摘 要：隨著現(xiàn)代中醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展壯大，中醫(yī)藥企業(yè)對(duì)藥材的采集、運(yùn)輸、保管和銷毀等環(huán)節(jié)規(guī)模越來越大，使得中醫(yī)藥企業(yè)的消防安保工作越來越具有挑戰(zhàn)性。本文以過程方法的“PDCA”模式為基礎(chǔ)，結(jié)合中藥材企業(yè)消防安保工作實(shí)際，通過借鑒質(zhì)量管理體系的優(yōu)秀方法，提出了一些具體操作辦法。
　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；“PDCA”模式；消防安保；方法
　　中醫(yī)學(xué)是富有中國文化特色的醫(yī)學(xué)，它歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，是中華民族在長(zhǎng)期醫(yī)療、生活實(shí)踐中，積累總結(jié)而成的具有獨(dú)特理論風(fēng)格和豐富診療經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)學(xué)體系。近年來隨著祖國中醫(yī)藥學(xué)的日漸興盛和繁榮，中草藥的廣泛使用，使得其庫存消防安全問題也日益突出。在企業(yè)質(zhì)量管理中，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織建立了一套標(biāo)準(zhǔn)用于指導(dǎo)組織運(yùn)用過程方法建立質(zhì)量管理體系。過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)過程系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。這一方法概括起來就是“PDCA”模式，P代表計(jì)劃，D代表實(shí)施，C代表檢查，A代表改進(jìn)，如圖1。下面就運(yùn)用這套方法，對(duì)加強(qiáng)中藥材企業(yè)消防安全工作方法研究進(jìn)行初步的探討。
　　1 整體謀劃，確定所有要素
　　作為消防安保的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)從全局角度出發(fā)，充分分析消防安保的所有要素，建立消防安保體系。全局謀劃工作應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：一是要對(duì)中草藥從采購、運(yùn)輸、貯存等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，確定所有的過程要素、人員要素、設(shè)備設(shè)施需求，確定總的方針和目標(biāo)。只有對(duì)整個(gè)過程流程非常清楚，才能根據(jù)系統(tǒng)任務(wù)需求確定相應(yīng)的設(shè)備、人員和資金等資源進(jìn)行配置；二是要經(jīng)過對(duì)所有要素的分析，確定工作的主要內(nèi)容，并結(jié)合國家相關(guān)消防等法律法規(guī)，以及中藥材的特性，編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書或者管理制度。只有建立起一套完善的規(guī)章制度，健全詳細(xì)的操作流程規(guī)范要求，才能做到法制而不是人治，同時(shí)能夠做到清晰明了，詳細(xì)準(zhǔn)確，杜絕隨意性和“差不多”思想。三是要根據(jù)規(guī)章制度法規(guī)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，樹立領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與的意識(shí)。任何規(guī)章制度的實(shí)施都是依據(jù)人的主觀能動(dòng)性，只有從建章立制和意識(shí)培訓(xùn)兩方面同步入手，才能達(dá)到最佳的效果。
　　2 強(qiáng)化執(zhí)行，做好監(jiān)管記錄
　　根據(jù)策劃形成的制度，編制相應(yīng)的記錄表格和要求，做到以事實(shí)說話，通過記錄完整反應(yīng)整個(gè)消防檢查、安保、演習(xí)演練等過程的執(zhí)行情況。策劃工作完成后，第二步將是執(zhí)行制度的階段，要做到將制度規(guī)章真正落實(shí)到實(shí)際工作中去，光靠人員自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)日常督促是完全不夠的。通過細(xì)化規(guī)章制度要求，建立起一套類似于質(zhì)量管理體系的消防安保體系運(yùn)行過程記錄標(biāo)準(zhǔn)表格，可以很好的起到杜絕人員素質(zhì)不足、責(zé)任心不強(qiáng)而出現(xiàn)漏洞的問題，同時(shí)，還可以增強(qiáng)整個(gè)消防安保過程的可追溯性，分清責(zé)任，有利于進(jìn)行事后的分析、總結(jié)和追溯等工作。
　　3 實(shí)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患
　　在體系運(yùn)行過程中，第三個(gè)重要環(huán)節(jié)就是檢查，可以說這個(gè)環(huán)節(jié)最為重要，起到承上啟下的作用。檢查督導(dǎo)工作不僅能促使日常工作更有效地執(zhí)行，還能分析查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)漏洞。因此建議采取以下三種方式：一是借鑒質(zhì)量管理體系管理評(píng)審的方式，每年由最高管理者組織進(jìn)行一次全面的全年消防安保工作會(huì)議，對(duì)所有的要素進(jìn)行一次全面梳理，分析查找上一年度存在的問題，制定本年度工作計(jì)劃等；二是進(jìn)行定期的內(nèi)部審查，建立起一支專業(yè)的消防安全內(nèi)審員隊(duì)伍，每年定期組織進(jìn)行至少兩次細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)審查，以確定消防安保體系是否滿足策劃的安排，國家法律法規(guī)的要求以及組織自身規(guī)章制度的要求；三是設(shè)置專人對(duì)日常工作記錄進(jìn)行收集整理，對(duì)資料進(jìn)行匯總分析，將匯總分析的資料通過每年的管理評(píng)審向最高管理者匯報(bào)。
　　4 持續(xù)改進(jìn)，不斷完善消防安保工作
　　利用檢查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)真查找原因，制定并落實(shí)糾正措施，進(jìn)行舉一反三。首先，應(yīng)采取措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)章制度的問題進(jìn)行糾正，使問題得以消除；其次，就是從根源上進(jìn)行分析，查找原因，是制度規(guī)定不詳細(xì)、不科學(xué)或者是與實(shí)際情況不符的，就按規(guī)定更改規(guī)章制度，是資源配置不足的，按程序報(bào)請(qǐng)最高管理者提供資源，是人員素質(zhì)問題的，就有針對(duì)性的加強(qiáng)人員培訓(xùn)。然后，根據(jù)問題和措施，對(duì)其他類似的環(huán)節(jié)進(jìn)行舉一反三，查找同類問題是否出現(xiàn)在其他地方，查找有無相關(guān)問題，從而做到發(fā)現(xiàn)一次問題，提高一次管理水平，使得消防安保工作呈螺旋形上升態(tài)勢(shì)，管理工作得到持續(xù)改進(jìn)。
　　5 結(jié)束語
　　借鑒國際上成熟規(guī)范的質(zhì)量管理體系管理方法，通過PDCA模式的循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，必將使得消防安保服務(wù)的質(zhì)量不斷得到提升，將組織的消防安保風(fēng)險(xiǎn)降到最低，最大限度的為組織的生產(chǎn)安全提供支持。

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