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        試論如何發(fā)揮績效考核在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的作用

        發(fā)布時(shí)間:2019-08-19 來源: 美文摘抄 點(diǎn)擊:


          摘 要:本文試圖通過對(duì)當(dāng)前企業(yè)績效考核中普遍存在的種種誤區(qū)的剖析,積極探索如何發(fā)揮績效考核手段在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。提出克服傳統(tǒng)績效考核的弊端,建立科學(xué)的績效管理體系,從而提升企業(yè)管理效能的有效方法和途徑。
          關(guān)鍵詞:績效考核 企業(yè) 績效管理體系 效能
          績效管理是人力資源管理中的一項(xiàng)重要任務(wù),是保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn), 實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)所必須的一種管理行為。提升績效管理效能是提高企業(yè)管理水平的重要一環(huán),對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。
          一、傳統(tǒng)績效考核和現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
          目前在企業(yè)內(nèi),特別是國有企業(yè),重視考核多于管理,重視結(jié)果多于過程,但實(shí)際上績效管理和績效考核是兩個(gè)差別很大的概念,兩者不能等同。
          1.傳統(tǒng)的績效考核的出發(fā)點(diǎn)是把人當(dāng)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段,認(rèn)為人之初,性本懶,需要通過考核“鞭策”員工達(dá)到績效要求,F(xiàn)代績效管理則是以人為本的人性理念,所謂的以人為本,就是把人當(dāng)作人而不是任何形式的工具,人是世間最高的價(jià)值,人本身就是目的。人本管理首先強(qiáng)調(diào)把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素和本質(zhì)因素,確立人在管理中的主導(dǎo)地位,以調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去開展企業(yè)的管理活動(dòng)。
          2.傳統(tǒng)的績效考核強(qiáng)調(diào)考核員工的績效結(jié)果,強(qiáng)調(diào)事后評(píng)價(jià),F(xiàn)代績效管理不僅包括績效考核,更著重強(qiáng)調(diào)事先的計(jì)劃,事中的溝通及事后的反饋和改進(jìn)。績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以績效合約為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行過程控制并取得預(yù)期結(jié)果的一個(gè)螺旋式上升的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程。每轉(zhuǎn)一個(gè)圈,整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)提高一步,在實(shí)現(xiàn)一個(gè)階段性目標(biāo)的同時(shí),管理水平也提高了一步,下一個(gè)循環(huán)可以從一個(gè)更高的起點(diǎn)開始。
          3.傳統(tǒng)的績效考核的主要目的是通過考核,掌握每個(gè)員工的工作情況,以便做出確定薪酬、晉升資格等人力資源管理決策,F(xiàn)代績效管理的結(jié)果更多的用于開發(fā)員工潛能、培養(yǎng)員工技能,使員工認(rèn)識(shí)到自己的成功之處和不足之處,并在此基礎(chǔ)上幫助他們制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,以提高績效。更深層的目的是為了有效地推動(dòng)個(gè)人的行為表現(xiàn),引導(dǎo)企業(yè)全體員工從每個(gè)人到各個(gè)部門,共同朝著整體戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。
          4.傳統(tǒng)的績效考核按照員工的業(yè)績進(jìn)行獎(jiǎng)懲,因而考評(píng)過程往往使員工感到反感,并且由于礙于情面或是害怕受到懲罰,使得績效考核結(jié)果無法全面客觀地反映真實(shí)情況。現(xiàn)代績效管理的主要目的是用于員工的績效改進(jìn)計(jì)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工打消了績效不好就要受懲罰的顧慮,從而客觀地進(jìn)行考評(píng)?荚u(píng)之后,還要針對(duì)員工的情況對(duì)其考評(píng)結(jié)果進(jìn)行診斷和反饋,幫助員工認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自己,從而真正達(dá)到提高績效的目的。
          5.傳統(tǒng)的績效考核是一年一次或一年兩次,由員工的上司對(duì)其進(jìn)行考,F(xiàn)代績效管理中的考核由過去的績效回顧變成不斷的信息反饋過程,由過去的“亡羊補(bǔ)牢” 變成了現(xiàn)在的“未雨綢繆”,員工能夠更為主動(dòng)地把握機(jī)遇,調(diào)整步伐,創(chuàng)造更好的工作績效。同時(shí),為保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、公正,將員工的上司評(píng)價(jià)、員工自我評(píng)價(jià)、員工下屬評(píng)價(jià)、員工同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)綜合起來考慮,形成多維的、全方位的評(píng)價(jià)角度。
          二、建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的績效管理體系
          績效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng),是通過管理者和員工持續(xù)地溝通,確保雇員的工作活動(dòng)以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標(biāo)保持一致的管理過程。一套完整有效的績效管理體系可以用全面質(zhì)量管理理論的中的PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)來體現(xiàn),即:Plan計(jì)劃,Do執(zhí)行,Check評(píng)價(jià),Action總結(jié)。
          1.Plan,即績效計(jì)劃?冃в(jì)劃是員工與管理者開始績效管理過程的起點(diǎn),是績效管理體系的基礎(chǔ)。首先要進(jìn)行工作分析,明確工作職責(zé)。通過部門職責(zé)的細(xì)化和工作流程的分解制定崗位職責(zé),明確具體崗位應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、崗位素質(zhì)、工作條件、崗位考核等具體規(guī)定;其次要建立目標(biāo)體系,進(jìn)行目標(biāo)分解落實(shí)。各部門依據(jù)公司年度任務(wù),自上而下逐級(jí)建立工作目標(biāo),部門內(nèi)部再對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,建立各工作小組的年度目標(biāo)、季度目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃,最終聯(lián)系工作職責(zé),將目標(biāo)分解、落實(shí)到人,為監(jiān)控和考核打下基礎(chǔ);最后是制定切實(shí)可行的考評(píng)體系。
          2.Do,即績效考核的實(shí)施?冃гu(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)的績效溝通過程,包括部門考核和員工考核兩個(gè)方面。部門考核圍繞利潤實(shí)現(xiàn)情況、業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況、資本消耗情況、時(shí)間進(jìn)度等可以量化的指標(biāo)進(jìn)行,目的是通過檢查各部門工作和主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,加強(qiáng)公司對(duì)部門工作的導(dǎo)向性,增強(qiáng)公司整體的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。員工考核分為業(yè)績考核和能力、態(tài)度、價(jià)值觀考核兩部分,業(yè)績考核是針對(duì)員工直接上級(jí)與員工共同商定的目標(biāo)進(jìn)行,分為自評(píng)與他評(píng),員工需對(duì)照崗位職責(zé)、崗位要求以及部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)填寫考核表,自我評(píng)價(jià)任務(wù)的完成情況;能力、態(tài)度、價(jià)值觀考核只做他評(píng)。
          3.Check,即考核成果的驗(yàn)證。每年公司的財(cái)務(wù)、審計(jì)部門都要對(duì)各個(gè)部門的營運(yùn)業(yè)績進(jìn)行核實(shí),檢查效果,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)糾正偏差。檢查不僅是對(duì)目標(biāo)管理的支持,同時(shí)也是績效考核公正、客觀的保證。
          4.Action,即考核結(jié)果的分析與反饋。這一環(huán)節(jié)既是本考核期內(nèi)工作的完結(jié),又是下一考核期工作的開始。在這一環(huán)節(jié)里,我們可以了解企業(yè)現(xiàn)狀、員工與部門的差距、部門與行業(yè)核心競爭力模型的差距。我們可以通過發(fā)現(xiàn)問題,解決問題來提升企業(yè),改進(jìn)企業(yè)當(dāng)前工作模式,使員工和企業(yè)都有所發(fā)展。績效評(píng)估結(jié)果出來后,企業(yè)可對(duì)員工采取兩項(xiàng)措施: 一是行政措施,獎(jiǎng)勵(lì)、提升、免職、降職、降薪等;二是開發(fā)培養(yǎng)措施,確定優(yōu)缺點(diǎn),分析指導(dǎo)職業(yè)方向、培訓(xùn)開發(fā)等。
          三、績效管理中應(yīng)注意的問題
          1.培育績效管理文化,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)形成正確的績效管理理念,在確定考核指標(biāo)的過程中,上下級(jí)共同協(xié)商、充分溝通,同時(shí)要落實(shí)反饋的渠道,每一考核周期的考核結(jié)果要及時(shí)反饋給部門和員工,對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行全面、有效的激勵(lì),及時(shí)表達(dá)對(duì)員工成就的認(rèn)可。
          2.定性和定量指標(biāo)結(jié)合。有些企業(yè)為了避免過去主觀評(píng)定的缺陷而一味追求定量指標(biāo),但是很多工作僅靠定量指標(biāo)衡量不出其工作重點(diǎn),尤其對(duì)于職能部門,因此在指標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮工作的具體性質(zhì)和特點(diǎn),將定量和定性指標(biāo)有效結(jié)合。
          3.持續(xù)改進(jìn)?冃w系的建設(shè)不是“一勞永逸”的事情,績效管理體系形成之后,在管理過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行解決,關(guān)注績效管理持續(xù)的改進(jìn),避免出現(xiàn)考核衰竭的情況。
          四、結(jié)語
          現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以科學(xué)、實(shí)用、先進(jìn)的績效管理理念為指導(dǎo),進(jìn)行扎實(shí)有效地工作分析,借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的成功實(shí)踐,建立起“科學(xué)、高效”的績效管理體系,作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和經(jīng)營目標(biāo)的重要工具。績效管理的推行也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要高層和中層管理人員高度重視并且身體力行,以保證其順利實(shí)施。
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