摘 要：人事代理實際上是代理機構根據國家人事代理相關的法律法規(guī)要求，接受用人企業(yè)或者個人的委托，為企業(yè)代理人事方面的相關業(yè)務。人事代理與用人企業(yè)或者個人簽訂正式合同，合同明確雙方的權利與義務，這樣就可以把人事管理和人員分離開。人事代理屬于新型人事管理方式，但是，從人事代理工作現狀可以看出，人事代理工作中還存在很多問題，必須詳細分析問題存在的原因，并針對問題及時采取調整對策。
　　關鍵詞：人事代理工作；問題；對策
　　目前，我國的人事代理包括以下業(yè)務：畢業(yè)生檔案的查詢與接收；職稱評定；集體戶掛靠；代繳保險；黨員關系接轉；出具各項資料證明。人事代理工作十分復雜，涉及內容多，需要由專業(yè)人員開展，對人事代理機構的要求也比較高，人事代理必須針對不同的情況采取不同對策，保證人事代理工作的順利開展。
　　一、人事代理工作中存在的問題分析
　　1.宣傳力度不夠。雖然我國人事代理工作起步時間比較早，但是很多企業(yè)對人事代理的了解還是少之又少，對于人事代理的信任度也比較低。受傳統人事管理理念的影響，很多企業(yè)都在采用傳統的人事管理方法和模式，沒有認識到人事代理工作在企業(yè)發(fā)展中的重要性，甚至還有部分企業(yè)對人事代理工作存在認識上的誤區(qū)，認為人事代理就是變相收取費用，這也是很多企業(yè)不愿意把人事管理交給人事代理的原因之一。
　　2.服務項目少。目前，我國的人事代理服務項目比較少，主要有以下幾項：人事檔案管理、畢業(yè)生定級、工資調整、工齡計算、職稱申報等，人事代理的作用更多地體現在人事檔案管理上，服務的領域和項目都有待拓展。不同類型的企業(yè)對人事管理的需求不同，如果人事代理服務內容單一將無法滿足企業(yè)的人事管理需求。人事代理可以增加人才規(guī)劃管理、人才測評、人才租賃等內容，以更好地滿足企業(yè)人事管理需求。
　　3.專業(yè)人員不足。人事代理工作的特點是政策性強、業(yè)務量大、涉及面廣。人事代理屬于新型人事管理模式，人事代理服務內容在不斷增加，對人事代理工作人員的專業(yè)水平和綜合素質提出了較高的要求。但是，從人事代理機構現有人員結構來看，缺乏專業(yè)的人事代理工作人員，現有的工作人員缺乏人事代理工作經驗，缺乏服務意識，觀念比較陳舊，無法滿足人事代理工作需求。
　　二、人事代理工作問題的解決對策
　　1.加大人事代理工作宣傳力度。要想讓企業(yè)認識到人事代理工作的重要性，相關部門就必須加大人事代理工作的宣傳力度。隨著社會的快速發(fā)展，信息技術也得到迅猛發(fā)展，人們已經進入信息時代，人事代理機構可以應用信息技術進行人事代理宣傳，體現出人事代理工作的價值。
　　2.規(guī)范服務。要想提高人事代理工作水平，人事代理機構還必須規(guī)范服務范圍，健全人事代理工作制度，并嚴格按照人事代理工作制度執(zhí)行。如今，企業(yè)的數量逐漸增多，人事代理要想滿足企業(yè)的人事管理需求就必須擴大人事代理工作范圍，從點到線，再從線到面。但是，需要注意的是由于人事代理工作范圍的不斷擴大，人事代理工作的政策性就更應該加強。國家監(jiān)管部門也必須起到監(jiān)督和管理作用，規(guī)范人事代理行為。人事代理各部門需要增強溝通和交流，嚴格按照服務程序開展工作，加強人事代理與企業(yè)之間的配合，維護企業(yè)的正當權益，體現人事代理的嚴肅性。人事代理工作的方向需要發(fā)生改變，人事代理對象也要發(fā)生改變。傳統的人事代理工作對象是畢業(yè)生、技術人員、軍轉干部、機關人員、事業(yè)單位新入職人員，在新形勢下，人事代理工作對象必須面向社會全體成員。
　　3.提高人事代理工作人員素質。人事代理工作人員的專業(yè)水平和綜合素質對人事代理工作成效有很大影響，人事代理必須加強人事代理工作人員的培訓，定期派遣人事代理工作人員外出參加專業(yè)化的培訓，提高人事代理工作人員接受新知識、新事物的能力，增強服務意識，提高服務質量。此外，人事代理還要在人事代理工作人員內部建立和完善獎勵和懲罰機制，以提高人事代理工作人員的工作積極性和熱情。
　　三、結語
　　目前，很多企業(yè)對人事代理的了解少之又少，對人事代理的信任度也比較低。不同類型的企業(yè)對人事管理的需求不同，如果人事代理服務內容過于單一將無法滿足企業(yè)的人事管理需求。要想讓企業(yè)認識到人事代理工作的重要性，相關部門就必須加大人事代理工作的宣傳力度；要想提高人事代理工作水平，人事代理機構就必須規(guī)范服務范圍，健全人事代理工作制度，并嚴格按照人事代理工作制度執(zhí)行；要想使人事代理機構滿足企業(yè)的人事管理需求，必須擴大人事代理工作范圍，為社會全體成員服務。
　　參考文獻：
　　[1]范翡.高校人事代理制度的現狀分析與對策研究[D].濟南：山東師范大學，2014.
　　[2]黃正杰.高校人事代理制度問題研究[D].合肥：安徽大學，2013.
　　作者簡介：李波（1965— ），男，山東張店人，勞動經濟師，研究方向：人事檔案管理、人才招聘、流動黨員管理、人事代理。

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