[摘要]建立起能夠?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略決策提供支撐的技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)是提高我國企業(yè)競爭力的有效途徑。構(gòu)建集結(jié)構(gòu)、流程、功能、方法、工具和工作模式為一體的企業(yè)技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)概念模型，即兼具組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)；遵循規(guī)劃、搜集、分析、傳遞、應(yīng)用和評價構(gòu)成的操作循環(huán)流程；在適當(dāng)?shù)那閳?bào)分析方法和工具的支持下，采用掃描、監(jiān)測、預(yù)測和評價工作模式；實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定和信息安全六大功能。
　　[關(guān)鍵詞]技術(shù)情報(bào)　技術(shù)競爭情報(bào)　競爭情報(bào)系統(tǒng)　技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)　概念模型
　　[分類號]G359
　　
　　隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式逐步轉(zhuǎn)向依靠科技進(jìn)步，技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉。在此大背景下，以外部環(huán)境監(jiān)視和競爭對手跟蹤為主要內(nèi)容的技術(shù)競爭情報(bào)工作也日益為企業(yè)所重視。有效地開展企業(yè)技術(shù)競爭情報(bào)工作，僅靠上一套軟件或設(shè)幾個情報(bào)員是不行的，必須有與之配套的組織結(jié)構(gòu)、工作流程和方法工具。為此，本文以我國企業(yè)如何建立技術(shù)競爭情報(bào)工作體系為研究主題，探討企業(yè)技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)(Competitive Technical Intelligence system，簡稱CTIS)的構(gòu)建，以期對實(shí)踐產(chǎn)生一定的指導(dǎo)作用。
　　
　　1　引言
　　
　　技術(shù)競爭情報(bào)是指能給組織的競爭地位帶來重大影響的外部科學(xué)或技術(shù)的威脅、機(jī)會或發(fā)展的信息以及這些信息的獲取、監(jiān)控、分析、前瞻和預(yù)警過程，是競爭情報(bào)理論和方法在科技領(lǐng)域中的應(yīng)用。競爭情報(bào)可進(jìn)一步細(xì)分為競爭對手／客戶／合作伙伴情報(bào)、市場情報(bào)和技術(shù)情報(bào)三種類型。技術(shù)競爭情報(bào)是這三類情報(bào)相互交叉而形成的一個交集。按照分形理論，分形系統(tǒng)在形態(tài)(結(jié)構(gòu))或信息、功能、時間等方面具有自相似性。從這個意義上來看，競爭情報(bào)系統(tǒng)本身就是一個分形結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)與組成部分之間具有自相似性。正因如此，技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)可視為競爭情報(bào)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)的一切特點(diǎn)都同樣適用于技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)。
　　對于競爭情報(bào)系統(tǒng)的概念和模型，以包昌火研究員為代表的國內(nèi)學(xué)者進(jìn)行了深入地研究。他認(rèn)為，競爭情報(bào)系統(tǒng)(Competitive Intelligenee System，CIS)是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。競爭情報(bào)系統(tǒng)由一個競爭情報(bào)中心，組織、信息和人際三大網(wǎng)絡(luò)，搜集、分析和服務(wù)三個系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、對手分析、技術(shù)跟蹤、策略制定和信息安全六大功能組成。本文提出的技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)的概念模型，即以此為研究起點(diǎn)。之所以將技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)作為獨(dú)立的研究主題，源于以下三點(diǎn)理由：①企業(yè)對CTIS有非常迫切的需要，國外在此領(lǐng)域已出現(xiàn)了一些成功案例；②盡管CTIS是CIS的一部分，但從研究內(nèi)容而言，應(yīng)屬于技術(shù)管理的范疇，與屬于戰(zhàn)略管理范疇的CIS相比較，具有顯著的獨(dú)特性；③通過對中國知網(wǎng)(CNKI)的檢索，我國有關(guān)CTI的研究文獻(xiàn)有52篇，有關(guān)CIS的研究文獻(xiàn)有1000余篇，而有關(guān)CTIS的研究文獻(xiàn)則是0篇。
　　本文將從技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)的定義、目標(biāo)和任務(wù)、結(jié)構(gòu)、功能和流程、方法和工具、工作模式幾個方面構(gòu)建企業(yè)CTIS的概念模型。
　　
　　2　企業(yè)CTIS的定義、目標(biāo)和任務(wù)
　　
　　2.1企業(yè)CTIS定義
　　將CIS的定義延伸到CTIS，筆者認(rèn)為，企業(yè)CTIS應(yīng)是以人的智能為主導(dǎo)，以組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)為手段，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力為目標(biāo)，以技術(shù)掃描、監(jiān)測、預(yù)測和評價為工作模式的人機(jī)結(jié)合的技術(shù)競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。
　　
　　2.2企業(yè)CTIS目標(biāo)和任務(wù)
　　企業(yè)CTIS的最終目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，這是通過為企業(yè)決策者提供所需的技術(shù)競爭情報(bào)而實(shí)現(xiàn)的。滿足企業(yè)決策者的技術(shù)競爭情報(bào)需求就是企業(yè)CTIS的根本任務(wù)。
　　企業(yè)CTIS的任務(wù)是服務(wù)于戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作三個層面的技術(shù)決策。戰(zhàn)略CTI以提供宏觀技術(shù)競爭情報(bào)為主，主要以企業(yè)CEO、CTO、研發(fā)經(jīng)理等為服務(wù)對象；戰(zhàn)術(shù)CTI以提供產(chǎn)業(yè)或企業(yè)水平的技術(shù)競爭情報(bào)為主，主要以研發(fā)部門或項(xiàng)目主管為服務(wù)對象；操作CTI以提供計(jì)劃或項(xiàng)目水平的技術(shù)競爭情報(bào)為主，主要以研發(fā)人員為服務(wù)對象。
　　
　　3　企業(yè)CTIS的結(jié)構(gòu)、流程和功能
　　
　　國外一些學(xué)者對企業(yè)技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)(Technology Intelligence system，TIS)的結(jié)構(gòu)、功能和流程進(jìn)行了較為深入的研究，盡管這些研究沒有冠以CTIS的名稱，但其實(shí)質(zhì)與CTIS是一致的，因此本文將其等同于CTIS�，F(xiàn)將四種比較有代表性的觀點(diǎn)對比分析如下：
　　2004年，瑞士(蘇黎士)聯(lián)邦技術(shù)研究所企業(yè)科學(xué)、術(shù)和創(chuàng)新管理中心的Pascal Savioz提出了一套建立在波特價值鏈模型基礎(chǔ)上的企業(yè)TIS結(jié)構(gòu)模型。其直接活動及即技術(shù)情報(bào)流程，包括形成信息需求、信息搜集、信息分析、信息傳遞和信息應(yīng)用五個環(huán)節(jié)；間接活動包括技術(shù)情報(bào)管理、技術(shù)情報(bào)使命／目標(biāo)、技術(shù)情報(bào)結(jié)構(gòu)、技術(shù)情報(bào)工具(方法和基礎(chǔ)設(shè)施)四項(xiàng)內(nèi)容，最終目標(biāo)是改進(jìn)決策。
　　同年，Lichtenthaler以25個跨國公司為對象，觀察到了三種類型的TIS組織結(jié)構(gòu)：第一類設(shè)立了正式的技術(shù)情報(bào)部門或?qū)ｉT的技術(shù)情報(bào)職位；第二類為項(xiàng)目制的組織結(jié)構(gòu)，開展了針對某一主題、持續(xù)一定時間的技術(shù)情報(bào)項(xiàng)目；第三類公司鼓勵開展了非正式的技術(shù)情報(bào)過程。
　　2004年，德國亞琛大學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新管理系的Schroder提出了建立技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)的兩種方式：一種以信息技術(shù)作為驅(qū)動；另一種則以人作為驅(qū)動。技術(shù)驅(qū)動的TIS，主要依靠傳統(tǒng)的技術(shù)預(yù)測、文獻(xiàn)計(jì)量和專利分析方法；而人驅(qū)動的TIS，則主要依賴公司的雇員和外部的利益相關(guān)者以及專家的智慧。
　　2006年，英國劍橋大學(xué)的C.I.V.Kerr等人構(gòu)建了一個支持技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)的建立和運(yùn)作的、由框架層、系統(tǒng)層和流程層三個層面構(gòu)成的技術(shù)情報(bào)概念模型�？蚣軐咏缍�了系統(tǒng)的輸入和輸出，即信息源輸入到TIS系統(tǒng)，經(jīng)過處理和分析，滿足用戶的情報(bào)需求，并最終用于決策支持的過程；系統(tǒng)層提供了挖掘、監(jiān)測、掃描和捕獲四種系統(tǒng)的工作模式；流程層則由協(xié)調(diào)、搜索、過濾、分析、形成文檔和傳遞六階段操作循環(huán)構(gòu)成。
　　對比這四種研究，Savioz和Kerr都提出了CTIS的整體模型，對CTIS的結(jié)構(gòu)和流程都進(jìn)行了闡述，區(qū)別在于前者以波特價值鏈理論為指導(dǎo)，以價值活動分解為基礎(chǔ)；后者則以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，以系統(tǒng)集成分析為基礎(chǔ)，因此從提出的CTIS模型來看各有千秋。Schrsder的觀點(diǎn)則體現(xiàn)了建立CTIS的早期指導(dǎo)思想，即要么以人主導(dǎo)，要么以機(jī)器為主導(dǎo)，人機(jī)結(jié)合的思想還沒有出現(xiàn)。Lichtenthaler的研究僅涉及CTIS的組織結(jié)構(gòu)。因此，這后兩種研究都沒有提出CTIS的整體模 型。
　　本文在借鑒以上研究成果的基礎(chǔ)上，提出了我國企業(yè)可采取的CTIS結(jié)構(gòu)、功能和流程框架。
　　
　　3.1企業(yè)CTIS結(jié)構(gòu)
　　企業(yè)CTIS是建立在組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)三大網(wǎng)絡(luò)之上的人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)。
　　3.1.1總體結(jié)構(gòu)　企業(yè)CTIS的總體結(jié)構(gòu)包括組織、信息和人際三大網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)掃描、監(jiān)測、預(yù)測和評價四大工作模式和環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定和信息安全六大功能，如圖1所示：
　　
　　3.1.2組織網(wǎng)絡(luò)　組織網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)開展CTI工作所采用的組織結(jié)構(gòu)和人員配置，它是CTIS的組織保障和基礎(chǔ)，信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實(shí)現(xiàn)。組織網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)當(dāng)有信息搜集人員、情報(bào)分析人員、信息技術(shù)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。組織網(wǎng)絡(luò)可采用集中式、分散式和混合式三種類型。
　　3.1.3　信息網(wǎng)絡(luò)　信息網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)內(nèi)外部信息源構(gòu)成的信息搜集網(wǎng)絡(luò)以及信息在企業(yè)內(nèi)部的分析和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)與組織網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)。信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)CTIS運(yùn)作的核心網(wǎng)絡(luò)。
　　3.1.4人際網(wǎng)絡(luò)完善的人際網(wǎng)絡(luò)是搜集、分析情報(bào)的有效機(jī)制，同時也是提供情報(bào)服務(wù)的最好手段與途徑之一。人際網(wǎng)絡(luò)可分為企業(yè)內(nèi)部的信息員網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部的人際網(wǎng)絡(luò)兩大部分。技術(shù)看門人網(wǎng)絡(luò)和外部專家網(wǎng)絡(luò)是CTIS中最為重要的兩大人際網(wǎng)絡(luò)。
　　內(nèi)部技術(shù)看門人網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)看門人是從公司內(nèi)部聘用的兼職信息員，他們通常具有某一技術(shù)領(lǐng)域的專長，并愿意通過參加會議，閱讀文獻(xiàn)等獲得專業(yè)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，同時在公司內(nèi)部和外部也有緊密的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。
　　技術(shù)看門人負(fù)責(zé)監(jiān)視某一專題領(lǐng)域的最新進(jìn)展，協(xié)調(diào)外部專家的意見，進(jìn)行信息評價(解釋，提升，確定優(yōu)先級)，參與態(tài)勢分析，并將結(jié)果作為建議提交給情報(bào)報(bào)告。此外他們還會參與內(nèi)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)頁內(nèi)容的準(zhǔn)備和維護(hù)。
　　外部專家網(wǎng)絡(luò)。外部專家通常是指來自企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和大學(xué)的專家。建立外部專家網(wǎng)絡(luò)的目的就是要建立一個外部知識庫，每當(dāng)有技術(shù)情報(bào)需求時可以迅速地向這些外部專家尋求幫助和解答。因此要建立一個外部專家數(shù)據(jù)庫，記錄下每個外部專家的姓名、技術(shù)領(lǐng)域?qū)ｉL以及聯(lián)系方式。
　　
　　3.2企業(yè)CTIS流程
　　流程層關(guān)注的是使技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)得以運(yùn)作的必備流程。CTIS的流程一般是由規(guī)劃、搜集、分析、傳遞、應(yīng)用和評價六個階段構(gòu)成的操作循環(huán)。在實(shí)際工作中，CTIS流程應(yīng)和組織結(jié)構(gòu)一起整合到所支持的業(yè)務(wù)流程中去。
　　借鑒國外實(shí)證研究的成果，我國企業(yè)在CTIS流程實(shí)施過程中應(yīng)注意以下問題：①應(yīng)將CTIS流程整合到戰(zhàn)略技術(shù)管理的決策和規(guī)劃流程，成為技術(shù)管理中必不可少的核心過程；②應(yīng)將CTIS視為具有分布式結(jié)構(gòu)的知識系統(tǒng)的一部分，而不是一個孤立的情報(bào)結(jié)點(diǎn)；③要將高級管理者、中層管理者和底層管理者全部整合到CTIS流程中來；④技術(shù)情報(bào)專家應(yīng)在CTIS流程中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；⑤應(yīng)將CTI看成是一個流程而非一個正式的部門，這樣CTI就會成為促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的工具，而不僅僅是服務(wù)于高層管理者情報(bào)需求的業(yè)務(wù)單位。
　　
　　3.3企業(yè)CTIS功能
　　企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的六大功能，即環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定和信息安全也是CTIS的功能。因?yàn)閺腃TI的定義來看，就已經(jīng)包含了外部環(huán)境的監(jiān)視、跟蹤、預(yù)警、對手分析和策略制定之意。對于信息安全，即商業(yè)秘密保護(hù)和反情報(bào)的功能，CTIS也必不可少，因?yàn)槿魏吻閳?bào)系統(tǒng)都是兼具主動出擊和被動防御的功能的。限于篇幅，這部分內(nèi)容恕不詳述。
　　
　　4　企業(yè)CTIS方法和工具
　　
　　企業(yè)CTIS中離不開方法和工具的支撐。這里的方法一般包括信息搜集方法、情報(bào)分析方法，而主要在于情報(bào)分析方法，因?yàn)閷⑿畔⑥D(zhuǎn)化為情報(bào)通常離不開情報(bào)分析方法的支持。工具通常是指CTIS所需要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)的軟件。
　　
　　4.1方法
　　筆者按照分析方法的來源，將技術(shù)競爭情報(bào)分析方法劃分為戰(zhàn)略和競爭分析方法、技術(shù)創(chuàng)新管理方法、基于文獻(xiàn)的分析方法和創(chuàng)意開發(fā)方法四種類型，如表1所示：
　　
　　
　　4.2工具
　　作為人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，CTIS離不開信息技術(shù)的支持。多數(shù)企業(yè)的CTIS的建設(shè)都是建立在企業(yè)的IT平臺之上，以現(xiàn)有的信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立競爭情報(bào)數(shù)據(jù)庫(知識庫)，并提供基于Intranet的Web信息服務(wù)。
　　國內(nèi)外大型企業(yè)的CTIS多建立在Lotus Notes群件之上，提供信息的上傳、共享和下載服務(wù)。一些企業(yè)采用專利分析、文本挖掘、商業(yè)智能等知識管理和競爭情報(bào)軟件來輔助進(jìn)行情報(bào)分析。
　　
　　5　企業(yè)CTIS工作模式
　　
　　企業(yè)CTIS的工作模式通常由企業(yè)CTIS的目標(biāo)和任務(wù)所決定，而且企業(yè)所處行業(yè)、采用的商業(yè)模式、技術(shù)在企業(yè)的重要性以及研發(fā)水平都會對企業(yè)CTIS的工作模式產(chǎn)生影響。
　　筆者認(rèn)為，作為一項(xiàng)情報(bào)活動，CTI工作必定要經(jīng)過掃描、監(jiān)視、預(yù)測和評價四個階段，因此提出將技術(shù)掃描(scanning)、技術(shù)監(jiān)測(Scouting／Monitoring／Watc-hing)、技術(shù)預(yù)測(Forecast)和技術(shù)評價(Assess)作為CTIS的四種工作模式。盡管這些術(shù)語在各領(lǐng)域使用的比較廣泛，每個領(lǐng)域有其特指的含義，本文只將其作為一般意義上的掃描、監(jiān)測、預(yù)測和評價來使用。
　　
　　5.1技術(shù)掃描
　　技術(shù)掃描是事先沒有明確目標(biāo)的持續(xù)過程，目的就是對尚處于企業(yè)視線之外的技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行非系統(tǒng)掃描，避免出現(xiàn)盲點(diǎn)。
　　技術(shù)掃描關(guān)注外部技術(shù)開發(fā)釋放出的弱信號，依賴于正式和非正式的信息網(wǎng)絡(luò)，特別是專家網(wǎng)絡(luò)，主要服務(wù)于創(chuàng)意開發(fā)、概念和定義的形成階段。
　　技術(shù)掃描流程可劃分為四個階段：①準(zhǔn)備。確定要掃描的范圍，并制定日程表，對掃描人員結(jié)構(gòu)、分工、時間進(jìn)度和資源使用等作出規(guī)劃和安排。②觀察探索技術(shù)前沿。掃描人員應(yīng)將他們的觀察結(jié)果記錄到CTIS，供所有掃描人員和決策者參考，同時也避免其他掃描人員的重復(fù)勞動。③解釋。尋找能夠表征技術(shù)將出現(xiàn)的重大進(jìn)展的里程碑技術(shù)。④評價。使用里程碑技術(shù)列表確定技術(shù)潛力，并重新審視公司自身的技術(shù)基礎(chǔ)和核心競爭力。
　　德國電信曾開展過他們稱之為技術(shù)雷達(dá)的技術(shù)掃描項(xiàng)目。他們建立了一個分布在全球范圍內(nèi)的類似于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)掃描者網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)由分布在企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高校的全職和兼職技術(shù)掃描人員和技術(shù)專家構(gòu)成。
　　
　　5.2技術(shù)監(jiān)測
　　技術(shù)監(jiān)測是對指過去、現(xiàn)在和未來的科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，以科學(xué)技術(shù)信息、數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)挖掘(data mining)、信息萃取(information extraction)、知識發(fā)現(xiàn)(knowledge discover)和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)(data visualization)等信息科學(xué)前沿技術(shù)為手段，綜合集成各方面專家的戰(zhàn)略性智力，對科 學(xué)技術(shù)活動進(jìn)行動態(tài)監(jiān)視、測量、分析及評估的方法，其目標(biāo)是為技術(shù)管理及決策提供動態(tài)、準(zhǔn)確地科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從而把握技術(shù)機(jī)會，降低風(fēng)險、提高效率技術(shù)監(jiān)測的假設(shè)條件是技術(shù)的變革可以通過相關(guān)技術(shù)或社會經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的一些變化得到預(yù)示。因此從環(huán)境中識別出一些信號，然后分析它們，得到技術(shù)預(yù)測和規(guī)劃的有用信息。早期的技術(shù)監(jiān)測主要是定性的研究，隨著電子數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)數(shù)據(jù)庫的資源迅猛發(fā)展，對這些數(shù)據(jù)資源利用的不足日益顯現(xiàn)出來。
　　技術(shù)監(jiān)測主要包括以下內(nèi)容：①某科學(xué)研究領(lǐng)域或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)的國內(nèi)外研發(fā)現(xiàn)狀；②該科學(xué)研究領(lǐng)域或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)的國內(nèi)外專利、產(chǎn)品、商業(yè)開發(fā)及產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景分析；③本組織研發(fā)重點(diǎn)、目標(biāo)和競爭情報(bào)、技術(shù)機(jī)會分析。技術(shù)監(jiān)測的主要任務(wù)是識別出某科學(xué)研究領(lǐng)域或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)的國內(nèi)外研發(fā)現(xiàn)狀；該科學(xué)研究領(lǐng)域或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)的國內(nèi)外專利、產(chǎn)品、商業(yè)開發(fā)及產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景分析；本單位研發(fā)重點(diǎn)、目標(biāo)和競爭情報(bào)等。
　　技術(shù)監(jiān)測的步驟包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘和分析、知識表示。
　　在技術(shù)監(jiān)測中，很重要的是洞悉和傳達(dá)數(shù)據(jù)所表示的含義，即監(jiān)測者必須為用戶展示數(shù)據(jù)所隱含的關(guān)系和意義。
　　可視化數(shù)據(jù)挖掘可以觀察、操縱、查找、漫游、探索、篩選、發(fā)現(xiàn)和理解信息，而且還可以和大量的信息進(jìn)行快速和有效的交流，以便于發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)和信息背后的含義。
　　
　　5.3技術(shù)預(yù)測
　　技術(shù)監(jiān)測之后則該進(jìn)行技術(shù)預(yù)測。技術(shù)預(yù)測是以技術(shù)監(jiān)測獲得的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過一定的數(shù)學(xué)模型，對具體技術(shù)的發(fā)展情況做出推測，以便于企業(yè)根據(jù)預(yù)測結(jié)果制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和計(jì)劃。一般流程如圖2所示：
　　
　　建立在技術(shù)監(jiān)測基礎(chǔ)上的技術(shù)預(yù)測，意即圖2中所示的流程中虛線框起的部分已經(jīng)完成，所以可以直接進(jìn)入到分析資料階段�？刹捎玫念A(yù)測方法都已包含在本文的CTIS方法一節(jié)中，這里不再贅述。
　　
　　5.4技術(shù)評價
　　這里的技術(shù)評價是指給出某項(xiàng)技術(shù)具體的評價結(jié)論，以便于決策者從諸多備選技術(shù)中做出選擇。
　　建立在技術(shù)掃描、監(jiān)測和預(yù)測基礎(chǔ)上的技術(shù)評價，因?yàn)橐呀?jīng)進(jìn)行了廣泛的情報(bào)搜集和分析，所以就直接進(jìn)入到根據(jù)評價目的、準(zhǔn)則等制定評價指標(biāo)體系和選擇評價方法階段。之后進(jìn)行技術(shù)影響識別、評估，最后進(jìn)行總體評價。技術(shù)評價的結(jié)論要記錄到CTIS以備決策者使用。層次分析法、模糊綜合評價是常用的技術(shù)評價方法。
　　技術(shù)掃描、監(jiān)測、預(yù)測和評價這四種CTIS工作模式之間有著密切的聯(lián)系，預(yù)測和評價要以掃描和監(jiān)測所得到的數(shù)據(jù)和信息為依據(jù)，掃描、監(jiān)測的目標(biāo)選擇也要基于預(yù)測和評價所得到的結(jié)論。
　　
　　6　結(jié)語
　　
　　為了有效地開展企業(yè)技術(shù)競爭情報(bào)工作，需要建立一套集結(jié)構(gòu)、流程、功能、方法、工具和工作模式為一體的CTIS。本文在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了CTIS的概念模型。CTIS應(yīng)兼具組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，遵循規(guī)劃、搜集、分析、傳遞、應(yīng)用和評價構(gòu)成的操作循環(huán)流程，在適當(dāng)?shù)那閳?bào)分析方法和工具的支持下，采用掃描、監(jiān)測、預(yù)測和評價工作模式，實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定和信息安全六大功能。由于這一概念模型尚未經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)，必定存在著很多缺欠和不足。因此，作者將今后的研究方向確定為將這一概念模型應(yīng)用到不同規(guī)模、不同類型、不同行業(yè)的企業(yè)中去接受檢驗(yàn)，以完善該模型的科學(xué)性和實(shí)用性。

相關(guān)熱詞搜索：模型 概念 競爭情報(bào) 企業(yè)技術(shù)競爭情報(bào)系統(tǒng)概念模型研究 中國企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)研究 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)