摘要：團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征是團(tuán)隊(duì)有效性模型中的重要輸入變量，是團(tuán)隊(duì)績效差異的貢獻(xiàn)因素。作業(yè)特征在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)層面的相關(guān)理論基礎(chǔ)表明，團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征包括技能多樣性、作業(yè)同一性、作業(yè)重要性、反饋、自主性、作業(yè)互依性、作業(yè)復(fù)雜性七個(gè)核心要素。以此為基礎(chǔ)介紹了作業(yè)特征在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)層面的相關(guān)效應(yīng)研究；團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征模型測量、作業(yè)特征作用機(jī)制、作業(yè)特征要素的深入研究則可作為未來研究的重點(diǎn)。
　　關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征，作業(yè)意義，作業(yè)互依性，作業(yè)自主性，作業(yè)復(fù)雜性　分類號：B849：C93
　　
　　隨著世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展與日益全球化，技術(shù)的不斷進(jìn)步，作業(yè)復(fù)雜性的增加，工作團(tuán)隊(duì)(workteams，以下簡稱團(tuán)隊(duì))已經(jīng)取代個(gè)體成為工作組織的基本結(jié)構(gòu)單元。工作組織的這一變化得到研究者關(guān)注，自上世紀(jì)90年代以來團(tuán)隊(duì)研究逐漸成為工業(yè)組織心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的熱點(diǎn)。諸多研究者以團(tuán)隊(duì)有效性為核心進(jìn)行了大量的研究，提出諸多IPO(Input-Process-Output)有效性模型。作業(yè)特征(task characteristics)是指用于描述不同作業(yè)的特定屬性或維度。在諸多IPO模型中作業(yè)特征是重要輸入變量之一；是團(tuán)隊(duì)績效差異的貢獻(xiàn)因素，團(tuán)隊(duì)分類的重要關(guān)聯(lián)要素之一。盡管有如此重要的作用，然而相關(guān)研究領(lǐng)域依然缺乏廣為接受的作業(yè)特征體系。
　　
　　1　作業(yè)特征的內(nèi)容
　　
　　Turner和Lawrence在總結(jié)前人文獻(xiàn)基礎(chǔ)上提出作業(yè)的六個(gè)必備屬性(requisite task attributes)：多樣性(variety)、自主性(autonomy)、必需的交互(required interaction)、提倡的交互(optionalinteraction)、必需的知識與技能(knowledge and skillrequired)、責(zé)任(responsibility)；但六個(gè)屬性在47個(gè)不同職位上的測量得分間存在較高相關(guān)。Hackman和Lawler則進(jìn)一步提出工作(作業(yè))特征包含多樣性、自主性、作業(yè)同一性(task identity)、反饋(feedback)四個(gè)核心維度；該研究為基于期望理論的作業(yè)設(shè)計(jì)框架提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，Hackman和Oldman開發(fā)出工作診斷量表(JobDiagnostic Survey,JDS)，該工具包含五個(gè)核心工作維度：技能多樣性(skill variety)、作業(yè)同一性、作業(yè)重要性(Task significance)、自主性、反饋；其中，技能多樣性是指實(shí)際工作中作業(yè)對于各類不同活動的需求程度，包括雇員的技能與能力；作業(yè)同一性是指作業(yè)對于“整體”完成還是“個(gè)別方面”完成的需要程度，即是否需要從頭到尾的參與作業(yè)完成；作業(yè)意義是指作業(yè)對于他人生活或工作的實(shí)際影響；自主性是指雇員在完成作業(yè)過程中在工作安排、程序選擇等方面的自由度、獨(dú)立性；反饋是指作業(yè)完成過程中對雇員獲得操作指導(dǎo)或者操作有效性方面信息的需要程度；前三個(gè)要素體現(xiàn)了工作的意義體驗(yàn)，自主性體現(xiàn)了工作輸出的責(zé)任體驗(yàn)，反饋則體現(xiàn)了作業(yè)活動實(shí)際的結(jié)果。該量表成為作業(yè)特征知覺測量中應(yīng)用最為廣泛的工具。Kiggundu則指出工作診斷量表忽視了作業(yè)互依性(taskinterdependence)，在總結(jié)前人文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，指出作業(yè)互依性也應(yīng)該是作業(yè)特征的一個(gè)核心維度；并且作業(yè)互依性可以區(qū)分為主動作業(yè)互依性(initiatedtask interdependence)和被動作業(yè)互依性(receivedtask interdependence)，前者是指某職位的工作對其他職位工作的影響程度，后者則是指特定工作受其他工作影響的程度；在結(jié)合Hackman和Oldman的工作設(shè)計(jì)理論基礎(chǔ)上進(jìn)一步指出，主動作業(yè)互依性會提高任職者的責(zé)任心，從而提高工作滿意度、產(chǎn)量等結(jié)果變量，被動互依性則呈現(xiàn)相反的效應(yīng)。
　　盡管上述作業(yè)特征的測量研究僅限于個(gè)體層面的研究，但核心要素同樣適用于團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征的測量。此外，Galbraith基于信息加工理論對作業(yè)進(jìn)行的分類中提出了三個(gè)維度：作業(yè)復(fù)雜性(task complexity)、作業(yè)互依性、環(huán)境不確定性(environment uncertainty)；團(tuán)隊(duì)只有具備與在這三個(gè)核心維度上的作業(yè)需求相匹配的信息加工能力，才會有效。Dickinson將作業(yè)結(jié)構(gòu)界定為作業(yè)復(fù)雜性、作業(yè)互依性、工作協(xié)調(diào)三個(gè)要素，并假設(shè)性指出有效溝通模式依賴于作業(yè)結(jié)構(gòu)的三個(gè)要素，當(dāng)作業(yè)具有高復(fù)雜性、高互依性且工作結(jié)構(gòu)分散的特征時(shí)，溝通網(wǎng)絡(luò)必需得到良好建設(shè)。Wood對作業(yè)復(fù)雜性概念做了進(jìn)一步的發(fā)展，認(rèn)為作業(yè)復(fù)雜性是對作業(yè)輸入間關(guān)系的描述，會影響作業(yè)對于操作者知識、技能及資源的需求，進(jìn)而成為決定績效水平的關(guān)鍵要素之一。在團(tuán)隊(duì)層面，互依性是團(tuán)隊(duì)區(qū)別于個(gè)體集合或小群體的一個(gè)重要特征，作業(yè)互依性是團(tuán)隊(duì)互依性的一個(gè)類型，在其測量及與團(tuán)隊(duì)有效性等方面得到研究者的廣泛關(guān)注。
　　綜合上述研究或理論可以看出，作業(yè)特征主要包括技能多樣性、作業(yè)同一性、作業(yè)重要性、反饋、自主性、作業(yè)互依性、作業(yè)復(fù)雜性七個(gè)核心要素。而環(huán)境不確定性更多的可以看作是工作的周邊環(huán)境特征，而非工作的作業(yè)特征；工作協(xié)調(diào)更傾向于在前面所述作業(yè)特征基礎(chǔ)上再生的一個(gè)作業(yè)需求屬性，而非在作業(yè)之處就可進(jìn)行設(shè)計(jì)與操作的特征，因此不宜包括在作業(yè)特征的核心要素之中。
　　
　　2　作業(yè)特征效應(yīng)的相關(guān)研究
　　
　　既然諸多研究者認(rèn)為作業(yè)特征個(gè)體水平的測量可適用于團(tuán)隊(duì)，那么有理由認(rèn)為作業(yè)特征在個(gè)體水平上的一些研究結(jié)論也適用于團(tuán)隊(duì)，或者說至少可以為團(tuán)隊(duì)水平的研究提供理論假設(shè)基礎(chǔ)，因此本部分內(nèi)容中包含了作業(yè)特征在個(gè)體水平上與績效等構(gòu)念間的關(guān)系研究；此外，還包括作業(yè)特征中某些維度在團(tuán)隊(duì)水平上與團(tuán)隊(duì)績效、滿意度、協(xié)作行為等構(gòu)念間關(guān)系的研究。
　　
　　2.1　作業(yè)意義
　　根據(jù)Hackman和Oldham的作業(yè)特征理論，作業(yè)意義包括技能多樣性、作業(yè)同一性、作業(yè)重要性三個(gè)方面；當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)意義豐富時(shí)，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的會更好。Batt和Appelbaum研究指出作業(yè)同一性與重要性在三種不同職業(yè)背景被試上都對工作滿意度、組織承諾具有較強(qiáng)的預(yù)測作用。Fried和FerNs在關(guān)于作業(yè)特征模型的元分析研究中指出，作業(yè)多樣性與工作內(nèi)在動機(jī)間存在強(qiáng)相關(guān)；作業(yè)同一性與作業(yè)績效間存在顯著相關(guān)。Thakor和Joshi在關(guān)于激勵(lì)銷售人員顧客導(dǎo)向的研究中發(fā)現(xiàn)，銷售人員所體驗(yàn)的工作意義對其顧客導(dǎo)向行為有顯著影響，即體驗(yàn)的工作越有意義，其參與顧客導(dǎo)向的動機(jī)越強(qiáng)烈。這些基于個(gè)體水平的研究結(jié)果表明，提高作業(yè)的意義確實(shí)能夠提高個(gè)體產(chǎn)出。此外，Campion等人在團(tuán)隊(duì)特征與有效性的研究中指出，作業(yè)多樣性可以預(yù)測上級評價(jià)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)量、團(tuán)隊(duì)成 員自評的滿意度以及公司層面的團(tuán)隊(duì)績效；作業(yè)重要性則能夠預(yù)測團(tuán)隊(duì)成員與上級評價(jià)的團(tuán)隊(duì)滿意度及公司層面的團(tuán)隊(duì)績效，這是僅有的在團(tuán)隊(duì)水平的研究，尚缺乏對作業(yè)特征作用機(jī)制的研究；今后還需要更為系統(tǒng)的研究來進(jìn)一步明確、理解團(tuán)隊(duì)水平的作業(yè)意義與績效間的關(guān)系。
　　
　　2.2　作業(yè)自主性
　　在作業(yè)特征模型中，作業(yè)自主性是指員工在完成作業(yè)過程中在工作安排、程序選擇等方面的自由度、獨(dú)立性；提高員工自主性能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的工作動機(jī)、更高的滿意度與績效水平。基于工作特征模型中關(guān)于工作自主性的動機(jī)效應(yīng)假設(shè)，研究者展開了多項(xiàng)研究。Loher等人在對28個(gè)作業(yè)特征與工作滿意度間關(guān)系研究的元分析基礎(chǔ)上指出，作業(yè)自主性與工作滿意度間存在顯著相關(guān)。Spector在對作業(yè)自主性與績效間關(guān)系進(jìn)行元分析的基礎(chǔ)上指出，二者間存在中等程度的相關(guān)(r=0.26)：這可能是由于作業(yè)特征理論包含幾個(gè)不同的作業(yè)特征，因而其特異性是有限的。Deci和Ryall在綜述前人研究的基礎(chǔ)上指出，提高自主性有助于提高內(nèi)在動機(jī)、工作興趣、創(chuàng)新力、認(rèn)知適應(yīng)性(cognitiveflexibility)，自覺學(xué)習(xí)能力；激發(fā)良好情緒狀態(tài)、自我效能感；促進(jìn)信任、行為改變、身心健康；并能夠降低壓力與緊張感。除動機(jī)機(jī)制外，作業(yè)自主性還通過信息機(jī)制(員工與上級間的信息不對稱)、結(jié)構(gòu)機(jī)制(與作業(yè)結(jié)構(gòu)或組織結(jié)構(gòu)間的適應(yīng))影響績效水平�？傊�，在個(gè)體水平上，作業(yè)自主性能夠促進(jìn)作業(yè)輸出。
　　作業(yè)自主性在團(tuán)隊(duì)層面也備受關(guān)注。團(tuán)隊(duì)層面的研究主要是關(guān)注團(tuán)隊(duì)自主性，或稱作集體自主性(collective autonomy)，有研究也稱作授權(quán)(empowerment)，是指團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行組織分配任務(wù)過程中所擁有的管理與決定權(quán)(control anddiscretion)。高團(tuán)隊(duì)自主性能夠提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)量、績效水平、創(chuàng)新力、工作滿意感，降低離職率，事故率。團(tuán)隊(duì)自主性不僅能夠提高內(nèi)部動機(jī)，還能夠通過促進(jìn)局部自適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)成員間的信息共享來提高團(tuán)隊(duì)績效；并通過促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的交互影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為與過程。團(tuán)隊(duì)自主性與個(gè)體層面的作業(yè)自主性是兩個(gè)不同的構(gòu)念，前者不是個(gè)體層面作業(yè)自主性在團(tuán)隊(duì)水平的平均，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)水平的構(gòu)念，其在個(gè)體水平上沒有任何意義。
　　盡管個(gè)體層面的作業(yè)自主性與團(tuán)隊(duì)自主性的研究已經(jīng)很多，然而團(tuán)隊(duì)研究中經(jīng)常會忽略自主性既可以存在于團(tuán)隊(duì)層面，又可以存在于個(gè)體層面；也就是說在團(tuán)隊(duì)研究中缺少對個(gè)體自主性，以及個(gè)體自主性與團(tuán)隊(duì)自主性間交互影響的關(guān)注。Langfred在對政府服務(wù)部門與軍隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)研究中指出，團(tuán)隊(duì)自主性與個(gè)體自主性通過團(tuán)隊(duì)凝聚力影響團(tuán)隊(duì)有效性，團(tuán)隊(duì)自主性促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，而個(gè)體自主性則降低團(tuán)隊(duì)凝聚力，這可能是由于高個(gè)體自主性導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員問的交互水平降低。VanMierlo等人應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型研究指出，團(tuán)隊(duì)自主性通過個(gè)體自主性、作業(yè)多樣性、工作負(fù)荷、社會關(guān)系質(zhì)量影響學(xué)習(xí)動機(jī)與心理疲勞；個(gè)體自主性與團(tuán)隊(duì)自主性間呈正相關(guān)；該研究是基于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體水平的分析。Langfred在自主性與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系的研究中指出，個(gè)體自主性與團(tuán)隊(duì)自主性間的交互影響團(tuán)隊(duì)績效，高個(gè)體自主性與低團(tuán)隊(duì)自主性或者低個(gè)體自主性與高團(tuán)隊(duì)自主性時(shí)團(tuán)隊(duì)績效水平較高；且作業(yè)互依性具有調(diào)節(jié)作用。
　　
　　2.3　作業(yè)互依性
　　作業(yè)互依性是指工作流程中為完成作業(yè)任務(wù)個(gè)體間所需交互的程度。組織理論研究者將作業(yè)互依性看作是技術(shù)需求的產(chǎn)物，是作業(yè)固有特征；社會心理學(xué)研究者則認(rèn)為是個(gè)體在執(zhí)行作業(yè)時(shí)的“合作需求”，是一種行為方式特征。Wageman指出盡管作業(yè)互依性是工作結(jié)構(gòu)特征，然而作業(yè)可以設(shè)計(jì)為在不同互依性水平上執(zhí)行；也就是說，界定作業(yè)的相關(guān)資源與說明限定了互依性水平，進(jìn)而也會影響團(tuán)隊(duì)成員作業(yè)執(zhí)行過程中的交互；作業(yè)互依性可以提高工作動機(jī)水平，且可以通過團(tuán)隊(duì)成員對他人工作的責(zé)任感或團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的酬勞價(jià)值來提高團(tuán)隊(duì)有效性。
　　Campion等人研究指出在團(tuán)隊(duì)水平上作業(yè)互依性與成員評價(jià)的團(tuán)隊(duì)作業(yè)績效呈正相關(guān)。Wageman在互依性與團(tuán)隊(duì)有效性的研究中指出，高作業(yè)互依性團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的合作規(guī)范、更高的團(tuán)隊(duì)過程質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)滿意度。Wageman和Baker在作業(yè)互依性與薪酬互依性對團(tuán)隊(duì)績效影響的研究中指出，作業(yè)與薪酬互依性存在顯著的交互作用，即在中、高低作業(yè)互依性水平上，當(dāng)薪酬互依性與作業(yè)互依性相匹配時(shí)，團(tuán)隊(duì)具有較高的績效水平；在低作業(yè)互依性水平上，只有具有中高水平的薪酬互依性時(shí)，團(tuán)隊(duì)才具有較高績效水平；作業(yè)互依性對團(tuán)隊(duì)合作行為具有顯著影響。Van der Vegt等人在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的研究中發(fā)現(xiàn)作業(yè)互依性本身對團(tuán)隊(duì)有效性沒有影響，而在高互依性條件下，如果降低正向結(jié)果互依性或提高負(fù)向結(jié)果互依性則會降低團(tuán)隊(duì)有效性；在互依性與團(tuán)隊(duì)滿意度間關(guān)系的研究中指出，團(tuán)隊(duì)水平的作業(yè)互依性與團(tuán)隊(duì)滿意度呈正相關(guān)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)作業(yè)互依性差異對成員的情感反應(yīng)沒有顯著性影響。Van der Vegt和Janssen在互依性與團(tuán)隊(duì)多樣化對創(chuàng)新行為的研究中指出，在同質(zhì)團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體知覺到的作業(yè)互依性對創(chuàng)新行為沒有顯著影響；在異質(zhì)團(tuán)隊(duì)中，高目標(biāo)互依性條件下，作業(yè)互依性對創(chuàng)新行為有顯著影響。Allen等人在實(shí)驗(yàn)室模擬研究中指出，作業(yè)互依性水平的提高會降低高水平幫助行為對團(tuán)隊(duì)績效的正向影響。Rico等人則研究指出，作業(yè)互依性與溝通在對團(tuán)隊(duì)績效影響上具有同步性交互作用，即低作業(yè)互依性行業(yè)并且異步溝通條件下，或者高作業(yè)互依性且成員同步溝通條件下，虛擬團(tuán)隊(duì)的績效水平才最高。
　　此外，作業(yè)互依性描述了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系；影響團(tuán)隊(duì)成員間的交互、團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)調(diào)需求以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中潛在的社會的和心理過程。Rousseau等人總結(jié)指出，在互依性水平較低的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間不需要進(jìn)行大量的交互來整合彼此的努力；而在互依性水平較高的團(tuán)隊(duì)中，則需要團(tuán)隊(duì)成員緊密配合來共同完成作業(yè)任務(wù)；高水平的作業(yè)互依性可提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為的效能，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績效水平。然而這方面依然缺乏定量的系統(tǒng)研究。
　　
　　2.4　作業(yè)復(fù)雜性
　　作業(yè)復(fù)雜性是作業(yè)的重要特征之一，其描述了作業(yè)輸入之間的關(guān)系，并且通過其對知識、技能以及個(gè)體操作者的資源要求而影響個(gè)體績效。Wood在以個(gè)人作業(yè)績效為核心的模型中，將復(fù)雜性界定為：要素復(fù)雜性(component complexity)，是所需執(zhí)行動作數(shù)量以及所需加工信息線索(cue)的線性函數(shù)；協(xié)調(diào)復(fù)雜性(coordinative complexity)，作業(yè)輸入與作業(yè)產(chǎn)出間的實(shí)質(zhì)關(guān)系，信息提示、行動、產(chǎn)出間的關(guān)系形式及強(qiáng)度以及輸入順序都是協(xié)調(diào)復(fù)雜性的要素；動態(tài)復(fù)雜性(dynamic complexity)， 在操作過程中個(gè)體需要經(jīng)常適應(yīng)變化；并通過案例分析表明復(fù)雜性變化能夠使得成功作業(yè)績效所需的知識、技能、努力需求發(fā)生變化，這些需求依賴于三類復(fù)雜性，推論指出三類復(fù)雜性與績效間存在曲線線性關(guān)系。Campbell綜述指出作業(yè)復(fù)雜性是一種心理體驗(yàn)，作業(yè)特征與個(gè)體特征間的交互，客觀作業(yè)特征的函數(shù)；至少存在三個(gè)領(lǐng)域的研究：信息加工與決策領(lǐng)域、作業(yè)與工作設(shè)計(jì)領(lǐng)域、目標(biāo)設(shè)定領(lǐng)域。Wood等人在元分析的基礎(chǔ)上指出，作業(yè)復(fù)雜性是目標(biāo)設(shè)定(goal setting)與績效間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量，對于簡單任務(wù)，目標(biāo)設(shè)定的績效效應(yīng)最強(qiáng)，對于較為復(fù)雜的任務(wù)，其效應(yīng)則降低。vanviifeijken等人總結(jié)指出，當(dāng)作業(yè)復(fù)雜性處于低水平時(shí)，通過不懈努力即可獲得理想績效水平；而當(dāng)作業(yè)復(fù)雜性處于高水平時(shí)，策略發(fā)展則是獲取理想績效的主要機(jī)制。
　　Harvey在綜合前人復(fù)雜性研究的基礎(chǔ)上，將團(tuán)隊(duì)作業(yè)復(fù)雜性(team task complexity)界定為三個(gè)基本特征：作業(yè)幅度(task scope)、作業(yè)結(jié)構(gòu)性(taskstructurability)、作業(yè)不確定性(task uncertainty)；作業(yè)幅度是指作業(yè)的寬度、區(qū)間分布，是子作業(yè)、產(chǎn)出、所需信息、產(chǎn)出特征、產(chǎn)出競爭目標(biāo)的函數(shù)；作業(yè)結(jié)構(gòu)性表示的是子作業(yè)間的順序及關(guān)系的界定；作業(yè)不確定性是指作業(yè)的可預(yù)測性或者完成的把握程度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為受到作業(yè)復(fù)雜性的影響，特別是作業(yè)幅度與作業(yè)結(jié)構(gòu)性，會對團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為效應(yīng)產(chǎn)生影響。Rousseau等人總結(jié)指出，當(dāng)作業(yè)幅度處于高水平時(shí)，作業(yè)包括幾個(gè)需要不同勝任力的作業(yè)活動，因而在作業(yè)完成中需要各種不同的協(xié)作行為；而在低水平作業(yè)幅度條件下，作業(yè)包含的相互聯(lián)系的子作業(yè)很少，僅需要個(gè)別協(xié)作行為即可完成。Man和Lam總結(jié)指出，復(fù)雜的作業(yè)具有界定模糊不清、高難度、結(jié)構(gòu)化差的特征，因而在作業(yè)執(zhí)行中需要團(tuán)隊(duì)成員間更高水平的合作與協(xié)作；對于簡單作業(yè)，成員只需按照標(biāo)準(zhǔn)程序操作，而不需要更多的討論。Rousseau等人指出，對于高度結(jié)構(gòu)化的作業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員對于何時(shí)做什么非常明確，因而此時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為，尤其是準(zhǔn)備與評價(jià)階段的行為對于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效幾乎沒有作用。
　　綜合上述作業(yè)特征變量在個(gè)體水平、團(tuán)隊(duì)水平的相關(guān)研究可以看出，作業(yè)意義、作業(yè)復(fù)雜性在個(gè)體層面上的研究相對比較多。作業(yè)互依性作為團(tuán)隊(duì)水平上的一個(gè)獨(dú)立構(gòu)念，得到了充分的重視，研究內(nèi)容上中既包括其與結(jié)果變量間的關(guān)系，又包括其與其他構(gòu)念間關(guān)系對結(jié)果變量的交互影響，研究方法上，既包括實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)研究，也包括問卷施測的實(shí)證性研究；然而在團(tuán)隊(duì)水平上，研究者們并沒有區(qū)分作業(yè)互依性的方向性，即主動互依性與被動互依性在個(gè)體層面上的不同的效應(yīng)是否在團(tuán)隊(duì)層面也存在。作業(yè)自主性無論是在個(gè)體水平還是在團(tuán)隊(duì)水平都得到一定程度的關(guān)注，團(tuán)隊(duì)中個(gè)體自主性也已經(jīng)開始引起研究者的關(guān)注，且自主性對作業(yè)輸出存在正向影響；然而根據(jù)上文綜述可以看出，在團(tuán)隊(duì)相關(guān)研究中，自主性對協(xié)作行為影響方面的研究依然欠缺。此外，作業(yè)特征在團(tuán)隊(duì)水平的研究中大多僅僅涉及作業(yè)特征的某一個(gè)要素，而缺乏將作業(yè)特征作為一個(gè)完整構(gòu)念來探討其對團(tuán)隊(duì)過程或團(tuán)隊(duì)結(jié)果變量影響的研究。
　　
　　3　研究展望
　　
　　根據(jù)前文對作業(yè)特征內(nèi)容以及作業(yè)特征在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)水平與其他構(gòu)念間關(guān)系研究的綜述，本文認(rèn)為在將來研究中可重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)。
　　
　　3.1　作業(yè)特征在團(tuán)隊(duì)水平的測量
　　作業(yè)特征在個(gè)體水平上的應(yīng)用最為廣泛的是Hackman和Oldman開發(fā)出工作診斷量表(JobDiagnostic Survey,JDS)；在團(tuán)隊(duì)水平的研究中研究者一般則將個(gè)體水平的項(xiàng)目改寫為團(tuán)隊(duì)水平的描述，這是因?yàn)檠芯空哒J(rèn)為作業(yè)特征在個(gè)體水平的研究同樣適用于團(tuán)隊(duì)水平；但迄今為止，尚未有學(xué)者對該結(jié)論進(jìn)行任何驗(yàn)證。另外，工作診斷量表尚不包含對作業(yè)互依性與復(fù)雜性的測量；也就是說，在團(tuán)隊(duì)水平上依然缺乏廣為接受的作業(yè)特征體系。因此，在不同團(tuán)隊(duì)類型與作業(yè)上，進(jìn)行作業(yè)特征內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的探討是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的必要工作。
　　
　　3.2　作業(yè)特征前因作用機(jī)制的探討
　　作業(yè)特征在諸多IPO模型中作業(yè)特征是重要輸入變量之一，其既可以通過團(tuán)隊(duì)過程作用于團(tuán)隊(duì)輸出，又可以直接作用于團(tuán)隊(duì)輸出；然而在已有團(tuán)隊(duì)水平的研究中，大多僅涉及作業(yè)特征中的某一個(gè)要素，而缺乏作為一個(gè)構(gòu)念整體的作用機(jī)制探討，這可能會降低其在團(tuán)隊(duì)有效性模型中的效應(yīng)，如自主性作為單獨(dú)構(gòu)念與績效間僅呈現(xiàn)中等程度的相關(guān)。另外，盡管Rousseau等人曾在團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為模型的綜述中總結(jié)指出作業(yè)復(fù)雜性、互依性、自主性對協(xié)作行為有影響，然而在作業(yè)特征與協(xié)作行為以及團(tuán)隊(duì)過程方面的實(shí)證性研究依然比較缺乏，這限制了作業(yè)特征作用機(jī)制在團(tuán)隊(duì)水平上的探討。
　　
　　3.3　作業(yè)特征調(diào)節(jié)作用機(jī)制的探討
　　盡管諸多IPO模型中將作業(yè)特征作為輸入變量，也有學(xué)者認(rèn)為作業(yè)特征是重要的調(diào)節(jié)變量。如Gladstein提出的IPO模型中將作業(yè)特征作為過程與有效性的調(diào)節(jié)變量，該模型中作業(yè)特征界定為環(huán)境不確定性、互依性、復(fù)雜性；然而并未得到數(shù)據(jù)支持，作者認(rèn)為可能是由于作業(yè)特征操作的變異不夠顯著引起的。Allen等人、Rico等人的研究則指出作業(yè)互依性是后援行為或溝通與有效性間的調(diào)節(jié)變量：Wood等人則指出作業(yè)復(fù)雜性是目標(biāo)設(shè)定(goal setting)與績效間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量：這些研究一定程度上支持了Gladstein的模型。此外，團(tuán)隊(duì)類型是有效性研究中的一個(gè)重要調(diào)節(jié)變量，而作業(yè)特征是團(tuán)隊(duì)分類的重要關(guān)聯(lián)要素之一，這也為作業(yè)特征的調(diào)節(jié)機(jī)制提供了支持。然而除上述幾個(gè)研究外，在調(diào)節(jié)機(jī)制方面的研究依然比較欠缺，因此作業(yè)特征的調(diào)節(jié)機(jī)制探討也值得重點(diǎn)關(guān)注。
　　
　　3.4　作業(yè)特征核心要素作用的深入研究
　　盡管互依性作為團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別的一個(gè)重要特征，作業(yè)互依性在團(tuán)隊(duì)水平的研究中得到很大程度的關(guān)注，然而諸多研究僅把作業(yè)互依性作為團(tuán)隊(duì)互依性的一個(gè)構(gòu)成要素進(jìn)行研究，討論作業(yè)互依性與其他互依性對結(jié)果或過程變量間的影響，并未將其作為一個(gè)獨(dú)立的要素維度進(jìn)行討論；而在個(gè)體水平上，作業(yè)互依性已經(jīng)根據(jù)其方向性區(qū)分為主動作業(yè)互依性與被動作業(yè)互依性，并且兩類互依性對作業(yè)績效具有不同的效應(yīng)；那么團(tuán)隊(duì)水平上的作業(yè)互依性是否具有區(qū)分的必要?是否也會具有不同的效應(yīng)?作業(yè)復(fù)雜性在個(gè)體水平與團(tuán)隊(duì)水平的界定并非完全一致，而在個(gè)體水平的研究相對更為系統(tǒng)，諸如概念界定與測量等，是否可以借鑒到作業(yè)復(fù)雜性在團(tuán)隊(duì)水平的研究中?自主性方面的研究，團(tuán)隊(duì)水平上更多關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)自主性的研究，團(tuán)隊(duì)自主性是有別于作業(yè)自主性的一個(gè)獨(dú)立構(gòu)念，相比較而言忽視了作業(yè)自主性或者說個(gè)體自主性的研究，盡管已經(jīng)得到研究者的關(guān)注，但這也是今后研究中需要關(guān)注的要點(diǎn)之一。

相關(guān)熱詞搜索：作業(yè) 展望 特征 團(tuán)隊(duì)作業(yè)特征研究現(xiàn)狀與展望 化學(xué)研究現(xiàn)狀和展望 中藥研究的現(xiàn)狀及展望