萬(wàn)千“水軍”，利益驅(qū)動(dòng)下的浮世繪 　　一般而言，成為網(wǎng)絡(luò)水軍要有三個(gè)條件，時(shí)間充裕，上網(wǎng)自由，熟悉論壇操作流程。水軍的任務(wù)主要是為公司或企業(yè)提供品牌炒作、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等。水軍一般有固定的QQ群，群里有上百名甚至上千名網(wǎng)友，如北京某公司創(chuàng)辦的水君網(wǎng)，從20 11年1月運(yùn)營(yíng)以來(lái)，兼職人數(shù)突破了1 5萬(wàn)。
　　一名新“水手”加入QQ群后，要先了解具體的操作規(guī)程，比如在共享信息里，熟悉群說(shuō)明、發(fā)帖教程、論壇信息等。水軍們發(fā)帖規(guī)則很講究，比如發(fā)帖要和內(nèi)容對(duì)應(yīng)，回帖時(shí)頭像要上傳好，注冊(cè)的ID(馬甲)不要相似，回復(fù)內(nèi)容不要相似，要多變。發(fā)完帖子后，要將鏈接保存到excle文件中，以供檢查和計(jì)數(shù)發(fā)工資用。
　　QQ群中，群主提供的論壇地址多達(dá)上千個(gè)，水軍們要在各論壇注冊(cè)，越多越好。一旦有活動(dòng)，群主將在論壇或QQ群通知，水軍可就某一事件，跟帖炒作。行內(nèi)的比較流行的價(jià)格是，每個(gè)回帖3～5毛不等，原創(chuàng)會(huì)稍高一些，大多通過(guò)支付寶賬戶(hù)按日支付，不接受銀行轉(zhuǎn)賬。
　　水軍當(dāng)中，男頭目被稱(chēng)為“團(tuán)長(zhǎng)”，女的被稱(chēng)為“水母”，他們的部屬都叫“水手”�！皥F(tuán)長(zhǎng)”或“水母”的職能是從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司接單后，派活給水手，組織發(fā)帖或回帖。能成為“團(tuán)長(zhǎng)”一級(jí)，必須擁有與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司接洽的渠道和迅速組織聚集水手的能力。
　　水軍當(dāng)中的“團(tuán)長(zhǎng)”，有的就是有名的網(wǎng)絡(luò)推手。
　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從水手到團(tuán)長(zhǎng)(水母)，再到網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司(網(wǎng)絡(luò)推手)，這是網(wǎng)絡(luò)水軍的基本生態(tài)鏈。在這條鏈上，他們精于口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)，刪負(fù)、博客資源、QQ群發(fā)、問(wèn)答、流量、論壇置頂、加精等等。
　　平常的日子里，水手等待“團(tuán)長(zhǎng)”發(fā)布任務(wù)，接下來(lái)是認(rèn)領(lǐng)。沒(méi)有任務(wù)時(shí)，在線(xiàn)的水手幾乎不怎么聊天。如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有任務(wù)，會(huì)有水手忍不住“冒泡”詢(xún)問(wèn)。當(dāng)“團(tuán)長(zhǎng)”發(fā)布一個(gè)任務(wù)后，比如將某論壇一個(gè)樓主的帖子，發(fā)帖頂?shù)?00樓以上，根據(jù)文章內(nèi)容回復(fù)，回復(fù)要有內(nèi)涵，不能太膚淺，字?jǐn)?shù)不少于1 2個(gè)字……該任務(wù)報(bào)價(jià)0．2元一個(gè)回帖，任務(wù)不大，迅速有多名水手接受任務(wù)。一個(gè)半小時(shí)后，他們完成了任務(wù)。
　　“水手”生活，迷茫的網(wǎng)絡(luò)農(nóng)民工
　　水軍們的職業(yè)生涯有長(zhǎng)有短，處于不斷更替中。那些長(zhǎng)期不領(lǐng)任務(wù)、不發(fā)言的會(huì)被清理出群。水軍的收入也并不像人們想象的，坐在家里動(dòng)動(dòng)手指每月就能掙幾千塊。競(jìng)爭(zhēng)很激烈，比如頂帖的水軍每點(diǎn)擊一次或蓋層樓，僅獲得1～5分錢(qián)，每發(fā)一帖給5毛的活是越來(lái)越少。對(duì)水軍們而言，如果任務(wù)量大，則要不分晝夜地工作，不停地發(fā)帖回帖，有時(shí)要連續(xù)在線(xiàn)十幾個(gè)小時(shí)。一個(gè)水軍有上千個(gè)不同的ID，一兩個(gè)小時(shí)能頂帖1 00個(gè)，一天下來(lái)非常勞累。實(shí)際上，很多帖子往往會(huì)通過(guò)四五個(gè)交易環(huán)節(jié)才能成功發(fā)布。一些大任務(wù)往往一個(gè)公司做不完，就會(huì)留點(diǎn)利潤(rùn)分包給其他公司或直接包給水軍“包工頭”，“包工頭”再通過(guò)各大論壇及水友QQ群，以更低的價(jià)格招募網(wǎng)友完成。
　　和現(xiàn)實(shí)生活一樣，網(wǎng)絡(luò)水軍處在利益鏈條的最低端，在一項(xiàng)工程被層層轉(zhuǎn)包之后，他們是最后干力氣活的農(nóng)民工。
　　周兵是鄭州某高校學(xué)生，“從軍’’近一年，他曾參與多起炒作，比如某公司的新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品任務(wù)，發(fā)帖將該公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“有技巧地貶低"。周兵每月平均收入三四百元，最好的時(shí)候拿過(guò)1000多元。除了上課外，周兵一天到晚在網(wǎng)上掛著，沒(méi)事兒的時(shí)候就領(lǐng)個(gè)任務(wù)來(lái)做，多少掙幾十塊錢(qián)，反正閑著也是閑著，很多人都是這個(gè)心態(tài)。如果想靠這個(gè)掙錢(qián)發(fā)大財(cái)，很不現(xiàn)實(shí)。不少大學(xué)生涉足這個(gè)認(rèn)為是勤工儉學(xué)，甚至是打發(fā)空虛，但漸漸地就會(huì)放棄，因?yàn)檫@只是簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，沒(méi)有創(chuàng)造性，沒(méi)有前景，更沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)，甚至有違道德和法律，存在風(fēng)險(xiǎn)性。
　　水軍無(wú)處不在，互聯(lián)網(wǎng)上，似乎一切都可以交易。一名“團(tuán)長(zhǎng)”自曝內(nèi)幕稱(chēng)，權(quán)威也可以買(mǎi)到，稱(chēng)他擅長(zhǎng)微博推廣，有自己的粉絲團(tuán)隊(duì)，有一些不出名歌手曾買(mǎi)過(guò)他的粉絲，一塊錢(qián)一個(gè)粉絲，即買(mǎi)即得。
　　 除“零散水軍”外，還有一些“正規(guī)水軍"，這些人通常是一些網(wǎng)站的編輯。每當(dāng)有企業(yè)需要發(fā)布一些帶有廣告色彩的文章時(shí)，他們就會(huì)找一些網(wǎng)站編輯，以每篇若干元的價(jià)格發(fā)布在網(wǎng)上。與“零散水軍"在論壇上發(fā)帖不同，“正規(guī)水軍"的文章都是發(fā)布在網(wǎng)站的正規(guī)頻道里，這樣的廣告顯然更具權(quán)威。
　　如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)水軍是農(nóng)民工，那么水軍中的精英就是網(wǎng)絡(luò)推手了，可謂典型的職業(yè)經(jīng)理人。網(wǎng)絡(luò)推手是制造輿論的中樞，善于制造熱點(diǎn)。比如一家房地產(chǎn)公司找到某水軍“團(tuán)長(zhǎng)”，要他幫助推銷(xiāo)樓盤(pán)，此人做了一個(gè)“史上最美售樓小姐"的策劃，雇傭了1 00名水軍連夜注冊(cè)5000個(gè)ID瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)各大論壇……此次策劃他獲利20萬(wàn)。
　　如今，網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手已呈星火燎原之勢(shì)。“陳墨”、“浪兄”、“獨(dú)孤意”一大批網(wǎng)絡(luò)推手從暗處走出，他們操控網(wǎng)絡(luò)水軍的方式也逐漸被人所知�！胺鈿⑼趵霞�”事件、蘇丹紅事件、康師傅“水源門(mén)”事件、蒙牛攻擊同行、3Q大戰(zhàn)、華南虎照、鄧玉嬌案……所以，很多企業(yè)和公司很怕論壇。當(dāng)然，無(wú)利不起早，水軍們參與制造的“賈君鵬”，目的是為了讓人們持續(xù)關(guān)注魔獸這款游戲�！疤煜擅妹谩钡淖呒t，則為阿壩藏族羌族自治州的旅游經(jīng)濟(jì)帶來(lái)30％的增長(zhǎng)……
　　在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)紅人一夜成名，無(wú)名影星迅速躥紅，企業(yè)店鋪名聲大噪。在論壇的非廣告位置灌水，借助論壇的人氣打廣告、作宣傳，已成了新的流行營(yíng)銷(xiāo)方式。相比費(fèi)用昂貴的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，如電視、紙媒等，網(wǎng)絡(luò)水軍制造的營(yíng)銷(xiāo)方式成為新優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)推手間的競(jìng)爭(zhēng)、雷人事件也層出不窮。發(fā)動(dòng)水軍進(jìn)行密集發(fā)帖，詆毀誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使其無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)已被稱(chēng)作正常，這些能量越來(lái)越大的群體，已經(jīng)成為一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)打手公司”。
　　沒(méi)有最轟動(dòng)，只有更轟動(dòng)。一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司甚至公開(kāi)宣稱(chēng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行“形象詆毀”的業(yè)務(wù)，稱(chēng)只要掌握對(duì)方的把柄，花幾萬(wàn)塊錢(qián)，一夜間可以讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手負(fù)面新聞滿(mǎn)天飛。甚至有“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司"承接任務(wù)后，通過(guò)一系列造勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上造出輿論，將司法機(jī)關(guān)逼到一個(gè)風(fēng)口浪尖上，成功影響了判決。
　　“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”這個(gè)名字出現(xiàn)了。大部分情況下，水軍們不知道自己在干什么，卻已經(jīng)成了打手和幫兇。20 1 0年5月，網(wǎng)上出現(xiàn)了一組名為《深圳流浪漢當(dāng)街強(qiáng)奸疑似精神病女》的照片，網(wǎng)絡(luò)推手“金泉少俠”因?yàn)檗D(zhuǎn)帖被警方拘留；20 l 0年7月，乳業(yè)巨頭蒙牛集團(tuán)高管和一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司負(fù)責(zé)人通過(guò)雇用網(wǎng)絡(luò)水軍的方式，損害另一乳業(yè)巨頭伊利集團(tuán)的商業(yè)信譽(yù)，有關(guān)涉案人員被采取司法措施……
　　水軍當(dāng)?shù)�，游走在道德法律邊�?
　　如今，網(wǎng)絡(luò)水軍滲透到互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落，從論壇、博客到QQ群、郵件組，再到微博，幾乎活躍于每一起熱門(mén)事件，只不過(guò)圍觀(guān)的人常常渾然不覺(jué)。鳳姐、獸獸、犀利哥、馬諾、閆鳳嬌……每個(gè)網(wǎng)絡(luò)紅人爆出，都有網(wǎng)絡(luò)推手幕后策劃。然而，網(wǎng)絡(luò)推手行業(yè)既沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏自我約束，在極大的利益驅(qū)使下，游走在道德和法律邊緣。當(dāng)他們懷揣著各自的利益訴求翻手為云，覆手為雨時(shí)，也造成種種弊端和隱患。
　　面對(duì)頻頻被揭露的“水軍行動(dòng)”，不少聲音認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)水軍就是“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，呼吁官方通過(guò)完善法律予以治理和制裁。20 11年3月，全國(guó)政協(xié)十一屆四次會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人趙啟正指出，“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”受利益集團(tuán)指使，有時(shí)制造虛假民意，左右輿論，誤導(dǎo)受眾，甚至影響政府決策，值得注意與警惕。
　　如何打擊“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，如何管束水軍的行為，已成為當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)。
　　20 11年4月中旬，中央外宣辦等四部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展為期兩個(gè)月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，欲借此機(jī)來(lái)整頓網(wǎng)絡(luò)水軍。其實(shí)，早在20 1 0年5月，國(guó)家新聞辦曾提出，在重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和主要商業(yè)網(wǎng)站取消新聞跟帖“匿名發(fā)言”功能，試實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。對(duì)此，某網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，即使是實(shí)名制，并不影響其在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)價(jià)性言論，只是在一定程度上抑制了“出格”的行為，網(wǎng)絡(luò)推手是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，制造的是眼球經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上講就是沒(méi)有枷鎖的廣告，游走在道德和法律的邊緣。
　　有法律界人士稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)水軍的組織、策劃嚴(yán)密，行為分散，制造謠言或傳播話(huà)題快速，導(dǎo)致受害者往往維權(quán)成本偏高且效果有限。更嚴(yán)重的是，如潮般的“網(wǎng)絡(luò)民意”往往會(huì)對(duì)司法公正形成巨大壓力，甚至發(fā)生權(quán)力部門(mén)屈從網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)象。因此整頓網(wǎng)絡(luò)水軍，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，成為當(dāng)務(wù)之急。

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