編者按：“交流學(xué)”和“傳播學(xué)”英譯為同一個詞“communication”，把中國學(xué)術(shù)界盛行的“傳播學(xué)”轉(zhuǎn)換為“交流學(xué)”，是外交學(xué)院院長吳建民先生的一項開創(chuàng)。由吳建民先生主編，諸位專家學(xué)者撰寫的《交流學(xué)十四講》，與通常意義上的傳播學(xué)內(nèi)容有所不同，它包含了許多對外交往和交流實踐當(dāng)中的成功個案，是一批中國外交、對外傳播精英人物經(jīng)驗和智慧的總結(jié)和理論升華，對于今天從事對外交流和傳播工作，經(jīng)常與國外政府機構(gòu)、傳媒等打交道的人員，是一本值得學(xué)習(xí)和借鑒的好書。本刊特選取部分章節(jié)，以饗廣大讀者。本期刊載的是該書中中國外文局原局長林戊蓀先生撰寫的篇章。
　　
　　中西文化深層次的差異及在交流中形成的障礙
　　
　　上期我們列舉了文化一般差異的種種表現(xiàn)，說明這些差異往往會影響交流。應(yīng)該指出，不同的價值觀和思維方式（也包括表達方式）乃是中西文化深層次的差異，是我們與西方人跨文化交流的主要障礙。
　　研究表明，中西文化在價值觀念上的差異主要表現(xiàn)為“集體主義”與“個人主義”的對立。中國的文化傳統(tǒng)歷來強調(diào)群體意識，從家到社稷，從國到天下，最后才是個人。西方強調(diào)“個人主義”，這一理念從西歐啟蒙運動開始，經(jīng)歷了幾百年的發(fā)展。它是一種人生哲學(xué)，也是一種政治理念，高度重視個人自由，強調(diào)自我支配、自我控制、不受外來約束。它反對權(quán)威對個人各種各樣的支配，特別是國家對個人的支配，主張私有財產(chǎn)制度。
　　我們?nèi)绻�把西方的范圍再進一步從歐美人縮小到美國人，這一差異就更加明顯。
　　中美價值觀的本質(zhì)差別：美國人突出個人，以個人主義為核心 ；中國傳統(tǒng)文化以家族主義為核心，貶低個人。
　　對外傳播學(xué)專家段連城先生認(rèn)為，美國個人主義文化有以下九個方面的表現(xiàn)。
　　◎ 個人隱私；
　　◎ 個人自立（美國孩子小小年紀(jì)就開始打工，送報送牛奶，再大些去餐館、圖書館等處工作，不是因為家境貧困，而是要求自立）；
　　◎ 個人表現(xiàn)（美國學(xué)生在課堂上喜歡提問，習(xí)慣在公共場合發(fā)表意見）；
　　◎ 個人思考（不輕易接受別人的意見，對官方的文件持懷疑態(tài)度）；
　　◎ 個人自由（有時會把個人的自由選擇絕對化，如同性戀公開化、合法化）；
　　◎ 個人選擇；
　　◎ 個人平等（強調(diào)機會均等，即所謂“起跑線上的平等”）；
　　◎ 個人競爭；
　　◎ 個人生命（對美國兵的生命十分重視，但越南戰(zhàn)爭、阿富汗戰(zhàn)爭、伊拉克戰(zhàn)爭等一再證明，美國政府對其他國家人民的生命缺乏起碼的人道主義關(guān)懷）。
　　當(dāng)然，美國文化并非放任自流，還有社會控制的另一面。
　　另一位中國學(xué)者關(guān)世杰先生將中美價值觀的差異歸納為七條：
　　◎ 中國人注重互動和相互倚靠，美國人注重自立和獨立；
　　◎ 中國人重視集體的作用，美國人重視突出個人；
　　◎ 中國人注重保住“面子”，不但要保住自己的“面子”，還力求保住對方的“面子”，美國人不講“面子”，有時也許要保住自己的面子（他們稱“尊嚴(yán)”），但絕想不到對方的面子；
　　◎ 中國人注重親密無間，美國人注重保持個人隱私；
　　◎ 中國人喜好共性，美國人喜好個性（中國人的“隨大流”常與美國人的突出個人、“愛出風(fēng)頭”形成鮮明對比）；
　　◎ 中國人偏好人際和諧，美國人喜歡個人競爭；
　　◎ 中國人講集體至上，美國人講個人至上。
　　盡管有些重復(fù)，但兩位學(xué)者的分析對比把中美價值觀的差異說得淋漓盡致。
　　中西的思維方式存在巨大差異
　　關(guān)世杰先生將兩者的差異歸納為以下三個方面：
　　◎ 中國人偏好形象思維，西方人偏好抽象或邏輯思維。
　　◎ 中國人偏好綜合思維，西方人偏好分析思維。所謂綜合思維“是把對象作為一個整體來思考”，所謂分析思維是把對象的各個成分區(qū)分開來思考。哲學(xué)家張岱年先生指出，中國傳統(tǒng)的思維方式是整體思維，缺點是籠統(tǒng)思維，強調(diào)直覺，輕視分析方法，輕視實際觀察。
　　◎ 中國人注重“統(tǒng)一”，西方人注重“對立”。中國人在哲學(xué)上強調(diào)從統(tǒng)一的角度看待事物，在政治上強調(diào)大一統(tǒng)，倫理上強調(diào)顧全大局，心理上一般不贊成走極端。西方人強調(diào)個性，強調(diào)矛盾。
　　開始研究跨文化交流時，人們只看到語言的障礙，以為既然語言不通無法交流，有了雙語能力，就能解決問題。其實并不盡然。
　　最近，新加坡內(nèi)閣資政李光耀在一次國際研討會上說，“新加坡人會說普通話僅僅是過了第一關(guān)，新加坡不僅是個雙語國家，而且還必須是個雙文化的國家。只有充分了解中國悠久的文化傳統(tǒng)，你才能真正深入了解中國人，才能順利地開展商務(wù)活動�！崩罟庖�認(rèn)為，新加坡人想有效地同中國人打交道，必須通曉中國文化。同樣，我們作為21世紀(jì)的中國人，也應(yīng)該有嶄新的認(rèn)識，即走遍世界，無論在哪里，通曉當(dāng)?shù)氐恼Z言、文化和歷史，研究當(dāng)?shù)厝说膬r值觀，對進行有效的交流有多么重要！
　　
　　由于思維和表達方式不同，引起歧義和誤解
　　
　　中國老翻譯家、毛澤東同志的俄文翻譯李越然曾給我舉過一個典型例子，說明不考慮文化差異而簡單直譯仍然無法交流。1950年，毛澤東同志到莫斯科同斯大林談判，一次他對斯大林說，“我們訂條約，不僅要好看，還要好吃。”李當(dāng)時認(rèn)為，在外交場合他不好擅自對原話進行解釋，可是他將這十四個字翻成俄語后，斯大林愕然，不知何所指。其實，毛澤東同志是想說條約不僅要體現(xiàn)中蘇平等互利的原則，蘇方還應(yīng)給中國人民提供切實的援助。毛的說法通俗而又委婉，還帶點幽默，然而由于中俄思維和表達方式的差異，斯大林無法理解，雙方交流出現(xiàn)障礙。
　　這類翻譯中的“不可譯”問題，至今仍然存在�！拔幕�大革命”時，我們將許多新奇的術(shù)語“對號入座”翻譯出去，曾帶來反效果。20世紀(jì)80年代以來，出現(xiàn)了不少具有中國特色的政治術(shù)語，如“三通”、“兩個凡是”、“五講四美”；進入21世紀(jì)，如“三個代表”，我們中國人聽起來覺得很簡練，但它們近似英文的縮略詞（acronyms），譯得不好，會使外國人如墜入云里霧里，不知所云，更談不上讓人家理解了。
　　還有由于宗教信仰的差異引起了誤解，甚至引起對方抗議的事例。如20世紀(jì)50年代，新中國出版了第一部大型畫冊，其中有一張龍門石窟的照片，記者拍了兩位游人坐在佛祖腿上的畫面，本意是想多一點人情味，沒想到出版后引起錫蘭（今斯里蘭卡）官方的抗議，認(rèn)為是對佛祖的褻瀆。
　　20世紀(jì)70年代，外文出版社出版的阿拉伯文版《孫悟空大鬧天宮》連環(huán)畫在埃及也遇到了類似的抗議。對方認(rèn)為，天堂是真主所在地，圣潔寧靜，凡人在那里胡鬧是大不敬!
　　
　　如何克服文化障礙，做到有效交流
　　
　　有了跨文化意識，人們開始把注意力轉(zhuǎn)向研究和了解我們與受眾（主體與客體）的文化差異，以及如何避免由于忽略差異而引起傳播學(xué)中所標(biāo)明的“編碼與解讀”之間的矛盾，如何跨越障礙，達到交流的目的。
　　我認(rèn)為，還是要依賴孫子早就為我們開出的“處方”，即知己知彼�！爸�己”并非易事。要對自己的文化有個系統(tǒng)的了解，不下苦功夫鉆研是不行的。
　　“知彼”的首要一條是了解對象（受眾）的看法以及產(chǎn)生這些看法的由來。具體辦法是：設(shè)身處地，換位思考。然后才能“對癥下藥”。
　　根據(jù)我個人多年從事對外交流的經(jīng)驗，提出以下七條原則可供參考。
　　◎ 平等待人，以誠相見。
　　要對話，不要獨白，要尊重對方。既然是交流，就要耐心聽，仔細(xì)問，讓對方充分說明自己的看法（知無不言，言無不盡）。交換意見比單方面灌輸更有效。我們提倡求同存異，“和而不同”，態(tài)度積極誠懇，但絕不強加于人。
　　◎ 用事實說話。
　　事實勝于雄辯。謊言腿短，對中國的種種歪曲和誣蔑，在事實面前終究是蒼白無力的。事實是生動感人的，因而也是最有說服力的。我們從事對外交流，國內(nèi)的工作好壞是第一位的，國內(nèi)的進步和成就是有效交流的基礎(chǔ)。
　　◎ 掌握分寸，留有余地。
　　事物是辯證的，有進步就有落后，有成績就有缺點，西方人一般習(xí)慣實事求是，不喜歡過于夸張，把話說得太滿，容易造成被動。
　　◎ 報喜也報憂。
　　報憂不是為了揭露，而是為了解疑釋惑。中國是發(fā)展中國家，人口眾多，資源有限，發(fā)展進程中出現(xiàn)問題、缺點和困難是極其自然的。我們不必回避，更不必覺得理虧。這符合辯證法，也符合科學(xué)發(fā)展觀。
　　◎ 尋找最好的切入點。
　　從共識（相同或相似的興趣和利益）出發(fā)，根據(jù)對象的特點和所涉及的問題，設(shè)計談話的角度（正面、側(cè)面還是反面，有時還要由小見大、一滴水見太陽）和談話的內(nèi)容，做到有的放矢。
　　◎ 要有幽默感、人情味、故事性。
　　談話最好能用含有人情味的故事作為開場白，之后加點幽默，有時還可以說個笑話或開個玩笑。這類表達方式是西方人所喜聞樂見的。
　　◎ 有來有往，及時取得反饋。
　　不僅要向?qū)Ψ浇榻B中國，有時還要主動詢問對方國家的情況，而不是表現(xiàn)出對別人不感興趣。交流是雙向的，有來有往，這樣對方才會感到親切，因而彼此更容易溝通。一次談話或發(fā)言的結(jié)果如何，不能全憑自己主觀的感覺，要盡可能取得反饋，才能客觀地作出判斷。通過反復(fù)實踐，逐步積累跨文化交流的本領(lǐng)。
　　
　　重視“軟力量”對有效交流的影響
　　
　　最近，美國出版了一本書，提出了一個新概念：認(rèn)為在經(jīng)濟、軍事等“硬力量”以外，還有一種“軟力量”（soft power）可以影響國際力量對比，即思想和媒體的傳播力量。這一提法與中國一些學(xué)者倡導(dǎo)“形象是國家力量的一部分”之說，有異曲同工之處。
　　我們進行對外交流不可忽略在主客體以外還有一個“第三者”。我們知道，在現(xiàn)代西方社會，媒體對其公眾起著潛移默化的作用。如果說媒體不能完全決定人們怎么想（how they think），它卻能夠通過“議題設(shè)置”（agenda setting，即報道和不報道什么問題和事件）來影響人們想些什么（what they think about）。西方因而稱主流媒體為輿論的“守門人”（gatekeepers）。比如，有一段時間，西方媒體大量報道諾曼底登陸60周年紀(jì)念，把它說成是扭轉(zhuǎn)世界歷史進程的偉大事件，全然不提蘇聯(lián)在東線勝利的主要作用，當(dāng)然也不會談到中國抗日戰(zhàn)爭的作用。這種做法，會誤導(dǎo)不了解歷史的年輕人，似乎是資本主義的西方拯救了世界，其實第二次世界大戰(zhàn)恰恰是資本主義西方的產(chǎn)物。
　　又如，美國前總統(tǒng)里根逝世時，美國媒體吹噓他的政績和個人魅力，中國也有個別報紙跟著湊熱鬧，說什么里根對改進中美關(guān)系有所貢獻，其實1982年中美發(fā)表的第三個聯(lián)合公報，恰恰是中國政府進行堅決斗爭的結(jié)果。無論如何，以上兩例足以說明，美國媒體是如何通過議題設(shè)置來影響本國和世界輿論的。
　　美國媒體還會用所謂的“刻板成見”(stereotype)，把事物簡單化、模式化。研究還表明，特別在國際問題方面，因為人們平時很少有機會接觸和了解外國，媒體對他們的看法有著舉足輕重的影響，甚至可以成為公眾對某個問題關(guān)注的主要因素。如，美國公眾對伊拉克的情況知之甚少或存在偏見就充分說明了這一點。另外，研究還證明，先入為主所造成的偏見對人們的認(rèn)識頗有影響。
　　必須承認(rèn)，當(dāng)今世界，西方――尤其是美國――在傳媒界占據(jù)主導(dǎo)甚至是壟斷地位。然而，它們關(guān)于發(fā)展中國家的報道，絕大多數(shù)是負(fù)面的。針對這一狀況，20世紀(jì)70年代，發(fā)展中國家曾在聯(lián)合國教科文組織提出關(guān)于建立世界新聞與傳播新秩序的倡議，被美英等國封殺，成為一場沒有結(jié)果的辯論。面對這一形勢，中國亟需大力加強對外傳播事業(yè)，同時也需要提高本國外事人員對外交流的本領(lǐng)；這樣，中國的“軟力量”才能和中國的國際地位相匹配。
　　
　　結(jié) 語：
　　古人云，“得道多助，失道寡助”，“得民心者得天下，失民心者失天下”。我們主張人類進步和世界和平，我們執(zhí)行獨立自主的和平外交政策，進行經(jīng)濟建設(shè)和改革開放，這些都是符合世界人民利益的。我們的事業(yè)是正義的，是“得道”的，但“道”是需要傳播的，要得到“天下的民心”，就必須有高明的跨文化交流和傳播本領(lǐng)�？梢娢覀兯�討論的問題是多么重要，何等緊迫！
　　
　　責(zé)編：東 平

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