〔摘要〕按照交叉學(xué)科結(jié)構(gòu)理論，提出知識管理學(xué)這一新興學(xué)科，并將它定位為眾多學(xué)科相互交叉而發(fā)展起來的多邊緣綜合性科學(xué)。指出作為一門新科學(xué)，我們必須注意它的學(xué)科范式、學(xué)科定位、研究內(nèi)容和學(xué)科體系等基本問題。從科學(xué)學(xué)角度，提出技術(shù)與人文相互交融的范式;對知識管理學(xué)的學(xué)科體系和學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行分析，從而為知識管理學(xué)的穩(wěn)步發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)。
　　〔關(guān)鍵詞〕知識管理 知識管理學(xué) 學(xué)科體系
　　〔分類號〕G302 C93
　　
　　Several Basic Issues on Knowledge Management Science
　　Yang Jianxiu
　　School of Economics & Management, Qiqihar University, Qiqihar 161006
　　Liu Xu
　　Library of Dalian University of Technology, Dalian 116024
　　〔Abstract〕According to the theory of multidisciplinary, this paper brings forward the new concept of knowledge management science(KMS), and thinks it the comprehensive science developed with multitudinous disciplines intercross. As an emerging discipline, people should pay attention to a series of fundamental problems, such as discipline model, discipline position, research contents and discipline system. From the view of science, the authors put forward the integrated model of KMS with humanity and technology blended, and analyze it"s discipline system and research contents, which will establish a theory basis to the steadily development of KMS.
　　〔Keywords〕knowledge management knowledge management science disciplinary system
　　
　　自美國管理學(xué)家彼得?德魯克1988年發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》以來，“知識管理”逐漸成為管理學(xué)領(lǐng)域的一個熱門概念。1993年，他又在《后資本主義社會》一書中宣布，今后一個國家或地區(qū)的競爭優(yōu)勢不再是資源、機(jī)器和工具，而是知識工人所擁有的知識。知識管理作為自科學(xué)管理以來的第五代管理模式，成為企業(yè)界、政界、學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點�？墒�，實踐超前、理論滯后是知識管理研究的基本現(xiàn)狀[1]。盡管知識管理的實踐活動在各國都已普遍展開，但知識管理理論研究尚處于經(jīng)驗總結(jié)階段，尤其是缺乏從學(xué)科角度對知識管理實踐活動的本質(zhì)和一般規(guī)律性的探討。本文將就知識管理學(xué)的幾個基本問題進(jìn)行討論，以期對建構(gòu)知識管理學(xué)的學(xué)科體系、豐富知識管理學(xué)的研究內(nèi)容有所助益。
　　
　　1知識管理學(xué)的研究范式
　　
　　20世紀(jì)60年代，美國科學(xué)哲學(xué)家托馬斯?庫恩提出了“范式”概念，并以此來規(guī)定學(xué)科的基本屬性。庫恩認(rèn)為，一門學(xué)科由一個范式或稱“學(xué)科基質(zhì)”來支配。范式就是一個特殊學(xué)術(shù)共同體的成員們共有的信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)等整體類型，是一種能夠得到一定范圍內(nèi)的同行認(rèn)可的理論或方法[2]。知識管理學(xué)作為一個新興的研究領(lǐng)域，積聚了來自不同學(xué)科、具有不同范式背景的研究者和實踐者，不同的背景導(dǎo)致他們對知識管理、知識管理學(xué)的認(rèn)識也各不相同。目前，在知識管理學(xué)領(lǐng)域，主要有信息技術(shù)和人文兩種研究范式。
　　1.1信息技術(shù)范式
　　作為一項管理活動，知識管理是伴隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的。但是直到20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)才被應(yīng)用到知識管理領(lǐng)域，特別是西方企業(yè)應(yīng)用較多。知識管理學(xué)的信息技術(shù)范式，主要研究者是來自計算機(jī)、信息科學(xué)等領(lǐng)域的專家和學(xué)者，他們認(rèn)為知識是一種實體，可以被管理，知識管理就是信息管理[3]。近年來，信息技術(shù)的飛速發(fā)展提高了有效的知識管理的可行性，先進(jìn)的信息和通訊技術(shù)為知識管理提供了可靠的發(fā)展平臺與高效的管理工具[4]，這是知識管理不斷改進(jìn)的關(guān)鍵因素。IT及其相關(guān)系統(tǒng)為知識管理提供了理想的框架，信息處理和商業(yè)信息系統(tǒng)的研究是理解知識管理的本質(zhì)，信息管理系統(tǒng)、人工智能、重組和群件等的設(shè)計、構(gòu)建是其研究對象。因此，知識管理系統(tǒng)(knowledge management system)是該范式一個關(guān)鍵概念，決定著研究者的研究方法和手段。在信息技術(shù)范式下,研究的重點集中在知識管理的有形方面，討論的主題是技術(shù)、技術(shù)應(yīng)用、顯性知識等。大部分知識管理工具將隨著信息儲存、修復(fù)技術(shù)和軟件的進(jìn)化而不斷進(jìn)化。
　　1.2人文范式
　　任何管理活動都會涉及人。因為知識是只有人才能生產(chǎn)的，同時人又是知識的載體，所以來自哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)或商業(yè)管理學(xué)等領(lǐng)域的專家和學(xué)者認(rèn)為，知識管理就是對人的管理。他們經(jīng)常卷入到對人類個體的技能或行為的評估、改變或是改進(jìn)過程當(dāng)中。對他們來說，知識等于過程，是一個對不斷改變著的技能與know-how等的一系列復(fù)雜的、動態(tài)的安排[4]。人文范式強調(diào)組織知識的社會屬性，將個體現(xiàn)象學(xué)(phenomenology of the individual)作為理解知識管理的正確路徑。知識管理是一項復(fù)雜的活動，信息技術(shù)的發(fā)展大大地促進(jìn)了知識管理實踐的發(fā)展。在這一范式下，研究的主要內(nèi)容更注重學(xué)習(xí)的本質(zhì)、知識管理的組織過程和作為組織資源的知識的不同形式、檢驗有形知識與無形知識、顯性知識與隱性知識的區(qū)別等[5];并且強調(diào)個人和團(tuán)體在知識共享和處理程序中的互動性，將知識管理放在個人、組織、組織網(wǎng)絡(luò)、地區(qū)和跨文化等不同背景下加以研究。目前對知識管理的研究更深入到哲學(xué)層面，即對知識的本質(zhì)和產(chǎn)生的認(rèn)識。在該范式下，人被看作是知識管理持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵因素。
　　兩種范式的研究者都各持己見，缺乏必要的溝通和交流，導(dǎo)致理論與實踐脫節(jié)、需求與供應(yīng)的背離。這對知識管理的發(fā)展和應(yīng)用是極為不利的，將阻礙知識管理學(xué)的健康發(fā)展。有些學(xué)者看到了這種弊端，因此對知識管理進(jìn)行重新定義:“知識管理”既是對知識的創(chuàng)建、收集、存儲、整理、傳播、交流、利用等過程的管理，同時也是對作為知識載體和來源的實體的管理[6]。武漢大學(xué)商學(xué)院劉林青認(rèn)為，知識管理研究范式的總體特征是二元性，即信息技術(shù)范式和人文范式并存[7]。從知識管理的定義可以看出:知識管理的過程就是信息與知識、信息與活動、信息與人的和諧統(tǒng)一。人和技術(shù)是知識管理的兩個維度[8]，只有將信息技術(shù)范式和人文范式有機(jī)結(jié)合起來，達(dá)到它們的互相交融，共同發(fā)展，才能有效地開展知識管理的綜合研究，才能集聚信息技術(shù)領(lǐng)域和人文領(lǐng)域的學(xué)者，使其在更廣泛的領(lǐng)域得到應(yīng)用與完善，才能促進(jìn)知識管理學(xué)的穩(wěn)步發(fā)展，逐步形成統(tǒng)一的知識管理學(xué)科領(lǐng)域。
　　
　　2知識管理學(xué)的學(xué)科定位
　　
　　任何一門學(xué)科都不是孤立存在的，學(xué)科之間或多或少地存在著聯(lián)系。知識管理學(xué)是一個新興的跨學(xué)科領(lǐng)域，包括知識創(chuàng)造、整理、共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不僅僅利用信息技術(shù)，在更大的程度上還涉及了人的因素，包括人的組織文化和實踐[9]。從前述定義可以看出，作為一門交叉科學(xué)，知識管理學(xué)是眾多學(xué)科相互融合而發(fā)展起來的一門新興多邊緣性學(xué)科，其生成領(lǐng)域處在哲學(xué)、社會科學(xué)、思維科學(xué)與數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)這些科學(xué)部門之間。對知識科學(xué)、管理科學(xué)而言，知識管理學(xué)應(yīng)視為介于兩者之間的邊緣學(xué)科。這也就意味著，知識管理學(xué)既可以看作是知識科學(xué)的分支學(xué)科，又可以看作是管理科學(xué)的分支學(xué)科。
　　2.1知識管理學(xué)的淵源學(xué)科
　　從上面的定位分析不難看出，知識管理學(xué)主要來源于知識科學(xué)和管理科學(xué)。
　　知識科學(xué)是以知識作為研究對象的交叉學(xué)科門類，正在形成一系列分支學(xué)科[10]。其核心部分包括知識的數(shù)學(xué)理論、邏輯基礎(chǔ)、知識模型、知識挖掘、知識共享等，目的是研究知識世界的產(chǎn)生、發(fā)展的基本規(guī)律[11]。知識科學(xué)的研究范圍相當(dāng)廣泛,涉及到很多問題和領(lǐng)域，是一個內(nèi)容豐富的大學(xué)科。知識管理學(xué)要研究知識管理活動或過程中的各種問題，當(dāng)然需要充分地吸收與利用知識科學(xué)的已有研究成果，包括理論成果及研究方法、手段。
　　管理科學(xué)是知識管理學(xué)的另一個母體學(xué)科。廣義的管理科學(xué)也是介于哲學(xué)、社會科學(xué)、思維科學(xué)與數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)之間的交叉學(xué)科門類，包含一系列分支學(xué)科和邊緣分支學(xué)科[12]。它不僅研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的管理活動，還廣泛地研究政治、軍事、科學(xué)技術(shù)、文化、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的各種管理活動。將人視為管理的對象早在以物質(zhì)資源為管理中心的時代就已出現(xiàn)，但當(dāng)時僅限于對人的行為的管理。在以信息資源為管理中心的時期，對人的管理的觀念有了重大改變。只有在知識管理時期，人才可能成為真正的管理中心，以人為本的管理思想才得到確立。知識管理學(xué)的興起，清晰地表明管理科學(xué)研究重心的轉(zhuǎn)移。知識管理給管理科學(xué)帶來了廣泛而深刻的變化，必將對管理科學(xué)的理論發(fā)展起到巨大的推動作用。
　　2.2知識管理學(xué)的相關(guān)學(xué)科
　　2.2.1圖書館學(xué)、情報學(xué)、信息管理學(xué)圖書館界、情報學(xué)界、信息管理學(xué)界關(guān)于知識管理的研究成果呈現(xiàn)上升趨勢，這可能與當(dāng)今社會的網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展有關(guān)。20世紀(jì)90年代初，由于知識經(jīng)濟(jì)和知識管理研究熱潮的興起，情報學(xué)研究對象的知識化趨勢日益明顯，知識開始成為情報學(xué)的主要研究對象，情報工作流程和情報學(xué)學(xué)科體系建設(shè)也開始向以知識為核心進(jìn)行轉(zhuǎn)移。情報學(xué)的知識化研究已成為目前的研究熱點，以知識為中心的情報學(xué)新的學(xué)科體系正在形成。在眾多以“知識管理”為研究內(nèi)容的學(xué)科中，圖書情報領(lǐng)域的研究成果僅次于計算機(jī)和信息系統(tǒng)，居第二位[13]。這說明，在知識管理與知識經(jīng)濟(jì)態(tài)勢下，情報學(xué)者在知識管理研究上已有所行動，在新一輪學(xué)科地位調(diào)整的潮流中占得了先機(jī)。情報學(xué)研究對知識管理理念的吸納以及知識管理對情報學(xué)研究的滲透和影響，必將對情報學(xué)領(lǐng)域的改革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。事實證明:情報學(xué)研究需要知識管理，而知識管理也同樣需要情報學(xué)學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展與建設(shè)，這是一種相互依存的互動關(guān)系。
　　2.2.2企業(yè)管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)是一門實踐性比較強的學(xué)科，面對經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和技術(shù)的快速發(fā)展，在復(fù)雜、變革、不確定的環(huán)境下，企業(yè)如何保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢成為了企業(yè)管理的理論界和實踐界研究的主旋律。企業(yè)管理理論與方法的發(fā)展，更加呈現(xiàn)出多學(xué)科綜合性的特點，心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的研究成果不斷融入到企業(yè)管理學(xué)的發(fā)展中，知識管理成為了企業(yè)一種全新的管理模式和方法，對企業(yè)管理學(xué)的發(fā)展有著重要且深遠(yuǎn)的影響。傳統(tǒng)企業(yè)管理理論和方式的沖擊，促進(jìn)了知識管理學(xué)的產(chǎn)生。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)離開了知識管理，就將永久地失去競爭力。廣義而言，現(xiàn)代企業(yè)管理都包含著知識管理的內(nèi)容，知識管理是企業(yè)管理發(fā)展的新階段。知識管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和組織的能力等重要方面的一種迎合措施。知識管理始終貫穿著整個企業(yè)管理的過程，它們互相促進(jìn)、互相依賴，共同發(fā)展。知識管理學(xué)的形成和發(fā)展，將促進(jìn)企業(yè)管理學(xué)走向一個新的增長點。
　　2.2.3人力資源管理學(xué)人力資源管理是知識管理的主題之一，知識管理重新為人力資源的管理注入了新的視角、框架。人力資源管理有三個層面的含義:人力資源的獲取管理、人力資源的技能管理和人力資源的忠誠度管理[14]。
　　人力資源管理＝人＋組織，人力資源管理和知識管理兩者關(guān)系可以解釋為人在組織中如何進(jìn)行知識管理。知識管理使得人力資源管理提出知識量化的問題，把過去的單一的績效考核上升為綜合性的知識評估，衍生結(jié)果使得企業(yè)智商提高，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心問題[14]。知識管理時代的組織人力資源管理學(xué)(Human Resources Management, HRM)，主要研究如何使組織里的人――組織成員產(chǎn)生組織發(fā)展所需的知識，并使用這些知識創(chuàng)造出最大的價值。所以，在人力資源管理學(xué)中，必須溶入知識管理的內(nèi)涵和思想;反之，知識管理學(xué)的內(nèi)涵也必將隨著人力資源管理內(nèi)涵的豐富而日益豐富起來。
　　
　　3知識管理學(xué)的研究內(nèi)容和學(xué)科體系
　　
　　科學(xué)史表明，一門學(xué)科如果要成為真正獨立的學(xué)科，就必須形成自己特有的理論體系。知識管理學(xué)是研究知識管理實踐和應(yīng)用過程中各種一般理論、方法、技術(shù)、和規(guī)律的一門新興學(xué)科[15]，它應(yīng)當(dāng)有其他學(xué)科不可替代的研究內(nèi)容和學(xué)科體系。
　　3.1知識管理學(xué)的研究內(nèi)容
　　2003年，Subramani和Nerur以“knowledge management??燜鞔剩?燜?990－2002年間的SCI和SSCI，并運用作者共被引分析概括出知識管理的8個子研究領(lǐng)域:知識作為企業(yè)能力，基于創(chuàng)新和變革的企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，組織信息處理和IT對知識管理的支持，組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，情景學(xué)習(xí)和實踐社群，知識交流、轉(zhuǎn)移和復(fù)制，知識管理實踐，知識哲學(xué)。劉林青認(rèn)為，知識管理學(xué)的研究集中在從公司戰(zhàn)略的高度認(rèn)識知識管理、“學(xué)習(xí)”的相關(guān)研究、組織信息處理和IT支持、知識管理的實踐4個領(lǐng)域[16]。四川大學(xué)黨躍武認(rèn)為，知識管理的研究內(nèi)容歸并為4個方面:知識管理基礎(chǔ)工作、知識資本識別和維護(hù)、知識資本開發(fā)和創(chuàng)新、知識管理成果評價[17]。上述觀點雖然提出了知識管理學(xué)的研究內(nèi)容，但仍局限于知識管理學(xué)的應(yīng)用層面。
　　知識管理學(xué)作為知識科學(xué)、管理科學(xué)的分支學(xué)科，隨著其研究的深入和細(xì)化，正在形成獨特的體系。大連理工大學(xué)夏昊翔博士在提交第六屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議的論文中指出，知識管理從學(xué)科角度展開研究的思考路徑和具體內(nèi)容，如表1[18]所示:
　　
　　目前，知識管理的研究趨向于各個研究方向的整合，所以知識管理學(xué)的研究可以包含三個層面的內(nèi)容:理論層面、技術(shù)層面和應(yīng)用層面。
　　●理論層面:知識管理學(xué)的元概念、研究對象、內(nèi)容體系，知識管理學(xué)的理論基礎(chǔ)、學(xué)科背景、學(xué)科定位，知識管理學(xué)的學(xué)科屬性等。
　　●技術(shù)層面:知識管理與信息技術(shù)的關(guān)系，如數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識挖掘技術(shù)、專家系統(tǒng)和知識庫等。
　　●實踐層面:關(guān)于知識管理的應(yīng)用和案例研究，包括知識管理在各個微觀層面的應(yīng)用及取得成功的案例。
　　3.2知識管理學(xué)的學(xué)科體系
　　作為一門新興的學(xué)科，可以從兩個角度構(gòu)建知識管理學(xué)的學(xué)科體系。
　　首先，知識管理學(xué)按照管理層次大體可以分為三個部分，而每個部分都包含著大量的具體研究內(nèi)容，由此構(gòu)成了知識管理學(xué)的基本學(xué)科結(jié)構(gòu)(見圖1)。宏觀知識管理學(xué)，主要探討整個社會或國家范圍內(nèi)知識管理的各種一般性問題;中觀知識管理學(xué)，主要探討各個行業(yè)或領(lǐng)域的知識管理問題;微觀知識管理學(xué)，主要探討個人和各種類型社會組織(如企業(yè)、政府、高等學(xué)校、醫(yī)院等)的知識管理問題。
　　
　　圖1 知識管理學(xué)的學(xué)科體系(1)
　　
　　其次，知識管理學(xué)也可以依據(jù)研究內(nèi)容的理論性、實踐性特點的差異，劃分為理論知識管理學(xué)、技術(shù)知識管理學(xué)、應(yīng)用知識管理學(xué)三個部分，而每個部分同樣包含著大量的具體研究內(nèi)容，如圖2所示:
　　
　　圖2 知識管理學(xué)的學(xué)科體系(2)
　　
　　知識管理學(xué)是一個視野開闊、前景無限的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。各種學(xué)科、知識背景的研究者，都可能在知識管理學(xué)中找到自己的用武之地。
　　
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　　〔作者簡介〕 楊建秀,女,1980年生,講師,發(fā)表論文2篇。
　　 劉旭,女,1961年生,研究館員,發(fā)表論文數(shù)篇。

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