【摘要】作為一種新的電視欄目類型和公眾維權(quán)方式，維權(quán)性電視欄目發(fā)展迅速、影響廣泛。其社會(huì)價(jià)值總體上是正面的，但節(jié)目本身和報(bào)道方式在學(xué)理上卻缺乏依據(jù)。本文從維權(quán)性電視欄目興起原因的分析入手，探討其“得”與“失”，對(duì)其在自身定位、職責(zé)功能上產(chǎn)生的新情況進(jìn)行解讀，并試析其對(duì)公眾產(chǎn)生的影響，提出對(duì)維權(quán)性電視欄目發(fā)展對(duì)策的建議。
　　【關(guān)鍵詞】維權(quán) 電視欄目 媒體定位
　　
　　維權(quán)性電視欄目是近年來(lái)興起的一種新型服務(wù)類節(jié)目，主要以媒體幫助權(quán)益受到侵害的民眾“討回公道”為報(bào)道內(nèi)容。從央視到各省市電視頻道，一些集“維權(quán)幫忙”于一體的電視欄目陸續(xù)創(chuàng)立，并日益朝著具體化、專業(yè)化方向發(fā)展，收視率也屢創(chuàng)高峰，如江蘇城市頻道的《石頭會(huì)說(shuō)話》等，受到大眾廣泛關(guān)注。
　　一、維權(quán)性電視欄目興起的原因
　　1、電視媒體自身改革的結(jié)果
　　20世紀(jì)90年代以來(lái)，電視媒體遇到的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電視頻道紛紛上星，都市報(bào)獲得長(zhǎng)足發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)更是從根本上動(dòng)搖了電視的霸主地位。改革中，以“受眾需求”為坐標(biāo)，做深做細(xì)節(jié)目成為電視人關(guān)注的焦點(diǎn)。①隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、大眾視野的開(kāi)闊，老百姓維權(quán)意識(shí)也日益增強(qiáng)，但目前來(lái)看維權(quán)行為成本過(guò)高。正在人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求中尋找突破口的電視人敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。
　　2、民生新聞發(fā)展的影響
　　2002年1月，第一個(gè)打出“民生新聞”招牌的《南京零距離》開(kāi)播。近十年來(lái)，電視民生新聞以平民視角、民本取向和故事化的報(bào)道方式屢創(chuàng)地方電視頻道收視奇跡，被譽(yù)為中國(guó)電視傳播的第三次革命。但由于內(nèi)容同質(zhì)化、層次淺、報(bào)道瑣碎化、娛樂(lè)化等原因，民生新聞發(fā)展遇到瓶頸，尋求突圍迫在眉睫。面對(duì)幾近飽和的市場(chǎng)，進(jìn)一步的發(fā)展在于開(kāi)發(fā)關(guān)聯(lián)內(nèi)容。于是“幫忙”――發(fā)揮媒體的影響力優(yōu)勢(shì)給民眾幫忙，成為民生新聞的更新?lián)Q代產(chǎn)品。②
　　3、媒體自身定位寬泛化
　　所謂媒體定位，就是媒體“做什么、不做什么”的問(wèn)題。記者、編輯的工作是把與受眾利益和興趣相關(guān)的事實(shí)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給受眾。對(duì)事實(shí)信息的大規(guī)模公開(kāi)造成傳播的廣泛性和民主性，在揭露和提示中，形成壓力和影響力。維權(quán)性電視欄目以自身幫助民眾維護(hù)權(quán)益的事件作為報(bào)道內(nèi)容，在傳播信息、輿論監(jiān)督等定位的基礎(chǔ)上，利用媒體的影響力使其功能向“幫忙服務(wù)”擴(kuò)展，自身定位更加寬泛。
　　二、解讀維權(quán)性電視欄目的得與失
　　1、“得”于實(shí)踐
　�。�1）進(jìn)一步深化了電視媒體的服務(wù)功能。我國(guó)電視媒體是黨、政府和人民的喉舌，電視媒體的主要功能是信息傳播和輿論宣傳。此外電視事業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的基本性質(zhì)正是服務(wù)性。電視媒體要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加強(qiáng)自身的服務(wù)性。
　　以往服務(wù)性節(jié)目主要向受眾提供有助于解決問(wèn)題的信息。維權(quán)性電視欄目開(kāi)創(chuàng)了由媒體直接出面幫助民眾維護(hù)權(quán)益的方式，實(shí)現(xiàn)了從建言獻(xiàn)策向“伸手幫忙”的轉(zhuǎn)變，拓展了電視媒體服務(wù)功能的外延，標(biāo)志著電視媒體服務(wù)功能的進(jìn)一步深化。
　�。�2）媒體“使用權(quán)”產(chǎn)生下移，引發(fā)“媒介素養(yǎng)”教育的新發(fā)展�！懊浇樗仞B(yǎng)”教育，就是指導(dǎo)受眾正確理解、建設(shè)性享用大眾傳媒資源的教育。傳統(tǒng)傳播機(jī)制中，公眾處于被啟蒙者的位置，在社會(huì)事務(wù)中參與意識(shí)不強(qiáng)。民生新聞的出現(xiàn)，給了民眾發(fā)表自我言論的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了政府、媒體議程設(shè)置向公眾議程設(shè)置的轉(zhuǎn)換。③維權(quán)性電視欄目在此基礎(chǔ)上讓媒介的“使用權(quán)”產(chǎn)生下移，民眾可以把媒體作為幫忙的工具來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。由于媒體影響力的“結(jié)盟”，個(gè)體在與商家甚至政府部門的對(duì)話中實(shí)力大增。受眾對(duì)大眾傳媒資源的利用產(chǎn)生跨越式發(fā)展，“媒介素養(yǎng)”教育進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。
　　（3）強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題，用維權(quán)過(guò)程突破報(bào)道的淺層性。維權(quán)性電視欄目跳出民生新聞信息量的比拼，把記者幫忙維權(quán)的過(guò)程搬到熒屏上，強(qiáng)調(diào)徹底解決問(wèn)題。吸引受眾興趣、引起認(rèn)知需求的同時(shí)，突破了新聞的淺層性，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電視熒屏上同樣占得一席之地。
　　報(bào)道的深度體現(xiàn)在對(duì)事件背后本質(zhì)的揭示和信息之間相關(guān)性的分析，用熒屏呈現(xiàn)維權(quán)的整個(gè)過(guò)程，讓觀眾身臨其境地感受事件背后所反映的深層次問(wèn)題。再加上欄目本身的時(shí)效性，使得這樣的報(bào)道既吸引眼球又印入腦海，其新聞價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通的民生報(bào)道。
　　2、“失”之學(xué)理
　　（1）媒體本位產(chǎn)生偏移與監(jiān)督越位。新聞工作者的首要任務(wù)是傳播新聞信息，其次是聯(lián)系相關(guān)部門，使之與民眾進(jìn)行有效溝通，擴(kuò)大事件正面效果，抨擊丑惡現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督。媒體是負(fù)責(zé)報(bào)道的新聞單位，反映問(wèn)題而不是解決問(wèn)題，記者本身也沒(méi)有維權(quán)的職業(yè)要求。維權(quán)性電視欄目中，媒體作為推動(dòng)過(guò)程發(fā)展的工具存在，超越了本該在社會(huì)中扮演的角色，從輿論的“監(jiān)督者”變成了為百姓解決問(wèn)題的“執(zhí)法者”，造成新聞實(shí)踐上的監(jiān)督越位。
　　報(bào)道中，維權(quán)事件經(jīng)常在記者的協(xié)調(diào)下得到解決。但要認(rèn)識(shí)到，媒體解決的僅為個(gè)案，如果按照正常途徑反映到相關(guān)部門，引起對(duì)此類現(xiàn)象的調(diào)查和規(guī)范，這樣才有利于問(wèn)題的徹底解決。
　�。�2）使“輿論霸權(quán)”平民化，造成公眾媒體認(rèn)知偏差。輿論作為公開(kāi)的社會(huì)評(píng)價(jià)，其本質(zhì)特征是“民意表達(dá)和民眾力量的顯示”。維權(quán)性電視欄目實(shí)現(xiàn)了媒體“使用權(quán)”下移，公眾甚至可以利用媒體來(lái)為自己“討回公道”。囿于對(duì)法律素養(yǎng)和對(duì)事件情況的知曉程度，媒體工作者不能確保每次都做出正確處理。④而當(dāng)媒體的影響力優(yōu)勢(shì)可以為個(gè)人所使用時(shí)，個(gè)人訴求的成功率就會(huì)大大增加，造成“輿論霸權(quán)”的平民化，與輿論的“民眾性”相背離。
　　媒體維權(quán)成功的案例在維權(quán)性電視欄目中不斷向受眾展示，導(dǎo)致受眾的媒體認(rèn)知偏差，把權(quán)利和威望歸之于媒體本身，產(chǎn)生媒體可以是執(zhí)法者，他們手中握有特殊權(quán)利的錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為找媒體更能解決問(wèn)題。
　�。�3）介入式報(bào)道影響媒體公信力。介入式報(bào)道作為新聞業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的影響下產(chǎn)生的，但目前在學(xué)理上缺乏依據(jù)。維權(quán)性電視欄目以介入式報(bào)道為主要方式，記者主導(dǎo)整個(gè)維權(quán)過(guò)程。這樣的報(bào)道行為往往帶有比較明顯的功利色彩，并在一定程度上駕馭和干預(yù)新聞事實(shí)，會(huì)使觀眾尤其是了解內(nèi)情的人對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性、客觀性、公正性產(chǎn)生懷疑，影響媒體的公信力。有時(shí)由于記者知識(shí)水平和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰τ邢�，�?dǎo)致介入的效率和質(zhì)量低下，沒(méi)幫上忙反而添了亂。⑤
　　例如常見(jiàn)的“定金”之爭(zhēng)，根據(jù)法律規(guī)定，定金是不能要回的，但維權(quán)性電視欄目中，投訴人經(jīng)常在維權(quán)記者的“協(xié)調(diào)”下，最終取回定金。這是不符合法律精神的，長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)媒體公信力有害無(wú)益。
　　三、對(duì)維權(quán)性電視欄目的建議
　　1、開(kāi)拓以媒體促進(jìn)社會(huì)文明的新方式
　　中國(guó)人民大學(xué)教授喻國(guó)明在評(píng)析民生新聞時(shí)說(shuō)：“民生新聞未來(lái)發(fā)展更大程度上是要激發(fā)社會(huì)成員自己建立一個(gè)文明規(guī)則。媒介在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，所謂的幫忙也從幫一些具體的事情過(guò)渡到從平臺(tái)構(gòu)建的角度幫民眾解決其民生問(wèn)題和利益取舍問(wèn)題�！�
　　這也為維權(quán)性電視欄目的價(jià)值定位提供了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的思路和方向。在幫助公眾維護(hù)權(quán)益、報(bào)道維權(quán)過(guò)程的同時(shí)，更應(yīng)重視培養(yǎng)公眾正確的權(quán)益觀念，增強(qiáng)自我維權(quán)能力，謀求權(quán)益上的和諧穩(wěn)定，并注意對(duì)事件類型和處理方法的總結(jié)和普及。這對(duì)社會(huì)文明規(guī)則的建立，具有至關(guān)重要的作用。
　　2、盡快成熟穩(wěn)定，接受社會(huì)監(jiān)督
　　作為新興的電視欄目類型，維權(quán)性電視欄目應(yīng)盡快成熟穩(wěn)定。從業(yè)人員需加強(qiáng)新聞理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德培養(yǎng)，明確新聞媒體的職責(zé)。維權(quán)記者要熟悉法規(guī)政策，在欄目中展示正確處理糾紛的方法，引導(dǎo)觀眾理性維權(quán)的思維。同時(shí)，維權(quán)欄目本身也應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)的監(jiān)督，確保維權(quán)活動(dòng)的合理性、合法性。這也是當(dāng)今社會(huì)比較缺乏的一個(gè)方面，很多人面對(duì)媒體只求息事寧人，對(duì)于媒體侵犯自身權(quán)益一味妥協(xié)退讓。
　　3、以精選的內(nèi)容引領(lǐng)受眾思維
　　在內(nèi)容的選擇上，維權(quán)性電視欄目應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)方面。一是反映公共利益，媒體要明確自己的權(quán)利和職責(zé)所在，多選擇具有公共性，符合公共利益，充分反映民情、民意、民生的維權(quán)事件，不必糾纏于個(gè)人消費(fèi)等領(lǐng)域的個(gè)別案例。二是將鏡頭對(duì)準(zhǔn)普通百姓，媒體應(yīng)反映身邊常見(jiàn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造良好的收視環(huán)境，這樣更有利于對(duì)本土文化的認(rèn)同，使地域范圍內(nèi)文明規(guī)則的建立更具可能性。⑥
　　4、用過(guò)程體現(xiàn)深度，靈活運(yùn)用報(bào)道方式
　　在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重的電視市場(chǎng)，自身獨(dú)特的風(fēng)格成為競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)形式。維權(quán)性電視欄目不圖量多，而以幫助解決糾紛為特色，用記者維權(quán)的整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)深度。這樣的風(fēng)格和方式得到了市場(chǎng)和觀眾的認(rèn)可，培養(yǎng)了受眾習(xí)慣，應(yīng)該堅(jiān)持下去。
　　有的維權(quán)性電視欄目靈活采用追蹤報(bào)道、系列報(bào)道、組合報(bào)道等方式，進(jìn)行多視角透視，揭示背后的深層原因；以主持人引導(dǎo)、專家解讀等方法讓觀眾透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，增強(qiáng)欄目的吸引力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。具體應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況來(lái)定，避免模仿跟風(fēng)。
　　維權(quán)性電視欄目是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和電視事業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。在新聞實(shí)踐中，它的社會(huì)價(jià)值總體上是正面的，但節(jié)目本身和報(bào)道方式在學(xué)理上卻缺乏依據(jù)。關(guān)注百姓權(quán)益是時(shí)代發(fā)展的必然要求，維權(quán)性電視欄目將通過(guò)不斷“糾誤”和深化，完成媒體對(duì)自身社會(huì)功能的再發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)在新時(shí)代浪潮中的健康發(fā)展。
　　
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　　實(shí)習(xí)編輯：杜紅洋
　　責(zé)編：周蕾

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