過(guò)去的一年，官員紛紛加入網(wǎng)絡(luò)大軍，微博有了新焦點(diǎn)。 　　 　　一位美國(guó)記者曾說(shuō)：“在西方政界，如果還有誰(shuí)不迅速?gòu)碾娨曊�客轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)政治家，他肯定會(huì)被選民拋棄�！痹谖鞣秸�要紛紛打出微型博客，借用新媒體的力量塑造自己的形象時(shí)，在大洋彼岸的中國(guó)，“官員微博”的熱潮方興未艾。一批官員因?yàn)殚_(kāi)通微博這一“時(shí)髦之舉”而走紅網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)在人們視野中。
　　“織微博”是個(gè)技術(shù)活兒，頂著高官的頭銜未必就能在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中得到認(rèn)同。既是普通人，又有著人民公仆這樣的身份；既要展現(xiàn)出個(gè)性與親和力，又要透明公開(kāi)地反映出政府工作。把握好二者之間的平衡點(diǎn)，讓官方與私人身份在微博中無(wú)縫隙交織，才能贏得粉絲們的信任和青睞。
　　
　　官員紛紛“織圍脖”
　　
　　人民網(wǎng)評(píng)出的“十大官員微博”里，張春賢的名字排在首位。今年兩會(huì)開(kāi)始前，全國(guó)人大代表、新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記張春賢的實(shí)名微博出現(xiàn)在騰訊微博上，成為已知開(kāi)通實(shí)名微博的最高級(jí)別的官員。
　　第一條微博發(fā)布后的24小時(shí)內(nèi)，這位“一把手”的“聽(tīng)眾”就突破了1萬(wàn)。兩會(huì)期間，張春賢白天忙開(kāi)會(huì)，晚上看微博上網(wǎng)友們的留言直至凌晨?jī)牲c(diǎn)，休息之前也不忘和網(wǎng)友說(shuō)“晚安”。
　　兩會(huì)結(jié)束后的張春賢回到了忙碌的公務(wù)處理之中，并在微博上同網(wǎng)友們告別：“回烏（魯木齊）后像兩會(huì)期間這樣集中時(shí)間關(guān)注這里不易做到，所以和大家的微博交流要暫時(shí)告一段落了，但我還會(huì)通過(guò)各種方式和渠道了解大家的建議意見(jiàn)和心聲……”微博暫停，但他承諾言路依然會(huì)時(shí)時(shí)開(kāi)敞。
　　浙江省委常委、組織部長(zhǎng)蔡奇則用微博寫出了一個(gè)更豐富的官員形象。去年5月，蔡奇發(fā)了自己的第一條微博，稱贊浙江麗水“山清水秀、人杰地靈”，此后他便成了個(gè)不折不扣的“微博控”。他談?wù)摰脑掝}包羅萬(wàn)象，既有對(duì)時(shí)事的看法，也有對(duì)人生的思考，還時(shí)不時(shí)推薦幾部電影幾本好書。
　　蔡奇說(shuō)：“現(xiàn)在不是權(quán)勢(shì)時(shí)代，而是官員的粉絲時(shí)代，或者說(shuō)是平民時(shí)代�！辈粌H自己玩轉(zhuǎn)微博，他還帶動(dòng)著一批官員一起加入了開(kāi)微博的行列。
　　浙江省副省長(zhǎng)鄭繼偉就是在蔡奇的邀請(qǐng)之下，加入這個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的。他的第一條微博僅僅是跟網(wǎng)友們打了個(gè)招呼，就引來(lái)了六百多條“轉(zhuǎn)播”和點(diǎn)評(píng)。他在微博上對(duì)蔡奇玩笑道，“終于成了你的俘虜�！�
　　官員們開(kāi)個(gè)微博很簡(jiǎn)單，只要注冊(cè)個(gè)賬號(hào)就行了，可玩好微博卻并不容易。
　　浙江省海寧市司法局局長(zhǎng)金中一對(duì)此就深有體會(huì)。好嘗鮮的金局長(zhǎng)2009年底就注冊(cè)了微博賬號(hào)，但那時(shí)候他還沒(méi)有適應(yīng)微博的表達(dá)方式，大多以記錄工作行程為主，有時(shí)候還穿插一些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話。
　　一本正經(jīng)打官腔的后果就是粉絲數(shù)量明顯下降。最多的一天，金中一微博“粉絲”數(shù)一下子少了幾十人，這讓他心疼不已。他慢慢意識(shí)到，“微博的世界有自身的運(yùn)行規(guī)則，把官場(chǎng)的那一套東西帶進(jìn)來(lái)，是不合適的。”
　　現(xiàn)在金中一的微博“中一在線”粉絲數(shù)量超過(guò)了10萬(wàn)，“我的粉絲都是一條微博一條微博地寫出來(lái)的。他們都是有‘微博、有關(guān)注、有粉絲’的‘真粉絲’，沒(méi)有一個(gè)是假的。”
　　金中一在微博的自我介紹里給自己列了“低級(jí)政治家、無(wú)照舊律師、破舊網(wǎng)民”等一長(zhǎng)串身份，這樣的自我調(diào)侃讓他擺脫了刻板而模式化的官員臉孔，以一個(gè)有血有肉的形象出現(xiàn)在公眾的面前。
　　現(xiàn)任云南省紅河州委常委、州委宣傳部部長(zhǎng)的伍皓是位個(gè)性十足的官員。作為國(guó)內(nèi)首位實(shí)名開(kāi)微博的廳級(jí)官員，此前他因常在微博上發(fā)表些“激昂言論”而飽受爭(zhēng)議，現(xiàn)在他的微博風(fēng)格更加務(wù)實(shí)了，“伍皓紅河微語(yǔ)”中更多的是用文字配合著圖片宣傳紅河美景，也不時(shí)發(fā)表個(gè)人的生活感慨。
　　
　　小微博有大力量
　　
　　官員們的開(kāi)博引來(lái)一片目光。微博刷新了官民溝通的方式，我們不能將其看作解決問(wèn)題的速效藥，但至少讓民眾多了一條發(fā)聲渠道�，F(xiàn)實(shí)生活下情上達(dá)要經(jīng)歷的層層機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)之中不復(fù)存在，實(shí)名微博等于把官員直接推到了臺(tái)前。
　　蔡奇一句“微博不微，博中有客”，道出了一個(gè)老網(wǎng)民對(duì)微博力量的體會(huì)。把握好微博本身運(yùn)作的規(guī)律，展現(xiàn)出官員自身立體而豐富的形象，能夠更接近群眾，得到信任和理解。在微博上及時(shí)發(fā)布信息，對(duì)網(wǎng)友的意見(jiàn)、突發(fā)性事件等等進(jìn)行迅速反應(yīng)，那么它將是提升政府公信力的有效渠道。
　　公安部刑偵局打拐辦主任陳士渠的微博已然成為信息公開(kāi)發(fā)布和交流的平臺(tái)，他常在微博上發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)被拐兒童的照片和相關(guān)資料，提醒網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索立即報(bào)案。
　　“醫(yī)生哥波子”是廣東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)廖新波的微博賬號(hào)，這位“醫(yī)生哥”常通過(guò)微博和網(wǎng)友們討論熱點(diǎn)問(wèn)題。他在微博中說(shuō)，我國(guó)醫(yī)療補(bǔ)償機(jī)制中存在問(wèn)題，醫(yī)務(wù)人員中的技術(shù)價(jià)值在補(bǔ)償機(jī)制上沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)。微博網(wǎng)友莊一強(qiáng)隨即評(píng)論：“這說(shuō)明對(duì)無(wú)形知識(shí)的貶值，對(duì)有形物質(zhì)（藥品，設(shè)備）的過(guò)高估值�！绷涡虏ㄒ不貞�(yīng)道：“是的！這非常危險(xiǎn)！會(huì)導(dǎo)致瘋狂的武器競(jìng)賽！醫(yī)生盲目地使用高技術(shù)，結(jié)果醫(yī)生知識(shí)價(jià)值貶值，機(jī)器就是印鈔機(jī)。”
　　在日本核泄漏后引發(fā)的搶鹽事件中，微博也充當(dāng)了處理公共事件的關(guān)鍵手段。
　　3月16日晚，一名網(wǎng)友在微博上呼吁蔡奇關(guān)注浙江省哄搶食鹽現(xiàn)象。數(shù)分鐘后，蔡奇、鄭繼偉等人相繼作出回應(yīng)，將核輻射監(jiān)測(cè)結(jié)果、食鹽供應(yīng)情況、碘鹽無(wú)助抗輻射等信息通過(guò)微博傳達(dá)，官員們的安民告示數(shù)小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)了幾千條。
　　微博所建立起的關(guān)系網(wǎng)可謂四通八達(dá)，不僅能縱向連接各級(jí)官員和百姓，也能橫向溝通國(guó)內(nèi)外信息。
　　日本福島大地震之后，日本參議院議員、日本改革新黨主席荒井廣幸開(kāi)通新浪實(shí)名認(rèn)證微博，據(jù)相關(guān)方面確認(rèn)，他是首位開(kāi)通新浪微博的日本高官。微博開(kāi)通后的近一個(gè)月時(shí)間里，荒井發(fā)布了近百條微博，隨時(shí)傳達(dá)著來(lái)自日本的消息，并一再對(duì)來(lái)自中國(guó)的援助表示感謝。
　　
　　官員微博的定位
　　
　　根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，在新浪微博中，已經(jīng)開(kāi)通并認(rèn)證的官員實(shí)名微博有1300多人，代表政府機(jī)構(gòu)的微博也有2000余家。一開(kāi)始的注冊(cè)熱潮過(guò)去之后，問(wèn)題也漸漸浮出水面。
　　有相當(dāng)比例的官方微博，開(kāi)通不久便淪為“空殼微博”：它們既不回應(yīng)網(wǎng)友反映的問(wèn)題，也沒(méi)有原創(chuàng)內(nèi)容，有的甚至把規(guī)章制度一條一條往上貼，還有人僅在開(kāi)博時(shí)發(fā)過(guò)一條微博，之后就再無(wú)更新。
　　也有官員為避免網(wǎng)友們的負(fù)面言論，甚至關(guān)閉微博的評(píng)論功能。官員們的身份特殊，用微博將自己暴露在公眾的視野之中的確需要勇氣，他們的一言一行都有可能引發(fā)輿論的大潮。意見(jiàn)的分歧在所難免，封堵不滿的聲音反而會(huì)積累負(fù)面的情緒，只有認(rèn)真傾聽(tīng)才能真正化解問(wèn)題。
　　曾有網(wǎng)友在伍皓的微博上言辭激烈地批評(píng)他“自我表?yè)P(yáng)，自我吹噓，沒(méi)資格當(dāng)宣傳部長(zhǎng)”。伍皓則平靜地回復(fù)道：“能者上，庸者讓，是我們黨一貫的用人原則，如果您能比我更好地把紅河州宣傳出去，我很樂(lè)意看到您上我讓�！�
　　大多數(shù)網(wǎng)友們都支持官員開(kāi)微博，認(rèn)為這樣一個(gè)互動(dòng)性強(qiáng)、時(shí)效性高的平臺(tái)能讓官員們聽(tīng)到原汁原味的民聲，將官員們置于網(wǎng)友的“圍觀”之下，也利于決策的公開(kāi)化透明化。
　　光明網(wǎng)網(wǎng)友留言說(shuō)：“十分贊成官員開(kāi)微博，微博的特點(diǎn)就是短頻快，及時(shí)發(fā)布，隨時(shí)瀏覽，省力省時(shí)，且效果明顯。這種吃零食似的寫博方式，非常適應(yīng)官員。大凡官員們的時(shí)間都比較緊張，一般沒(méi)有大塊頭的功夫來(lái)寫博客，而微博隨時(shí)隨地就可以一蹴而就�！�
　　官員微博必須把握好一個(gè)定位問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)而言輕松隨意的空間，官話顯然與之格格不入；但若是為了改變官員的形象，刻意發(fā)表一些個(gè)性化言論，或在微博中以?shī)蕵?lè)等話題籠絡(luò)粉絲，也不可取。畢竟官員肩負(fù)著雙重身份，在放下官架子的同時(shí)，也要及時(shí)挑起重?fù)?dān)子，把微博變成解決實(shí)際問(wèn)題的新渠道。
　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所研究員單光鼐認(rèn)為，微博是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，也是一種平等而迅捷的溝通，需要領(lǐng)導(dǎo)干部更新話語(yǔ)體系，學(xué)會(huì)與人民群眾用生活化、口語(yǔ)化的語(yǔ)言溝通。
　　人民網(wǎng)的輿情觀察室對(duì)如何使用官員微博提出了幾項(xiàng)建議，比如除了違法信息和人身攻擊言論外，不刪除網(wǎng)友評(píng)論；對(duì)于帶有一定情緒性和主觀性的觀點(diǎn)，可以通過(guò)適當(dāng)?shù)膽B(tài)度和方式與之溝通，努力排解其情緒；提升與公眾溝通的技巧，用坦誠(chéng)、平等的態(tài)度獲得網(wǎng)民信任；在突發(fā)事件中快速準(zhǔn)確地發(fā)布信息，使之成為辟謠的有力武器等等。
　　對(duì)官員微博這種新事物的前景，更多人抱有美好的期待。
　　編輯 燕語(yǔ)（資料來(lái)源：《中國(guó)青年報(bào)》、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)）

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