[摘　要]闡述積極心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與主要觀點(diǎn)，并從三個(gè)方面探討積極心理學(xué)在圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展中的意義和作用：首先，在分析讀者心理學(xué)邊緣化狀態(tài)成因的基礎(chǔ)上，指出圖書(shū)館心理學(xué)通過(guò)吸收和借鑒積極心理學(xué)的觀點(diǎn)與方法論能豐富自己的理論內(nèi)涵；其次，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館制度的剖析，得出建立積極的圖書(shū)館制度是圖書(shū)館制度建設(shè)的必由之路的結(jié)論；最后，闡明積極心理學(xué)關(guān)于幸福獲取途徑的觀點(diǎn)是圖書(shū)館開(kāi)展心理健康教育的理論基礎(chǔ)等重要觀點(diǎn)。
　　[關(guān)鍵詞]積極心理學(xué) 圖書(shū)館心理學(xué) 圖書(shū)館制度建設(shè)　心理教育
　　[分類號(hào)]G252
　　
　　“天堂應(yīng)該是圖書(shū)館的模樣”――世界著名作家博爾赫斯如是說(shuō)�？梢�(jiàn)人們對(duì)圖書(shū)館期望之高，因?yàn)樘焯每梢岳斫鉃樾腋５拇�名詞。圖書(shū)館是這樣的地方嗎?圖書(shū)館可以達(dá)到這樣的境界嗎?要回答這個(gè)問(wèn)題，首先要弄清楚幸福是什么?
　　
　　1　積極心理學(xué)概述
　　
　　1．1積極心理學(xué)的定義
　　幸福是一種主觀精神層面的情緒體驗(yàn)――一種稱心如意的主觀體驗(yàn)，這是積極心理學(xué)給幸福下的定義。積極心理學(xué)是一門研究幸福的科學(xué)。它通過(guò)定量定性的研究幸福、快樂(lè)、滿意等人類一切積極情緒體驗(yàn)產(chǎn)生的生理機(jī)制及人類積極品質(zhì)和社會(huì)制度的形成過(guò)程，來(lái)探索人類獲得幸福的途徑，最終目的是幫助所有人最大限度地獲得幸福。
　　在20世紀(jì)，許多心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)心理學(xué)研究中忽視了對(duì)個(gè)人的積極品質(zhì)的研究，其研究的焦點(diǎn)過(guò)分地集中于心理疾病的診斷與治療，故而被稱為消極心理學(xué)。從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，一些心理學(xué)家開(kāi)始探索人的積極層面。繼之大量的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)幸福、發(fā)展、快樂(lè)的追求是人類成就的主要?jiǎng)訖C(jī)。“人類的積極品質(zhì)是人類賴以生存與發(fā)展的核心要素，心理學(xué)需要研究人的光明面，需要研究人的優(yōu)點(diǎn)與價(jià)值，發(fā)展人性的優(yōu)點(diǎn)比修復(fù)疾病更有價(jià)值。為了區(qū)別于傳統(tǒng)的消極心理學(xué)，把這門學(xué)科命名為積極心理學(xué)(PositivePsychology)。
　　
　　1．2積極心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容
　　積極心理學(xué)提倡用開(kāi)放和欣賞的眼光來(lái)看待人，并著力研究每一個(gè)人所具有的積極方面，主要研究三個(gè)方面的內(nèi)容①主張心理學(xué)要研究個(gè)體對(duì)待過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的積極主觀體驗(yàn)。在對(duì)待過(guò)去方面，主要研究了滿足、滿意等積極體驗(yàn)，在對(duì)待現(xiàn)在方面，主要研究了幸福、福樂(lè)(flow)和身體愉悅等積極體驗(yàn)；在對(duì)待將來(lái)方面，則主要研究了樂(lè)觀和希望等積極體驗(yàn)。②主張心理學(xué)研究積極人格。人格研究是積極心理學(xué)非常重要的一個(gè)方面，積極心理學(xué)重點(diǎn)研究人格中所包含的積極方面和積極特質(zhì)，并對(duì)它們的形成過(guò)程作了具體的實(shí)證研究。③主張研究積極的組織系統(tǒng)。積極心理學(xué)主要研究了家庭、學(xué)校和社會(huì)等組織系統(tǒng)，提出這些系統(tǒng)的建立都要以人的主觀幸福感為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
　　雖然積極心理學(xué)的歷史極其短暫，但科學(xué)家卻在該研究領(lǐng)域取得了令人矚目的成就，積極心理學(xué)的研究結(jié)果開(kāi)始被應(yīng)用到管理、教育、臨床醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，而且效果顯著，潛力巨大。筆者通過(guò)學(xué)習(xí)和研究，欣喜地發(fā)現(xiàn)積極心理學(xué)對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展也具有積極意義。
　　
　　2　積極心理學(xué)與圖書(shū)館心理學(xué)
　　
　　圖書(shū)館有自己的心理學(xué)，眾所周知的是讀者心理學(xué)。讀者心理學(xué)作為圖書(shū)館學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，于20世紀(jì)70年代出現(xiàn)，80年代成為研究熱點(diǎn)，90年代形成了比較成熟的理論體系，但至今沒(méi)有重大突破，已處在邊緣化的狀態(tài)。筆者認(rèn)為讀者心理學(xué)的發(fā)展之所以停頓，原因有三：①我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展尚處在初級(jí)階段，工作的重點(diǎn)主要放在圖書(shū)館硬件及圖書(shū)館技術(shù)的建設(shè)上，對(duì)人的作用重視不夠，因而以人為主要研究對(duì)象的心理學(xué)便自然得不到應(yīng)有的關(guān)注；②讀者心理學(xué)的研究成果被運(yùn)用到實(shí)際工作中較少，致使人們覺(jué)得用處不大，所以漸漸被淡忘，這是宣傳問(wèn)題；③從事讀者心理學(xué)研究的人員數(shù)量太少，有心理學(xué)專業(yè)背景的人更是有限，使得讀者心理學(xué)的研究不夠深入，較難取得重大突破。另外，近年來(lái)人們的目光轉(zhuǎn)向了對(duì)圖書(shū)館員心理的研究，即分析館員心理現(xiàn)象、闡明其心理特征、心理活動(dòng)、心理發(fā)展對(duì)圖書(shū)館工作的依存關(guān)系，引導(dǎo)館員在心理上與圖書(shū)館工作在更高層次上的相互協(xié)調(diào)。然而這方面的研究成果零碎分散，尚未形成體系，但在圖書(shū)館領(lǐng)域，讀者心理學(xué)卻因此擴(kuò)展成為了圖書(shū)館心理學(xué)。
　　
　　2．1 圖書(shū)館心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與進(jìn)展
　　圖書(shū)館心理學(xué)是研究圖書(shū)館文獻(xiàn)資料交流中人們的各種心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。它的研究?jī)?nèi)容包括：讀者閱讀需求心理的研究、館員的心理對(duì)策研究、領(lǐng)導(dǎo)者心理研究和圖書(shū)館環(huán)境與心理研究4個(gè)方面。目前的研究熱點(diǎn)主要集中在館員的心理與圖書(shū)館環(huán)境心理兩個(gè)方向上，特別是圖書(shū)館員心理研究方面，近期取得了重要進(jìn)展，代表性的成果是南開(kāi)大學(xué)徐建華教授的“當(dāng)代圖書(shū)館員‘快樂(lè)指數(shù)’研究”。這是近年來(lái)圖書(shū)館界第一次從實(shí)證角度，運(yùn)用心理測(cè)量手段，大樣本量地探究圖書(shū)館員主觀生活質(zhì)量，測(cè)算我國(guó)當(dāng)代圖書(shū)館員“快樂(lè)指數(shù)”的嘗試，得出了一系列極具說(shuō)服力的調(diào)查結(jié)論，科學(xué)而準(zhǔn)確的描畫(huà)出當(dāng)代圖書(shū)館從業(yè)人員的心理狀態(tài)。筆者認(rèn)為這是中國(guó)圖書(shū)館心理學(xué)里程碑性的研究成果，它使圖書(shū)館心理學(xué)擺脫了純感性推導(dǎo)的初級(jí)階段，對(duì)圖書(shū)館心理學(xué)今后的研究方法將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
　　
　　2．2積極心理學(xué)對(duì)圖書(shū)館心理學(xué)的啟示
　　圖書(shū)館心理學(xué)是一門年輕的學(xué)科，急待發(fā)展與壯大。而積極心理學(xué)作為現(xiàn)代心理學(xué)的重要力量，既反映著時(shí)代的要求，又代表著心理學(xué)發(fā)展的方向，通過(guò)研究與學(xué)習(xí)積極心理學(xué)的研究方法與主要觀點(diǎn)，圖書(shū)館心理學(xué)可以從中獲得以下啟示：
　　?圖書(shū)館心理學(xué)應(yīng)該吸收積極心理學(xué)用開(kāi)放和欣賞的眼光來(lái)看待人的觀點(diǎn)，相信每一個(gè)人天生便具有許多優(yōu)秀品質(zhì)。著力研究每一個(gè)圖書(shū)館員和讀者所具有的積極方面。
　　?圖書(shū)館心理學(xué)應(yīng)該吸收積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)對(duì)問(wèn)題作出積極的解釋或是看到問(wèn)題的積極方面來(lái)使自己獲得積極意義的觀點(diǎn)，因?yàn)榉e極的理解能充分調(diào)動(dòng)一個(gè)人的聰明才智，會(huì)更有助于問(wèn)題本身的解決。
　　?圖書(shū)館心理學(xué)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)典心理學(xué)的研究和吸收，以提高自己的理論深度，并關(guān)注現(xiàn)代心理學(xué)的最新成果，并及時(shí)的運(yùn)用到自己的研究領(lǐng)域，為自己注入新的活力。
　　?圖書(shū)館心理學(xué)應(yīng)該在自己的研究領(lǐng)域中驗(yàn)證積極心理學(xué)的研究成果，并把積極心理學(xué)的具體成果創(chuàng)造性地應(yīng)用到圖書(shū)館工作中，從而形成圖書(shū)館心理學(xué)自己的理論，使圖書(shū)館心理學(xué)的理論得到豐富和發(fā)展。徐建華教授的“圖書(shū)館員快樂(lè)指數(shù)研究”，正是積極心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容之一，徐教授的工作實(shí)際上是在圖書(shū)館領(lǐng)域驗(yàn)證著積極心理學(xué)的思想觀點(diǎn)，即通過(guò)研究個(gè)體對(duì)待過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的積極主觀體驗(yàn)，來(lái)發(fā)現(xiàn)影響主觀幸福感一即快樂(lè)指數(shù)的主要因素以及這些因素的影響權(quán)重與形成原因，并提出解決問(wèn)題的辦法，最終目的是使圖書(shū)館從業(yè)人員在工作中獲得更多的幸福感受。
　　隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)“人”的作用的認(rèn)識(shí)與關(guān)注，心理學(xué)越來(lái)越多的吸引著人們的眼球，圖書(shū)館心理學(xué)也將迎來(lái)黃金的 發(fā)展時(shí)期。只要我們以滿足人們的需要為研究出發(fā)點(diǎn)，以為人們創(chuàng)造幸福生活為最終目的，圖書(shū)館心理學(xué)將擁有美好的明天。
　　
　　3　積極心理學(xué)與圖書(shū)館制度建設(shè)
　　
　　在開(kāi)篇提到的名言中，博爾赫斯為什么愿意把圖書(shū)館比做“天堂”呢?這是因?yàn)樵谌藗兊男哪恐袌D書(shū)館有豐富的館藏信息資源可以自由獲�。挥兄刃蚓�然、幽雅舒適的環(huán)境可以安坐；有熱情周到的服務(wù)可以享受；人格得到充分的尊重，權(quán)利得到有力的保護(hù)，身臨這樣的“仙境”，怎么會(huì)沒(méi)有“一種稱心如意的主觀體驗(yàn)”呢?所以圖書(shū)館應(yīng)該成為天堂，必須成為天堂，否則就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代遭受淘汰的命運(yùn)。
　　
　　3．1圖書(shū)館員的從業(yè)狀態(tài)
　　讀者的需求我們已經(jīng)了解，圖書(shū)館員的感覺(jué)又如何呢?那就要看圖書(shū)館的工作是否發(fā)揮了館員們的才干，圖書(shū)館的收入是否令館員滿意，圖書(shū)館的同事關(guān)系是否溫暖團(tuán)結(jié)，一句話――圖書(shū)館員們是否體驗(yàn)到了幸福感?這對(duì)提高圖書(shū)館的工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的即定目標(biāo)，保持圖書(shū)館員隊(duì)伍的穩(wěn)定性方面意義重大。但實(shí)際情況不容樂(lè)觀，2004年中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)在全國(guó)開(kāi)展了一次“工作滿意度指數(shù)的調(diào)查”，結(jié)果顯示：超過(guò)60％的人認(rèn)為自己所在單位的管理制度和工作流程不合理，超過(guò)50％的人對(duì)直接上級(jí)不滿意，超過(guò)50％的人對(duì)自身的前途缺乏信心，接近40％的人不喜歡自己的工作，40.4％的人對(duì)工作環(huán)境和工作關(guān)系不滿意。圖書(shū)館又是怎樣的一種狀況呢?
　　徐建華教授的研究報(bào)告中指出當(dāng)代圖書(shū)館從業(yè)人員快樂(lè)總指數(shù)為7.34，這表明當(dāng)今圖書(shū)館從業(yè)人員的整體快樂(lè)水平處于中等偏上的水平。然而被調(diào)查者自我評(píng)測(cè)的結(jié)果卻只有7.07，自評(píng)結(jié)果低于客觀測(cè)量結(jié)果，這表明整個(gè)圖書(shū)館行業(yè)人員的自我評(píng)價(jià)普遍不高，自信心不足。這與圖書(shū)館行業(yè)公眾關(guān)注度不高，行業(yè)形象不明晰，社會(huì)評(píng)價(jià)偏低的行業(yè)特征密切相關(guān)
　　
　　3．2積極心理學(xué)對(duì)圖書(shū)館制度建設(shè)的啟示
　　那么圖書(shū)館應(yīng)該怎樣做才能既達(dá)到讀者對(duì)圖書(shū)館的期望，又使員工在工作中保持愉快與自信呢?答案是建立積極的圖書(shū)館制度。積極心理學(xué)認(rèn)為積極的社會(huì)制度非常重要，它不僅是建構(gòu)積極人格的支持力量，而且是個(gè)體不斷產(chǎn)生積極體驗(yàn)的最直接的來(lái)源。積極的社會(huì)制度包括很多方面，其中國(guó)家、工作單位、家庭、學(xué)校等是幾個(gè)重要的方面。
　　圖書(shū)館本來(lái)就是一種制度產(chǎn)品，即國(guó)家及其政府為了保障公民平等獲取知識(shí)和信息的自由權(quán)利而提供的制度產(chǎn)品。圖書(shū)館制度又分為宏觀、中觀和微觀三個(gè)層次。國(guó)家層面上的圖書(shū)館制度(宏觀制度)，是國(guó)家及其各級(jí)政府的圖書(shū)館制度安排；行業(yè)層面上的圖書(shū)館制度(中觀制度)，是圖書(shū)館行業(yè)制定的有關(guān)規(guī)則；機(jī)構(gòu)層面上的圖書(shū)館制度(微觀制度)，就是各實(shí)體圖書(shū)館自己制定的管理與服務(wù)規(guī)則。我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)微觀制度的研究已形成了較完備的成果，但對(duì)宏觀和中觀制度的研究卻很少，而目前圖書(shū)館在這兩個(gè)方面的缺位卻比較嚴(yán)重，表現(xiàn)在圖書(shū)館立法缺位、職業(yè)自律制度缺位、職業(yè)權(quán)益保障制度缺位、職業(yè)準(zhǔn)入制度缺位等。制度的缺位已經(jīng)嚴(yán)重制約著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)橹贫热蔽槐厝粠��?lái)職責(zé)的缺位和功能的缺位。
　　積極心理學(xué)認(rèn)為，國(guó)家層面的積極社會(huì)制度的建立，需要國(guó)家在各種方針政策的制定、社會(huì)輿論的營(yíng)造、在國(guó)家發(fā)展計(jì)劃等方面體現(xiàn)出積極的意義，即要以提高民眾的生活質(zhì)量為核心。然而我國(guó)長(zhǎng)期存在的“GDP崇拜”現(xiàn)象，把國(guó)家發(fā)展理解為一種物質(zhì)的堆砌，造成了國(guó)家公共事業(yè)投入不足，與廣大民眾生活質(zhì)量息息相關(guān)的文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)福利保障等社會(huì)事業(yè)發(fā)展緩慢。圖書(shū)館作為文化教育事業(yè)的重要組成一部分，其發(fā)展沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，所以造成了目前制度缺位的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。要想徹底改變這種狀況，政府必須加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館行業(yè)的重視，繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的投入，從根本上提高整個(gè)行業(yè)的社會(huì)地位。在行業(yè)層面，主管部門與行業(yè)學(xué)會(huì)應(yīng)該加強(qiáng)責(zé)任感與凝聚力，完善行業(yè)的制度建設(shè)，加強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，展現(xiàn)當(dāng)代圖書(shū)館的明晰形象，爭(zhēng)取更多的社會(huì)關(guān)注與認(rèn)同。在機(jī)構(gòu)層面，一個(gè)單位或團(tuán)隊(duì)的工作制度是否積極，則是通過(guò)員工的工作滿意度來(lái)反映的。首先，員工的被期望成功的需要和與工作有關(guān)的物質(zhì)設(shè)備的需要是否滿足；其次，員工在團(tuán)體中的重要性是否滿足，第三是員工的歸屬或參與的需要是否滿足；最后是員工進(jìn)步和發(fā)展的需要是否滿足。當(dāng)員工有了較高的工作滿意度，工作任務(wù)的目標(biāo)也就自然地達(dá)到了，這是一種雙贏的局面。
　　圖書(shū)館只有在宏觀、中觀、微觀都建立了積極的制度，圖書(shū)館的事業(yè)才會(huì)走上健康發(fā)展的快車道。所以加強(qiáng)制度研究已是圖書(shū)館界時(shí)不我待的任務(wù)，而在這個(gè)領(lǐng)域蔣永福老師提出了制度圖書(shū)館學(xué)的概念，韓繼章先生呼吁建設(shè)包括技術(shù)圖書(shū)館學(xué)、人文圖書(shū)館學(xué)和制度圖書(shū)館學(xué)內(nèi)容在內(nèi)的完整的新圖書(shū)館學(xué)理論體系。這充分反映了圖書(shū)館人的使命感和時(shí)代感。然而，現(xiàn)實(shí)情況不容樂(lè)觀，圖書(shū)館人在制度建設(shè)的道路上任重而道遠(yuǎn)。
　　
　　4 積極心理學(xué)與圖書(shū)館的心理健康教育
　　
　　高質(zhì)量的生活不僅僅只是指健康的身體和豐富的物質(zhì)，還包括健康的心理。具有健康心理的人才能體會(huì)到更多的幸福感。然而在世界范圍內(nèi)，心理健康的情況令人擔(dān)憂。以美國(guó)為例，20世紀(jì)末美國(guó)患抑郁癥的人數(shù)是40年前的10倍多，而且心理疾病有低齡化的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)調(diào)查顯示，大學(xué)新生中存在的心理障礙比率約為10-40％，主要表現(xiàn)為焦慮、強(qiáng)迫、恐怖、抑郁、神經(jīng)衰弱等癥狀。這些消極情緒在心中久居不散，勢(shì)必形成嚴(yán)重的心理疾病。
　　
　　4．1積極心理學(xué)的主觀幸福感研究
　　積極心理學(xué)關(guān)于主觀幸福感的研究表明快樂(lè)和不快樂(lè)的情緒是相互獨(dú)立的，也即快樂(lè)情緒的增加并不意味著不快樂(lè)情緒的減少，快樂(lè)情緒的減少并不意味著不快樂(lè)情緒的增加；反之亦然。所以傳統(tǒng)的診療性心理學(xué)把研究重點(diǎn)放在問(wèn)題的研究上，期望通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)獲得幸福，這是不可能實(shí)現(xiàn)的。人類不能借助去除社會(huì)所存在的各種問(wèn)題來(lái)建設(shè)一個(gè)幸福社會(huì)，同樣，人類也不能通過(guò)消除人類自身存在的問(wèn)題而獲得幸福，幸福的獲得必須踏上獲得幸福的正確途徑。只有通過(guò)培養(yǎng)積極力量才能真正阻礙和預(yù)防個(gè)體心理問(wèn)題的產(chǎn)生。
　　
　　4．2積極心理學(xué)對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展心理健康教育啟示
　　在過(guò)去的日子里，人們認(rèn)為圖書(shū)館開(kāi)展心理健康教育是完全不可能的事，因?yàn)閳D書(shū)館既沒(méi)有專業(yè)設(shè)備、也沒(méi)有專業(yè)人員，怎么輔導(dǎo)那些心理病人呢?這顯然是傳統(tǒng)病理心理學(xué)的觀點(diǎn)，把心理健康教育與治療少數(shù)有心理疾病的病人劃上了等號(hào)。他們不知道，心理健康教育的另一個(gè)重要內(nèi)涵還在于告訴大眾尋求幸福的方法和途徑，那才是預(yù)防心理疾病的最佳途徑。高校圖書(shū)館由于其在大學(xué)生教育中的特殊地位，更應(yīng)該把對(duì)大學(xué)生實(shí)施心理健康教育作為自己不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)圖書(shū)館的特點(diǎn)，圖書(shū)館實(shí)施心理教育與教學(xué)部門不同，有著自己獨(dú)特的方法與技巧。圖書(shū)館首先要加強(qiáng)心理知識(shí)方面書(shū)籍的宣傳力度，教會(huì)學(xué)生如何利用圖書(shū)來(lái)提高心理素質(zhì)，將引導(dǎo)讀者的心理作為一項(xiàng)重要工作來(lái)看。其次，可以舉辦心理學(xué)講座、活動(dòng)日、座談會(huì)、展覽會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，以此來(lái)強(qiáng)化心理教育作用的效果。還應(yīng)該開(kāi)展圖書(shū)治療的研究和應(yīng)用，開(kāi)拓心理咨詢等新的服務(wù)領(lǐng)域。有條件的圖書(shū)館可以建立問(wèn)題學(xué)生的心理檔案，甚至建立心理治療室，針對(duì)學(xué)生的具體問(wèn)題制定有效的治療方案并加以實(shí)施。
　　追求幸福是每一個(gè)人的生活動(dòng)力，在我國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)進(jìn)程中，應(yīng)該把全體人民的幸福作為奮斗的終極目標(biāo)。一個(gè)和諧的社會(huì)，必然是人人幸福的社會(huì)，一個(gè)和諧的圖書(shū)館，必然是能為讀者帶來(lái)更多幸福感的圖書(shū)館。

相關(guān)熱詞搜索：心理學(xué) 圖書(shū)館 積極心理學(xué)與圖書(shū)館 積極心理學(xué)書(shū)籍 積極心理學(xué)心得體會(huì)