萬科認為企業(yè)社會責任是一個長期而持續(xù)改善的過程。在CSR相關議題上，萬科將通過自身的努力并與外部機構的協(xié)作，持續(xù)關注并保持與利益相關者的良好溝通機制，推動相應解決方案的形成,并在行動中持續(xù)改善。
　　
　　環(huán)球慈善：從萬科公布的社會責任報告來看，貴企業(yè)一直從環(huán)境、經營和社會三個維度思考與實踐自身的企業(yè)公民行為，是怎樣具體實踐的？
　　
　　萬科集團（以下簡稱萬科）：從環(huán)境影響的角度出發(fā)，萬科提出“杜絕一切不必要的浪費”作為經營過程中環(huán)保節(jié)能的主旨，以“人居環(huán)境”作為未來環(huán)境研究的主題。
　　從企業(yè)經營視角來看，“均好中成長”是萬科對投資者的一種承諾；“關注健康與成長”則是萬科對員工的一種承諾，“建設和諧社區(qū)”、“社區(qū)幸福感研究”是萬科在客戶關系方面的投入，更是與社會和諧這一主題的結合；“與合作伙伴共同進步”既有益于改善合作伙伴關系，又可以通過供應鏈放大企業(yè)社會責任的影響。
　　在企業(yè)發(fā)展過程中，社會問題不可回避。萬科希望通過“小戶型的研究與推廣”、“資助工業(yè)化住宅基礎教育與本土青年建筑師競賽”、“城市低收入人群居住模式研究”、“資助非營利性、非政府組織”、“應災減災辦法”等方面做出響應。
　　環(huán)球慈善：2009年，萬科關于CSR有哪些規(guī)劃，對于支援災區(qū)的項目進展如何？
　　萬科：萬科設有企業(yè)公民辦公室，由總裁直接管轄，專職負責評估公司的社會責任活動，以及影響萬科投資者和主要利益相關人士的公眾問題，并規(guī)劃執(zhí)行各種具體項目。對于企業(yè)公民專項活動，萬科更多是從行業(yè)企業(yè)特點出發(fā)自主選擇課題，并在項目操作過程中尋找更多志同道合的伙伴。
　　今年萬科將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)化方面的優(yōu)勢，繼續(xù)推進住宅產業(yè)化、綠色辦公、綠色采購、供應鏈用工改善等產業(yè)鏈上下游的項目。今年將舉辦第三屆“海螺行動”，主題將與城市低收入群體的幸福感相關。
　　繼2008年完成的災區(qū)首批永久性學校和醫(yī)院的交付后，萬科還將在今年完成極重災區(qū)都江堰市向峨鄉(xiāng)、綿竹市遵道鎮(zhèn)、彭州市白鹿鎮(zhèn)的四個公共建筑。萬科志愿者將繼續(xù)推動當地社區(qū)重建。
　　環(huán)球慈善：受金融危機的影響，萬科認為社會責任投入是否應該因經濟形勢的變化而有所調整？
　　萬科：萬科一直認為企業(yè)實踐其社會責任與維護良好的經營管理并無矛盾。企業(yè)社會責任的涵義本就包含了企業(yè)的自我完善――透明的治理結構、合法經營、依法納稅、提高產品質量、保護員工及消費者權益等等。
　　萬科將堅持從環(huán)境、經營和社會三個維度思考與實踐自身的企業(yè)公民行為，但在不同的時間、不同的環(huán)境下，企業(yè)履行社會責任的側重點會有所不同。萬科每年都制訂年度企業(yè)公民行動計劃。
　　環(huán)球慈善：一些企業(yè)針對當前經濟形勢，實行減薪不裁員的政策，避免員工大規(guī)模失業(yè)。這些企業(yè)認為這樣的政策也是很好地履行了企業(yè)社會責任，萬科怎么看待？是否準備實施？
　　萬科：每個公司的經營決策都出于自身特定的情況，因此對于其他公司的經營政策，萬科難以評論。萬科企業(yè)社會責任的第二層意義就包括了保護員工及消費者權益，并且截至目前，萬科并未實施任何經濟性裁員舉措。
　　全球經濟環(huán)境的變化，增加了房地產行業(yè)調整的復雜性和不確定性。萬科在2007年中期報告開始已經對此做出警示，在市場調整初期就采取了充分穩(wěn)健的經營策略，足以應對最嚴峻的市場可能。
　　一直以來，萬科將人才視為公司最寶貴的資本。調整期的到來，對公司吸納優(yōu)秀人才反而是一個機會。同時，為與股東共度時艱，萬科管理層決定主動放棄2008年年終獎。
　　環(huán)球慈善：2008年，萬科出現(xiàn)了眾所周知的焦點問題，貴企業(yè)做了哪些總結？在這個總結的基礎上，萬科履行社會責任方面將格外注意哪些問題？
　　萬科：萬科相信企業(yè)社會責任是一個長期而持續(xù)改善的過程。在氣候變化、自然災害、產業(yè)鏈上下游相關社會與環(huán)境問題、環(huán)境保護等議題上，萬科還有很多需要改善之處。萬科將與公司內外機構協(xié)作，持續(xù)關注并保持與利益相關者的良好溝通機制，推動相應解決方案的形成，并在行動中持續(xù)改善。

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