【摘 要】 文章概述了人事檔案管理在醫(yī)院人事工作中的重要性，分析了目前醫(yī)院檔案管理存在的問題，探討提升人事檔案管理工作質(zhì)量的對策：需要改良醫(yī)院內(nèi)部人事管理制度;提升檔案管理工作的現(xiàn)代化程度;實(shí)驗(yàn)全新的人事檔案管理方案。
　　【關(guān)鍵詞】 管理;人事檔案;創(chuàng)新思路
　　隨著我國社會(huì)不斷發(fā)生著改變，人民生活質(zhì)量越來越高，對醫(yī)療工作者也提出了新的挑戰(zhàn)。由于在上個(gè)世紀(jì)過多地參考了前蘇聯(lián)的醫(yī)療體系，我國當(dāng)前的醫(yī)療單位人事管理模式已經(jīng)跟不上社會(huì)需求，出現(xiàn)了一些問題，給醫(yī)院帶來負(fù)面影響的同時(shí)，也進(jìn)一步拖累了我國本來就十分落后的醫(yī)院人事管理制度。綜上所述，我國以往采用的人事檔案管理方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的醫(yī)院發(fā)展需求，需要對傳統(tǒng)的人事檔案管理工作進(jìn)行調(diào)整與改革，才能貼合當(dāng)前的醫(yī)療形勢。
　　一、人事檔案管理在醫(yī)院人事工作中的重要性
　　1、作為醫(yī)院人力資源管理工作當(dāng)中一個(gè)十分重要并且無法被取代的部分，人事檔案工作理應(yīng)引起相關(guān)各方的重視，醫(yī)院要想長期穩(wěn)定良性發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)建立起完善的人事檔案制度，確保各項(xiàng)措施實(shí)施到位。為此，應(yīng)當(dāng)改革現(xiàn)有的人事檔案制度，讓其能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從領(lǐng)導(dǎo)層就提起對人事檔案管理工作的重視程度，切實(shí)利用起現(xiàn)有的人事檔案管理硬件設(shè)施，保證較高的人事工作管理水平。
　　2、作為醫(yī)院開展其他工作的基礎(chǔ)，人事檔案管理質(zhì)量直接影響了醫(yī)院整體的運(yùn)營穩(wěn)定性。一般的醫(yī)院都設(shè)有檔案館，而檔案館一直扮演著人事檔案管理工作的排頭兵，不僅能夠在一定程度上體現(xiàn)出醫(yī)院的人事工作質(zhì)量，更能直接為醫(yī)院工作人員的工作質(zhì)量評(píng)定打下基礎(chǔ)，這也是近年來我國企業(yè)越來越重視人事檔案管理工作的原因了。醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)注意到這一點(diǎn)，切實(shí)將其納入到醫(yī)院的日常工作當(dāng)中。我國的醫(yī)院在經(jīng)過了一段時(shí)間的發(fā)展之后，已經(jīng)初步建立起了一套完善的人事檔案體系，在此基礎(chǔ)上能廣泛開展人力資源管理工作。
　　3、建立起完善的醫(yī)院人才信息網(wǎng)絡(luò)，為更好的利用人才打下基礎(chǔ)。當(dāng)前社會(huì)不僅是信息的社會(huì)，也是人才的社會(huì)，醫(yī)院要想提升自己在醫(yī)療行業(yè)的地位以及競爭力，就應(yīng)當(dāng)提高其人事檔案管理的質(zhì)量。
　　二、目前醫(yī)院檔案管理存在的問題
　　1、需要改良醫(yī)院內(nèi)部人事管理制度
　　作為醫(yī)院切實(shí)開展人事檔案管理工作的基礎(chǔ)，一套高質(zhì)量的人事管理制度能夠有效提升醫(yī)院的工作效率，也是保證工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。一些醫(yī)院在實(shí)際工作的過程中，未能較好的貫徹既定的人事管理制度，造成了人事檔案管理工作的整體質(zhì)量低下。在實(shí)際調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)院的人事檔案管理工作十分隨意，檔案室內(nèi)的文件沒有經(jīng)過系統(tǒng)的分類就隨意堆放，沒有配備專門的檔案管理人員來管理檔案，在需要使用技術(shù)檔案時(shí)要花費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間尋找，降低了工作效率。作為醫(yī)院當(dāng)中一個(gè)十分重要的部門，人事管理部門的工作質(zhì)量直接體現(xiàn)了醫(yī)院的整體工作質(zhì)量，因此應(yīng)該安排較為專業(yè)的工作人員，由上級(jí)管理部門直接管轄，保證人事檔案管理工作質(zhì)量。
　　2、人事管理員工不愿服務(wù)于臨床一線
　　由于從事醫(yī)院內(nèi)部人事管理的員工往往都是黨員，在其內(nèi)心中不自覺地就會(huì)認(rèn)為自己要高于普通群眾，在實(shí)際工作中不愿意服務(wù)于臨床一線的情況屢有發(fā)生。這些員工在工作中的抵觸情緒較強(qiáng)，不能很好地配合醫(yī)院的基層工作。例如在進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比以及職位晉升的時(shí)候，這些員工不愿意主動(dòng)配合醫(yī)院工作，使相關(guān)評(píng)定小組無法及時(shí)獲取人事信息，資料收集這一環(huán)節(jié)的工作速度降低了，也就造成了整體辦事效率的低下。
　　3、人事檔案工作人員的自身素質(zhì)有待提升
　　隨著人類邁入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)改變了我們的生活習(xí)慣與工作方式，作為各行各業(yè)都廣泛使用的一種輔助辦公設(shè)備，計(jì)算機(jī)操作水平的高低直接影響了人事檔案工作的質(zhì)量。員工若能夠靈活快速地操作好計(jì)算機(jī)，能夠極大地提升工作效率，保證人事工作的質(zhì)量。在實(shí)際工作中，一些人事工作者沒有掌握計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，無法利用常見的計(jì)算機(jī)操作軟件來完成人事資料的處理，這些人事工作人員無法享受計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)，而手工處理數(shù)據(jù)又過于緩慢，還容易經(jīng)常出錯(cuò)，影響到人事檔案管理質(zhì)量難以得到提升。
　　4、沒有一套完整并且有效的人事基本信息資料系統(tǒng)
　　隨著醫(yī)院自身的發(fā)展，整體規(guī)模的加大，每年要面臨著大量員工的退休、離院以及新員工的進(jìn)駐，因此醫(yī)院的整體員工數(shù)量一直處于不斷的變動(dòng)之中，這就給人事部門的工作帶來了更大的難度，要求工作人員能夠靈活地掌握整個(gè)醫(yī)院的人事變動(dòng)情況，工作難度可想而知。每隔一段時(shí)間，醫(yī)院就會(huì)出臺(tái)相關(guān)政策，下發(fā)相關(guān)文件，調(diào)整部門之間的人事變動(dòng)。這時(shí)，人事管理部門就應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新內(nèi)部人事資料，保證醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。
　　三、醫(yī)院人事檔案管理創(chuàng)新思路探究
　　1、定期對人事檔案管理員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平
　　隨著醫(yī)院人事檔案工作環(huán)境的不斷變化，其內(nèi)部員工也要更新自身的業(yè)務(wù)知識(shí)。由于以往的工作中，員工長期沒有接受培訓(xùn)，缺乏開展先進(jìn)檔案工作的知識(shí)與能力，導(dǎo)致了醫(yī)院檔案工作水平的低下。檔案管理工作絕非人們?nèi)粘Ｋ�認(rèn)為的那么簡單，不僅需要一套完善的基本管理知識(shí)，還要能根據(jù)實(shí)際的工作情況而學(xué)習(xí)新的操作方式。計(jì)算機(jī)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的人事檔案工作方式，給人事檔案管理從業(yè)人員提出了更高層次的要求。為此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期對人事管理人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，通過講座、論壇等方式更新員工對人事檔案管理知識(shí)，培養(yǎng)出一批操作能力較強(qiáng)，基礎(chǔ)知識(shí)水平過硬的人事檔案管理人員，保證醫(yī)院的人事檔案工作質(zhì)量。
　　2、提升檔案管理工作的現(xiàn)代化程度
　　醫(yī)院要想切實(shí)提升自己的檔案管理水平，首先要保證的就是檔案管理工作的創(chuàng)新性，而想要?jiǎng)?chuàng)新，整個(gè)檔案管理工作平臺(tái)的現(xiàn)代化改造是必不可少的。在高度信息化、現(xiàn)代化的檔案管理系統(tǒng)的支持下，不同部門之間能夠通過簡單的計(jì)算機(jī)操作就傳輸大量的數(shù)據(jù)信息，極大地提升了整個(gè)人事檔案工作的工作效率。為了達(dá)到上述目標(biāo)，醫(yī)院首當(dāng)其沖需要解決的就是完善現(xiàn)有的人事檔案電子管理系統(tǒng)，分成不同的區(qū)劃來提升整個(gè)檔案管理工作的信息化程度。將檔案室、計(jì)算機(jī)室等關(guān)鍵辦公場所分開來設(shè)置，保證每一個(gè)區(qū)域發(fā)揮自己的功能。然后用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將不同的辦公場所結(jié)合起來，確保不同區(qū)劃之間的順暢交流。并且隨著信息化程度的進(jìn)一步提升，以往采用的紙質(zhì)化檔案管理形式已經(jīng)被計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存所取代，這個(gè)過程的完成需要技術(shù)人員將信息人工輸入到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，這個(gè)工作量雖然較大，但是對日后醫(yī)院工作質(zhì)量的提升作用十分明顯。因此應(yīng)當(dāng)組織專人來進(jìn)行此項(xiàng)工作，確保信息數(shù)據(jù)錄入的正確與高效。在建立起一套高度現(xiàn)代化的人事檔案管理系統(tǒng)之后，醫(yī)院就能從內(nèi)部提升自身的管理水平，最終達(dá)到整體繁榮發(fā)展的目的。
　　3、實(shí)驗(yàn)全新的人事檔案管理方案
　　醫(yī)院自身的發(fā)展導(dǎo)致了其內(nèi)部員工數(shù)量的不斷增加，并且人員流動(dòng)性也今非昔比，醫(yī)院內(nèi)部管理的復(fù)雜程度也越來越高，以往的人事管理方式在當(dāng)前的環(huán)境中已經(jīng)不再適用，醫(yī)院也要隨著時(shí)代的發(fā)展做出自身的改變。為了跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，一些醫(yī)院也開始改變自己的工作思路，通過人事檔案代理制度，極大地提升了現(xiàn)有的醫(yī)院人事檔案管理效率。但是這種方法是有一定的前提的，代理制度對工作人員的自身素質(zhì)提出了更高的要求，因此醫(yī)院必須要選擇具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，保證代理機(jī)構(gòu)的資歷和誠信度，確保醫(yī)院工作的順利安全開展。
　　四、結(jié)語
　　隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，其內(nèi)部人員層次的不斷提升也給人事檔案管理工作帶來了更多的困難，作為醫(yī)院基本工作中十分重要的一部分，人事檔案的管理質(zhì)量直接影響了醫(yī)院的整體管理效果。醫(yī)院為了充分利用手頭所有的人才，確保自身的良性發(fā)展，配合人事工作來合理調(diào)整人才配置，最終達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)效益的目的才是日后醫(yī)院的發(fā)展重點(diǎn)。我國以往的檔案管理落后于現(xiàn)實(shí)，往往不能及時(shí)收集到足夠的信息來幫助醫(yī)院管理人力資源，因此影響了醫(yī)院管理效率的提高。隨著近年我國醫(yī)療改革的深入進(jìn)行，醫(yī)療壓力的不斷增大，人事檔案管理工作也面臨著更大的壓力。針對該問題，醫(yī)院應(yīng)該改變自己陳舊的工作方式，提升人事檔案管理的質(zhì)量，從根源解決醫(yī)院長久存在的問題。
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　　【作者簡介】
　　佟麗麗（1982.2-）女，漢族，內(nèi)蒙古牙克石市人，任職于對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)公共管理學(xué)院行政管理專業(yè)，研究方向：行政管理.

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