公安局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度

　 為了深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，健全公安信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，依法維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，及時(shí)化解涉法涉訴信訪問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》及公安部《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》、《XX 省信訪條例（2019 年修訂）》的規(guī)定，特重新修定局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。

　一、接待群眾來(lái)訪局領(lǐng)導(dǎo)

　局領(lǐng)導(dǎo)班子成員

　二、接待群眾來(lái)訪時(shí)間、地點(diǎn)

　根據(jù) XX 市公安局《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)范》規(guī)定，為方便群眾，我局領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪日固定為每周星期四上午，由局領(lǐng)導(dǎo)在信訪室接訪，并實(shí)行 A/B 崗，A 崗是當(dāng)次定期接訪的局領(lǐng)導(dǎo)，B 崗是按市局分工聯(lián)系安排的局領(lǐng)導(dǎo)，如均有事外出或其他原因不能接待，由局主要領(lǐng)導(dǎo)另行安排。

　信訪室在每月月初按局領(lǐng)導(dǎo)班子成員順序，公布定期接訪領(lǐng)導(dǎo)名單，并提前通過(guò)短信或電話通知定期接訪領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)接訪涉及到相關(guān)部門(mén)、警種辦理的案（事）件，由該案（事）件所辦理的部門(mén)、警種負(fù)責(zé)人等人陪同接訪；信訪涉及到投訴民警個(gè)人的由駐局紀(jì)檢監(jiān)察室派員陪同接訪。

　信訪室每日負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪，處理當(dāng)日信訪人反映的問(wèn)題，并對(duì)接訪的事項(xiàng)進(jìn)行登記、匯總；對(duì)信訪人反映問(wèn)題難度較大、堅(jiān)持要求局領(lǐng)導(dǎo)接待的，信訪民警要做好說(shuō)明解釋工作，與信訪人約定好定期接訪時(shí)間，由定期接訪局領(lǐng)導(dǎo)接訪。信訪民警應(yīng)提前將信訪人的基本情況和反映的訴求行成材料報(bào)告給定期接訪局領(lǐng)導(dǎo)；并安排通知好陪同接訪的單位負(fù)責(zé)人和有公職律師資格的民警。

　特殊敏感時(shí)期，由局主要領(lǐng)導(dǎo)決定，由局領(lǐng)導(dǎo)按照值班順序每日在信訪室隨時(shí)接訪。

　三、接待來(lái)訪處理原則、方法

　實(shí)行“誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，由接訪信訪民警直接解答或提出處理辦法呈請(qǐng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)、單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問(wèn)題，由接訪局領(lǐng)導(dǎo)提出處理原則和意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)、單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理。

　四、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的辦理

�。ㄒ唬┚诸I(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的信訪事項(xiàng)，由局法制大隊(duì)信訪室負(fù)責(zé)跟蹤督辦，有關(guān)承辦部門(mén)、單位一般應(yīng)在 30 日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，也應(yīng)在 60 日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果的報(bào)告應(yīng)由承辦部門(mén)書(shū)面報(bào)局法制大隊(duì)信訪室。

　（二）對(duì)于非公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)，要說(shuō)明理由，引導(dǎo)信訪人依法通過(guò)其他渠道解決。

　負(fù)責(zé)信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)恪守盡職，秉分辦事，查明事實(shí)，分清責(zé)任，宣傳法制，教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

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