[摘要]網(wǎng)絡(luò)的及時性、交互性、開放性等特征,改變了傳播格局,為公眾開辟了一個嶄新的空間。在這個嶄新的空間里,網(wǎng)絡(luò)暴力是個不可忽視的問題。本文從“史上最毒后媽”事件入手,分析從不知真相到獲知真相這一過程中,網(wǎng)民受情緒左右下形成的網(wǎng)絡(luò)輿論的變化。這一變化是在偽真相下,網(wǎng)友偏激情緒引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)暴力,但是隨著事情真相被揭露,網(wǎng)民情緒逐漸理智,網(wǎng)絡(luò)輿論最終回歸正常軌道。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)暴力　輿論　“史上最毒后媽”
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)時代,現(xiàn)實生活中的人們和網(wǎng)絡(luò)接觸越來越頻繁,人們利用網(wǎng)絡(luò)查找資料,閱讀新聞,享受休閑娛樂,甚至把網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)泄的窗口。網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的環(huán)境,網(wǎng)民是分散不均,良莠不齊的,所謂網(wǎng)友評論是網(wǎng)友對事件的看法,不一定是客觀和中立的意見。這就讓學(xué)者們擔心,網(wǎng)友評論如果被錯誤引導(dǎo),便會引發(fā)一種輿論暴力,筆者將其稱之為網(wǎng)絡(luò)暴力。本文從“史上最毒后媽”事件人手,解讀網(wǎng)絡(luò)輿論暴力現(xiàn)象。
　　李普曼指出:“一個人對于并未親身經(jīng)歷的事件所能產(chǎn)生的唯一情感,就是被他內(nèi)心對那個事件的想象所激發(fā)起來的情感�！�、“在沒有完全認識客觀環(huán)境之前,行為更多是建立在想象的基礎(chǔ)上的。”、“在社會生活的層次上,人對環(huán)境的調(diào)適是通過‘虛構(gòu)’這一媒介進行的”,“虛構(gòu)”是對環(huán)境的描寫,而這個環(huán)境在某種程度上是人類本身創(chuàng)造出來的。人與真相之間,介入了媒介的作用,因而到達受眾那里的真相就不能稱之為真正意義上的真相,正如大師所說的人與真實環(huán)境之間存在的是擬態(tài)環(huán)境,人對真相的認識其實是人對通過媒介呈現(xiàn)的擬態(tài)環(huán)境的認識,通俗一點就是外部的環(huán)境與我們頭腦中的景象是不一樣的。傳統(tǒng)媒體環(huán)境下,擬態(tài)環(huán)境雖然只是現(xiàn)實環(huán)境的一方面的縮影,但畢竟大眾是理智的,大眾對公共事務(wù)的討論所形成的輿論反饋到媒體,由媒介代言的輿論也是一種理智的、偏差較小的輿論,一般來說給公眾的導(dǎo)向也是正確的。然而在網(wǎng)絡(luò)時代,迅速及時的信息傳遞似乎打破了傳統(tǒng)的輿論形成方式,意見的匯合容易受網(wǎng)民情緒的控制,形成被情緒所左右的輿論。
　　李普曼還指出,“對輿論進行分析的起點,應(yīng)當是認識活動舞臺,舞臺形象和人對那個活動舞臺上自行產(chǎn)生的形象所做的反映之間的三角關(guān)系”。在網(wǎng)絡(luò)平臺上,一些文字加幾張圖片的帖子足以引發(fā)網(wǎng)絡(luò)評論,一個個網(wǎng)友的跟帖匯集起來,呈現(xiàn)出來的那個最響亮的聲音便是最終的輿論。“史上最毒后媽”事件在網(wǎng)絡(luò)上成為熱點話題僅僅只用了一周時間,而網(wǎng)友的輿論就發(fā)生了三次轉(zhuǎn)向,每一次輿論的轉(zhuǎn)向都是伴隨著真相的進一步被揭露。
　　
　　一、網(wǎng)友冷漠的神經(jīng)被刺痛
　　
　　其實這個“史上最毒的后媽”事件很簡單。2007年7月中旬,江西上饒市的某個地方臺的一檔欄目播出的一個后母虐女事件,節(jié)目播出后,當時在社會上沒有形成什么反響。后來有一個網(wǎng)民編輯了一個帖子《史上最毒后媽把女兒打得狂吐鮮血》貼在了某論壇上,引起了軒然大波。后來筆者在網(wǎng)絡(luò)上找到了這個帖子,僅從這個帖子來看,筆者不能推測這是一個新聞炒作事件,但是可以肯定的是,網(wǎng)友的這篇帖子,容易讓人激動,這可能是最原始的,發(fā)自人性良知的吶喊。一個六歲的女童,身上多處傷痕,口吐鮮血,不管是文字還是圖片,都震懾人心,后母虐打這個女童對網(wǎng)友來說已是不爭的事實,因為此時的網(wǎng)友已經(jīng)不再理智,他們只相信眼前這個傷痕累累,大小便失禁的女童是遭毒打的結(jié)果,對于其中的內(nèi)幕是否有其他原因網(wǎng)友已經(jīng)沒有理性的思考和追究。受情緒的影響,網(wǎng)友紛紛跟帖,譴責(zé)這個史上最毒的后媽。雖然其中也不乏理智的聲音要廣大網(wǎng)友警惕事件的真相,但是很快便被淹沒在這一邊倒的譴責(zé)聲中。甚至有人發(fā)出網(wǎng)絡(luò)通緝令,要通緝這個最毒的后媽,讓其無顏生活。這個階段的輿論傾向是暴力譴責(zé)的情緒占主導(dǎo)作用。
　　網(wǎng)絡(luò)暴力的直接結(jié)果是:“繼母被公安部門保護起來”�！�22日,記者致電小慧的繼母陳女士時,電話一直無人接聽。據(jù)陳女士的鄰居介紹,陳女士自20日起,就已被公安部門保護起來。鄱陽宣傳部副部長江海濤對這一說法給予了證實。據(jù)江海濤介紹,因網(wǎng)絡(luò)傳言四起后,陳女士曾表達出想要自殺的念頭,此外,還有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了威脅陳女士的帖子。公安部門適時采取了保護措施�！�
　　
　　二、網(wǎng)友的同情心被激起
　　
　　網(wǎng)絡(luò)這個超級平臺的號召力是無窮的,傳統(tǒng)媒體也隨之介入了這個事件的調(diào)查報道。公安部門介入調(diào)查,無證據(jù)顯示后母虐待了6歲女童;女童親生父親站出來說話,孩子的傷是跌倒的;醫(yī)院給出證明,這可能是血友病的癥狀,需到大醫(yī)院確診。隨著真相的一步步逼近,網(wǎng)友的評論轉(zhuǎn)向了呼吁捐款救助。事情出現(xiàn)轉(zhuǎn)折,似乎后媽虐待孩童的事實不那么靠譜,網(wǎng)友們譴責(zé)的情緒沒有了,取而代之的則是憐憫的同情心。網(wǎng)友表示不要再追究是誰導(dǎo)致了小女孩的悲劇,是時候來救助這個可憐的孩子了。這個階段的輿論傾向是善意救助的情緒占主導(dǎo)地位。
　　網(wǎng)友的拯救生命,弘揚正義的輿論,引發(fā)了愛心公關(guān)。以下是引自騰訊網(wǎng)新聞:
　　“政府的危機公關(guān),正在消除一場網(wǎng)絡(luò)暴力。鄱陽縣政府發(fā)出倡議書,呼吁社會為丁香小慧開展獻愛心活動。
　　7月18日,鄱陽縣民政局受省慈善總會委托,將1000元現(xiàn)金送到了丁香小慧的家中。……從7月21日早晨起,南昌兩家大型超市正在向社會募捐,上饒也在進行。
　　目前,江西省慈善總會、鄱陽縣都已設(shè)立專門帳戶,接受社會捐助。
　　全國6家網(wǎng)站和紙媒正聯(lián)合發(fā)起對丁香小慧的募捐活動。
　　截止記者發(fā)稿前,社會各項捐助已經(jīng)達到近十萬元�！�
　　
　　三、網(wǎng)友在獲知真相后的反思
　　
　　小女孩得以在上海最好的醫(yī)院救治,醫(yī)院給出的診斷是:小女孩確診為血友病,身上的傷痕和口吐鮮血不是人為所造成的,而是發(fā)病的癥狀。最后媒體給出了答案,“這是一個善意的謊言”。小女孩家庭沒有錢治病才制造了這個“史上最毒后媽”的事件。小女孩家人出來認錯了,后媽得以平反了。面對這個事實真相,當時所有的網(wǎng)友只有一個感覺,被欺騙和愚弄了。在這冷漠的時代,網(wǎng)友僅存的同情心和正義感也被無情地利用了。這時網(wǎng)友能做些什么?當然又是一種情緒左右下的聲音,“該對這個后媽說聲對不起了”,然后就是網(wǎng)友和媒體的反思。網(wǎng)友質(zhì)疑媒體,為什么當時不讓后媽站出來澄清事實?網(wǎng)友天真地以為只要后媽站出來說出真相,也不至于他們被扣上網(wǎng)絡(luò)暴力的頭銜。2007年7月23日騰訊網(wǎng)的評論《善意謊言背后是公共救濟制度缺失》一文中,作者指出:“審視丁香小慧被虐事件,盡管初衷是善意的,但性質(zhì)是惡劣的。要消除影響、杜絕效尤,嚴肅處罰始作俑者以及不加甄別的新聞媒體都是必要的,但更必要的是盡快完善社會保障工作,尤其是建立完善的醫(yī)療保障體系。當社會共同體中的一分子,尤其是一個弱小的孩子和老人,連他們的生命都得不到保障,這不光是政府保障工作的恥辱,也是整個社會文明的恥辱,是我們每一個人的恥辱�！�
　　這個事件中,網(wǎng)絡(luò)輿論從最初情緒的發(fā)泄到最終恢復(fù)理智,也印證了李普曼對輿論形成的過程的描述。公眾意見的形成,必定是雙向互動的。人們在表達自己意見的同時,會關(guān)注別人的意見,有時被別人的意見所左右,有時則是固守己見,這個存在于動態(tài)的討論之中。但是這個討論不是雜亂無章的,而是在真相逼近下,有著很好的秩序進行的,越是逼近真相,討論的結(jié)果越是理智,最終會形成一個良好的輿論的,途中任何公眾的表達的意見都可能被接受,在討論中沒有誰是權(quán)威,而是被獲知真相的程度所決定。網(wǎng)絡(luò)輿論也逃脫不了這個魔咒。只是由于網(wǎng)絡(luò)獨特的性質(zhì),決定了網(wǎng)絡(luò)輿論在形成過程中,有著種種的偏差,這種偏差是受網(wǎng)民情緒所左右的,因而也是無法避免的。偏激的情緒容易形成網(wǎng)絡(luò)暴力。雖然網(wǎng)絡(luò)暴力是在網(wǎng)絡(luò)輿論形成過程中的一個插曲,但是只要網(wǎng)民越接近真相,暴力的偏執(zhí)的輿論最終會歸于真理。
　　
　　責(zé)編:姚少寶

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