一位人力資源部當(dāng)經(jīng)理一年的人事工作 經(jīng)歷，使他對(duì)人性有了更深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)國(guó)人（包括自己在內(nèi)）的壞毛病有頗多感 慨和無(wú)奈。 　　 　　一、人人相輕 　　
　　中國(guó)人不是文人相輕，而是人人相輕，只要想輕視別人，總有相輕的理由。比如北京人輕視外地人，上海人輕視外地人，城里人輕視農(nóng)村人，南方人輕視北方人，富人輕視窮人，開(kāi)車的輕視走路的，走路的輕視掃路的，吃飯的輕視做飯的……就是不會(huì)相互尊重。
　　在企業(yè)里面，就表現(xiàn)為碩士輕視本科，本科輕視大專，大專輕視中專，名校輕視非名校（中國(guó)真有什么名校？），干部輕視職員，職員輕視工人。更搞笑的是學(xué)理科的輕視學(xué)文科的，學(xué)文科的輕視學(xué)理科的，市場(chǎng)部的輕視技術(shù)部的，技術(shù)部的輕視市場(chǎng)部的。
　　一個(gè)缺乏同情心的民族絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)偉大的民族。我每次看見(jiàn)那些吃飽了腆著肚子趾高氣揚(yáng)地罵服務(wù)生的人，就覺(jué)得這個(gè)國(guó)家的復(fù)興還有很長(zhǎng)的路要走。
　　我記得以前讀書的時(shí)候，每次大考，統(tǒng)計(jì)總分要精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，然后依分?jǐn)?shù)排名，根據(jù)排名自己挑座位，于是坐前面的就輕視坐后面的，老師還要說(shuō)：“你們坐前面的不要到后面去玩��！”估計(jì)中國(guó)人愛(ài)輕視別人的壞毛病就是那時(shí)候養(yǎng)成的。
　　
　　二、缺乏團(tuán)隊(duì)精神
　　
　　人人相輕，自然學(xué)不會(huì)相互合作。所以中國(guó)人在企業(yè)里面非常缺乏團(tuán)隊(duì)精神。
　　中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人其實(shí)很不職業(yè)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，把個(gè)人或者部門凌駕于整個(gè)組織之上。開(kāi)會(huì)講話都是“我們市場(chǎng)部”、“他們技術(shù)部”、“他們物流部”、“他們財(cái)務(wù)部”，聽(tīng)起來(lái)不像是一個(gè)公司的，倒像是有仇。
　　美國(guó)人在自家小孩讀幼兒園的第一天，回來(lái)問(wèn)的是“你今天為別的小朋友做了什么？”、“你為老師做了什么？”……這就是從小培養(yǎng)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神。
　　缺乏團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)內(nèi)耗就多了，在我們公司，有40%的工作時(shí)間是去解決內(nèi)耗的，因?yàn)椴块T間的、個(gè)人間的摩擦太多。所以我就感慨，老外幾萬(wàn)人的公司都管得好，咱們中國(guó)企業(yè)百來(lái)號(hào)人就像一盤散沙，這不是一個(gè)管理制度或者管理手段的問(wèn)題，而是一個(gè)文化的問(wèn)題。中國(guó)人的歷史就是這樣的，老愛(ài)自己內(nèi)部起哄，不會(huì)妥協(xié)，就天天吵架，你爭(zhēng)我斗，企業(yè)就在這樣的內(nèi)耗中完蛋了。
　　
　　三、疑心大，不誠(chéng)信
　　
　　中國(guó)人從小就被教育不要信任別人，到了讀中學(xué)的時(shí)候就會(huì)耍手腕了，剛才還在一起踢球，轉(zhuǎn)身就找老師打小報(bào)告。我的初中班主任就每天輪流安排人寫紀(jì)律監(jiān)察報(bào)告，一代人就是這樣被教化出來(lái)的。
　　不講誠(chéng)信也是從小養(yǎng)成的壞毛病。我媽媽從小教育我不準(zhǔn)撒謊，但她自己卻沒(méi)有做到，鄰居來(lái)借醬油，明明有卻說(shuō)沒(méi)有，答應(yīng)小學(xué)畢業(yè)給我買輛自行車，結(jié)果沒(méi)買，經(jīng)常把公家的電池拿到自己家用……
　　無(wú)論在一個(gè)社會(huì)還是企業(yè)里面，誠(chéng)信度越低，運(yùn)行成本越高。中國(guó)人只信任跟自己有血緣關(guān)系的人，很難相信別人，其實(shí)是我們社會(huì)不夠文明的一個(gè)表現(xiàn)。
　　
　　四、蔑視制度
　　
　　中國(guó)人很聰明，但不知為何把制度這個(gè)東西總是搞不好。我是學(xué)法律的，我一直認(rèn)為美國(guó)今天之所以這么強(qiáng)大，就是立國(guó)時(shí)把管理國(guó)家的體系和制度設(shè)計(jì)好了，大家可以安心搞建設(shè)。西方人的制度設(shè)計(jì)，有時(shí)候是可以用“精妙”來(lái)形容，而且對(duì)制度的執(zhí)行在我們看來(lái)近乎呆板，而中國(guó)人的聰明之處則是在于不管什么制度，都可以把它回避、歪曲、改造，直到這個(gè)制度等于沒(méi)有。
　　
　　五、推卸責(zé)任
　　
　　推卸責(zé)任的一個(gè)潛在心理意識(shí)是，看不見(jiàn)自己的問(wèn)題。中國(guó)有句古訓(xùn)：“知天知地知彼易，知己難”，意思是人可以知道除自己以外的任何事情，就是不可自知，說(shuō)得真好。所以我們公司搞培訓(xùn)的時(shí)候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可是一回到工作中，該犯的錯(cuò)繼續(xù)犯。因?yàn)榕嘤?xùn)那會(huì)老師講的問(wèn)題他全分析到別人頭上去了，所以出了問(wèn)題自然是別人的責(zé)任。
　　破壞環(huán)境是中國(guó)企業(yè)最推卸責(zé)任的做法。企業(yè)以犧牲環(huán)境為代價(jià)得到1塊錢的利潤(rùn)，也許我們后代用100塊錢的代價(jià)也不能彌補(bǔ)。所以老外推行ISO14000（環(huán)境管理體系）認(rèn)證，表面上是一種標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是企業(yè)對(duì)保護(hù)環(huán)境的一種承諾，是企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感。我們的企業(yè)自己對(duì)社會(huì)推卸責(zé)任，怎么去要求員工對(duì)企業(yè)負(fù)起責(zé)任？
　　
　　六、缺乏包容性
　　
　　有句話說(shuō)一個(gè)人的成就有多大，取決于他的胸懷有多大。與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對(duì)胸懷的一個(gè)極大的考驗(yàn)。做大事的人的胸懷都是被反對(duì)者撐大的。面對(duì)大海和高山的時(shí)候，心胸自然開(kāi)闊，連心思都要透亮些。
　　如今大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小失去考驗(yàn)自己包容性的機(jī)會(huì)。人一生中要不斷地碰到矛盾，沒(méi)有包容精神，一碰到不利自己的事情就跳，怎么跟別人合作？怎么解決矛盾？所以中國(guó)人缺乏團(tuán)隊(duì)精神，也和包容性有關(guān)。
　　
　　七、缺乏文化性
　　
　　把包容性再延展開(kāi)來(lái)說(shuō)，就是文化性。
　　中國(guó)在向西方學(xué)習(xí)的過(guò)程中，把以前的文化都丟得差不多了。其實(shí)中國(guó)的儒家文化有很多好的東西，結(jié)果我們沒(méi)有發(fā)揚(yáng)，卻被新加坡發(fā)揚(yáng)了，被韓國(guó)發(fā)揚(yáng)了，被日本發(fā)揚(yáng)了。
　　中國(guó)的企業(yè)做不長(zhǎng)，做不強(qiáng)，技術(shù)和管理是表象，真正的原因是缺乏企業(yè)家精神和企業(yè)文化。別人搞了100多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)，那種文化傳統(tǒng)和底蘊(yùn)是一種氣質(zhì)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些企業(yè)一進(jìn)去要軍訓(xùn)，要把企業(yè)編的文化手冊(cè)倒背如流，那不是企業(yè)文化，是受迫性洗腦。
　　跟中國(guó)的員工談文化素養(yǎng)，談人性關(guān)愛(ài)，他們多半以為你有病。他們會(huì)說(shuō)，公司的氛圍不好，溝通不通暢，執(zhí)行力不強(qiáng)，但不會(huì)去想這是文化的原因。中國(guó)的企業(yè)家一有錢就忘本，就囂張，要寫書，要設(shè)論壇，要開(kāi)名車，住豪宅，包二奶，罵警察，就是沒(méi)想過(guò)回饋社會(huì)，也是缺乏文化性。
　　學(xué)歷和技能是衡量一個(gè)人的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個(gè)人命運(yùn)的是他的軟件，是一種性格和態(tài)度，是文化。所以老外招聘員工的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“心理承受能力”等這些東西，就是他們更注重一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，這才是決定個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵。
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