摘要
　　“人性化管理”是由現(xiàn)代行為科學演變出來的一種新的管理概念。所謂人性化管理，是一種圍繞人的生活、工作習性，使企業(yè)管理更加貼近人性，從而達到合理、有效提升人的工作潛能和工作效率的管理方法。在企業(yè)管理中引入“人性化”管理理念，是企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)環(huán)境的變化，員工需求的改變，企業(yè)自身的發(fā)展狀況決定了人性化管理的必要性。以道德為向導，倡導人文精神，是企業(yè)實現(xiàn)人性化管理的有效途徑。
　　關鍵詞
　　企業(yè)　人性化管理　理念　實現(xiàn)方式　意義
　　
　　一、科學管理與人性化管理
　　
　　科學管理是一種制度管理、規(guī)章管理，屬于剛性層面�？偣�司及下屬各分公司建立的規(guī)章制度就屬于這個層面。如何加強監(jiān)督和改變作風，在制度層面做出一些規(guī)定，使每一個人都有一個共同遵守的最基本的行為準則�？茖W管理的特點就是強調(diào)它的合理性、制度性。
　　人性化管理是強調(diào)被管理的對象和主體的一種管理理念和管理制度，是一種人性的管理，也稱為“以人為本”的管理。它從人的生存、需求、情感、發(fā)展的角度來思考管理的方式，則是一種軟性的管理。
　　
　　二、“以人為本”的人性化管理符合社會和組織發(fā)展的趨勢
　　
　　組織管理學發(fā)展到今天，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理已成為一種普遍的管理方式，因為它符合社會和組織發(fā)展的基本趨勢。
　　
　�。ㄒ唬�從事物質生產(chǎn)的人的比重呈下降趨勢
　　隨著自動化技術和電子計算機技術的廣泛使用，從事物質生產(chǎn)尤其是純體力勞動人員的比重逐年下降。據(jù)有關專家預測，到2020年，美國所有的制造業(yè)只要10%的人來完成，所有的農(nóng)產(chǎn)品只要2%的人來生產(chǎn)。越來越多的人從繁重的生產(chǎn)勞動中解放出來。低層次的需求已得到滿足，人們有條件追求自我價值的實現(xiàn)。
　　
　　（二）組織結構扁平化和組織形式柔性化趨勢明顯
　　現(xiàn)代信息技術的巨大進步使組織層次大大減少，組織成員獨立工作能力大大提高。管理者向員工大量授權，讓員工承擔更大的責任和更獨立地開展工作。組織目標效益的最大化和員工自我價值的體現(xiàn)得以統(tǒng)一。“以人為本”的人性化管理就是管理者積極為員工創(chuàng)造有利于發(fā)展的環(huán)境和條件。圍繞員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性進行管理活動。它以員工全面、自由發(fā)展為核心，以個人自我管理為基礎，以企業(yè)共同愿景為引導，使員工的人性得到最完美的發(fā)展。
　　
　　三、人性化管理的實現(xiàn)方式
　　
　　人性化管理實質上是要求企業(yè)引入一種“引導”機制�，F(xiàn)存的企業(yè)管理制度，“強制”也好，“約束”也罷，都是對員工行為的束縛，說到底還是由管理者制定并要求員工無條件服從。而現(xiàn)代企業(yè)倡導的是人性化管理機制， 管理者扮演的角色既不是生產(chǎn)的指揮者、調(diào)度者，也不是人際關系的調(diào)節(jié)者，而是一個引導者、引路人。他們的主要任務在于向員工說明企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向，引導員工向規(guī)范行為、規(guī)范操作的方向發(fā)展。在管理工作中， 管理者只需要"拋磚引玉"，真正實現(xiàn)管理體制創(chuàng)新的還是員工。企業(yè)對于人性化管理機制的引入，應視環(huán)境、發(fā)展狀況而定，總的來說，是讓員工體會到一種人性化管理的氛圍。
　　
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)造良好的企業(yè)文化
　　企業(yè)的核心競爭力主要強調(diào)擁有一套科學合理的管理機制和制度規(guī)范。在知識經(jīng)濟時代隨著大規(guī)模生產(chǎn)被日益靈活的生產(chǎn)網(wǎng)絡所代替，大規(guī)模無差異市場營銷正讓位于個性化的市場營銷，使經(jīng)營管理者把對人的關注、人的個性釋放以及人的個性需要推到了空前的中心地位。這種以知識為核心、以信息化為結構體系的生產(chǎn)經(jīng)營管理更加強調(diào)企業(yè)團隊文化和文化人的參與。強調(diào)以企業(yè)精神和社會責任促使企業(yè)走向成功，從而使人性化管理成為提高企業(yè)核心競爭力的有效方式。在探討人性化管理問題的時候應該看到，企業(yè)文化正日益成為企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。企業(yè)文化是由一個團隊塑造出來的企業(yè)精神，它是蘊藏在企業(yè)員工中無形的巨大力量，企業(yè)實施人性化管理必須要有良好的企業(yè)文化作保障。如果一個企業(yè)沒有形成企業(yè)文化，是很難實現(xiàn)人性化管理的目標的。因此，企業(yè)要高度重視人的精神，通過各種有益的活動，不斷塑造企業(yè)文化，為提高企業(yè)的核心競爭力奠定堅實基礎。
　　
　�。ǘ�）情感激勵
　　對于人才，管理者不能僅僅把他們視為“經(jīng)濟人”，只滿足其生存的物質需要，還要在管理中貫穿尊重、信任、溝通、關心、贊美等情感激勵手段，尊重他們的人格，給予他們公正評價，滿足他們自我實現(xiàn)的多方面需求，從而在企業(yè)營造出人性化的、以人為本的環(huán)境與氛圍。
　　
　�。ㄈ�）建立完善的薪酬福利制度
　　完善的薪酬福利制度，可以激發(fā)員工責任意識。增強員工自尊，提高生產(chǎn)效率和工作質量。企業(yè)具有適當?shù)男匠�、福利分配結構才能夠激勵員工更好地工作。并保護員工勞動安全和健康，提高員工的生活和工作水平。
　　
　�。ㄋ模┩菩小皠趧尤说阑�”
　　推行“勞動人道化”，進一步改善勞動保護和應用符合人體生理特點的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)方法和勞動環(huán)境，使員工發(fā)揮更大的工作積極性。(1)研究人體工程。人體工程研究的根本任務是使工作系統(tǒng)中的人、機器、環(huán)境、方法和工（下轉第48頁）（上接第20頁）作機構盡可能得到最佳的組合，目的是提高員工的勞動興趣和工作效益。(2)研究人的心理行為。通過對每位員工的個性化分析(如其工作性質、內(nèi)容、文化水平、興趣愛好、性格特點等)，了解和掌握員工不同的需要，努力協(xié)調(diào)好個人需要與環(huán)境所能提供機會的關系。不斷激發(fā)員工新的需求。如為員工建立健身房、餐廳、讓員工參與企業(yè)管理等，對員工有價值的合理化建議按其產(chǎn)生的效益給予獎勵。
　　
　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)造和諧氣氛
　　良好和諧的企業(yè)氣氛，會使員工心情舒暢，使其能力和創(chuàng)造力得到最大發(fā)揮。首先，企業(yè)要推行扁平式領導體系和授權管理原則，加強相互問的了解和監(jiān)督。其次，企業(yè)應充分利用因特網(wǎng)建立自己的網(wǎng)站，使企業(yè)內(nèi)部的信息交流暢通無阻，員工得到企業(yè)的信息越多就越會有主人翁意識。再次，融洽人際關系，使企業(yè)成員相互問充滿“信任感”、“親切感”�？s短高層管理者與最基層員工的距離，促進相互間的了解和合作，激發(fā)員工的工作熱情。
　　總之，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。只有把企業(yè)每一個員工都當作人才來培養(yǎng)，使他們內(nèi)在的潛力、才智最大限度地激發(fā)出來，真正發(fā)揮好、保護好每一個員工的工作積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中生存并發(fā)展。
　　
　　四、人性化管理的重要意義
　　
　　（一）人性化管理有助于推動企業(yè)創(chuàng)新
　　經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，對企業(yè)的創(chuàng)新能力提出了更高的要求，沒有創(chuàng)新的企業(yè)將很難在激烈的市場競爭中生存下來。實行人性化管理，為員工營造了寬松的工作和生活環(huán)境，為每個員工發(fā)揮自己的聰明才智提供舞臺，必將更為有效地調(diào)動員工的工作積極性，從而使企業(yè)的制度創(chuàng)新與技術創(chuàng)新成為可能。
　　
　�。ǘ�）人性化管理有助于提高企業(yè)管理水平
　　與傳統(tǒng)的把人當機器管理的理念不同，人性化管理強調(diào)的是員工的自我管理。在傳統(tǒng)的管理方式下，員工只是把工作當任務，一切都是源于行政命令，員工總是想方設法鉆管理空子。而在人性化管理方式下，員工成為自己工作的主人，出于個人成就感的追求，員工的自我管理能力將大大提升，不僅工作目標的達成更容易，而且有助于提高企業(yè)的管理水平。
　　
　�。ㄈ�）人性化管理有助于提升企業(yè)柱心競爭力
　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭優(yōu)秀的人才正是企業(yè)最核心的競爭力。人性化管理所營造的尊重人、關心人、信任人的企業(yè)用人制度為員工提供了發(fā)揮才能的空間，一方面，這種寬松的人才環(huán)境有利于人才的成長；另一方面，人性化的管理對人才的吸引力將進一步增強，有利于企業(yè)引進優(yōu)秀人才。同時，寬松的人性管理氛圍為員工提供了公司如家的溫馨感覺，對于留住人才無疑非常有利。
　　
　�。ㄋ模┤诵曰�管理有助于實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
　　人性化管理符合當今時代的以人為本的理念，并與建設社會主義和諧社會高度統(tǒng)一，其對人才的尊重與關懷，不但提升了員工的工作積極性與創(chuàng)造性，從而提升了企業(yè)的競爭能力，而且向外宣傳了一個負責的現(xiàn)代化企業(yè)形象，為企業(yè)贏得了廣闊的發(fā)展空間，結合員工對企業(yè)的真心擁護和愛戴，使企業(yè)的凝聚力與創(chuàng)造力大大加強，為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

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