[摘要]認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和普及改變了人們的日常生活信息搜尋行為模式。在梳理和借鑒國外研究成果的基礎(chǔ)上，提出中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下日常生活信息行為的理論分析框架，并通過調(diào)查問卷的方式搜集數(shù)據(jù)予以驗(yàn)證。分析廣州地區(qū)大學(xué)生日常生活信息行為的總體特征以及不同性別、級別和生源地等人口統(tǒng)計(jì)變量對日常生活信息行為模式的差異性影響。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生　日常生活信息行為　信息搜尋
　　[分類號]G203
　　
　　1　引言
　　
　　日常生活信息搜尋行為研究(Everyday Life Information-Seeking Behaviors，簡稱ELIS研究)是圖書情報(bào)學(xué)一個(gè)相對較新的用戶研究領(lǐng)域。根據(jù)Savolainen的定義，日常生活信息搜尋行為是指人們?yōu)榱艘龑?dǎo)自己的日常生活，解決健康、消費(fèi)、娛樂和休閑等非職業(yè)或工作相關(guān)問題而進(jìn)行的各種信息搜尋和獲取行為。日常生活信息搜尋行為區(qū)別于其他方面的信息搜尋行為研究，關(guān)鍵在于日常生活這一限定語。日常生活的主要特征是：熟悉的、普通的、常規(guī)的和經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的，表征了生活行為的結(jié)構(gòu)性條件。國外最早的研究可以追溯到20世紀(jì)70年代的美國，至今已經(jīng)累積了大量的研究成果。這些成果的研究對象較為廣泛，包括了學(xué)生、兒童、城市青少年、城市成年人、病人、婦女、低收入人群等等；研究方法既有理論的探討，也有實(shí)證的案例研究。反觀國內(nèi)，經(jīng)筆者檢索CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(1980―2011年)，在眾多的關(guān)注信息行為的文獻(xiàn)當(dāng)中，尚未發(fā)現(xiàn)專門探討日常生活信息行為的研究。
　　另一方面，截至2010年，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走過了16年的歷程。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了人們的思維和生活方式，也改變了人們獲取日常生活信息的行為和方式。實(shí)踐表明，當(dāng)需要飲食、購物、娛樂、休閑甚至健康等各種日常生活信息時(shí)，越來越多的人傾向于首先在網(wǎng)上搜尋相關(guān)信息，分析、判斷所找到的信息，然后在日常生活中使用這些信息。因此，對人們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的日常生活信息行為進(jìn)行研究，無論在學(xué)術(shù)意義上還是實(shí)踐價(jià)值上均有其必要性和重要性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們在搜尋和獲取日常生活信息的時(shí)候，主要關(guān)注如何搜尋和獲取相關(guān)的信息，如何甄別和判斷信息是否準(zhǔn)確以及是否有價(jià)值。鑒于此，本文在借鑒國外已有的日常生活信息行為研究的基礎(chǔ)上，通過調(diào)查問卷的方式面向廣州地區(qū)的大學(xué)生搜集一手資料，解決以下問題：①在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生如何甄別和判斷所搜尋到的日常生活信息的準(zhǔn)確性(correctness)?②在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生如何甄別和判斷所搜尋到的日常生活信息的有用性(Usefulness)?③在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生采取什么樣的策略來搜尋日常生活信息?
　　
　　2　研究設(shè)計(jì)
　　
　　2.1理論分析框架
　　許多關(guān)注信息搜尋行為的國外研究提出了相應(yīng)的理論分析框架或者模型，其中最為著名的是Savolainen的日常生活信息搜尋行為模型。Savolainen認(rèn)為人們會(huì)藉由先前解決問題的經(jīng)驗(yàn)尋找答案，這些經(jīng)驗(yàn)同時(shí)影響日后信息搜尋與信息使用的態(tài)度。由于日常生活信息搜尋會(huì)因問題情境的不同而產(chǎn)生變化，為了彌補(bǔ)生活中的事情現(xiàn)狀與原有情形之間的不一致，以達(dá)到日常生活連貫性的感覺(a sense 0f coherence)，人們會(huì)有目的地去搜尋日常生活信息。在這個(gè)過程中，人們主要關(guān)注的是如何找到所需的日常生活信息，以及如何甄別和判斷已有信息是否準(zhǔn)確、是否符合自身的需要。
　　在綜合借鑒國外已有的日常生活信息行為研究模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大學(xué)生的特征，提出本文的理論分析框架，如圖1所示：
　　
　　其中，信息的準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)維度：一是多渠道驗(yàn)證，比如通過其他網(wǎng)站、已有的生活經(jīng)驗(yàn)、同學(xué)和朋友等人際關(guān)系以及其他資料等多種渠道相互驗(yàn)證從網(wǎng)絡(luò)上所搜尋到的日常生活信息；二是權(quán)威性驗(yàn)證，是指通過承載生活信息的網(wǎng)站本身的權(quán)威性對其準(zhǔn)確性作出判斷，比如官網(wǎng)、品牌、口碑等。信息的有用性標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)維度：一是內(nèi)容關(guān)注度，指的是所搜尋到的生活信息與自身的需求的匹配程度；二是技術(shù)關(guān)注度，指的是獲取該生活信息的便捷性和成本高低程度。信息搜尋策略也分為兩個(gè)維度：一是復(fù)雜機(jī)制，指的是有目的性地去搜尋和辨別生活信息，并且能采取多種方法來整合不同來源渠道，實(shí)現(xiàn)信息對日常生活的引導(dǎo)作用；二是匹配機(jī)制，指的是只要發(fā)現(xiàn)一條或者少數(shù)幾條與需求相匹配的生活信息便停止進(jìn)一步的搜尋。信息搜尋策略的使用傾向在相當(dāng)大程度上可以體現(xiàn)人們的信息意識(shí)、信息技能以及性格特征。一般而言，采取復(fù)雜機(jī)制的人對網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)、組織、搜尋和獲取等方面具有較為深刻的認(rèn)知，具有較為系統(tǒng)的、高級的信息技能，而且往往表現(xiàn)出較好的耐性；采取匹配機(jī)制的人往往缺乏相應(yīng)的知識(shí)和技能，或者缺乏較好的耐性。
　　
　　
　　2.2　問卷設(shè)計(jì)
　　問卷的設(shè)計(jì)基于上述分析框架。對日常生活信息的準(zhǔn)確性的測量，采取了7個(gè)項(xiàng)目，其中多渠道驗(yàn)證維度3個(gè)項(xiàng)目，如，“我會(huì)跟同學(xué)或朋友進(jìn)行討論，以判斷所搜尋到的日常生活信息是否準(zhǔn)確”；權(quán)威驗(yàn)證維度4個(gè)項(xiàng)目，如，“如果所搜尋到的日常生活信息出現(xiàn)在官網(wǎng)或者知名的網(wǎng)站上，我認(rèn)為它是準(zhǔn)確的”。對日常生活信息的有用性的測量，采取了9個(gè)項(xiàng)目，其中內(nèi)容關(guān)注維度5個(gè)項(xiàng)目，如，“如果內(nèi)容符合我的需求，那么我認(rèn)為所搜尋到的日常生活信息對我是有價(jià)值的”；技術(shù)關(guān)注維度4個(gè)項(xiàng)目，如，“如果可以很方便獲取，那么我認(rèn)為所搜尋到的日常生活信息對我是有用的”。對日常生活信息的搜尋和獲取策略的測量，采取了8個(gè)項(xiàng)目，其中復(fù)雜機(jī)制維度5個(gè)項(xiàng)目，如，“我經(jīng)常整合不同網(wǎng)站上所搜尋到的日常生活信息”；匹配機(jī)制維度3個(gè)項(xiàng)目，如，“如果我找到第一條匹配我需要的日常生活信息，我就會(huì)停止進(jìn)一步的搜尋”。上述項(xiàng)目均采取5點(diǎn)量表，從1到5分別代表“完全反對”，“比較反對”，“不確定”，“比較同意”，“完全同意”。
　　
　　
　　2.3　研究樣本和數(shù)據(jù)處理
　　本文以大學(xué)生為研究對象，被試是廣州地區(qū)的大學(xué)本科生。利用師生、朋友等熟人關(guān)系將調(diào)查問卷通過QQ或者Email的方式面向本科生進(jìn)行發(fā)放，收集時(shí)間為2010年8月。共回收問卷271份，剔除無效問卷后剩余257份。其中，男性145人，占總樣本的56.42％；女性112人，占43.58％。大一至大四的學(xué)生分別為60，72，59和66人，分別占總體樣本的23.35％，28.02％，22.96％和25.68％。來自農(nóng)村地區(qū)的98人，占總樣本的38.13％；來自城市地區(qū)的159人，占61.87％。
　　
　　本文采取SPSSl8.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理。
　　
　　3　結(jié)果分析
　　
　　3.1　大學(xué)生日常生活信息行為的總體狀況
　　為了揭示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的日常生活信息行為的總體特征，本文將各題項(xiàng)的得分進(jìn)行了整理和分析如表1所示： 　　由表1可見，得分最高的維度為內(nèi)容關(guān)注(均值為5.02)，此后依次為復(fù)雜機(jī)制(均值為4.78)、權(quán)威驗(yàn)證(均值為4.65)、多渠道驗(yàn)證(均值為4.38)、技術(shù)關(guān)注(均值為4.15)和匹配機(jī)制(均值為2.78)。結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生最為關(guān)注的是所搜尋到的日常生活信息對自身是否有用，而且通常是使用較為高級的復(fù)雜搜尋策略。
　　
　　
　　3.2　大學(xué)生日常生活信息行為的性別差異
　　考慮到一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量可能會(huì)影響到大學(xué)生的日常生活信息行為模式。比如，男女學(xué)生可能對信息的價(jià)值及其獲取的技術(shù)性實(shí)現(xiàn)的感知可能不同，采取的信息搜尋策略也可能不一樣，所以本部分分析性別差異對日常生活信息行為模式的影響如表2所示：
　　檢驗(yàn)的結(jié)果表明，在內(nèi)容關(guān)注和復(fù)雜機(jī)制維度上，即所搜尋到的日常生活信息是否符合自身的需求，不同性別的被試并不存在顯著差異。在多渠道驗(yàn)證、技術(shù)關(guān)注和匹配機(jī)制這三個(gè)維度上，女性大學(xué)生明顯高于男性大學(xué)生，這說明：在網(wǎng)絡(luò)上搜尋日常生活信息的時(shí)候，女性大學(xué)生往往不滿足少數(shù)幾條信息的匹配機(jī)制，而是更加傾向于從不同的途徑和渠道來驗(yàn)證所搜到的信息，并且更加關(guān)心是否能夠方便得獲取這些信息。相反地，在權(quán)威驗(yàn)證維度上，男性大學(xué)生明顯高于女性大學(xué)生，這說明男性大學(xué)生比較喜歡從所搜尋到的信息來源本身去驗(yàn)證其準(zhǔn)確性，在一定程度上體現(xiàn)了男性大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的較高信任度。
　　
　　3.3　大學(xué)生日常生活信息行為的年級差異
　　為了揭示不同年級的差異對日常生活信息行為模式的影響，本文將被試分為兩個(gè)群體：大一和大二的低年級大學(xué)生，大三和大四的高年級大學(xué)生；檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示：
　　在復(fù)雜機(jī)制維度上，高年級的大學(xué)生明顯高于低年級的大學(xué)生。這說明，隨著生活閱歷、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和信息搜尋技能的提高，大學(xué)生更加傾向于使用較為復(fù)雜的策略來搜尋日常生活信息。而在其他五個(gè)維度上，不同年級的大學(xué)生并不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上可以辨認(rèn)的顯著性差異。
　　
　　3.4　大學(xué)生日常生活信息行為的生源地差異
　　中國大學(xué)生的一個(gè)可能較大的差異在于其生源地。為了揭示不同生源地的差異對日常生活信息行為模式的影響，本文將被試分為兩個(gè)類別：來自農(nóng)村地區(qū)的大學(xué)生和來自城市地區(qū)的大學(xué)生。檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示：
　　結(jié)果表明，在所有維度上，來自農(nóng)村地區(qū)的大學(xué)生和來自城市地區(qū)的大學(xué)生均存在顯著性差異。這在一定程度上可以反映出，來自農(nóng)村地區(qū)的大學(xué)生對日常生活信息以及在網(wǎng)絡(luò)上搜尋這些信息的認(rèn)知、態(tài)度、能力和行為模式均較城市地區(qū)的大學(xué)生更為審慎。這個(gè)結(jié)果值得進(jìn)一步的探討。
　　
　　4　討論
　　
　　本文的研究目的是探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生日常生活信息搜尋行為模式，包括日常生活信息的搜尋策略、日常生活信息的甄別和判斷標(biāo)準(zhǔn)，具體有以下幾點(diǎn)討論：
　　對青少年尤其是大學(xué)生群體的日常生活信息行為的研究日益重要。隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的持續(xù)提升，互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響也日漸深入，已逐漸滲透到社會(huì)的各個(gè)人群。尤其對于處于成長期的青少年而言，上網(wǎng)行為對其學(xué)習(xí)和生活都產(chǎn)生了重大的影響。據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，在中國3.84億網(wǎng)民中，有50.7％的網(wǎng)民是25周歲以下的青少年群體。這個(gè)群體已經(jīng)接近2億，既是網(wǎng)民中最大的群體，也是使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較為活躍的群體。日常生活信息行為與學(xué)習(xí)、工作或者學(xué)術(shù)信息行為有著較大的差異，但仍然缺乏足夠的理論關(guān)注。正是在這樣的背景下，本文試圖通過廣州地區(qū)的實(shí)證數(shù)據(jù)對大學(xué)生的日常生活信息行為進(jìn)行有益的探討，以期推動(dòng)信息行為理論的完善和創(chuàng)新。
　　亟待建立符合中國社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日常生活信息行為理論分析框架。國外的研究已經(jīng)提出了大量的理論分析框架或者模型，比如Savolainen的日常生活信息搜尋行為模型、McKenzie的持續(xù)的信息實(shí)踐模型等，但是這些模型的建立是基于西方社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的，它們在不同社會(huì)情境中的解釋力和使用程度如何有待驗(yàn)證。本文正是基于這樣的考慮，初步嘗試構(gòu)建了自身的理論分析框架，該理論分析框架包括了兩個(gè)指標(biāo)：日常生活信息的搜尋和獲取策略、日常生活信息的甄別和判斷標(biāo)準(zhǔn)。前者包括兩個(gè)維度：復(fù)雜機(jī)制和匹配機(jī)制。后者包括兩個(gè)方面四個(gè)維度：多渠道驗(yàn)證、權(quán)威驗(yàn)證、內(nèi)容關(guān)注和技術(shù)關(guān)注。盡管本文通過實(shí)證調(diào)查數(shù)據(jù)對其進(jìn)行了驗(yàn)證，但是該理論分析框架仍然存在兩個(gè)問題：一是其建立基礎(chǔ)缺乏大量的實(shí)證數(shù)據(jù)支持；二是需要更多的大規(guī)模的量化分析進(jìn)行驗(yàn)證。這需要在今后的研究中予以修正。
　　本研究發(fā)現(xiàn)不同性別和生源地這兩個(gè)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量在多個(gè)維度上對于大學(xué)生日常生活信息行為的影響存在著顯著的差異，而不同年級的差異性并不大(僅有復(fù)雜機(jī)制這一維度存在顯著性差異)，這在一定程度上驗(yàn)證了Savolainen的觀點(diǎn)，即人們在尋找解決日常生活中的問題的答案時(shí)，往往會(huì)根據(jù)先前的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)同時(shí)影響日后信息搜尋行為與信息使用的態(tài)度。這些發(fā)現(xiàn)引發(fā)了一系列值得進(jìn)一步探索和思考的問題，比如，為什么會(huì)有這些差異呢?其背后的基礎(chǔ)性因素是什么?這些結(jié)果跟大學(xué)生的學(xué)習(xí)或者學(xué)術(shù)信息行為是否存在著差異，有什么樣的差異?等等。
　　
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