【摘 要】在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師是教學(xué)的中心，學(xué)生總是處于被動(dòng)的地位，填鴨式教學(xué)很難調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性，尤其面向成教學(xué)員，更多的經(jīng)歷導(dǎo)致其功利性較強(qiáng)，更注重實(shí)際應(yīng)用而不是理論基礎(chǔ)。因此，成人《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程的教學(xué)更為復(fù)雜，其教學(xué)手段更需要革新。本文從分析成人教育《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程教學(xué)手段存在單一化、直觀性差等問題入手，提出運(yùn)用現(xiàn)代信息、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、案例和問題討論等多種方法對(duì)課程進(jìn)行改革。
　　【關(guān)鍵詞】教學(xué)手段；改革；案例教學(xué)
　　
　　《市場(chǎng)營銷學(xué)》是成人教育經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，它主要研究企業(yè)如何從以滿足消費(fèi)者需求出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營管理活動(dòng)的學(xué)科，涉及到消費(fèi)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理和基本知識(shí)，并且具有很強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。然而，目前在成人教育的《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程教學(xué)中，以教師為中心，過于側(cè)重課本知識(shí)的傳授，沒有針對(duì)成人學(xué)員的特點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)。我們以煙臺(tái)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)獲省級(jí)品牌專業(yè)，要求編寫成人教育《市場(chǎng)營銷學(xué)》一書為契機(jī)，提出對(duì)成人教育《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程教學(xué)手段進(jìn)行改革，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力。
　　一、成人教育《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程教學(xué)手段改革的必要性
　　1.教學(xué)手段單一化
　　目前，成人教育《市場(chǎng)營銷學(xué)》教材偏重理論點(diǎn)的深入剖析和要素關(guān)聯(lián)性的理解，理論性相對(duì)較強(qiáng)，而對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的傳授常用教師講授方法——主要采取語言講解手段來提高教學(xué)效果，邏輯上采用歸納和加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)的記憶，來全面把握知識(shí)點(diǎn)。這種方法針對(duì)有一定理論基礎(chǔ)、認(rèn)知能力較強(qiáng)并且具有很強(qiáng)學(xué)習(xí)理論動(dòng)力的學(xué)生來說是可以接受的，因?yàn)樗麄兊奈磥砺殬I(yè)主要以研究領(lǐng)域?yàn)橹鳎�但是成人教育的學(xué)員偏重應(yīng)用，理論研究并不完全適合。考慮到生源結(jié)構(gòu)，教師應(yīng)該把握課堂時(shí)間幫助學(xué)生全面系統(tǒng)的掌握市場(chǎng)營銷理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)市場(chǎng)營銷理論與實(shí)踐轉(zhuǎn)換的條件和實(shí)施方法，提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用的能力和素質(zhì)。避免教師不停的講授理論內(nèi)容――即使學(xué)生聽得很感興趣，也難以掌握真正的要點(diǎn)，因此，教學(xué)手段單一化影響了提高《市場(chǎng)營銷教學(xué)》課程的教學(xué)效果。
　　2.教學(xué)手段的直觀性較差
　　《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程內(nèi)容的一個(gè)主要特點(diǎn)是實(shí)踐性較強(qiáng)。然而由于教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地缺乏，純粹的理論探討很難引起學(xué)生共鳴，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有很大疑問，需要教師提供一種通道，來完整表現(xiàn)理論應(yīng)用的條件和方法。如在調(diào)研章節(jié)的學(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)調(diào)研的程序和方法不容易把握，需要教師使用較為契合的方法反映其實(shí)施的必要性和注意事項(xiàng)，來加強(qiáng)直接感官認(rèn)識(shí)。這說明，現(xiàn)有的教學(xué)手段由于存在相應(yīng)缺陷，直觀表現(xiàn)性較差，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。
　　3.教學(xué)手段的互動(dòng)性不足
　　成教學(xué)員一般都有工作經(jīng)歷，更喜歡把所學(xué)的東西與所教的知識(shí)進(jìn)行比對(duì)印證，希望教師能夠具體指出他們工作中的失誤。在課堂講授過程中，很多學(xué)員都希望發(fā)表自己在某一領(lǐng)域的見解，如果教師能夠傾聽學(xué)員的意愿，放下架子主動(dòng)與學(xué)生溝通，使學(xué)生直接參與到知識(shí)分析和探索過程，必將給學(xué)生帶來直接的觸動(dòng)，所學(xué)信息保存期更長(zhǎng)。反觀現(xiàn)有的課堂教學(xué)，由于教師的直接講授時(shí)間較多，互動(dòng)較為困難，學(xué)生不易直接理解課程內(nèi)容。因而，缺乏動(dòng)態(tài)性表達(dá)方式，是目前制約《市場(chǎng)營銷學(xué)》課程教學(xué)質(zhì)量的另一個(gè)主要原因。
　　二、市場(chǎng)營銷學(xué)課堂教學(xué)手段創(chuàng)新
　　由于課堂容量有限，教師板書阻礙學(xué)生獲取知識(shí)的速度，限制學(xué)生對(duì)知識(shí)探索的思維方式。此外，很多營銷實(shí)際問題，教師無法在課堂上講解，課堂的生動(dòng)性不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏積極性，導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)，教師厭教，教與學(xué)乏味，課堂效率降低，教學(xué)手段和方法的革新已刻不容緩。
　　1.運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)
　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)的成熟，新的教學(xué)軟件的使用，教學(xué)手段被賦予新的內(nèi)涵。如利用電腦投影儀采用ppt授課、幻燈片和CAI計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件等教學(xué)軟件大量運(yùn)用于課堂教學(xué)過程，并帶來新的教學(xué)手段革命。特別是電腦投影儀方式在市場(chǎng)營銷教學(xué)過程中獲得廣大教師和學(xué)生的認(rèn)可。由于該方案具有清晰呈像，背景亮度較高，非常適合營銷教學(xué)，提高知識(shí)點(diǎn)的表現(xiàn)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)較深，提高了教學(xué)質(zhì)量。如在講授當(dāng)案例內(nèi)容時(shí)，對(duì)于具有連續(xù)性較強(qiáng)的大量文字、圖案內(nèi)容，通過使用ppt方法可以將與知識(shí)點(diǎn)有關(guān)的圖片內(nèi)容進(jìn)行清晰展示，能直觀提高認(rèn)識(shí)，便于學(xué)生理解和識(shí)記，提高教學(xué)質(zhì)量。
　　2.運(yùn)用多種互聯(lián)網(wǎng)手段加強(qiáng)與學(xué)生的溝通
　　成人教育課堂教學(xué)時(shí)間短，學(xué)員都是一邊工作一邊學(xué)習(xí)，在學(xué)校的時(shí)間較短，這就必然要求老師和學(xué)員溝通一定要有新的途徑。WEB以超媒體結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，具有極強(qiáng)的交互性，它在教學(xué)課件的開發(fā)上促進(jìn)了多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，可充分發(fā)揮多媒體CAI和網(wǎng)絡(luò)CAT的優(yōu)勢(shì)，使遠(yuǎn)程教育更趨完美。將教學(xué)資源，如課件、案例自學(xué)指導(dǎo)書和習(xí)題集等安裝在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心（Blackboard）的WEB服務(wù)器上，學(xué)生可以在不同的地方、不同的時(shí)間使用這些教學(xué)資源，建立教師與學(xué)生之間的互動(dòng)。在進(jìn)行信息搜尋時(shí)，教師可以使用Google和Baidu等搜索工具來獲取現(xiàn)實(shí)資料，豐富教學(xué)內(nèi)容，滿足教學(xué)需要。此外，教師可以通過QQ等工具來加強(qiáng)與學(xué)生之間的互動(dòng)，解答學(xué)生問題，提高他們學(xué)習(xí)的積極性，來提高教學(xué)質(zhì)量。
　　3.提倡案例教學(xué)法
　　案例教學(xué)法（Case Teaching）是市場(chǎng)營銷教師經(jīng)常采用的方法，但是通常的案例教學(xué)法也就是教師收集大量的案例在課堂上給學(xué)生灌輸，成教學(xué)員聽得新鮮有趣，但是由于缺乏參與，被動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)致熱鬧過后頭腦里留下的東西不多。為避免出現(xiàn)類似的問題，在案例教學(xué)法中的案例要選擇學(xué)員較為熟悉的內(nèi)容，例如本土大型的超市或熟悉的工商企業(yè)。首先，指導(dǎo)學(xué)生借助圖書館、網(wǎng)絡(luò)等途徑了解相關(guān)行業(yè)的二手資料，然后，讓他們深入企業(yè)去了解自己工作企業(yè)的經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、營銷狀況及銷售收入等，實(shí)地調(diào)研系統(tǒng)收集這些一手資料。最后，針對(duì)不同的營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，在課堂進(jìn)行討論。由于這樣的教學(xué)方法使學(xué)生實(shí)際參與進(jìn)去，學(xué)生對(duì)案例印象深刻，能取得較好地課堂效果，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。
　　4.開展問題討論教學(xué)法
　　問題討論教學(xué)法即PBL（Problem Based Learning）教學(xué)法已經(jīng)成為一種國際流行的教學(xué)模式。該教學(xué)模式的運(yùn)用可以有效提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，獨(dú)立思考能力以及分析和解決實(shí)際問題能力。對(duì)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)提煉、設(shè)計(jì)并安排學(xué)生進(jìn)行討論，對(duì)不同的問題進(jìn)行爭(zhēng)論，通過爭(zhēng)論，找到解決問題的不同方法，然后由教師總結(jié)，找出問題的關(guān)鍵，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這種方法可以幫助學(xué)生理解營銷的精髓，融會(huì)貫通理論知識(shí)。成教學(xué)員豐富的社會(huì)閱歷導(dǎo)致其在學(xué)習(xí)過程中會(huì)不斷印證自己的工作方法和工作效率，通過該方法，能夠培養(yǎng)學(xué)員理論與實(shí)踐相結(jié)合，在工作過程中不斷反思、不斷提升自己的工作績(jī)效。
　　三、小結(jié)
　　面對(duì)復(fù)雜的授課群體，成人教育在課堂教學(xué)過程中，教師一定要通過不斷學(xué)習(xí)來掌握新的教學(xué)手段，強(qiáng)化師生互動(dòng)，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。目前市場(chǎng)營銷課程內(nèi)容編排結(jié)構(gòu)有理論說明和實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合的特點(diǎn)，因而，根據(jù)課程內(nèi)容不同來使用不同的教學(xué)手段，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。在教學(xué)過程中，對(duì)一些基本概念說明，通過將專業(yè)用語轉(zhuǎn)化為通俗語言，來降低理解難度，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)。對(duì)于運(yùn)用方法說明方面，需要教師從方法的實(shí)施條件入手分析問題。教師要按照營銷課程的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)順序來講解，讓學(xué)生了解相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化理論的運(yùn)用�？偠�言之，在教學(xué)過程中，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，使用不同教學(xué)手段來提高教學(xué)質(zhì)量。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]陸秀玲.課程教學(xué)內(nèi)容改革的研究[J].職業(yè)技術(shù).2008(1):17-18.
　　[2]李鵬,等.對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)建設(shè)變革的思考[J].南昌航空大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版).2007綜合版.
　　
　　本文為煙臺(tái)大學(xué)成人教育改革項(xiàng)目，課題號(hào)：2010CJ002。
　　
　　作者簡(jiǎn)介：謝勤，女，煙臺(tái)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院副教授。

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