溝通與對話 一場兩個人的“新聞發(fā)布會” 兩個人溝通不到一起
發(fā)布時間:2020-02-17 來源: 歷史回眸 點擊:
編者按:過去有些發(fā)布會參加者少則數(shù)十,多則上百,拉開架勢宣讀的“新聞”不過是一些對舊聞的說明,與會者只賺得悻悻而去。而前不久在央視“新聞會客廳”里,主持人白巖松與國務(wù)院新聞辦主任趙啟正就中國新聞發(fā)言人制度你來我往,問者敏銳、直接,答者準確、坦蕩,雖然這是場只有兩個人的“新聞發(fā)布會”,但無疑是一道“新聞大餐”,不能不令各路媒體大呼“解渴”。
其實,提問直接也罷,回答坦蕩也罷,人們從主賓對話的后面,看到的是一連串清晰的腳印,那就是中國政治文明建設(shè)的進程――從各大部委及地方宣傳部門踴躍參加的新聞發(fā)言人培訓班,到國務(wù)院新聞發(fā)布大廳創(chuàng)下的年60場的新聞發(fā)布會,從國務(wù)院新聞辦首次公開62個部委75名新聞發(fā)言人的聯(lián)系方式,到國務(wù)院新聞辦主任趙啟正與央視主持人白巖松直接對話,人們不僅看到這個特殊群體――“新聞發(fā)言人”正以堅定的步伐走上中國社會的大舞臺。同時,從某種意義上說,這個“新聞發(fā)布會”也是一個關(guān)于新聞發(fā)布的示范,正如趙啟正所言――恰恰我們發(fā)言人的目的是如何告訴大家,而不是如何地不告訴人家,并且告訴時要清楚、準確。
“如果聯(lián)系不密切就會影響效率”
白巖松:趙啟正主任,我們可能都注意到了一件事情,在2004年一年中,國務(wù)院新聞辦主辦各個級別的國務(wù)院的各個部委的新聞發(fā)布會非常多。但是到12月28日這一天變得很特殊,國務(wù)院新聞辦自己舉辦了一個新聞發(fā)布會。那是很轟動的一個新聞,第二天幾乎走進了所有報紙的重要版面,您把國務(wù)院62個部委的75名新聞發(fā)言人的電話給公布了,事先征得了他們的同意嗎?為什么要公布這樣的電話?
趙啟正:新聞發(fā)言人是一個非常重要的政府工作崗位,他們需要和新聞界保持密切的聯(lián)系,如果聯(lián)系不密切就會影響效率,所以這也是根據(jù)記者們的要求公布了他們的電話。我們新聞局和記者的聯(lián)絡(luò)員也做了調(diào)查,讓她把調(diào)查的情況說一說。
國新辦工作人員:您好,我是國務(wù)院新聞辦公室新聞處的工作人員,在注意到媒體的報道之后,我們立刻向媒體提到的4個部門進行了核實,其中有一個部門的電話確實是傳真,第二天就進行了更正,另外3個部門的電話當時沒有人接聽,原因是新聞辦的工作人員當時在開會或者是出差在外。
“丑事和突發(fā)事件是兩個概念”
白巖松:2004年舉行了60場新聞發(fā)布會,這是創(chuàng)紀錄的,但是大家都在期待那種不是固定的或者預(yù)料得到的,而是在突發(fā)事件突然到來的時候,能夠迅速針對各種突發(fā)事件舉辦的新聞發(fā)布會。這個時候,2005年會不會是一個很好的開始?
趙啟正:關(guān)于突發(fā)事件的報道,可以說我們中央政府、中央的領(lǐng)導人在很多講話中都提到了要加強,這大家也知道,問題是如何加強?以及目前為什么做得不夠理想?我們也做了很多的案例分析。有人說是不是“家丑不可外揚”的想法造成的?丑事和突發(fā)事件是兩個概念,有些突發(fā)事件不一定是丑事,但卻是痛苦的,比如說海嘯,有的是讓人很悲傷的事,比如說礦難。當然這里頭是夾雜著某些“不好”的方面,比如說官僚主義,礦場管得不好,一氧化碳測試儀器壞了也不修理。這里是包括著這樣的丑事,可是因為這樣就不告訴大家嗎?就不告訴家屬嗎?還是要告訴的。但這里有兩個問題,一個是的確有復雜性,一個的確有新聞訓練和突發(fā)事件如何報道的訓練。比如在偏遠的礦山,連我們得到準確的消息都很難。所以要想報道突發(fā)事件,必須把責任系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)效率提高,這就是2005年要做研究改善的方面。
“最好的結(jié)果是大家都贏”
白巖松:還有一個問題,新聞發(fā)言人跟記者到底該是―種什么樣關(guān)系?
趙啟正:新聞發(fā)言人和記者他們的目的都是傳播新的信息。在他們工作的關(guān)系上,一個是新聞的來源,一個是新聞的傳播。這個傳播要有選擇,它要選擇語言,一場戰(zhàn)爭、一個人、一個戰(zhàn)士作戰(zhàn)犧牲了,有人說這人完了,有人說打死了。不同的記者用不同的詞匯,這是記者的問題,但是我們發(fā)布的時候應(yīng)該是公道的。另外我們和記者不是上下級的關(guān)系,我不能說你們應(yīng)該怎么樣,你們該做什么,我們不說這話,對記者不是對下級,也不是對學生,不能像我在清華大學講課那樣講得那么細,講太細了新聞記者不知道哪句話是重要的。另外記者有一定的訓練,因此不能給他們講定義。另外他也不是一個挑釁者,跟你作對,不是。記者為了報道得好,他要尖銳,因此有的時候話就厲害了,但這是他職業(yè)的需要。我覺得最好的描述是挑戰(zhàn)者,他問一個問題你要回答,最后雙贏,問題問得好,我回答得好,叫雙贏。不是打網(wǎng)球,你打敗我,我打敗你。大家都贏,這就是最好的。
“這不是為了對付記者”
白巖松:有一個細節(jié)蠻有意思。國務(wù)院新聞辦每一次新聞發(fā)布會舉辦之前,你們都要跟舉辦新聞發(fā)布會的部門開策劃會,那么策劃會是不是幫著他們來分析哪個記者好對付?哪個記者不好對付?他們可能會問什么樣的問題?
趙啟正:我們沒有這樣的想法,我們做的是國際輿論的收集和分析方面的工作。比如假設(shè)是鐵道部開發(fā)布會之前,我們就會想可能有哪些問題,也許是關(guān)于購買高速列車的,也許是關(guān)于京滬高速鐵路要哪家來投資的等等,我們特別注意收集各大媒體有關(guān)方面的社論、言論、評論,從中找出記者們可能提的問題。這不是為了對付記者,而是尊敬記者,讓他們滿載而歸。所以事先的策劃會我們要把所收集的二三十個重點題目給他們。其實各部門的發(fā)言人們自己都可以回答問題,但有的回答過于技術(shù)性,都是專業(yè)術(shù)語,所以我們還會在策劃會上建議用通俗的語言表達,因為越用通俗的語言表達深刻的問題,記者越明白,越容易把它傳播出去。另一方面,一些發(fā)言人不是工程師、金融家,雖然知識面很廣,但并不是某一專業(yè)的專家,所以也需要我們開策劃會。
參照提示板解釋三個“不是”
在演播室,趙啟正特意拿出了一個提示板,提示板上列出了發(fā)言人的準備工作流程圖。隨后,趙啟正對提板上一些有可能引起誤解的環(huán)節(jié)做出解釋。
“新聞加工不是編造”
白巖松:這塊(新聞加工)大家容易誤解,新聞加工是不是挑對自己有利的,不一定是事實,但是說出來對自己有利,加工一下,像一個制造的過程?
趙啟正:它是由很多頭緒中整理出有新聞價值的,用新聞的語言來表達,這叫加工,不是編造的意思。另外它也根據(jù)國內(nèi)外的輿情,哪些是重要的?怎么選擇?要了解人家對這個有沒有興趣?然后把這個輿情做分析,這個新聞不是自己的新聞,是已經(jīng)發(fā)生的新聞,這兩個合起來能在發(fā)布會上有的放矢。書面材料也好,回答問題也好,就比較準確、比較簡潔。發(fā)布會之后它要收集對這個發(fā)布會有什么反應(yīng),現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)很 快,一個小時內(nèi),就能收集到反應(yīng)。
“相關(guān)口徑不是不許說”
白巖松:這里還有大家很關(guān)心的――相關(guān)口徑,您剛才說了,比如說我作為外交部的發(fā)言人,可能之前我要了解各方面情況,我也要咨詢一下海洋局或者地震局等等。但有的時候人們會理解為另一種口徑,也就是上級領(lǐng)導給的口徑?而且認為它是中國的特色,其他地方?jīng)]有。比如一個上級會告訴我,你只許說到這兒,剩下的不能說。
趙啟正:他們的地位已經(jīng)很高了,是部一級的發(fā)言人,我是國務(wù)院發(fā)言人,再上級上到哪里?我們每層各負其責?趶讲皇钦f,哪些許說,哪些不許說,是說要準確,因為有的超過了你領(lǐng)域的范圍,你必須得向相關(guān)部門去請教,是請教的意思?趶绞且粋口語,應(yīng)該是一個回答的綱要或者是回答要點。這句話是一個工業(yè)名詞,直徑多少。
“收集輿論不是穿小鞋”
白巖松:接下來是分析與收集輿論。很多記者很害怕,會不會開完一個新聞發(fā)布會之后,我按照客觀報道,但是報道可能對這個部門不利,以后它就會給我穿小鞋了?
趙啟正:我們本辦(國務(wù)院新聞辦)和我的發(fā)言人都不會做小鞋,因為我們也不出售小鞋。我們對記者的要求是事實要準確,不要事實不準確。評論當然是你的立場,同一件事情,歐洲人和美國人評論不一樣,都是北美,加拿大和美國人也不一樣。但事實是一個,評論是多樣的,這個符合新聞規(guī)律。
白巖松:但是趙主任您剛才講得非常清晰,這樣一個準備的過程,不要說全國的,就說我們這次公布的62個部委的75名新聞發(fā)言人,有多少能比較嚴格地按這套程序來準備它的新聞發(fā)布會?
趙啟正:如果這個部自己獨立舉行新聞發(fā)布會的話,這個程序一個不可少,只是說做得到家不到家的問題。盡量不要發(fā)生“無可奉告”的問題,“無可奉告”就是說你沒有準備,但是你又不能隨便回答人家,所以你“無可奉告”。去年我們的新聞發(fā)布會,60多個,基本上沒有發(fā)生“無可奉告”的現(xiàn)象。
觀眾提問
“找托兒說明概括能力低”
提問:趙主任,您好,我是清華大學的學生。我沒有參加過新聞發(fā)布會,但是我想知道哪些國內(nèi)的記者提問是安排好的嗎?是托兒嗎?
趙啟正:在多數(shù)情況下沒有,少數(shù)情況有。因為我安排新聞發(fā)言人不得超過八分鐘,他講不完,并且他覺得這個問題太重要了,我還是想回答,這個托兒不多,一個兩個而已,第三個絕對不是。這個托兒不是設(shè)計陰謀,是來不及回答,并且這個現(xiàn)象今后會越來越少。因為你八分鐘高度的概括也是很了不起的,如果找托,說明你概括能力低,是不是?
“黨務(wù)公開將能夠?qū)崿F(xiàn)”
提問:趙主任,您好,在過去一年,國務(wù)院新聞辦在政務(wù)公開方面做出了令人稱贊的工作,那么今年是否準備黨務(wù)公開?
白巖松:因為您12月28日的新聞發(fā)布會也談到了這一點,談到2005年工作的時候,談到了黨務(wù)公開。那么,是否可以說在2005年或者2006年我們也可以看到黨的一些部門也會開新聞發(fā)布會?
趙啟正:我覺得大家對此可以完全抱有希望,因為這個事情并不是你提了意見,我接受你意見,而是黨十六屆四中全會的決定中有這樣的決定。上次新聞發(fā)布會之后就有人間我,黨的十六屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》,強調(diào)要發(fā)展黨內(nèi)民主,逐步推進黨務(wù)公開,增強黨組織工作的透明度,重視對社會熱點問題的引導,積極開展輿論監(jiān)督,完善新聞發(fā)布制度和重大突發(fā)事件報道和反應(yīng)機制。這是多么重要的會議,多么重要的決定,我們大家當然都擁護,擁護的表現(xiàn)就是去實踐。所以你的期望我覺得能夠?qū)崿F(xiàn)。
關(guān)于美女記者
提問:請問趙主任,在新聞發(fā)布會當中,漂亮的女記者會不會有時候有更多的機會搶得話筒提問?
趙啟正:至少有意識的不會,下意識的因人而異,就有可能了。
責編:申宏磊 王 虎
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