摘  要：信息技術的出現(xiàn)，帶動了諸多行業(yè)的發(fā)展，居民的生活習慣也隨著轉變。在現(xiàn)實環(huán)境中，信息技術已經成為新時期產業(yè)革命的動力來源。在這一背景下，我國政府將“互聯(lián)網+行政服務”作為提升自身工作的重要工具。本文將依據這一政策的核心精神，對政務大廳的功能需求進行分析，提出利用信息技術完善其各項功能的具體措施。
　　關鍵詞：信息技術;政務大廳;信息化建設
　　中圖分類號：TP399  文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）01-0139-02
　　Informatization Construction of Government Affairs Hall Supported by
　　Information Technology
　　MA Chunhai
　　（Xiangshui County Administrative Service Management Office，Yancheng  224600，China）
　　Abstract：The emergence of information technology has led to the development of many industries，and the living habits of residents have also changed. In the real world，information technology has become the driving force of the industrial revolution in the new era. Against this background，our government regards “Internet plus administrative services” as an important tool to enhance our work. According to the core spirit of this policy，this paper analyzes the functional requirements of the government hall，and puts forward specific measures to improve its functions by using information technology.
　　Keywords：information technology;government affairs hall;informatization construction
　　0  引  言
　　政務大廳是行政部門對接群眾的重要窗口，在不斷完善的過程中，政務大廳的辦公效率不斷提高，整合信息資源與推進一體化辦公成了其主要發(fā)展方向。十八大后，黨中央大力推進“互聯(lián)網+行政服務”，政務大廳的工作模式改革正在各地快速推進�！盎ヂ�(lián)網+”是在多種信息技術的基礎上實現(xiàn)的。通過信息技術，各類信息可通過數據的形式得以快速傳遞。同時信息技術可擴大終端系統(tǒng)的服務范圍，利用數據通道物理形態(tài)的辦公網點可逐漸取消。再有信息數據的更改難度較大且邏輯性較強，利用這一特質，政務工作的規(guī)范性將得到加強，制度約束更加有效。
　　1  政務大廳信息化建設的功能需求
　　1.1  提升信息發(fā)布效率
　　政務大廳也被視為政府對接群眾的窗口，面向社會發(fā)布政府信息是其主要職能之一。在傳統(tǒng)的工作模式中，政務大廳會通過傳統(tǒng)媒體以及本單位的宣傳渠道為服務范圍內的居民提供信息。但這樣的信息傳播模式，難以滿足本地居民的實際需要。例如，在通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的過程中，政務大廳往往會通過本地電視媒體播報短消息并在平面媒體中提供更為詳細的解釋。但電視媒體公布的信息往往會受到時效的影響，普通居民難以及時了解相關內容，而平面媒體的互動性不強，其理解難度也較高。同時本單位的信息發(fā)布平臺也存在覆蓋面小的問題。針對傳統(tǒng)模式所存在的問題，政務辦公大廳信息化建設的主要訴求之一應當是提升信息發(fā)布效率。
　　1.2  整合信息資源
　　政務大廳的出現(xiàn)，是要為普通群眾提供更加便捷的辦理平臺。在政務大廳出現(xiàn)前，群眾的行政申請工作往往需要往返于多個部門，這一過程中居民背負了較為沉重的負擔，而行政效率也難以得到提升。政務大廳融合了多個行政部門的職權，并且通過信息整合，使群眾享受到更為便捷的服務。通過政務辦公大廳，群眾可利用一份文件一次性辦理所需申請，并在規(guī)定的時間內獲得準確的答復。信息技術的出現(xiàn)，大幅提升了信息傳播的效率，在具體的建設中，設計人員應當將提升信息整合效率作為重點方向，并進一步壓縮辦公耗時。同時在有關政策允許的范圍內，各部門的職權應當得到進一步集中，從而使行政大廳的功能性得到加強。
　　1.3  提升辦公效率
　　政務大廳的出現(xiàn)，大幅提升了政府部門的辦公效率，在一站式服務平臺內，群眾的路程大幅縮短。同時一站式服務平臺提高了信息的集中度，從而使群眾的信息渠道得到統(tǒng)一。但以物理技術為基礎的傳統(tǒng)政務大廳，仍然存在一定的現(xiàn)場管理問題。例如，部分政務大廳的群眾秩序管理存在問題，爭奪先后順序或某項業(yè)務辦理時間過長引發(fā)了群眾的爭議。在使用信息技術的過程中，設計人員也應將完善現(xiàn)場管理作為主要目標，并利用信息技術的高效性，使群眾獲得進度預期。同時設計人員也應當利用信息技術，幫助群眾規(guī)范行為標準。
　　1.4  降低監(jiān)督成本
　　政務大廳隸屬于政府部門，因此其工作理應得到上級部門的監(jiān)督。但政務大廳的信息存量較大，傳統(tǒng)的監(jiān)管方式無法對其進行全面審核。同時，傳統(tǒng)的審核模式往往會受到多重因素的干擾。因此，在利用信息技術完善政務大廳建設的過程中，設計人員應將監(jiān)管需求列入其中。通過這樣的設計理念，政務大廳的工作水平將得到提升。開放監(jiān)管是政務大廳落實中央精神的具體表現(xiàn)，也是其緊跟上級精神、明確工作方向的重要途徑。因此設計人員應當主動創(chuàng)造優(yōu)良的監(jiān)管環(huán)境。

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