摘要：項(xiàng)目管理作為一門新興學(xué)科，在世界范圍已得到了認(rèn)可和推崇。項(xiàng)目管理通對(duì)項(xiàng)目流程的管理，在提高收益、縮短工期、降低成本、保證質(zhì)量和發(fā)揮綜合收益等方面顯示了優(yōu)越性。在未來的社會(huì)管理和企業(yè)管理中，項(xiàng)目管理將扮演更重要的角色。
　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；流程；決策
　　中圖分類號(hào)：F284
　　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者在有限資源的條件下，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理，使項(xiàng)目從決策到實(shí)施，過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)控制和總結(jié)評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。項(xiàng)目管理具有有復(fù)雜性、創(chuàng)造性、集權(quán)性、專業(yè)性、組織的臨時(shí)性、柔性等特征。
　　
　　一、項(xiàng)目管理在世界范圍的發(fā)展演進(jìn)
　　
　　1、項(xiàng)目管理發(fā)展大體上可分為四個(gè)階段：
　　(1)從遠(yuǎn)古到20世紀(jì)30年代以前的潛意識(shí)的項(xiàng)目管理萌芽階段；
　　(2)20世紀(jì)30年代初期到50年代初期的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的階段；
　　(3)20世紀(jì)50年代初到70年代末期項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化階段；
　　(4)20世紀(jì)70年代末到現(xiàn)在為項(xiàng)目管理的發(fā)展階段。
　　
　　2、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的主要特點(diǎn)：
　　(1)項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)重要特點(diǎn)是知識(shí)與經(jīng)濟(jì)的全球化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的需要和信息技術(shù)的支撐，促使了項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展。
　　(2)項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。
　　(3)項(xiàng)目管理的專業(yè)學(xué)科發(fā)展。
　　
　　二、項(xiàng)目管理十一大流程
　　
　　1、生命周期與方法論
　　項(xiàng)目的生命周期與方法論，是項(xiàng)目的紀(jì)律，為項(xiàng)目開展劃出了清晰的界限，以保證項(xiàng)目進(jìn)程。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目，而方法論為項(xiàng)目進(jìn)程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。
　　生命周期通常由項(xiàng)目的階段組成(包括：開始、規(guī)劃、執(zhí)行／控制、完成)，或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成。項(xiàng)目生命周期的細(xì)節(jié)一般都會(huì)隨具體業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、客戶要求而改變。項(xiàng)目方法也因項(xiàng)目而易，項(xiàng)目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文檔管理、系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)方面。
　　
　　2、項(xiàng)目定義
　　清晰的項(xiàng)目描述決定了對(duì)項(xiàng)目控制能力，因?yàn)榻酉聛硭�有工作都在描述范疇之�?nèi)。
　　項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項(xiàng)目章程、提案、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表、工作報(bào)告書、項(xiàng)目細(xì)則。這些名稱的共同點(diǎn)在于，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待。清晰的項(xiàng)目定義還包括以下方面：
　　●項(xiàng)目目標(biāo)陳述
　　●項(xiàng)目回報(bào)
　　●使用中的信息或客戶需求
　　●對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果
　　●成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo)
　　●重大困難和假設(shè)
　　●描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴
　　●高風(fēng)險(xiǎn)、所需的新技術(shù)、項(xiàng)目中的重大問題
　　努力將盡可能多的具體信息，囊括在項(xiàng)目描述或章程中，并使其在項(xiàng)目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效。
　　
　　3、合同與采購管理
　　從宏觀把握、總體協(xié)調(diào)、加強(qiáng)控制，實(shí)現(xiàn)合同與采購管理。
　　
　　4、項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤
　　作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，通過制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。爭(zhēng)取各方面的支持，進(jìn)而在項(xiàng)目?jī)?nèi)全面推廣。
　　
　　5、變化管理
　　技術(shù)性項(xiàng)目中問題最集中的方面就是缺少對(duì)具體變化的管理控制。要解決這個(gè)問題，需要在項(xiàng)目的各方面啟用有效的變化管理流程。
　　
　　6、風(fēng)險(xiǎn)管理
　　風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，可在規(guī)劃中防微杜漸，及時(shí)調(diào)整。
　　
　　7、質(zhì)量管理
　　質(zhì)量管理提供了另一套搭建項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的流程，保證項(xiàng)目執(zhí)行到位。
　　質(zhì)量管理流程可通過項(xiàng)目調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談評(píng)估和記錄，將項(xiàng)目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。
　　
　　8、問題管理
　　項(xiàng)目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。為項(xiàng)目的問題管理確定跟蹤解決流程。
　　
　　9、決策
　　項(xiàng)目管理時(shí)時(shí)有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對(duì)于項(xiàng)目控制至關(guān)重要。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
　　●清楚地陳述必須解決的問題。
　　●吸納所有需要參與決策或?qū)��?huì)受該決策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)支持。
　　●與項(xiàng)目組一道重審項(xiàng)目陳述，必要時(shí)進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識(shí)。
　　●針對(duì)決策標(biāo)準(zhǔn)(如：成本、時(shí)間、有效性、完整性、可行性)，開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計(jì)劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項(xiàng)目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。
　　●與項(xiàng)目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重(所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個(gè)百分點(diǎn))。
　　●設(shè)定決策的時(shí)限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時(shí)間。
　　●開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個(gè)項(xiàng)目組都能接受的想法。
　　●通過集體投票的方法進(jìn)行篩選，至多確定六個(gè)考慮項(xiàng)進(jìn)行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。
　　●理性對(duì)待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。
　　●根據(jù)評(píng)估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項(xiàng)進(jìn)行排序。
　　●考慮采用首位選項(xiàng)的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實(shí)施決策。
　　●將決策寫入文件，并與團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。
　　
　　10、信息管理
　　項(xiàng)目信息是非常關(guān)鍵的資源，應(yīng)通過各種安全渠道達(dá)到信息的及時(shí)共享。
　　
　　11、人力資源管理
　　關(guān)注人在項(xiàng)目中的作用。高素質(zhì)的人才提供了項(xiàng)目管理的保障。
　　
　　三、項(xiàng)目管理四步法
　　
　　第一步：?jiǎn)��?dòng)項(xiàng)目，包括發(fā)起項(xiàng)目，授權(quán)啟動(dòng)項(xiàng)目，任命項(xiàng)目經(jīng)理，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定項(xiàng)目利益相關(guān)者。
　　第二步：計(jì)劃項(xiàng)目，包括制定項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目范圍，配置項(xiàng)目人力資源，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，編制項(xiàng)目預(yù)算表，確定項(xiàng)目預(yù)算表，制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，制定采購計(jì)劃。
　　第三步：實(shí)施、跟蹤與控制項(xiàng)目，包括實(shí)施項(xiàng)目，跟蹤項(xiàng)目，控制項(xiàng)目。
　　第四步：收尾項(xiàng)目，包括項(xiàng)目移交評(píng)審，項(xiàng)目合同收尾，項(xiàng)目行政收尾。四、我國(guó)項(xiàng)目管理存在的主要問題和對(duì)策
　　我國(guó)的項(xiàng)目管理經(jīng)過多年的實(shí)踐已取得了重要進(jìn)展，但與國(guó)外相比，仍存在著差距，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
　　(1)項(xiàng)目管理理論落后，研究還處在不太成熟的階段，應(yīng)用范圍較窄；
　　(2)缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和人才；
　　(3)項(xiàng)目管理體制存在缺陷；
　　(4)盡管我國(guó)已經(jīng)有了與項(xiàng)目相關(guān)的法律、法規(guī)但仍不夠完善和系統(tǒng)化。
　　當(dāng)前世界為項(xiàng)目管理的發(fā)展提供了一個(gè)難得的機(jī)遇，如何抓住時(shí)機(jī)，努力使項(xiàng)目管理與我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展已是迫在眉睫的問題。很多學(xué)者都提出我國(guó)項(xiàng)目發(fā)展的對(duì)策，具體有：
　　(1)面向市場(chǎng)，面向國(guó)際，加快我國(guó)項(xiàng)目管理在實(shí)踐實(shí)用、理論研究、教育培訓(xùn)、學(xué)科建設(shè)等全面發(fā)展的步伐。
　　(2)盡快在政府支持下鞏固與發(fā)展我國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)組織。
　　(3)加大培訓(xùn)力度，以推進(jìn)證書制為突破口，促進(jìn)專業(yè)人員水平的提高和學(xué)科發(fā)展。
　　
　　五、小結(jié)
　　
　　在宏觀上，項(xiàng)目成功可以提高國(guó)家和地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力；在微觀上，項(xiàng)目成功則可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見，強(qiáng)化項(xiàng)目管理的應(yīng)用，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)我國(guó)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高項(xiàng)目管理水平，推動(dòng)項(xiàng)目管理在我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展不僅是必要，也是勢(shì)在必行的。
　　
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