫折時(shí)，個(gè)人便感到悲觀、失望、甚至逃避；面對(duì)困難時(shí)，要么想退縮，要么出現(xiàn)情緒的波動(dòng)；當(dāng)別人不同意自己的主張時(shí)，

　即便認(rèn)為自己的主張是正確的，也放棄爭(zhēng)取他人理解和支持的努力。

　A A+ +0 0

　面對(duì)挫折時(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。在

　受到挫折或批評(píng)時(shí)，能夠抑制自己的消極想法和沖動(dòng)，及時(shí)反思自己的行為，并意識(shí)到自身的不足。能夠正確地對(duì)待自己的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。冷靜地處理在工作中與其它人產(chǎn)生的矛盾。

　A A+ +1 1

　在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作。接到困難的任務(wù)后，克服各種困

　 難，通過各種方法完成任務(wù)。

　A A+ +2 2

　有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力。在非常大的壓力下能夠保

　 持冷靜和韌性 。

　將自己的注意力放在如何解決問題上，通過 總結(jié)失敗的教訓(xùn)，改善未來的表現(xiàn) 。

　 1 14 4 、果斷性

　【定義】果斷性是指關(guān)于在困難中辨別事物的真相迅速作出正確決定和積極采取行動(dòng)的意志品質(zhì)也是能適時(shí)采取決斷的能力。果斷性品質(zhì)是以勇敢和深思熟慮為前提的。

　?? 敢做敢為 ?能夠準(zhǔn)確地切中問題的要害，做出大膽和及時(shí)的決策，對(duì)不同的意見進(jìn)行理性的說服 ??? 變革勇氣 ?敢于正視問題、否定自我，能夠打破常規(guī)，發(fā)動(dòng)、推進(jìn)變革創(chuàng)新，并能夠克服變革創(chuàng)新過程中的困難和阻力。

　??? 當(dāng)機(jī)立斷 ?能夠預(yù)見管理與決策所帶來的結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)，做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，當(dāng)突發(fā)危機(jī)來臨時(shí)能夠迅速反應(yīng)，立即采取有效的行動(dòng)。? 等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1 無果斷性和決策力，易受他人影響，怕承擔(dān)責(zé)任。

　A A+ +0 0

　能夠準(zhǔn)確地切中問題的要害，做出大膽和及時(shí)的決策，對(duì)不同的意見進(jìn)行理性的說服，并有勇氣承擔(dān)因此而帶來的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。

　A A+ +1 1

　能夠預(yù)見管理與決策所帶來的結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)，做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施，當(dāng)突發(fā)危機(jī)來臨時(shí)能夠迅速反應(yīng)，立即采取有效的行動(dòng)。

　A A+ +2 2

　敢于正視問題、否定自我，能夠打破常規(guī)，發(fā)動(dòng)、推進(jìn)變革創(chuàng)新，并能夠克服變革創(chuàng)新過程中的困難和阻力。在紛亂復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中堅(jiān)持不懈地尋求突破性的解決方案，并能夠強(qiáng)有力地執(zhí)行下去，直到看到改善結(jié)果。

　1 15 5 、自我控制

　【定義】

　自我控制指人在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時(shí)，保持冷靜、抑制負(fù)面情緒和行動(dòng)的能力。

　?? 抗壓性 ?即使在壓力的情況下也會(huì)以正面的方式來面對(duì)問題。??? 保持冷靜的能力 ?在壓力的情況下保持冷靜，尋找可以接受的方法緩解壓力。

　??? 不容易被激怒 ?不容易沖動(dòng)，可以抵御不適當(dāng)行為的誘惑。??等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　失去自控。個(gè)人情緒影響到工作效果，表現(xiàn)出受挫或其他消極情緒，不合適宜的表達(dá)情感，個(gè)人的情緒不恰當(dāng)?shù)挠绊懙礁綄俟�司、同事及客戶，或在壓力狀態(tài)下崩潰。逃避壓力。對(duì)能引起消極情緒的人和事盡量避開。

　A A+ +0 0

　抵制誘惑。對(duì)那些會(huì)使自己采取不恰當(dāng)或過于沖動(dòng)的行為的誘惑進(jìn)行抵制�？刂魄榫w。感覺到很強(qiáng)烈的憤怒、沮喪的情緒，能夠控制這些情緒，而且可以相當(dāng)平靜地進(jìn)行討論或進(jìn)行其他工作。

　A A+ +1 1

　有效處理壓力。使用一定的技巧控制個(gè)人的反應(yīng)，抑制情緒的發(fā)作，能有效地處理所面臨的壓力。

　A A+ +2 2

　建設(shè)性地反應(yīng)。能控制強(qiáng)烈的情緒或其他壓力，采取建設(shè)性的行動(dòng)解決問題的根源。使他人平靜。在有一定壓力形勢(shì)下，能控制自我情緒并同時(shí)能平靜其他人的情緒。

　 1 16 6 、組織敏感性

　【定義】

　一種理解和了解本公司或其它組織（客戶組織，供貨商組織等）權(quán)力關(guān)系的能力。包括能確認(rèn)誰是真正的決策者、誰具有影響決策者能力的悟性，并能預(yù)見某一新事件或情況將如何影響公司的某些人、某些部門的能力。

　?? 認(rèn)清組織

　了解組織的正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)（辨明誰是主角，影響決策者等等）。

　?? 決策敏感度 ?識(shí)別未言明的組織約束力在特定的時(shí)間或特定位置上，什么是可能的以及什么是不可能的。

　?? 預(yù)測(cè)局勢(shì) ?辨別并指出影響組織的根本問題、機(jī)會(huì)或政治力量。??等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　誤解組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致錯(cuò)誤。對(duì)要求不能作出反應(yīng)，關(guān)注個(gè)人工作，但忽視組織的決策。

　A A+ +0 0

　理解正式結(jié)構(gòu)。認(rèn)識(shí)到組織結(jié)構(gòu)及其等級(jí)、職位權(quán)力、規(guī)定、操作程序標(biāo)準(zhǔn)。理解非正式結(jié)構(gòu)，也許利用非正式結(jié)構(gòu)（識(shí)別關(guān)鍵人物和決策影響者）。

　A A+ +1 1

　清楚組織氣氛和文化。明白在一定時(shí)間一定位置什么是可能的，什么是不可能的。認(rèn)識(shí)和運(yùn)用企業(yè)文化、內(nèi)部語言。在組織內(nèi)部，清楚既有的權(quán)力和政治關(guān)系。?A A+ +2 2

　理解組織深層問題。理解組織行為的原因或潛在問題，和影響組織的政治推動(dòng)力。清楚組織長期潛在的問題、機(jī)會(huì)、影響組織與外部社會(huì)聯(lián)系的政治力量。?

　1 17 7 、人際敏感性

　【定義】

　即想去理解他人的愿望，是一種對(duì)非表達(dá)出或部分表達(dá)出的想法、感覺、關(guān)切點(diǎn)的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)與理解。此素質(zhì)可測(cè)量出一個(gè)人對(duì)他人理解的深度和高度，可以包括跨文化敏感性的測(cè)量。

　?? 同理心 ?認(rèn)知他人的情緒和感覺?

　?? 傾聽 ?利用傾聽與觀察獲得理解，預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)并做出準(zhǔn)備。??? 診斷式的了解 ?理解他人的基本態(tài)度、行為模式或問題的原因。??? 洞悉他人 ?理解他人的態(tài)度、興趣、需求和觀點(diǎn)。??等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　對(duì)人際關(guān)系、他人感受的敏感性比較低。能意識(shí)到他人明顯的情緒、態(tài)度和行為的變化及原因，但由于不恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)而傷害他人。

　A0

　能傾聽他人的想法和憂慮，并表示關(guān)心和理解,能容忍他人不同的需要和觀點(diǎn)。

　A1

　能設(shè)身處地的體會(huì)他人的感受，尊重他人、對(duì)他人的觀點(diǎn)和思想表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的興趣。

　A2

　對(duì)人際關(guān)系有很好的預(yù)見和分析能力，能從復(fù)雜的事物中看到內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，敏感的把握問題所在的關(guān)鍵人際信息。

　 二、 能 （履職能力）

　—— 能力特點(diǎn)、 工作 能力 、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)水平

　評(píng)價(jià)緯度：

　1、戰(zhàn)略分析能力 2、制度構(gòu)建能力 3、創(chuàng)新能力 4、團(tuán)隊(duì)整合能力 5、公關(guān)能力 6、溝通協(xié)調(diào)能力 7、環(huán)境適應(yīng)能力

　8、人際交往能力 9、分析判斷能力 10、感召力（影響力）

　11、知人善用 12、市場(chǎng)分析能力 13、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力 14、語言表達(dá)能力 15、執(zhí)行力（精于執(zhí)行）

　16、資源整合能力 17、變革管理能力 18、沖突管理能力 19、危機(jī)處理能力 20、決策能力 21、系統(tǒng)思維能力 22、難題處理能力（排除疑難）

　1 1 、戰(zhàn)略分析能力

　【定義】深刻理解公司戰(zhàn)略思想，根據(jù)本企業(yè)實(shí)際將戰(zhàn)略落到實(shí)處，并采取相應(yīng)的措施保證戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

　?? 戰(zhàn)略理解

　對(duì)組織戰(zhàn)略制定的背景、原則和重點(diǎn)有透徹的理解，并向下屬正確的傳達(dá)與解釋。

　?? 戰(zhàn)略分析

　分析市場(chǎng)環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，探尋實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，確定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施策略。

　?? 戰(zhàn)略實(shí)施

　結(jié)合組織現(xiàn)實(shí)的資源狀況、運(yùn)作模式和企業(yè)文化，制定與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的具體行動(dòng)計(jì)劃，并在計(jì)劃實(shí)施過程中不斷校正計(jì)劃與戰(zhàn)略的偏差。

　?? 戰(zhàn)略評(píng)估與反饋

　總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施成功與失敗的關(guān)鍵信息，評(píng)估戰(zhàn)略價(jià)值，向上級(jí)提出建設(shè)性的意見或建議。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　不清楚企業(yè)目前發(fā)展中將會(huì)遇到的機(jī)遇與調(diào)，自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，戰(zhàn)略執(zhí)行力差，并且對(duì)于戰(zhàn)略實(shí)施成敗沒有反饋。

　A A- -0 0

　了解組織的戰(zhàn)略制定背景、原則，對(duì)于企業(yè)發(fā)展將面臨的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)又較清晰的認(rèn)識(shí)，能夠總結(jié)一部分企業(yè)戰(zhàn)略成敗的經(jīng)驗(yàn)。

　A+1

　具備將戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)為具體行動(dòng)規(guī)劃的能力，能夠總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗經(jīng)驗(yàn)，向上做出反饋，促進(jìn)工作戰(zhàn)略的不斷調(diào)整與優(yōu)化，對(duì)于企業(yè)發(fā)展所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有著清晰透徹的認(rèn)識(shí)。

　A+2

　對(duì)公司戰(zhàn)略理解深刻，具備卓越的戰(zhàn)略執(zhí)行力，能夠根據(jù)企業(yè)具體實(shí)際情況將戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處，同時(shí)采取各種方法使得戰(zhàn)略的實(shí)施得以實(shí)現(xiàn)。

　 2 2 、制度構(gòu)建能力

　【定義】根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)構(gòu)成，搭建和優(yōu)化符合企業(yè)實(shí)際的、系統(tǒng)化的管理與運(yùn)作制度體系。

　?? 制度意識(shí)

　對(duì)企業(yè)管理制度的功能、作用機(jī)制與結(jié)構(gòu)有全面的認(rèn)識(shí)和深刻的理解，有通過建立規(guī)范的制度來提高組織運(yùn)作效率的意識(shí)。

　?? 制度知識(shí)

　對(duì)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理制度有廣泛的了解，探究各種管理制度的原理、作用及其優(yōu)劣。

　?? 系統(tǒng)化

　在制定和修訂制度時(shí)，能夠?qū)⒏鞣N管理與運(yùn)作制度進(jìn)行有機(jī)整合，保證制度體系的完整性、系統(tǒng)性和一致性。

　?? 堅(jiān)持原則

　有堅(jiān)持按制度辦事的決心和魄力；同時(shí)，使制度得到切實(shí)貫徹與執(zhí)行， 而不是流于形式。

　?? 評(píng)估與優(yōu)化

　根據(jù)執(zhí)行情況對(duì)制度進(jìn)行客觀的評(píng)估，對(duì)有缺陷或因工作任務(wù)的變化而需要改進(jìn)的制度，及時(shí)進(jìn)行修改或重建。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　對(duì)企業(yè)管理制度沒有全面的了解，對(duì)先進(jìn)企業(yè)的管理制度缺少學(xué)習(xí)；對(duì)于企業(yè)各方面不能宏觀統(tǒng)一的把握；制度實(shí)施中，缺乏反饋。

　A A- -0 0

　對(duì)企業(yè)管理制度有一定的了解，學(xué)習(xí)過一些先進(jìn)企業(yè)的案例，但理解不夠深刻；對(duì)于企業(yè)各方面宏觀有一定的認(rèn)識(shí)，在制度實(shí)施過程中，能廣發(fā)聽取意見，并適時(shí)對(duì)制度加以改善升級(jí)。

　A+1

　力求建立并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范企業(yè)運(yùn)作；制定某項(xiàng)制度時(shí)，能考慮到與其它制度的兼容性；對(duì)于企業(yè)管理各個(gè)方面都有宏觀的把握，能夠使之相互支持與銜接；對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理制度有深入的了解，學(xué)習(xí)過不過優(yōu)秀企業(yè)的案例，以資借鑒；在制度實(shí)施過程中，能根據(jù)情況對(duì)制度進(jìn)行升級(jí)。

　A+2

　強(qiáng)烈的制度意識(shí)，要求建立公司法來規(guī)范企業(yè)運(yùn)作；有數(shù)十年的制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的制度模式都非常了解，并且能夠結(jié)合組織的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程，搭建和優(yōu)化符合企業(yè)實(shí)際的、系統(tǒng)化的管理與運(yùn)作制度體系。

　 3 3 、 創(chuàng)新能力

　【定義】不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷改進(jìn)工作學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新觀念、新形勢(shì)發(fā)展的要求。

　?? 開放性

　對(duì)信息持開放的心態(tài)；密切關(guān)注業(yè)內(nèi)外的新動(dòng)態(tài)和新發(fā)展。

　?? 挑戰(zhàn)傳統(tǒng)

　敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和常識(shí)，能夠提出與眾不同的觀點(diǎn)、見解和方法。

　?? 敢于冒險(xiǎn)

　敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法。

　?? 危機(jī)意識(shí)

　對(duì)潛在的危機(jī)較敏感，努力通過自身不斷革新和發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

　?? 鼓勵(lì)創(chuàng)新

　積極營造創(chuàng)新氛圍，對(duì)新觀點(diǎn)、新方法的提出表示歡迎和贊同。

　? 等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　因循守舊，對(duì)任何新事物都抱著敵視的態(tài)度；對(duì)于上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，教條、死板的執(zhí)行；遇到各種問題，習(xí)慣用經(jīng)驗(yàn)來解決，反對(duì)創(chuàng)新。

　A A- -0 0

　對(duì)新事物抱有無所謂的態(tài)度；解決問題時(shí)愿意嘗試新的方法；對(duì)于上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，會(huì)以自己的角度出發(fā)，靈活變通的完成；不反對(duì)創(chuàng)新。

　A+1

　對(duì)新事物具有良好的接受性；能夠作為公司創(chuàng)新精神的創(chuàng)導(dǎo)者；創(chuàng)造性地落實(shí)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作；鼓勵(lì)下屬多角度思考，提出各種解決思路；決策時(shí)，

　穩(wěn)健而不保守，敢于創(chuàng)新但不冒失；提倡創(chuàng)新。

　A+2

　行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的先驅(qū)，熱衷于創(chuàng)造性的解決問題；對(duì)新事物有強(qiáng)烈的偏好，對(duì)舊事物非常反感，積極倡導(dǎo)新思維，決策時(shí)比較大膽激進(jìn)。

　4 4 、團(tuán)隊(duì)整合 能力

　【定義】協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化人員配置，使組織高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　?? 慧眼識(shí)人

　能夠識(shí)別出員工的才干、優(yōu)劣勢(shì)和潛能，對(duì)其能否出色完成使命有良好的預(yù)見力。

　?? 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

　能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的特點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)能力的定位，在組建團(tuán)隊(duì)過程中，依據(jù)個(gè)體的才干有意識(shí)地進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性搭配，形成團(tuán)隊(duì)合力。

　?? 建立信任

　努力在團(tuán)隊(duì)中建設(shè)相互合作、相互支援和共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系。

　?? 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向

　以團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)的出色完成作為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)利于團(tuán)隊(duì)整體的行為。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　對(duì)下屬不了解，不關(guān)心，不清楚下屬的個(gè)性、特長、愛好；不愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給下屬；團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛營造得不夠，團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)不明確。

　A A- -0 0

　對(duì)下屬有一定的了解，會(huì)偶爾關(guān)懷下屬，對(duì)某些員工的個(gè)性、特長、愛好有所了解；會(huì)營造推團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的凝聚力，對(duì)于目標(biāo)也比較清楚。

　A+1

　幫助下屬找準(zhǔn)自己的位置，令他們發(fā)揮所長；能夠有效地識(shí)別下屬的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，對(duì)他們的工作表現(xiàn)和風(fēng)格有一定的預(yù)見力；努力營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，主張以“開誠不公”的方式解決沖突與矛盾；能夠讓團(tuán)隊(duì)成員明白“團(tuán)隊(duì)的成功才是個(gè)人的成功”。

　A+2

　卓越的團(tuán)隊(duì)管理能力，絕對(duì)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，能夠激發(fā)出團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力，并發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，使得團(tuán)隊(duì)能夠戰(zhàn)勝一切。

　 5 5 、 公關(guān)能力

　【定義】有目的、有計(jì)劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的能力。

　?? 形象管理

　在工作生活中，以身作則，通過形象的展示，塑造和提升企業(yè)在公眾中的形象。

　?? 人際影響力

　善于洞察別人的心理，能夠根據(jù)公關(guān)對(duì)象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的應(yīng)對(duì)策略，把握主動(dòng)，占得先機(jī)。

　?? 社會(huì)適應(yīng)性

　有較強(qiáng)的情緒控制能力，在為企業(yè)爭(zhēng)取權(quán)益的過程中，能屈能伸,剛?cè)岵��?jì),能夠承受較大的心理壓力。

　?? 沖突管理

　在復(fù)雜的外界壓力下，能夠迅速抓住癥結(jié)，分析利害關(guān)系，化解危機(jī)，使形勢(shì)向有利于自己的方面發(fā)展。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　社交能力不強(qiáng)，與上級(jí)、同級(jí)、城市相關(guān)信息關(guān)系一般，從這些方面拓展業(yè)務(wù)較困難；不善于洞察別人的心理，很少能掌握先機(jī)；對(duì)于復(fù)雜的人際情景缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　A A- -0 0

　有一定能夠的社交能力，與上級(jí)、同級(jí)、城市相關(guān)信息保持較好的聯(lián)系，能為業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展提供一定的便利；具備了洞察別人心理的能力，能在較復(fù)雜的環(huán)境中沖力一部分事情，有一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　A+1

　與上級(jí)、同級(jí)、城市相關(guān)信息等建立良性關(guān)系，為業(yè)務(wù)開展贏得更大的空間與機(jī)會(huì)；能屈能伸，面對(duì)壓力能夠泰然處之；具備較高的社交能力，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的人際情景；能夠快速處理沖突和矛盾；具有一定的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在社交圈中有一定的地位。

　A+2

　卓越的公共能力，善于與社會(huì)各個(gè)層次各種不同人群搞好關(guān)系；在外界有著良好的形象，在任何公共場(chǎng)合都是人們眼中的熱點(diǎn)，面對(duì)復(fù)雜的社交場(chǎng)面都能游刃有余，為企業(yè)在外面樹立了良好的形象，并贏得了很多潛在客戶。

　 6 6 、 溝通協(xié)調(diào) 能力

　【定義】妥善處理與上級(jí)、平級(jí)以及下級(jí)之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。

　?? 積極溝通

　重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。

　?? 換位思考

　能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。

　?? 及時(shí)反饋

　重視信息的分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。

　?? 機(jī)制保證

　能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　平時(shí)不注重溝通，遇到?jīng)_突與矛盾以強(qiáng)權(quán)或回避來解決；習(xí)慣自我為中心的思維模式；缺少全方位思考，缺少協(xié)調(diào)與溝通。

　A A- -0 0

　了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問題與沖突時(shí) 愿意體諒與理解別人，能及時(shí)回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé)。

　A+1

　與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠體諒和理解他人，愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)；愿意就對(duì)方疑問做出及時(shí)的回應(yīng)，確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽的藝術(shù)。

　A+2

　企業(yè)內(nèi)部的橋梁，有著卓越的協(xié)調(diào)能力，能與上下級(jí)作好溝通，并妥善處理好之間的關(guān)系，促進(jìn)其相互理解，獲得他們的支持與配合。

　 7 7 、 環(huán)境適應(yīng)能力

　【定義】具有適應(yīng)不同環(huán)境、不同個(gè)性或不同人群，并有效工作的能力。

　?? 隨遇而安

　對(duì)人、對(duì)事持樂觀態(tài)度，不缺乏心理安全，能夠以平和的心態(tài)面對(duì)環(huán)境的轉(zhuǎn)換。

　?? 方式權(quán)變

　能夠根據(jù)不同地域、不同文化、不同人等情境因素，權(quán)變地調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略。

　?? 善用策略

　能夠以退為進(jìn)，在必要時(shí)善于使用妥協(xié)、忍讓等策略，化解沖突，推動(dòng)事情進(jìn)展。

　?? 挫折耐受

　對(duì)挫折有客觀正確的認(rèn)識(shí)，能夠經(jīng)受挫折打擊與壓力，用積極的方式解決挫折問題，保持心理平衡和正常的行為，不易被強(qiáng)烈的情緒所困擾。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　不能以平和的心態(tài)面對(duì)環(huán)境的變化，做人做事不懂得變通；遇到委屈不懂得忍讓、妥協(xié)，而一味的激進(jìn)、對(duì)抗；挫折感強(qiáng)了，容易被情緒所困擾。

　A A- -0 0

　有一定的環(huán)境適應(yīng)能力，對(duì)于環(huán)境變化有較平和的心態(tài)；有一定的承受能力，較低的挫折感，能控制自己的情緒；在一段時(shí)間后開始慢慢適應(yīng)環(huán)境。

　A+1

　能屈能伸，能上能下，對(duì)于成敗拿的起，也放得下；待人處事靈活，必要時(shí)懂得妥協(xié)與讓步，不鉆牛角尖；面對(duì)長時(shí)間、超負(fù)荷的工作壓力，仍能夠調(diào)動(dòng)自己保持戰(zhàn)斗力。

　A+2

　環(huán)境適應(yīng)能力極強(qiáng)，經(jīng)歷過大風(fēng)大雨，遇到任何挫折都毫不畏懼；非常容易適應(yīng)環(huán)境的變化，待人處事圓滑、周到；真正做到內(nèi)心的平靜。

　8 8 、 人際交往 能力

　【定義】對(duì)人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴，從而贏得良好的人際交往氛圍。

　?? 人際敏感性

　對(duì)自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知。

　?? 熱情主動(dòng)

　在人際交往過程中，積極主動(dòng)地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要，對(duì)團(tuán)隊(duì)支持性行為保持高度的熱情。

　?? 社會(huì)適應(yīng)性

　對(duì)人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對(duì)能力；能夠針對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境。

　?? 誠信守言

　在人際交往過程中，信守承諾，有較強(qiáng)的責(zé)任感，表現(xiàn)出誠實(shí)正直的品性，使其令人信賴。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　待人不夠真誠，無法獲得大部分人的信賴；為人處世比較刻板，不懂得變通，與人交流不夠技巧，社會(huì)適應(yīng)性比較差。

　A A- -0 0

　待人比較真誠、大方，能獲得周圍大部分的支持與信賴；為人處世懂得變通，在工作中考慮他人的感受，誠信守言，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)性。

　A A +1

　能夠給人一種真誠的影響印象，并獲得周圍的人的支持與信賴；在工作中，能夠估計(jì)他人的感受，懂得適當(dāng)?shù)恼疹櫵�人情緒；具備良好的溝通交流能力，能夠恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和傾聽，待人主動(dòng)熱情；對(duì)于不同性格的人，能夠區(qū)別對(duì)待，采取不同的人際應(yīng)對(duì)策略。

　A+2

　待人友好真誠，能真心的對(duì)待每一位朋友，獲得周圍人的信賴；在工作中，處處為他人考慮，人們都愿意與他交往并保持良好的關(guān)系。

　 9 9 、 分析判斷 能力

　【定義】對(duì)已知的事實(shí)進(jìn)行分析推理，把握事情的本質(zhì)。

　?? 理解能力

　能夠根據(jù)外界提供的信息，結(jié)合自己以往的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知，對(duì)事物的性質(zhì)、內(nèi)涵、狀態(tài)等形成清晰的認(rèn)識(shí)。

　?? 判斷能力

　能夠?qū)κ挛锏氖桥c非、對(duì)與錯(cuò)、好與壞、真與假等品質(zhì)做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判和區(qū)分。

　?? 推理能力

　對(duì)事物經(jīng)過分析、理解、判斷以及綜合等邏輯思維過程后，得出結(jié)論。

　?? 決斷力

　對(duì)零散結(jié)論性信息進(jìn)行整合加工，分析利弊，做可行性比較，選擇最合適的方案。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　根據(jù)外部的信息，無法很快的認(rèn)清楚事物的本質(zhì)；對(duì)于分析事物的是非、對(duì)錯(cuò)、好壞、真假缺乏一定的能力；缺乏對(duì)事物的邏輯推理能力，選擇最優(yōu)方案時(shí)常常缺乏決斷力，猶豫不決。

　A A- -0 0

　能夠較快的認(rèn)清和把握事物的本質(zhì)；對(duì)事物有自己的看法，能夠較深入的分析事物的各種特征，并做出判斷；有一定的綜合分析能力、推理能力，會(huì)在大量的工作后從眾多方案中找到一個(gè)合適的方案。

　A+1

　能夠很快的認(rèn)清和把握事物的本質(zhì)；對(duì)事物有自己的獨(dú)到見解，并且有理有據(jù)；能夠根據(jù)表象與表面線索，對(duì)事物之間的深層聯(lián)系做出推斷；綜合分析能力強(qiáng)，能夠快速的從眾多方案中找到最優(yōu)方案。

　A+2

　具有卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力，對(duì)于事物的本質(zhì)能夠把握的非常準(zhǔn)確；卓越的推理能力，對(duì)事物的發(fā)展軌跡把握的一清二楚；總是能快速的找到最優(yōu)的解決方案。

　 1 10 0 、 感召力 （影響力）

　【定義】為了使他人贊成或支持自己的態(tài)度、觀點(diǎn)或行為，采取說服、示范等方法使他人信服、贊同的能力。

　?? 愿景共享

　根據(jù)對(duì)企業(yè)使命的深刻理解，構(gòu)建一個(gè)美好而切合實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，并使得員工愿意為之共同奮斗。

　?? 理念傳播

　能夠有意識(shí)地在企業(yè)中大力培育和倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展、追求卓越的企業(yè)發(fā)展理念。

　?? 人格感染

　能夠通過塑造開放、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信任與支持。

　?? 行為示范

　能夠身先士卒，以身作則，為員工樹立良好的榜樣。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　在員工中沒有很好的口碑，支持的人不多；缺少人格魅力，無法塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信賴。

　A A- -0 0

　有一定的人格魅力，能獲得不少的員工支持；能夠?yàn)閱T工構(gòu)建一個(gè)美好實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，提倡共同發(fā)展、追求卓越，有一個(gè)較好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象。

　A+1

　令人信服，在員工中有良好的口碑，獲得大多數(shù)人的支持；為員工描繪發(fā)展的藍(lán)圖，使他們對(duì)企業(yè)未來發(fā)展充滿信心；倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下一心才有戰(zhàn)斗力的思想；在領(lǐng)導(dǎo)過程中突出“人格魅力”，做一個(gè)有“人格魅力”的領(lǐng)導(dǎo)者。

　A+2

　企業(yè)中的精神領(lǐng)袖，員工都視他為企業(yè)的靈魂人物；他所構(gòu)建的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，為所有員工所接受并為之奮斗；很多人都因?yàn)槌绨菟�的個(gè)人魅力，而來到企業(yè)，對(duì)于他很多的言論都奉為經(jīng)典。

　 11 、 知人善用

　【定義】識(shí)別和發(fā)掘下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，用人之長，使其最大限度地發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與成員共同成長。

　?? 識(shí)別能力

　對(duì)下屬的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、特長以及成熟度有比較深入的了解，對(duì)蘊(yùn)涵在員工身上的潛能有一定的預(yù)測(cè)和判斷能力。

　?? 優(yōu)勢(shì)使用

　用人之長，盡可能使下屬做自己擅長做的事，為其發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造條件。

　?? 激勵(lì)能力

　能夠注意到下屬的需要，并有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施，以激發(fā)員工的工作熱情。

　?? 促進(jìn)發(fā)展

　將下屬的成長和發(fā)展視為自己以及團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，努力為員工創(chuàng)造發(fā)展的空間和機(jī)遇。

　?等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　對(duì)于下屬知之甚少，更不了解他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)，很少激勵(lì)下屬并給予他們

　成長的空間。

　A A- -0 0

　比較了解下屬的特點(diǎn)，對(duì)下屬的長處與不足也有所了解，能夠用其所長；偶爾會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行溝通，激勵(lì)下屬并努力給下屬提供和團(tuán)隊(duì)一起成長的空間。

　A+1

　了解每個(gè)下屬的長處與不足，能夠用其所長；能夠給下屬一個(gè)發(fā)揮潛力的空間，經(jīng)常性的給予支持和鼓勵(lì)。

　A+2

　對(duì)下屬了如指掌，能夠做到人盡其用，總能將下屬的特長發(fā)揮到最好；能夠提供給下屬一個(gè)不斷成長的空間，激勵(lì)他們向更高的職業(yè)生涯前進(jìn)。

　 12 、 市場(chǎng)分析 能力

　【定義】密切關(guān)注市場(chǎng)，通過對(duì)市場(chǎng)變化中反映出來的現(xiàn)象、數(shù)據(jù)信息等，進(jìn)行分析處理，用以了解市場(chǎng)變動(dòng)的趨勢(shì)、指導(dǎo)自己的工作。

　?? 市場(chǎng)意識(shí)

　深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性，密切關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求的變化、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，渴望對(duì)市場(chǎng)信息充分地掌握。

　?? 信息獲取

　能夠掌握科學(xué)、先進(jìn)的市場(chǎng)調(diào)查方法，快速準(zhǔn)確地獲得來自市場(chǎng)的第一手資料，保持對(duì)市場(chǎng)變化的敏感。

　?? 科學(xué)分析

　能夠運(yùn)用多種先進(jìn)、高效的統(tǒng)計(jì)分析工具（如計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件），科學(xué)、客觀地對(duì)原始信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，從中分析出影響市場(chǎng)的各種因素、影響過程與結(jié)果。

　??? 研究與報(bào)告

　具備一定的市場(chǎng)研究能力，能夠從市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中，洞察和發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)價(jià)值和商機(jī)，并形成條理清晰、有理有力的市場(chǎng)分析報(bào)告。

　等級(jí)

　行為描述

　A A- -1 1

　市場(chǎng)意識(shí)比較淡薄，不明白市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性；從市場(chǎng)上獲取信息的能力較差，對(duì)于市場(chǎng)信息的分析能力、研究能力比較差，無法制作較完整較可學(xué)的報(bào)告。

　A A- -0 0

　有較好的市場(chǎng)意識(shí)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，渴望充分掌握市場(chǎng)信息；能夠?qū)κ袌?chǎng)做比較科學(xué)、量化的分析；能通過各種途徑、媒體獲得一定量的市場(chǎng)信息；

　能夠制作有一定質(zhì)量的分析報(bào)告，并有自己明確的觀點(diǎn)，為決策提供支持。

　A+1

　經(jīng)常的將市場(chǎng)近況向他人分析講解，常從多個(gè)角度分析比較新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)需...

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