賽會志愿者：今天，你報名了嗎? 　　 　　“我是在去年10月報名奧運會志愿者的。當(dāng)時，同學(xué)們見面就問‘你報了嗎?’我們都覺得報名是應(yīng)該的，班上26個人，20個人都報名了呢�！痹凇爸驹钢袊�?人文奧運”網(wǎng)絡(luò)大講堂的會場，北京外國語大學(xué)三年級學(xué)生趙靜笑著對記者說。
　　趙靜報名的是2008年北京奧運會和殘奧會的賽會志愿者。北京奧運會的志愿者項目由“迎奧運”志愿者、奧運會賽會志愿者、殘奧會賽會志愿者和奧組委前期志愿者四個部分組成。賽會志愿者是其中最重要，也是受關(guān)注度最高的一個。
　　北京奧運會、殘奧會賽會期間，將有10萬名賽會志愿者直接為賽會提供服務(wù)，其中奧運會賽會志愿者7萬人，殘奧會賽會志愿者3萬人。他們主要在競賽場館、訓(xùn)練場館和非競賽場館進(jìn)行志愿服務(wù)，涉及禮賓接待、語言翻譯、交通運輸、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾指引、物品分發(fā)、溝通聯(lián)絡(luò)、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持、文化活動支持等工作。
　　2006年8月28日，北京地區(qū)的奧運賽會志愿者招募率先拉開帷幕，北京80多所普通高校都設(shè)置了報名點。
　　北京外國語大學(xué)的招募活動還沒開始，趙靜就四處打聽，“我有一個學(xué)姐，現(xiàn)在在外交部工作。2001年，她做了世界大學(xué)生運動會的志愿者。那時我還在上中學(xué)。她跟我講的時候，我特別羨慕，心里想，有朝一日我也得當(dāng)一回世界大賽的志愿者。所以我特別努力地學(xué)英語，希望有機會在2008年北京奧運會派上用場�！壁w靜說。
　　外語水平是選拔志愿者時考慮的一項重要因素。北京奧運會、殘奧會賽會志愿者招募的通用政策規(guī)定，志愿者申請人應(yīng)具備基本的外語交流能力。外語優(yōu)勢會為申請人在賽會志愿者的競爭中增加砝碼。像趙靜這樣外語專業(yè)的學(xué)生十分受青睞。
　　除了高校學(xué)生，北京地區(qū)賽會志愿者的另一個重要來源是普通民眾。
　　來自黑龍江省的張先生，今年3月在其居住的西城區(qū)團(tuán)委指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上報名，“原來以為只有北京市民可以報名賽會志愿者，后來聽說只要是在北京生活和工作的人都可以報名。不方便上網(wǎng)的，還可以填寫紙質(zhì)報名表。據(jù)說北京18個區(qū)縣都有奧組委設(shè)置的報名點。我周圍的同事幾乎都報名了�！�
　　志愿者招募工作開展后，京外省(區(qū)市)人員，港澳同胞、臺灣同胞、華僑華人和外國人賽會志愿者的招募也相繼開始。
　　2007年1月19日，面向京外30個省區(qū)市招募賽會志愿者的工作啟動。30個京外省(區(qū)、市)各招募賽會志愿者100人，其中奧運會80人，殘奧會20人，共計3000人。2007年3月28日，面向港澳同胞、臺灣同胞、華僑華人和外國人賽會志愿者的招募工作也已啟動。
　　越來越多的人關(guān)注2008北京奧運會和殘奧會的賽會志愿者，申請人的隊伍日益壯大。截至2007年4月28日17時，北京奧運會、殘奧會賽會志愿者報名總?cè)藬?shù)已達(dá)488684人。其中北京地區(qū)報名人數(shù)為294340人，在校大學(xué)生占七成。京外省區(qū)市報名人數(shù)為176607人，港澳同胞、臺灣同胞、華僑華人和外國人報名人數(shù)為17737人。這一數(shù)字還在不斷更新。
　　目前，青島、天津、上海、沈陽、秦皇島、香港六個京外賽區(qū)志愿者招募工作，在北京奧組委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各賽區(qū)賽事組織機構(gòu)負(fù)責(zé)，正在按計劃積極推進(jìn)。未來將有更多人加入到賽會志愿者的大家庭中。
　　
　　前期志愿者：辛苦并快樂著
　　
　　章晨是來自中央民族大學(xué)新聞系一名普通的四年級學(xué)生。她擁有一個讓周圍同學(xué)羨慕不已的“頭銜”――北京奧運會前期志愿者。
　　前期志愿者是在奧運會籌備階段，經(jīng)過招募選拔，參與奧組委的日常工作或?qū)ｍ椈顒樱�義務(wù)為奧組委提供服務(wù)的人員。他們大多是高校學(xué)生，也有一些專業(yè)人士。在北京奧組委秘書行政處、總體策劃部、國際聯(lián)絡(luò)部、體育部、新聞宣傳部、工程和環(huán)境部、技術(shù)部、法律事務(wù)部、媒體運行部、場館管理部、新聞中心、志愿者部等部門都可以見到他們的身影。
　　北京奧運會前期志愿者項目于2004年3月開始，計劃到2008年8月初結(jié)束。在這期間，奧組委根據(jù)需要，以3個月為一個周期進(jìn)行招募。2004年全年招募24人，2005年85人，2006年239人。2007年3月，北京奧組委向社會招募前期志愿者119人。
　　在很多人眼中，北京奧組委是一個莊嚴(yán)神秘的地方，而親身參與北京奧運會的籌備工作、與奧組委零距離接觸的前期志愿者們，無疑是人們眼中的幸運兒。他們所做的工作也因此被蒙上一層神秘色彩。
　　其實，許多前期志愿者做的都是普普通通的工作，甚至可以用瑣碎和繁重來形容。
　　在奧組委，章晨每天的主要工作就是接聽關(guān)于奧運志愿者的咨詢電話。最多時一天要接聽80多個熱線電話。很多人認(rèn)為這樣的工作瑣碎、無趣，而章晨卻十分認(rèn)真地對待。為了保證回答的準(zhǔn)確性，她經(jīng)常查閱各種資料，每次回答都耐心而有條理。
　　來自中國地質(zhì)大學(xué)的齊龍，是奧組委秘書行政部負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理的志愿者。他的工作是和奧組委的家具“打交道”――分清新家具、舊家具，房間家具數(shù)量和編碼，為每個房間出具家具清單。
　　楊丹是中國傳媒大學(xué)的學(xué)生，在奧組委媒體運行部綜合處擔(dān)當(dāng)志愿者。每天有一半的時間，她都跟電梯和復(fù)印機做伴，忙著復(fù)印公文、傳送公文。為了提高文件傳遞的速度，她先是熟悉蓋章、復(fù)印、登記、取文等最基礎(chǔ)的流程，然后用小本記下部門內(nèi)所有人員以及其他部門公文流轉(zhuǎn)人的姓名、電話，甚至體貌特征。
　　做過奧組委前期志愿者的崔玉開說，“做志愿者很辛苦，但在工作中我收獲了滿足與榮譽，我感到非常快樂。也許志愿者做的工作是微不足道的，但奧運會正常運轉(zhuǎn)都離不開他們。能為奧運盡一份心，出一份力，就是我最大的光榮�！�
　　因為服務(wù)階段、工作部門不同，奧組委的前期志愿者們可能互不相識，但他們卻有著相同的選擇――報名奧運會賽會志愿者，繼續(xù)為2008服務(wù)。他們的志愿服務(wù)經(jīng)歷，將會是一筆寶貴的財富。
　　
　　城市志愿者：今年“五一”不休息
　　
　　“五一”黃金周，當(dāng)忙碌的人們紛紛停下腳步享受悠閑假期的時候，有一些人卻比平時更忙碌，其中就包括在北京城市志愿服務(wù)站上工作著的城市志愿者們。
　　5月1號到7號，由北京奧運會、殘奧會賽會志愿者申請人和城市志愿者組成的志愿者隊伍，在北京各大交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點、旅游景點、餐飲住宿的100個城市志愿服務(wù)站點上，為公眾提供信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急醫(yī)療等志愿服務(wù)。
　　趙先生是北京市西城區(qū)政府的一名工作人員，同時也是北京奧運會骨干志愿者之一。作為奧運城市志愿服務(wù)站點負(fù)責(zé)人，他一大早就 來到北京圖書大廈前的廣場上，張羅志愿者們整理制服、碼放材料、布置站點。“五一期間為了保證地鐵四號線的施工，我有三天要24小時值班，下了班再來這里。雖然有點辛苦，但是為了奧運，值得。”趙先生說。
　　北京市農(nóng)科院研一學(xué)生王寧，在西單城市志愿服務(wù)站工作了兩天，為來咨詢的人們貼了2000多個“微笑貼”，發(fā)放2000多份奧運宣傳材料。從小生活在西城區(qū)的她對周圍街道十分熟悉，每當(dāng)有游客前來問路，她總是非常熱情地回答�！皩Φ乩砹私馐俏业膬�(yōu)勢，”王寧自信地說，“我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的奧運會志愿者�！�
　　“五一”黃金周期間，北京共有4000名骨干志愿者參與城市志愿服務(wù)，他們的身影隨處可見：在北京站站點，同仁醫(yī)院的志愿者們向來往游客積極宣傳防暑降溫常識，還準(zhǔn)備好了防暑降溫藥品；在什剎海荷花市場站點，一對志愿者夫妻熱情地向過往游客介紹奧運會志愿者的工作，并用英語向外國友人介紹北京歷史文化和什剎海地區(qū)特色酒吧、風(fēng)景名勝；在天壇北門站點，志愿者們自制了詳細(xì)、精確的交通路線圖，向外地游客介紹從天壇北門到各大公園和旅游熱點的公交搭乘、換乘線路……
　　利用假期進(jìn)行志愿服務(wù)，對于志愿者們來說并不陌生。早在2007年春節(jié)，北京城市服務(wù)的志愿者們就開始行動了。
　　2007年2月17日至24日，北京奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室、團(tuán)市委、北京志愿者協(xié)會共同開展了北京城市志愿者“春節(jié)服務(wù)周”活動。從北京奧運會、殘奧會賽會志愿者申請人，社會志愿者和部分外籍留學(xué)生中選拔出的2000余名城市志愿者，在50個城市志愿服務(wù)站點，為公眾提供以信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急救助、區(qū)域特色服務(wù)等志愿服務(wù)。這期間，志愿者累計接待報名咨詢及其他公眾共計約195000人次，分布在城八區(qū)28個站點共計約14萬人次，分布在十個郊區(qū)縣的22個站點共計約45000人次，發(fā)放各類志愿者宣傳材料和物品共23萬余份，接受現(xiàn)場紙質(zhì)報名人數(shù)4000余人。
　　從“春節(jié)服務(wù)周”的50個站點、2000名志愿者，到“五一服務(wù)周”的100個站點、4000名志愿者，奧運會城市志愿者的規(guī)模迅速擴大，城市志愿者有效運行模式初步形成，城市志愿服務(wù)站點初步確立，激勵保障體系也已經(jīng)建立。這些都為奧運會城市志愿者項目奠定了堅實的基礎(chǔ)。
　　據(jù)北京奧組委志愿者部介紹，北京奧運會城市志愿者招募于2007年6月正式啟動，預(yù)計將招募40萬城市志愿者。在賽會期間他們將主要服務(wù)于北京和其他奧運城市的500個服務(wù)站點，為國內(nèi)外媒體記者、觀眾、游客以及廣大市民的生活、工作、出行等活動，提供志愿服務(wù)。
　　
　　志愿者是怎樣“煉”成的
　　
　　國際奧委會主席羅格先生曾說：“志愿者是奧林匹克運動的基石。志愿者是奧運會真正的形象大使，他們代表著奧林匹克精神�！�
　　毫無疑問，志愿者事業(yè)的發(fā)展，是一個國家、民族、社會進(jìn)步的標(biāo)志。
　　與美國、歐洲、日本等國悠久的志愿者文化相比，誕生于上個世紀(jì)90年代的中國志愿者還很“年輕”，但成長十分迅速，并逐步從國內(nèi)走向國際舞臺。從第21屆世界大學(xué)生運動會到多哈亞運會、雅典奧運會等大型賽會，中國青年志愿者們以一次又一次的全心付出，贏得了人們的贊譽。
　　共青團(tuán)中央青年志愿者工作部部長王雪峰，曾把青年志愿者比作鋼。他說，煉鋼的時候，在鋼水里加入不同的元素，鋼的品質(zhì)就會不一樣。而對于青年志愿者來說，志愿精神是最重要的元素。
　　志愿精神體現(xiàn)為自愿地參加推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步的活動，體現(xiàn)為滿腔熱情地為社會服務(wù)，以積極的精神實踐生命的價值。這種精神與中華民族樂善好施、扶危濟困、樂于助人的道德品質(zhì)存在內(nèi)在一致性。
　　從漢字的構(gòu)造來看，“志”與“愿”是形聲字，它們的形部都是“心”。這表明志愿工作是一種用心幫助他人、關(guān)心社會的義舉，是在集體主義和利他主義的驅(qū)動下做出的個人自由決定。
　　2008年奧運會的志愿者標(biāo)志是心心相扣的心形。它象征志愿者、運動員及奧林匹克大家庭和所有賓客心連著心，用心服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心，為奧林匹克運動增添光彩。舞動的人形，展現(xiàn)了志愿者以奉獻(xiàn)為樂的志愿者精神。
　　對于北京奧運會志愿者的申請人來說，除了志愿者精神，他們還要接受包括奧運知識、中國傳統(tǒng)文化、文明禮儀、醫(yī)學(xué)常識、安全風(fēng)險與防范知識等奧運通用課程的培訓(xùn)，主要通過面授、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、實踐培訓(xùn)等方式進(jìn)行。經(jīng)過選拔，一部分賽會志愿者將參加專業(yè)培訓(xùn)，成為專業(yè)志愿者。在比賽時，奧組委將對賽會志愿者進(jìn)行場館培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，志愿者申請人會逐漸分流，一部分成為賽會志愿者，另一部分成為城市志愿者。
　　目前，針對賽會志愿者的通用培訓(xùn)已經(jīng)展開，對包括駕駛員志愿者在內(nèi)的專業(yè)志愿者的培訓(xùn)和考核也在積極推進(jìn)。
　　2008年，這些中國的青春力量，將會交出一份怎樣的答卷?
　　我們拭目以待。
　　
　　奧運志愿者的前世今生
　　
　　“沒有志愿者就沒有奧運會�！眹�際奧委會主席羅格先生說。
　　100多年前，在希臘雅典，奧運志愿者伴隨現(xiàn)代奧運會誕生。他們身上凝聚著奧林匹克精神，見證了現(xiàn)代奧林匹克運動發(fā)展的每一步。顧拜旦：第一位“奧運志愿者”
　　現(xiàn)代奧林匹克運動興起于歐洲資本主義工業(yè)化時代。它以堅實的社會政治、經(jīng)濟、文化基礎(chǔ)為依托，順應(yīng)社會和體育發(fā)展的潮流，是歐洲文藝復(fù)興、宗教改革、啟蒙運動的產(chǎn)物，也是體育國際化的需要。
　　1892年，法國教育家顧拜旦(Plerre de Coubetin)正式提出了復(fù)興奧運會的具體構(gòu)想。他認(rèn)為志愿精神與奧林匹克主義有著高度的契合，奧林匹克運動的人文價值，通過志愿者可以得到完美的體現(xiàn)。在朋友和同時期各個體育協(xié)會首腦的支持下，通過類似于志愿者性質(zhì)的工作，顧拜旦創(chuàng)立了國際奧林匹克委員會和現(xiàn)代奧林匹克運動會。1894年6月16日到24日，“國際體育運動代表大會”在巴黎舉行，來自美國、英國等12個國家的79名與會代表一致同意顧拜旦復(fù)興奧運會的主張。同年6月，國際奧林匹克委員會成立。1896年4月6日到15日，第一屆現(xiàn)代奧運會在雅典舉行。由于開創(chuàng)現(xiàn)代奧林匹克運動會的偉大功績，顧拜旦被視為第一位“奧運志愿者”。
　　
　　早期志愿者沒有“名分”
　　
　　1896年，第一屆現(xiàn)代奧運會在雅典舉行，有900多名從事與奧運會組織有關(guān)的外圍工作的“志愿者”。之后，1900年巴黎奧運會、1904年圣路易斯奧運會以及1908年倫敦奧運會上，“志愿者”這個詞都沒有在官方的報告中明確出現(xiàn)。當(dāng)時的志愿者以家庭成員或朋 友組成的小組為主，規(guī)模很小。他們以匿名的方式從事體育聯(lián)合會、體育俱樂部和與奧運會組織有關(guān)的部分工作。雖然處于萌芽中的奧運志愿者沒有正式的“名分”，但他們的行為是利他主義的，與當(dāng)代志愿者的核心精神一致。
　　
　　童子軍：志愿者的雛形
　　
　　童子軍運動由巴登?鮑威爾(Baden-Powell)1907年在英格蘭發(fā)起。1912年，在斯德哥爾摩奧運會上，提供志愿服務(wù)的童子軍和軍隊第一次出現(xiàn)在正式報告書中。國際奧委會專門給一名瑞典婦女志愿者頒發(fā)了特殊奧林匹克獎?wù)拢�因為她的六個孩子參加了奧運會，小兒子作為童子軍參與了維持秩序、傳遞信息的志愿工作。在1920年的安特衛(wèi)普奧運會、1924年的巴黎奧運會、1928年的阿姆斯特丹奧運會、1932年的洛杉磯奧運會上，童子軍主要負(fù)責(zé)傳遞信息、維持安全和秩序、幫助公眾，同時也從事各種體力勞動，如運送旗幟和排除障礙物等。在巴黎奧運會上，童子軍還參加了開幕式和閉幕式。
　　
　　志愿者第一次大發(fā)展
　　
　　1952年的赫爾辛基奧運會是奧運志愿者發(fā)展的里程碑。在這一屆奧運會上，組委會為了節(jié)省開支，動用大量的志愿者來承擔(dān)各種工作，其中包括女性志愿者、青年組織、學(xué)生等。奧組委首次對奧運志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們從事一些技術(shù)性的工作。
　　“二戰(zhàn)”后的奧林匹克運動項目劇增，規(guī)模擴大。國際奧委會為了保持奧運會的純潔性，拒絕商業(yè)的加入，這一保守做法致使奧運會出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟危機。1976年蒙特利爾甚至因為舉辦奧運會而債臺高筑。到了70年代后期，愿意舉辦奧運會的城市只剩下洛杉磯。為了節(jié)約開支，各屆奧運會的組委會都動用大量志愿者參與各項工作。
　　這個時期，童子軍依然扮演十分重要的角色。1956年的墨爾本奧運會上，志愿者由男童子軍、女子引導(dǎo)員和空軍訓(xùn)練團(tuán)的成員組成。雖然志愿服務(wù)的回報只是食物，但童子軍們的工作卻讓比賽場館的經(jīng)理非常滿意。
　　培訓(xùn)也是這一時期奧運志愿者工作的關(guān)鍵詞。1960年羅馬奧運會將志愿者的選拔和培訓(xùn)結(jié)合在一起，只有那些具備最好的法語、英語和其他語言知識的人才能被選中。在這屆羅馬奧運會上，志愿者第一次擔(dān)任廣播員。
　　1968年墨西哥奧運會上，志愿者工作進(jìn)一步細(xì)化，他們除了做接待、信息傳遞等常規(guī)工作，還特別為國際奧委會成員等領(lǐng)導(dǎo)提供一對一的個人服務(wù)。
　　
　　升格為“正規(guī)軍”
　　
　　1980年的普萊西德湖冬奧會，是奧運志愿者發(fā)展進(jìn)程中的一個轉(zhuǎn)折點。6703名志愿者組成了歷史上第一支正規(guī)的奧運會志愿者團(tuán)隊。
　　1984年的洛杉磯奧組委是由私人組織的，政府沒有參與，28742名志愿者成立的志愿者部給組委會的經(jīng)費、組織和管理帶來極大支持。就志愿者的數(shù)量和工種的種類而言，洛杉磯奧運會是奧運志愿者發(fā)展的重要階段。之后，志愿者的功能被確定下來，以后歷屆奧運會中基本沒有改變。
　　
　　走向?qū)�業(yè)化
　　
　　1992年，巴塞羅那奧運會官方報告組成部分的奧運會術(shù)語匯編第一次給出了奧運志愿者的清晰定義：“奧運志愿者是在舉辦奧運會過程中，以自己個人的無私的參與，盡其所能，通力合作，完成交給自己的任務(wù)，而不接受報酬或其他任何回報的人。”
　　從巴塞羅那奧運會到雅典奧運會，奧運志愿者的組織已經(jīng)包含在組委會和人力資源計劃中，朝著組織化、專業(yè)化、個性化方向發(fā)展。
　　與此同時，對志愿者進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容也日益豐富和規(guī)范化。2000年悉尼奧運會組委會將培訓(xùn)任務(wù)交給南半球最大的一個培訓(xùn)機構(gòu)(TAFENWS)。該機構(gòu)為11萬名奧運志愿大軍(包括100多名員工)提供了100多萬小時的培訓(xùn)。
　　現(xiàn)代奧運志愿者已經(jīng)成為奧運會不可或缺的組成部分。他們不僅為舉辦國的奧組委增加人力資源，節(jié)約成本，而且作為國家和民族的象征，為世界的文化交流做出巨大貢獻(xiàn)。

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