阿杰(化名),畢業(yè)于臺灣長庚大學醫(yī)事檢驗技術系(現(xiàn)為醫(yī)學生物技術暨檢驗學系),原本是一家大型醫(yī)療器材公司的銷售員。 　　阿杰2008年的業(yè)績超過公司目標35%,一個人的成績是其他兩位業(yè)務的總和。因此,工作第一年,阿杰即領月薪6萬元(新臺幣,下同)。
　　沒想到,2009年1月的業(yè)務會議后,主管眉頭深鎖地對他說:“上面的人希望你走,你做到這個月底,薪水會算到2月底。你趕快安排一下交接事務……”
　　主管轉身走遠,阿杰愣住了,身體冰涼,頭上像是壓了一個大石頭,有如被人突然打了一巴掌�！霸趺磿�是我?”他想問清楚,但是他不敢。
　　他隱約知道自己在公司曾經(jīng)犯過一些小錯,惹過一些麻煩,但不至于要被開除吧!他拼命回想,也許是某一天在主管前說錯話呢?那也不可能變成這么嚴重吧!
　　離開后,阿杰因為出色的業(yè)績,找到一家公司的職缺。但才工作半年,那家公司因財務危機要縮編人員,2009年8月,阿杰與同期新人都被資遣。
　　2009年10月,機會再度上門,阿杰準備去新公司面試。他把自己關在家里一星期,把昔日主管、同事說的每句話、每個評論都回憶一遍;他打開Outlook里的信件備份,查看所有溝通流程。然后,他拿出一張白紙,中間畫一條線,把自己的優(yōu)點、缺點全寫上去。
　　結果,阿杰被錄取了�；仡櫼酝�,阿杰檢討自己為什么被裁員。以下是他的真情告白:
　　
　　過去不夠認真,產(chǎn)品也懶得搞懂
　　我是本科系畢業(yè)的,在產(chǎn)品專業(yè)上,一下子就熟悉了。2009年我被開除時非常不能接受,比我專業(yè)差、業(yè)務能力差的人都沒事?為什么是我?
　　經(jīng)過很長一段時間的沉淀,我又經(jīng)歷第二段失去工作的打擊,我開始想,是否我這個人出了什么問題?我開始面對真正的自己,做一些檢討。
　　首先,我缺乏虛心。工作的第一天我隨手翻看產(chǎn)品目錄,就覺得很簡單,一下子就明白要怎么推銷。而且既然有目錄,客戶問的時候再查就好。
　　但其實產(chǎn)品有很多“細節(jié)學問”,這件事是后來要考試,我熬夜讀了一星期才知道其中差異非常大:同一款產(chǎn)品,可能會因為型號差了一點點。價格差了好幾倍;也有產(chǎn)品是兩個長得極相似,但功能不同。一開始我的態(tài)度是輕率、不以為意的,因此上司對我的觀感評語是“氣焰囂張”。
　　
　　不重細節(jié),報表遲交、內容敷衍
　　其次,我是一個怕麻煩的人,也不注重細節(jié)。像是每星期一以前要交的報表,我常在星期一早上才交;有時去跑客戶的話,甚至要拖到下午才交得出來。這種應急交出來的報表,主管一看就知道我在敷衍,我當時還自以為聰明。
　　另一件事,我記得有兩次忘了帶手機,結果剛好我負責的醫(yī)院都在找我,主管找不到人,只好幫我解決問題。事情過后,我心里雖然歉疚,但僅輕描淡寫向他說謝謝�，F(xiàn)在想起來。他不需要我的謝謝,他應該需要我的檢討,保證不讓同樣的事再發(fā)生。
　　
　　目中無人,仗著專業(yè)要他人配合
　　這兩個例子,透露出我有一種驕傲,每個人都聞得到。同一批進來的同事專業(yè)不如我,但他們很努力,讓人感覺沒有功勞也有苦勞:而我是有功勞的人,我以為有功勞就是一切,后來我才知道,同事都覺得我“目中無人”。
　　最后是與人之間的關系。我與上司的溝通常用電話,但其實這是最下策,我應該要與他常碰面討論,但當時就“懶得約”。在電話里,很多事我以為“我已經(jīng)回報了”,但其實上司只收到片面資訊,很難做決策。也因為溝通不良,我寫報表就特別被挑剔,那些與上司有過很好溝通的,我看過他們的報表,寫得很簡略也過關�，F(xiàn)在回想,有好的溝通才是關鍵。
　　再來是與內部人員的溝通。我們跑業(yè)務的偶爾會遇到一些問題,像是某個產(chǎn)品庫存不符、弄錯品項要重送、報價錯誤,都需要內部人員協(xié)助。我仗著自己是“賺錢單位”,覺得內部人員應“全力支持”,溝通的方式比較直,也常一副“理所當然”的口氣。
　　長久下來,沒事情就算了,一有狀況,我發(fā)現(xiàn)內部人員并不會“挺我”,他們可能會對我的直屬上司及總經(jīng)理大聲嚷嚷:“那個阿杰又出問題了!”
　　別人犯錯時,內部人員都會幫他們善后,讓流程繼續(xù);但我犯錯就被放大了,他們一點都不想幫我。
　　就這樣,我與同事、上司之間的信任,越來越弱,他們覺得我沒有辦法融入公司文化。我的專業(yè)能力無庸置疑,2008年我的表現(xiàn)超標,如果2009年我還留在原公司,年薪絕對破百萬。但是我的態(tài)度、我與人之間的相處,分數(shù)大概是不及格吧!
　　
　　面試坦承缺點,反被錄取
　　2009年10月,我有機會去一家公司面試。但面試之前,我想,我不能讓之前的教訓白白浪費。果然,新公司問我怎么被裁的,我總結說了一句話:“被裁是我太驕傲及懶散。”
　　我說,團隊里,不應該將別人的幫忙視為理所當然,每件事能成功背后都有許多人付出看不見的努力;而我由于之前的驕傲,導致我懶散,懶散的下場,就是任由錯誤的事一直發(fā)展下去。我很驚訝,這樣的坦白是我后來錄取的關鍵。
　　進了新公司,我開始練習不犯過往的錯。我保持一個謙虛的心,每次學會一件事,心里就告訴自己,就當作還有20%的部分不知道,這樣就可再多學一點。
　　然后我開始注重細節(jié),我強迫自己在星期三、五一定要寫報表,并告訴我太太若我沒有寫,就請她吃一客500元的大餐。也許周間實在太累寫得不完整,或是寫得較粗略,但周末的時候,就可以花較少的時間完成任務。
　　再來,我利用上司與我一起跑客戶的時候“要求”與他一起吃飯,利用零碎時間多講一點;平常就把要與上司討論的事寫在本子上,甚至一個月以后的計劃都先提出來討論。
　　
　　變謙虛后,人緣也變好了
　　我的上司早上9點都會打電話給我,我就勤快一點,請?zhí)�太提醒�?只要清晨沒有任務,每天就在早上8點45分由我打電話給上司,報告當天的計劃。這兩個方法使我與上司的溝通變得比較通暢。
　　今年的尾牙宴(臺灣公司盛行的春節(jié)前舉行的年終派對),和在舊公司的尾牙,我心里有很大的感受:你能不能融入公司文化,大家對你的觀感如何,是不可能裝出來的。之前的尾牙,沒幾個人與我寒暄、攀談,今年很多人與我聊業(yè)務、工作、家庭。這種天壤之別,只有當事人才能感受得到。我想我的改變,應該得到正面的回應了。

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