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        基于博弈論視角的信息系統(tǒng)開發(fā)風險分析與研究 博弈論視角下

        發(fā)布時間:2020-02-14 來源: 美文摘抄 點擊:

          【摘要】信息系統(tǒng)開發(fā)風險已經(jīng)成為制約信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸,是企業(yè)高層進行信息系統(tǒng)開發(fā)投資決策時最為憂心的問題,而目前流行的信息系統(tǒng)開發(fā)風險規(guī)避方法有許多不足之處。本文試圖將信息系統(tǒng)開發(fā)的瀑布模型和動態(tài)博弈理論相結(jié)合,詳細分析了軟件商與企業(yè)的博弈過程,發(fā)現(xiàn)其中存在著復雜的、不完全信息的、多階段的、連續(xù)的博弈,進而分析信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的原因以及影響雙方博弈的主要因素。
          【關(guān)鍵詞】動態(tài)博弈;不完全信息;信息系統(tǒng);瀑布模型;風險分析
          【中圖分類號】F270.7 【文獻標識碼】A
          【文章編號】1007―4309(2010)10―0111―2
          
          筆者在對吉林省龍頭企業(yè)高層的問卷調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)面對投資信息系統(tǒng)開發(fā)的提案時,83%的企業(yè)決策者表示支持管理信息化,有主觀意愿投資信息開發(fā)項目,但對信息系統(tǒng)開發(fā)風險表示擔憂;對于信息系統(tǒng)開發(fā)的未知風險的預期,7%的企業(yè)決策者預估在0.8以上,29%的企業(yè)的風險預估在[0.5,0.8],43%的企業(yè)的風險預估在[0.3,0.5],21%的企業(yè)的風險預估在[0,0.3]。根據(jù)貝葉斯的博弈均衡理論,決策者對提案的風險預期會嚴重影響最終決策,項目投資的收益和項目的預期風險共同決定管理者決策。由此可見,信息系統(tǒng)開發(fā)風險已經(jīng)成為困擾信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問題。
          
          一、目前流行的信息系統(tǒng)開發(fā)風險規(guī)避方法
          
          面對此種管理困境,一些學者提出引入獎懲制度,即,若軟件商認真履行合同,會得到一筆獎勵;若軟件商應付了事,態(tài)度敷衍,會給予其一定懲罰;若遇到惡意詐騙者,給予其嚴重處罰,表示如表1: 對軟件商不同態(tài)度的獎懲
          上述理論方法成立的前提,隱含了一個條件假設(shè):軟件商的態(tài)度(認真、懶惰、惡意)決定了軟件開發(fā)的成敗。那么,本文作者不禁要問,如果是非惡意的軟件商和非惡意的企業(yè)(對軟件提出的要求不是無理的),是不是軟件開發(fā)的風險就不會出現(xiàn)呢?
          筆者對吉林省數(shù)十家信息系統(tǒng)開發(fā)商進行訪問調(diào)查,發(fā)現(xiàn)對于信息系統(tǒng)開發(fā)的失敗,超過90%的開發(fā)商都表示他們非常冤,只有一小部分開發(fā)商私下承認是由于自己員工里出現(xiàn)害群之馬或疏忽等影響了整體的開發(fā)質(zhì)量?梢,真實的信息系統(tǒng)開發(fā)糾紛的產(chǎn)生原因,絕不是認真和懶惰這么簡單。
          
          二、博弈論視角下的分析
          
          博弈論是研究某個個人或組織,面對一定的環(huán)境條件,在一定的規(guī)則約束下,依靠其所掌握的信息,對各自的行為或是策略進行選擇并加以實施,并各自取得相應結(jié)果或收益的過程。這一理論主要研究公式化了的激勵結(jié)構(gòu)間的相互作用,研究具有斗爭或競爭性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學理論和方法,屬應用數(shù)學的一個分支。目前在生物學、經(jīng)濟學、國際關(guān)系、計算機科學、政治學、軍事戰(zhàn)略和其他很多學科都有廣泛的應用。
          如圖1,在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中,用戶與軟件商只在系統(tǒng)需求調(diào)研階段和系統(tǒng)運行與維護階段發(fā)生交互,我們分別對這兩個階段進行博弈分析。
          在系統(tǒng)需求調(diào)研階段,用戶對軟件商提出各種管理需求,軟件商按軟件語言把管理需求轉(zhuǎn)化為功能需求,之后,用戶提出修改意見或提出新的需求,一直到用戶表示滿意,沒有其他的要求了,該階段即宣告結(jié)束。根據(jù)博弈理論,這是一個非完全信息的動態(tài)的博弈,在這種博弈中,博弈雙方的信息不對稱,無法準確估計對手的行動,具體博弈過程見圖2。
          在系統(tǒng)試運行與維護階段,用戶從多方面對軟件商交付的信息系統(tǒng)進行檢驗,比如,此信息系統(tǒng)是否實現(xiàn)了合同規(guī)定的功能,是否存在技術(shù)漏洞,是否實現(xiàn)了所要求的系統(tǒng)最大吞吐量和軟件構(gòu)架,是否能滿足日常管理操作等。如果用戶對此次開發(fā)得到的信息系統(tǒng)滿意,則雙方合作成功,信息系統(tǒng)開發(fā)成功。如果用戶對拿到的系統(tǒng)不滿意,向軟件商提出新的修改意見,比如,增加一個功能模塊、調(diào)整頁面布局等。軟件商或者接受用戶要求投入人、財、物、時間來完善信息系統(tǒng),或者拒絕用戶要求,不愿繼續(xù)投入人、財、物、時間等以防增加成本,從而雙方產(chǎn)生糾紛,合作失敗。系統(tǒng)運行與維護階段的博弈過程如圖3。
          其中,模塊A表示用戶,模塊B表示軟件商,倒三角模塊表示合作失敗,正三角模塊表示合作成功,P1表示用戶對軟件商提出新的系統(tǒng)需求或要求;P2表示用戶對軟件商沒有提出新的需求或要求,合作成功;Q1表示軟件商同意用戶前一階段提出的新系統(tǒng)需求或要求,修改系統(tǒng);Q2表示軟件商不同意用戶前一階段提出的新系統(tǒng)需求或要求,合作中止。
          
          三、信息系統(tǒng)開發(fā)風險產(chǎn)生的原因分析
          
          信息系統(tǒng)開發(fā)風險產(chǎn)生的原因,絕不是僅僅由軟件商態(tài)度是否認真決定的,而是雙方博弈選擇的結(jié)果。首先,在不完全信息的條件下,博弈雙方對對方的了解不完全,面臨許多影響博弈結(jié)果的未知因素。其次,這是一個動態(tài)博弈,博弈一方作出選擇后,對方根據(jù)前者的選擇,來進行自己的博弈決策。最后,信息系統(tǒng)開發(fā)過程中,存在多階段的連續(xù)博弈,即不單要考慮短期利益,還要考慮長期收益,不要因小失大。
         。ㄒ唬┲饔^因素起著不容忽視的作用
          因為信息系統(tǒng)開發(fā)過程是一個不完全信息的博弈,即雙方都在彼此試探對方合作的誠意,推斷對方下一階段的選擇,影響自己現(xiàn)階段的決策選擇,對對方的猜測受決策者主觀認知影響。其二,根據(jù)上文的博弈分析,信息系統(tǒng)開發(fā)過程還是一個動態(tài)的、多階段的連續(xù)博弈,上一階段的博弈結(jié)果會影響現(xiàn)階段的博弈方的選擇,所以為了長期合作成功,比較明智的做法是為對方留有余地(考慮對方盈利),這樣,對方就會接收到善意(長期合作成功)的信號,對方也會更傾向于作出對雙方有利的選擇,從而更有利于最終的信息系統(tǒng)合作開發(fā)成功。其三,耐心因子(或稱為“長期貼現(xiàn)因子”)。如果決策者的耐心度很高,他就會更傾向于選擇長期合作收益,不會做出為了眼前利益破壞長期合作的舉動。
         。ǘ╅_發(fā)必然失敗的幾種情況
          雖然信息系統(tǒng)開發(fā)是一個復雜的、不完全信息的、動態(tài)的、連續(xù)的博弈過程,信息系統(tǒng)開發(fā)是否成功受許多因素的綜合影響,但是在以下幾種情況下,軟件開發(fā)必然失。喝绻浖袒蚱髽I(yè)中有一方是惡意的,比如皮包詐騙公司,則軟件開發(fā)必然失;如果用戶對信息系統(tǒng)提出的軟硬件要求大于用戶支付給軟件商的開發(fā)費與軟件商預期最低利潤之和,則合作必然失。蝗绻浖袒蚱髽I(yè)中的一方,在決策選擇時只考慮自己的利益,連續(xù)博弈幾次后,另一方最終一定會選擇冷酷懲罰或只考慮自身最優(yōu),如此惡性循環(huán),信息系統(tǒng)開發(fā)必然失;在系統(tǒng)試運行階段,用戶提出信息系統(tǒng)的信息流與實際管理中的物流、信息流、資金流等嚴重不符,或者用戶提出此信息系統(tǒng)提供的功能與用戶期望的功能存在重大分歧,此時,軟件商幾乎不會按用戶需求修改系統(tǒng),因為軟件商如果同意,就相當于軟件商之前做的幾乎全部被推翻,再重新由系統(tǒng)需求調(diào)研、分析、設(shè)計、實施、運行階段做一遍,軟件商之前的開發(fā)投入大部分打了水漂,這就要增加大量的開發(fā)成本,軟件商通過收益損失分析,幾乎沒有一個理性軟件商會選擇同意按照用戶意見修改系統(tǒng),從而導致信息系統(tǒng)開發(fā)失敗。
          
          【參考文獻】
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          [4]黃梯云.管理信息系統(tǒng)[M].北京:高等教育出版社,2005.
          【收稿日期】2010年8月19日
          【作者簡介】徐靖:長春理工大學管理科學與工程專業(yè)碩士。

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