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        論企業(yè)流程優(yōu)化與信息化建設(shè)的一點思路

        發(fā)布時間:2019-08-11 來源: 美文摘抄 點擊:


          摘要:目前,在現(xiàn)代企業(yè)管理中,無論是其外部環(huán)境變化,還是內(nèi)部管理需求,都要求企業(yè)流程得到一定的優(yōu)化,由此確保企業(yè)工作效率的提升,并能最大程度地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)流程優(yōu)化與信息化建設(shè)相結(jié)合,不僅使企業(yè)流程更加規(guī)范化,而且還進(jìn)一步保證了企業(yè)的良性穩(wěn)定發(fā)展。為此,本文針對企業(yè)流程優(yōu)化與信息化建設(shè)展開了相關(guān)探討,希望可以為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供有效參考。
          關(guān)鍵詞:企業(yè)流程優(yōu)化;信息化建設(shè);管理
          企業(yè)其經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)活動均都是通過各類流程所構(gòu)成的,這些流程到最后會輸出企業(yè)交給客戶的產(chǎn)品或是服務(wù)事項。業(yè)務(wù)流程對于企業(yè)來說是其正常經(jīng)營的脈絡(luò),明確了企業(yè)運行操作的具體規(guī)律和邏輯。
          一、企業(yè)流程優(yōu)化方法
          1)價值鏈的分析方法,這種方法是由美國的一位學(xué)者最先提出來的,價值鏈的分析方法指的是把企業(yè)自身的商業(yè)活動劃分成基本價值的活動與輔助價值的活動,在此當(dāng)中,生產(chǎn)、采購和市場銷售及售后的服務(wù)被納入基本價值活動的類別;然人力資源的管理、行政的管理、技術(shù)和財務(wù)的管理都隸屬輔助價值活動的一類。企業(yè)中各類活動均需經(jīng)過輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的方式來取得增值的,針對增值小的活動可實施優(yōu)化,如此可使企業(yè)運營的成本有所降低,提升企業(yè)的客戶滿意度和效率。2)頭腦風(fēng)暴法,這種方法主要是利用把企業(yè)其業(yè)務(wù)流程優(yōu)化所關(guān)聯(lián)的各個部門和相關(guān)的工作人員匯集在一起,通過集體力量實施討論和分析,尋找出最有效最合理的優(yōu)化方案,之后對集體討論的結(jié)果建立可行性且實用性強(qiáng)的執(zhí)行方案。3)因果分析法,這種方法主要是對當(dāng)前流程中的問題實施分析,并同時對影響因素實施分類?煞譃橹饕挠绊懸蛩亍⑤^重要的影響因素和細(xì)小的影響因素,可分別使用大中小的圖標(biāo)來對其做好標(biāo)記,以直觀且形象的形式呈現(xiàn)流程中的問題。4)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法,這種方法主要是把同行業(yè)當(dāng)中的優(yōu)秀企業(yè)當(dāng)作參考的對象,把本企業(yè)經(jīng)營的活動與之對比,以此明確企業(yè)未來的具體發(fā)展方向。5)職責(zé)細(xì)分法,這種方法主要對企業(yè)內(nèi)的各組織其結(jié)構(gòu)責(zé)任進(jìn)行分解,并同時對崗位職責(zé)給予明確,之后從明確的結(jié)果當(dāng)中找出最適合的流程。6)ESIA法,此方法主要是由消除、簡化和整合及自動化四種方式所構(gòu)成,通過使用ESIA方法能夠降低業(yè)務(wù)流程當(dāng)中無法增值的活動,并同時最大程度的對流程當(dāng)中的重點整治活動實施調(diào)整和優(yōu)化。[1]
          二、企業(yè)流程優(yōu)化與信息化建設(shè)的關(guān)系
         。ㄒ唬┝鞒虄(yōu)化是保證信息化建設(shè)的基礎(chǔ)
          業(yè)務(wù)流程其重組理念的引導(dǎo)者反復(fù)的強(qiáng)調(diào),組織結(jié)構(gòu)在引進(jìn)信息技術(shù)以前,首先一定要確保流程的準(zhǔn)確無誤,如此才是展現(xiàn)信息技術(shù)作用的良好途徑。企業(yè)從信息化建設(shè)的初始時期,便需對信息化管理其特點進(jìn)行充分的思考,對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程實施優(yōu)化。同時為了可以滿足各企業(yè)的管理要求,在設(shè)置完企業(yè)的新業(yè)務(wù)流程以后,還需結(jié)合行業(yè)管理的模式與企業(yè)的具體情況,來對信息技術(shù)其功能設(shè)置或調(diào)整客戶的菜單。[2]
          (二)企業(yè)信息化是流程優(yōu)化與管理提升的助推器
          企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),強(qiáng)化對所擁有資源的開發(fā)和利用,不斷提高安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理流程及決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,也是一個循序漸進(jìn)的過程。從梳理流程到優(yōu)化流程,最后通過信息化固化流程;在實施過程中,信息化技術(shù)不僅提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率,而且從信息技術(shù)角度思考問題、轉(zhuǎn)變思維,最終反過來倒逼業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步優(yōu)化,包括管理流程與業(yè)務(wù)單元的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化與規(guī)范化,所以通過企業(yè)的信息化建設(shè)促使企業(yè)管理水平的提升,給企業(yè)管理提供強(qiáng)有力支撐,從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理水平和運行效率的提高,使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。
          三、IT項目建設(shè)存在的風(fēng)險問題
         。ㄒ唬﹥H重視對硬件的投資
          信息化優(yōu)化失敗的主要原因,主要是因為一些企業(yè)在實施信息化的建設(shè)過程中,僅重視購買設(shè)備的數(shù)量和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的數(shù)量,而完全忽略和其相搭配的管理模式及制度,并未讓企業(yè)管理與信息化的發(fā)展需求充分的融合和適應(yīng)。
         。ǘ┕芾頍o法輔助信息化項目的建設(shè)
          如企業(yè)其基礎(chǔ)管理不能有效實現(xiàn),管理理念便無法跟上發(fā)展,管理的創(chuàng)新能力也會有所下降,然只單一的靠引進(jìn)信息化的軟件,企業(yè)運行的效果便會達(dá)不到理想的效果。所建立的信息化系統(tǒng),也只是無思想的信息化,不會為企業(yè)創(chuàng)造任何的效益。
         。ㄈ┢髽I(yè)職能和業(yè)務(wù)的流程不符,造成信息無法獲得共享
          業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,倡導(dǎo)徹底的消除企業(yè)以往陳舊的生產(chǎn)方式,把職能式的導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成流程式的導(dǎo)向。但因為很多企業(yè)其生產(chǎn)仍以職能導(dǎo)向為主,因此對于信息不能及時精準(zhǔn)有效的傳遞和共享,不能體現(xiàn)信息系統(tǒng)其對資源的整合功能,造成信息資源的不必要浪費[3]。
         。ㄋ模⿲π枨笳{(diào)研不夠深入與實際
          對于較大規(guī)模的項目,如果不注重客戶需求調(diào)研,不僅會使相關(guān)部門與相關(guān)流程無法正常運轉(zhuǎn),還將使項目實施受阻,并最終導(dǎo)致失敗。而且還存在著調(diào)研不夠深入,將使其對未來發(fā)展趨勢缺乏正確預(yù)估與評判,由此將使成功項目也會產(chǎn)生新的需求變化,這將必須實施新一輪的需求調(diào)研。
         。ㄎ澹┤狈σ(guī)范的項目管理機(jī)制
          在企業(yè)流程優(yōu)化過程中,必須建立與完善與之相適應(yīng)的項目管理制度,并實施高效管理,由此形成規(guī)范的項目管理機(jī)制,但目前卻在這一方面有所欠缺,使之管理效率下降,管理成本也大大提升。
         。⿲嵤┻^程缺乏對需求變更的有效控制
          目標(biāo)實施過程出現(xiàn)的變更管理,不僅需要以信息化職能管理部門為主導(dǎo),而且還應(yīng)在項目方主體參與下,通過變更評審委員會進(jìn)行事前評審與事后備案。然而在實際操作中,卻存在著片面理解與解決項目變更的問題,使其對需求變更缺乏有效控制機(jī)制。
          四、結(jié)語
          綜上所述,業(yè)務(wù)流程屬于運行的主要脈絡(luò),其對企業(yè)作業(yè)的邏輯和運作的成果及效率都會產(chǎn)生直接性的影響。對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,可以提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理,確保企業(yè)可以高效、低成本的運行和不斷穩(wěn)定的良性發(fā)展,同時,信息化建設(shè)是流程優(yōu)化與管理提升的助推器。
          參考文獻(xiàn):
          [1]張健.企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析與對策[J].中國科技信息,2016 (5):44-45.
          [2]姜恒文,張安建.企業(yè)信息化項目中的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法研究和應(yīng)用[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊,2015 (9):27-28.
          [3]褚躍龍.基于信息化的企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化原則及實施路徑[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2013 (25):100-101.

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