為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，福建省由衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)，公安、司法、民政等相關(guān)部門配合，建立了醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解、應(yīng)急處置聯(lián)動、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解、醫(yī)療責(zé)任保險和醫(yī)療救助為主要內(nèi)容的“五位一體”長效機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。
　　目前，全省縣及縣以上醫(yī)院全部成立了醫(yī)患糾紛投訴和調(diào)解室，建立健全了醫(yī)患溝通制度和醫(yī)患溝通調(diào)解工作流程圖。各醫(yī)院把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為醫(yī)院評價和評審的重要內(nèi)容，完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，預(yù)防和減少醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生，建立健全責(zé)任追究機(jī)制。
　　為預(yù)防醫(yī)患糾紛引發(fā)重大群體性事件，福建省各地都成立了預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛指揮小組，制訂了應(yīng)急處置預(yù)案。全省縣及縣以上醫(yī)院全部被公安機(jī)關(guān)列為治安重點(diǎn)保衛(wèi)單位，公安機(jī)關(guān)在醫(yī)院及周邊設(shè)立警務(wù)室228個，派駐民警414名。9個設(shè)區(qū)市和86個縣(市、區(qū)1全部制訂了處置醫(yī)療糾紛預(yù)案，震懾了職業(yè)“醫(yī)鬧”。
　　司法部門發(fā)揮調(diào)解作用，化解醫(yī)患矛盾。據(jù)統(tǒng)計，目前福建省各市、縣在司法(綜治、信訪)部門成立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機(jī)構(gòu)79個，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織市、縣兩級全覆蓋，做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場所“四個落實(shí)”，配備專兼職調(diào)解員89名，聘用調(diào)解員237名，設(shè)立有1800多名專家的醫(yī)學(xué)專家?guī)臁?
　　福建省還推動發(fā)展醫(yī)療責(zé)任保險，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，承保機(jī)構(gòu)主動參與調(diào)解，做到理賠與調(diào)解工作同步進(jìn)行，保證在醫(yī)患糾紛調(diào)解結(jié)果或法院判決后能夠及時足額進(jìn)行賠付。
　　同時，福建省還將醫(yī)療救助與醫(yī)療糾紛處理相結(jié)合，對特殊確有困難的患者，充分考慮其實(shí)際困難，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助。
　　
　　(摘自6月12日《中國青年報》)

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