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        [一名殘疾人工作者的自述] 作為一名殘疾人工作者

        發(fā)布時(shí)間:2020-03-20 來(lái)源: 歷史回眸 點(diǎn)擊:

          我是肢殘人,從事過(guò)許多種所謂的工作,擺棋攤、賣服裝、修冰箱、開(kāi)餐館、干網(wǎng)吧、任裁判、當(dāng)編輯、做教師――最后成為北京市殘聯(lián)的一名正式工作人員。本市大約有62萬(wàn)名殘疾人,我有理由相信,這其中有61萬(wàn)名殘疾人羨慕我目前的工作和待遇。
          我的辦公桌設(shè)在信訪室,主要接待殘疾人來(lái)訪、解答殘疾人咨詢電話、處理殘疾人來(lái)信和回復(fù)殘疾人的電子郵件、網(wǎng)上咨詢。同時(shí),我還要完成組聯(lián)部的一些日常工作,并協(xié)助專門協(xié)會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。工作瑣碎而繁雜,卻也絕對(duì)充滿實(shí)際意義。
          在到市殘聯(lián)工作之前,我像許許多多殘疾人一樣,對(duì)殘聯(lián)的工作性質(zhì)缺乏必要的了解,甚至存有相當(dāng)?shù)恼`解。我認(rèn)為殘聯(lián)機(jī)關(guān)的人都是官僚,都是老爺,什么也沒(méi)有做,殘疾人的問(wèn)題根本得不到解決,殘疾人的困難根本得不到幫助。
          其實(shí),事實(shí)并非如此。
          2002年2月,我接待前來(lái)上訪的東城區(qū)盲人魏相爭(zhēng)和精殘人洪永娥的女兒魏長(zhǎng)虹。魏相爭(zhēng)自1984年起在女兒的協(xié)助下經(jīng)營(yíng)書(shū)報(bào)攤,已有18年,群眾口碑極好。2000年魏相爭(zhēng)一家曾被當(dāng)?shù)亟值擂k事處婦聯(lián)評(píng)為“五好家庭”,魏長(zhǎng)虹被東城區(qū)老齡工作委員會(huì)評(píng)為“敬老養(yǎng)老好兒女”。2000年11月,魏長(zhǎng)虹代表父親向西城區(qū)報(bào)刊零售公司和新街口街道辦事處城建科分別遞交了報(bào)刊亭的申請(qǐng),并獲得批準(zhǔn)。不料2001年1月魏長(zhǎng)虹卻突然接到通知,說(shuō)報(bào)刊亭被市郵政局的人給沒(méi)收了,理由是“擅自移動(dòng)了位置,占用了盲道!蔽衣(tīng)完魏長(zhǎng)虹的申訴后,經(jīng)過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),與市郵政局信訪辦等單位取得了聯(lián)系,并做了大量調(diào)查和協(xié)調(diào)工作,魏相爭(zhēng)一家終于如愿以償?shù)氐玫搅藞?bào)刊亭。這件事給我的觸動(dòng)也很大,我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到殘聯(lián)機(jī)構(gòu)的設(shè)置對(duì)殘疾人合法權(quán)益的維護(hù)有多么重要。
          我不是心理學(xué)家,也沒(méi)有專修過(guò)這方面的課程。但我的信訪工作將我煉成一名心理咨詢員,幾年下來(lái),我想我應(yīng)該被稱為“專家”了,至少是在解決殘疾人心理問(wèn)題方面,因?yàn)槲乙彩且幻麣埣踩,我更貼近和了解那些殘疾人上訪者,在這個(gè)特殊的工作領(lǐng)域里,我的劣勢(shì)變成了優(yōu)勢(shì)。
          2003年11月下旬的一個(gè)午夜,窗外下著大雪,我還在做著案頭工作。這時(shí)候,我接到豐臺(tái)區(qū)一位肢殘女孩打來(lái)的電話。她叫馮薇娟,那一年僅僅20歲。認(rèn)識(shí)她是一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),因?yàn)闅埪?lián)有一些錄入的工作,朋友推薦了她。朋友說(shuō)她遭遇了交通事故,一個(gè)原本活潑漂亮的女孩子,落得一生要與輪椅為伴。漸漸地,我們成為了無(wú)話不談的朋友。馮薇娟常常談到自殺這個(gè)話題,想著服用安眠藥,可以使美麗永駐。我就告訴她,其實(shí)服用安眠藥是非常痛苦的,特別是當(dāng)她被用灌腸、洗胃方式搶救的時(shí)候。那時(shí)候她還很快樂(lè),因?yàn)樗幸粋(gè)18歲的男朋友,他高大英俊,她為他瘋狂沉醉。那時(shí)我就已經(jīng)告訴了她,告訴她他們遲早會(huì)分手,她的人生寄托不應(yīng)該是那個(gè)完全不成熟的男孩子。馮薇娟說(shuō)她懂,說(shuō)自己什么都懂。然而,眩目的云終于降落地面變成了冰冷的雨,她自然還是無(wú)法接受……馮薇娟電話里說(shuō)自己頭暈得不行,而且非常惡心。她說(shuō)她吃了30多粒名叫“曲馬多”的止疼片。在我的一再逼問(wèn)之下,馮薇娟終于說(shuō)出了自己家的地址,她說(shuō)她不想讓父母和鄰居、同學(xué)們知道。我連夜打車將她送到了醫(yī)院。經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救,馮薇娟終于脫離了危險(xiǎn)。醫(yī)生介紹,那種“曲馬多”是一種僅次于嗎啡的麻醉藥,稍有延誤,就會(huì)導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。那一過(guò)程的痛苦,她每每想起,仍然心有余悸。我第一次見(jiàn)到馮薇娟,不料竟是在醫(yī)院的床上。她像一只受了驚嚇的小貓,蜷縮著、顫抖著。而今,她已經(jīng)開(kāi)始了自學(xué)計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)。
          2003年5月,市殘聯(lián)網(wǎng)站在線解答論壇開(kāi)辦之初,我發(fā)現(xiàn)因患腫瘤導(dǎo)致下肢截癱的昌平區(qū)肢殘女孩劉圓圓的情緒異常低落,寄厚望于論壇為其尋找一份適合在家中的工作。我一面請(qǐng)心理咨詢室同志對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo),一面積極與職業(yè)介紹中心配合,僅用一周時(shí)間便為她聯(lián)系到了一份適合在家中的工作,劉圓圓也因此逐漸重新樹(shù)立起了對(duì)生活的信心。
          2003年6月,本市的殘疾人專用車登記工作接近尾聲。因殘疾人證前后頁(yè)殘疾類別不一致而未能參加更換登記的宣武區(qū)肢殘人張紹揚(yáng)焦慮萬(wàn)分地前來(lái)上訪。我在詳細(xì)了解了情況以后,經(jīng)過(guò)與區(qū)殘聯(lián)協(xié)商,為其安排了第二次體檢,使張紹揚(yáng)在最后時(shí)刻拿到了領(lǐng)車證明。張紹揚(yáng)多次打來(lái)電話,對(duì)殘聯(lián)的幫助表示感謝。
          ……
          每一天,每一刻,像這樣的事情數(shù)不勝數(shù),我經(jīng)常處在超負(fù)荷的工作狀態(tài)中,真的很累。這份正式的工作和從前的“工作”相比,不知要多付出多少心血,而收入?yún)s不見(jiàn)得多多少。我個(gè)人的業(yè)余愛(ài)好,比如寫作,出游,聚會(huì)等等,也統(tǒng)統(tǒng)湮沒(méi)在工作里。但心中那份快樂(lè),那種肩負(fù)崇高使命和責(zé)任的自豪感,卻不是用金錢能買到的。比起強(qiáng)勢(shì)群體對(duì)弱勢(shì)群體的“善舉”,我對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài),真正建立在了平等的位置上。而人與人的平等,是應(yīng)包括人與人相互的關(guān)懷和幫助這個(gè)層面的。以平等的姿態(tài)去關(guān)懷他人,我想,這才是真正的人道主義關(guān)懷。

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