強悍、偏執(zhí)、激進，但他一次次賭對了市場，并贏得中國互聯(lián)網(wǎng)界最大一筆融資。這位當下風頭最勁的電子商務明星有沒有自我膨脹?當近期最受矚目的俄羅斯投資家DST CEO尤里•米爾納(Yuri Milner)要在中國做大交易時，劉強東的京東商城是他的第一選擇。
　　
　　“餓狼”的商業(yè)再教育
　　
　　劉強東家族中父輩幾代從商，父親在1980年代剛允許個體經(jīng)營時就扔掉“鐵飯碗”下海。從小耳濡目染的他初中就對商業(yè)感興趣，每天觀察父母如何做生意。大學期間，在486電腦剛出來時他就靠自己賺的錢買下這個2萬多塊錢的奢侈品。有趣的是，做生意的父母認為中國商業(yè)環(huán)境下商人很難有好出路，并不支持兒子創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)前3年劉強東都刻意隱瞞家人，直到2001年時母親從老家跑來“突然襲擊”，才被發(fā)現(xiàn)。
　　英雄老板的“祛魅”是民營公司規(guī)范化和制度化的必經(jīng)之路。劉強東并不想成為京東的“神”，但他在公司的作用和地位決定了他始終具有絕對威信。
　　老員工如孫加明一路跟隨京東成長，對劉強東的認同感非常強，時常抱有感激的心態(tài)。對劉強東而言，將一個十幾人的團隊帶領到8000多人的公司，追求的是潤物細無聲的改變�！熬拖窬〇|的首頁每個月都有改變，但一般看不出來，一年后再來對比才能感覺到完全不一樣。這也是我對自己的要求，不能讓所有人突然覺得老劉變成了另一個劉總。”像孫加明這樣跟隨10年的舊部能清楚感到劉的變化，比如年輕時的急性子稍有緩和，也沒有以前那么嚴肅了，甚至開始強調(diào)早會自己每天要露8顆牙，用微笑給大家一個好的氣氛。
　　公司越做大對劉強東的要求自然越高，身邊的人公認他學習能力很強，每年個人能力都會大幅提升。現(xiàn)在，劉在中歐國際工商學院讀MBA，他希望對自己過去10年的管理經(jīng)驗尋求一個理論驗證，并為未來10年找到理論支持。價值觀第一、能力第二的信念是不是應該再做下去；公司怎么像重視價值觀一樣重視流程體系，擺脫小公司氣息，這些他都需要得到理論支持。
　　相比在商學院的學習，現(xiàn)實在更深刻地教育劉強東。他一直認為優(yōu)秀的公司不需要廣告，但2007年投資者進來后提的第一個建議就是建立市場部。兩年前他幾乎只需面對員工和客戶，但現(xiàn)在他要面對投資者、政府、媒體，以及各種意想不到的人和事。最讓他痛苦的是，作為一個棱角和愛憎很分明的人，迫不得已要讓社會“磨一下”。
　　
　　“霸氣”的“狠角色”
　　
　　如果不是京東商城，人們對中國電子商務B2C的發(fā)展量級可能會長時間停留在十幾億甚至幾十億的規(guī)模，京東商城一騎絕塵闖開了B2C行業(yè)一片新的天地。同時，它也正因自身的黑馬速度，不斷遭到人們的質(zhì)疑和猜忌。有所不同的是，這家公司的創(chuàng)始人劉強東對待外界有著不同尋常的開放姿態(tài)和坦誠，他可以向你公布毛利凈值等一系列核心數(shù)據(jù)，京東的年銷售數(shù)據(jù)也是行業(yè)內(nèi)少有的真實。京東無遮無掩，膽大心細，是未被馴服的猛獸，是尚未成熟的巨擘，是亞馬遜，還是沃爾瑪?京東和劉強東會給出自己的答案。
　　劉強東的聲望正像京東商城的銷量一樣快速膨脹。他和當當網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶在微博上一來一往的“戰(zhàn)火”，就夠眾電子商務人士興奮觀戰(zhàn)好幾天。中國電子商務行業(yè)正隨著京東銷量過百億、當當網(wǎng)上市，變得更加火熱，然而他們?nèi)孕杓僖詴r日才能看到究竟是誰才是抵達行業(yè)“終局”的勝利者。
　　無論從哪個角度，劉強東和京東都是中國電子商務熱潮最恰當?shù)拇�表―外界將其視為“要速度規(guī)模不要命”的草莽之徒，他們自己總結(jié)為高效、快速和激情。這家中關村起家的公司至今保持著很強的執(zhí)行力。賣場站柜臺的是能為兩三千塊錢拼命的人，這讓京東采購人員成為電子商務行業(yè)內(nèi)效率最高的隊伍。劉強東本人亦是如此。他不喜歡絮絮叨叨的論述，厭煩浪費時間的形式主義，要求用事實、數(shù)字、客觀情況而非個人主觀判斷說話，開會極少超過20分鐘。
　　高處不勝寒，劉強東不習慣安慰下屬，也幾乎沒有人能夠排解他的心結(jié)。每當遇到過不去的坎，他會選擇穿越沙漠，在與天斗與地斗的歷程中，他不斷通過另一種方式，磨練著大腦中負責挑戰(zhàn)困難的那部分髓磷脂，用這些不斷更為強壯的腦神經(jīng)，更為有力地挑戰(zhàn)京東發(fā)展高速公路的下一程。這樣的經(jīng)歷讓劉強東獲得了自我治愈能力，不過他因此得到的比預想的多得多。
　　劉強東生長在江蘇宿遷，或許是因為有那么一點可以�；丶铱纯吹乃叫模�京東商城客服中心就坐落在那里。他的父輩據(jù)說早前是跑船的生意人，劉強東上學時常常是班里的第一名，考上人大后，經(jīng)濟處境令他被父輩熏陶漸染的商業(yè)細胞終于發(fā)酵，他開始把大量時間花在賺錢上。他給別人編程，甚至還借了幾萬塊開了個小飯館，雖然第一次正式創(chuàng)業(yè)以賠錢告終，但在商業(yè)上的嘗試他從未停止過。畢業(yè)后，劉強東進了一家日企，他用兩年時間經(jīng)歷了電腦擔當、物流擔當，到銷售擔當后，選擇出來創(chuàng)業(yè)。他在這家日企所經(jīng)歷的恰恰是他之后學以致用的環(huán)節(jié)。
　　從來都是靠自學成才，自己打拼的劉強東內(nèi)心有種硬漢氣質(zhì)。他的團隊都知道他野心大，“要一統(tǒng)”，他要求京東在B2C的各個行業(yè)中都做到第一，就像他用圖書部門零毛利率的手段和當當競爭。
　　同樣，對投資人而言，劉強東也是個“狠角色”�？刂贫�事會是他的底線。如果說他最“弱勢”的一次恐怕是第一次融資的時刻，那時京東商城連行業(yè)前15名都沒進去，今日資本總裁徐新看中的是劉的零售氣質(zhì)和極好的商業(yè)感覺，于是京東與投資人有了第一次也是惟一一次對賭，“人家給了你1000萬美金，要有點心理安慰，我覺得也是應該的�！眲�強東回憶說。
　　他正在路上
　　
　　京東今年準備投入2000萬給員工做培訓，去年這一數(shù)值是600萬�！拔艺J為忠誠是相互的，你不能只要求員工對公司忠誠，公司應該給員工帶來價值。”劉認為，這會讓員工工作得更好，在京東的時間可能只是職業(yè)生涯中的一部分，但這是讓員工受益一生的價值。其中副總裁級別的管理層會安排在中歐受訓，其他一部分員工將分別在清華、北大上課。
　　關注員工的未來價值的同時，劉強東也有和基層打成一片的習慣，以前幾乎一個禮拜他就要和一些部門的員工吃飯，這幾年公司人數(shù)膨脹飛快，這個習慣變成了每月一次。有時候他會在飯店請普通的配送員吃飯，這在像京東這樣的規(guī)模較大的公司是比較罕見的�！皠�強東一點點打拼出來，對基層很有感情�！币恍┙咏鼊�強東的業(yè)內(nèi)人士告訴我們，京東基層員工的薪水是行業(yè)中偏高的。
　　劉強東的微博上曾經(jīng)透露過他參觀李開復先生的創(chuàng)新工場后的感觸，他看到在那里工作的員工在不斷走動，和別人交流，氣氛很活躍。他想起他1998年剛創(chuàng)業(yè)的時候，他的公司里同樣有著那些年輕的、跳躍的背影。但是隨著公司的擴大，那種跳躍變成了一種沉穩(wěn)，這或多或少讓他有些許隱隱的失落。劉強東在京東商城喜歡倡導一種“創(chuàng)業(yè)文化”，京東規(guī)模雖然很大，但是畢竟沒有盈利，一直依靠不停的巨額融資維系不斷擴大的資金需求，仍然不是一家真正成熟的公司。這樣的公司更需要有創(chuàng)業(yè)精神才能走得更遠，或者說達到他們最終的目標。
　　劉強東告訴我們，2009年他去中國內(nèi)蒙古和蒙古國走了20天，2010年去的是拉薩，今年準備用這些時間走遍南疆、北疆，穿越最后一個沒走過的沙漠――塔克拉瑪干，這樣他就完成了穿越中國所有沙漠的心愿。他說最好的經(jīng)歷不僅在于一個目的地和另一個目的地，更包括沿途的風景。雖然劉強東否認要做中國亞馬遜，事實上京東已經(jīng)是中國最像亞馬遜的公司，或許至少劉強東想做有中國特色的亞馬遜。
　　他正在路上，如果他能成就京東，他也將最終成就自己。

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