城市區(qū)級(jí)圖書館如何在中心圖書館建設(shè)中發(fā)揮作用:有效發(fā)揮圖書館
發(fā)布時(shí)間:2020-03-07 來(lái)源: 美文摘抄 點(diǎn)擊:
[摘要]通過(guò)嘉定區(qū)圖書館作為上海市中心圖書館分館在參與上海市中心圖書館建設(shè)過(guò)程中工作開展的情況,闡述作為城市區(qū)級(jí)圖書館在中心圖書館建設(shè)中如何依托中心圖書館網(wǎng)絡(luò)體系,不斷完善自我,承上啟下,開拓創(chuàng)新,發(fā)揮中心圖書館分館的作用。
[關(guān)鍵詞]城市區(qū)級(jí)圖書館 中心圖書館總分館制 一卡通公共文化服務(wù)體系 圖書館的作用
[分類號(hào)]G251
近年來(lái),隨著構(gòu)建公共文化服務(wù)體系要求的提出,公共圖書館總分館建設(shè)逐漸成為當(dāng)今我國(guó)圖書館界關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。2000年12月上海市中心圖書館項(xiàng)目正式啟動(dòng),2003年9月,嘉定區(qū)圖書館加入上海市中心圖書館,并因地制宜,積極探索區(qū)縣級(jí)分館建設(shè)模式,經(jīng)過(guò)近5年的探索和實(shí)踐,取得了一定的成效,一個(gè)以汽車文獻(xiàn)和教育史為特色的區(qū)縣分館已漸趨成熟。嘉定區(qū)圖書館依托上海市中心圖書館完善的網(wǎng)絡(luò)體系、規(guī)范的運(yùn)行模式和豐富的文獻(xiàn)資源,不斷深化服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)范圍,在中心圖書館網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)中起到了完善自我、承上啟下、開拓創(chuàng)新的作用。
1 抓住機(jī)遇,全面提升自身服務(wù)水平
嘉定區(qū)圖書館是一個(gè)具有50年歷史的區(qū)級(jí)公共圖書館,現(xiàn)有館舍也已經(jīng)歷了27年的風(fēng)雨,由于當(dāng)初設(shè)計(jì)建造時(shí)服務(wù)理念和技術(shù)手段比較落后,因此加入中心圖書館之前的嘉定區(qū)圖書館飽受設(shè)施陳舊、服務(wù)功能缺失、文獻(xiàn)資源匱乏等原因的制約,已不能很好地滿足讀者的借閱需求。2003年,嘉定區(qū)圖書館以加入中心圖書館為契機(jī),依托中心圖書館先進(jìn)的管理模式,完善的服務(wù)手段,豐富的文獻(xiàn)資源,全面提升自身服務(wù)水平。
1.1引入先進(jìn)管理模式,爭(zhēng)取政府財(cái)政支持
公共圖書館采總分館模式在一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家已成為一種趨勢(shì),而我國(guó)則正處在探索階段。上海市中心圖書館一卡通項(xiàng)目是總分館管理理念在上海公共圖書館行業(yè)的具體體現(xiàn),該項(xiàng)目自2000年實(shí)施以來(lái),取得有目共睹的成效,在國(guó)內(nèi)外都產(chǎn)生了一定的影響,因此2003年當(dāng)嘉定區(qū)圖書館向區(qū)政府提出申請(qǐng)加盟中心圖書館設(shè)想后,立刻引起了區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,一致認(rèn)為這是符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求、提高公共圖書館服務(wù)水平的有效途徑,政府有必要在財(cái)政資金上給予支持。2004年嘉定區(qū)區(qū)圖書館在區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下獲得了300余萬(wàn)元的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),用于加盟中心圖書館后改善設(shè)施,完善設(shè)備。
1.2完善服務(wù)設(shè)施,方便讀者借閱
加入中心圖書館之前,嘉定區(qū)圖書館使用的是IL―AS5.0圖書管理系統(tǒng),由于前期投入不足等原因,用于流通管理的計(jì)算機(jī)只有2臺(tái),并且因?yàn)闄z索模塊的缺失,造成讀者不能使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)查詢書目信息,給讀者借閱帶來(lái)極大的不便。加入上海市中心圖書館后,嘉定區(qū)圖書館在中心圖書館有關(guān)專家的悉心指導(dǎo)下,按照中心圖書館的建設(shè)要求,利用中心圖書館免費(fèi)提供的圖書館應(yīng)用軟件HORIZON系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)和文獻(xiàn)資源,結(jié)合區(qū)財(cái)政撥付的300余萬(wàn)元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)館舍和館內(nèi)設(shè)施進(jìn)行了改建。通過(guò)歷時(shí)半年的改建,嘉定區(qū)圖書館目前擁有閱覽座位250余個(gè);供讀者使用計(jì)算機(jī)70臺(tái)(其中電子閱覽室40臺(tái)、參考閱覽室20臺(tái)、書日檢索10臺(tái));報(bào)刊雜志800余種;開架圖書8萬(wàn)余冊(cè);閉架圖書30萬(wàn)冊(cè);數(shù)據(jù)庫(kù)5個(gè);共設(shè)立了圖書外借室、書刊閱覽室、參考閱覽室、電子閱覽室、特種文獻(xiàn)閱覽室以及少兒圖書外借部、少兒閱覽室、低幼閱覽室等8個(gè)對(duì)讀者開放的服務(wù)部門。上述改建工作的開展,為廣大讀者營(yíng)造了布局合理、環(huán)境優(yōu)美、功能完善的借閱環(huán)境,獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。
1.3文獻(xiàn)資源共享,增強(qiáng)服務(wù)能力
到2007年底,中心館加入一卡通外借的藏書已達(dá)448萬(wàn)冊(cè)。嘉定區(qū)圖書館加入中心圖書館后,通過(guò)努力,全館文獻(xiàn)資源(除少兒館外)30余萬(wàn)冊(cè)圖書全部重新加工并融入到的“一卡通”通借通還系統(tǒng)中。因此嘉定區(qū)圖書館的資源不再僅限于本館的館藏,更是擁有了整個(gè)中心圖書館龐大的文獻(xiàn)資源體系,讀者能夠借閱到的文獻(xiàn)資源大大增加,各分館之間形成了文獻(xiàn)資源的互補(bǔ),極大地提高了文獻(xiàn)資源的利用率。此外,中心圖書館提供的講座視頻、數(shù)字展覽、聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航、檢索數(shù)據(jù)庫(kù)等網(wǎng)上服務(wù)也成為了各館共享的豐富的數(shù)字資源,進(jìn)一步增強(qiáng)了區(qū)圖書館的服務(wù)能力。
1.4加大培訓(xùn)力度,提升服務(wù)質(zhì)量
上海市中心圖書館各分館實(shí)行的是統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為了盡早地與總館實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的接軌,使廣大讀者真正享受到“一館辦卡、多館借還”的便捷和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范服務(wù),嘉定區(qū)圖書館及時(shí)制訂館員培訓(xùn)方案,派遣館員參加了總館舉辦的業(yè)務(wù)規(guī)范和操作技能的培訓(xùn),并選送館員前往總館及其他區(qū)縣分館進(jìn)行館際輪崗培訓(xùn),截止目前共參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班20余次,參與培訓(xùn)人員近300余人次,這些工作的開展,進(jìn)一步提升了館員的業(yè)務(wù)水平,提高了服務(wù)的質(zhì)量。
通過(guò)參與上海市中心圖書館分館建設(shè),嘉定區(qū)圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)有了較大的提升,以2002年(加入分館前一年)與2007年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作比較,年辦續(xù)證數(shù)由3207張?jiān)黾拥?850張;年外借冊(cè)次由25.4萬(wàn)冊(cè)增加到了34.7萬(wàn)冊(cè);年讀者到館數(shù)由19.5萬(wàn)人次增加到了33.65萬(wàn)人次。在2007年上海市中心圖-書館區(qū)縣分館的業(yè)務(wù)評(píng)比中,嘉定區(qū)圖書館分館獲得了中心圖書館各分館辦證數(shù)第二名、讀者流通數(shù)第三名的好成績(jī)。
2 承上啟下,發(fā)揮分館橋梁作用
2005年,上海中心圖書館向街鎮(zhèn)延伸,形成了由市、區(qū)、街鎮(zhèn)圖書館構(gòu)成的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。嘉定區(qū)圖書館充分認(rèn)識(shí)中心圖書館分館在三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的重要性,準(zhǔn)確把握角色定位,積極配合中心圖書館建設(shè),努力發(fā)揮好中心圖書館網(wǎng)絡(luò)體系中區(qū)級(jí)分中心的職能,起到了承上啟下的橋梁作用。
2.1注重領(lǐng)導(dǎo)公關(guān),增加基層服務(wù)點(diǎn)投入
2006年中心圖書館開始推進(jìn)基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè),這對(duì)提升街、鎮(zhèn)圖書館服務(wù)能力具有有效的推動(dòng)作用。嘉定區(qū)圖書館及時(shí)把推動(dòng)區(qū)內(nèi)中心圖書館基層服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)列為重點(diǎn)工作,注重領(lǐng)導(dǎo)公關(guān),積極主動(dòng)向區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。2006年,中心圖書館的嘉定區(qū)基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)被納入嘉定區(qū)的政府實(shí)事項(xiàng)目,區(qū)財(cái)政投入50萬(wàn)元用于中心圖書館基層服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)。此項(xiàng)措施有力地帶動(dòng)了街鎮(zhèn)圖書館的積極性,紛紛將加入中心館列為街鎮(zhèn)文化建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目,撥出專款用于環(huán)境改造、人員培訓(xùn)和圖書館資料采購(gòu)。由于市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級(jí)經(jīng)費(fèi)的及時(shí)投入使中心圖書館基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)得到了順利的推進(jìn),取得了較大的成效。
2.2深入調(diào)查研究,規(guī)劃基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)
嘉定區(qū)圖書館對(duì)轄區(qū)內(nèi)的街、鎮(zhèn)圖書館具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能,對(duì)各街鎮(zhèn)圖書館的實(shí)際情況比較了解,在推進(jìn)中心圖書館基層服務(wù)點(diǎn)的過(guò)程中,區(qū)圖書認(rèn)真把握成熟一個(gè)推進(jìn)一個(gè)的原則,深入全區(qū)各街鎮(zhèn)開展前期 調(diào)研,細(xì)致分析各個(gè)鎮(zhèn)和街道的具體情況和建沒基礎(chǔ),確保加入中心圖書館的街鎮(zhèn)圖書館都達(dá)到“提供150平方米以上借閱空間、提供固定的工作人員、確保每年1000冊(cè)中文新書的投入”等硬件條件,為基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)順利推進(jìn)打好基礎(chǔ)。
2.3建立技術(shù)保障,確保基層服務(wù)點(diǎn)運(yùn)行
由于街鎮(zhèn)級(jí)圖書館受人員編制的制約,一般在技術(shù)人員配置方面相對(duì)較弱,在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí),靠自身力量都難以解決,而中心圖書館總館一般離基層服務(wù)點(diǎn)又距離較遠(yuǎn),且技術(shù)人員有限,無(wú)法及時(shí)排除問題,因此作為中心館分館應(yīng)承擔(dān)起排除一般故障、疑難雜癥上報(bào)總館、獲取技術(shù)支持的職能。嘉定區(qū)圖書館為了保證基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工作的順利推進(jìn),確保建成后的正常運(yùn)行和長(zhǎng)效管理,專門從館內(nèi)輔導(dǎo)部、采編部、讀者服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部和辦公室中抽取有經(jīng)驗(yàn)的工作人員組成技術(shù)保障小組,建立基層服務(wù)點(diǎn)技術(shù)故障上報(bào)流程,問題解決預(yù)案,以便快捷、高效地應(yīng)對(duì)基層服務(wù)點(diǎn)建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問題予以及時(shí)解決。
2.4加強(qiáng)人員培訓(xùn),提升基層服務(wù)點(diǎn)水平
街鎮(zhèn)圖書館管理人員由于變動(dòng)比較頻繁,業(yè)務(wù)能力參差不齊,加入中心圖書館基層點(diǎn)后,由于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)資源的大量使用,圖書管理人員素質(zhì)與中心館業(yè)務(wù)要求的差距逐漸突顯,雖然在加入基層服務(wù)點(diǎn)前中心館也組織了相關(guān)培訓(xùn),但有些問題是在實(shí)際運(yùn)用中不斷發(fā)生的,而且中心館的運(yùn)營(yíng)模式也在不斷優(yōu)化和調(diào)整中,因此作為連接總館與基層點(diǎn)的樞紐――中心館分館,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起日常培訓(xùn)的職能,嘉定區(qū)圖書館在培訓(xùn)方面開展了各種行之有效的人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括定期舉辦街鎮(zhèn)圖書館管理員培訓(xùn)班;安排街鎮(zhèn)圖書館管理員到區(qū)館相關(guān)部門跟班學(xué)習(xí);根據(jù)街鎮(zhèn)圖書館需求派技術(shù)人員上門培訓(xùn)指導(dǎo)等,從而確保了區(qū)內(nèi)各基層服務(wù)點(diǎn)服務(wù)水平與中心圖書館要求保持一致。
自2005年11月起,在中心圖書館的大力支持下,通過(guò)區(qū)館積極有效的溝通協(xié)調(diào),嘉定先后有安亭鎮(zhèn)、江橋鎮(zhèn)、南翔鎮(zhèn)等9個(gè)街鎮(zhèn)圖書館加入中心圖書館網(wǎng)絡(luò)體系,覆蓋面超過(guò)了70%。中心圖書館網(wǎng)絡(luò)的覆善使嘉定區(qū)的街、鎮(zhèn)圖書館服務(wù)水平得到了較大的提升,在2007年開展的全國(guó)街鎮(zhèn)公共圖書館等級(jí)評(píng)定中,加入基層服務(wù)點(diǎn)的9個(gè)圖書館均達(dá)到了一級(jí)以上圖書館評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),其中安亭等4個(gè)館被定為特級(jí)圖書館,在全市處于領(lǐng)先地位。
3 創(chuàng)新延伸,發(fā)揮中心館資源更大效益
在努力完成中心圖書館三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上,嘉定區(qū)圖書館結(jié)合本區(qū)的具體情況,進(jìn)一步整合資源,依托中心圖書館強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)和文獻(xiàn)資源,對(duì)中心圖書館網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)進(jìn)行了進(jìn)一步的創(chuàng)新延伸,建立了百姓書社和優(yōu)化了館外流通點(diǎn)資源,使中心館的技術(shù)平臺(tái)和文獻(xiàn)資源得到了更好的利用。
嘉定地處上海郊區(qū),地域面積較大,公共交通不發(fā)達(dá),現(xiàn)有區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)公共圖書館受輻射范圍的影響難以做到全覆蓋,部分邊偏遠(yuǎn)地區(qū)老百姓很難享受到公共圖書館服務(wù),因此嘉定區(qū)圖書館自2006年起,依托中心圖書館技術(shù)平臺(tái),采用基于Horizon系統(tǒng)的集體大用戶借閱模式,在區(qū)內(nèi)已建立了30個(gè)百姓書社,滿足了遠(yuǎn)離區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)公共圖書館百姓的閱讀需求。
館外流通點(diǎn)是嘉定區(qū)圖書館的延伸服務(wù)內(nèi)容,主要為部隊(duì)、殘疾人等特殊群體服務(wù),在區(qū)館加入中心圖書館之前,曾單獨(dú)建立流通書庫(kù),專門用于為流通點(diǎn)送書服務(wù),一直存在文獻(xiàn)資源少、利用率低的問題,加入中心圖書館之后,取消了流通書庫(kù),把流通點(diǎn)圖書的借閱直接納入中心圖書館圖書管理系統(tǒng),極大地豐富了文獻(xiàn)資源,提高了文獻(xiàn)的利率,規(guī)范了文獻(xiàn)管理,方便了借還手續(xù),更好地發(fā)揮了館藏文獻(xiàn)的作用,贏得了各流通點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。
通過(guò)參與上海中心圖書館建設(shè)工作,嘉定區(qū)圖書館的文獻(xiàn)資源得到了整合,服務(wù)水平得到了提升。嘉定區(qū)各街鎮(zhèn)圖書館的服務(wù)能力得到加強(qiáng),嘉定區(qū)公共圖書館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在區(qū)、街鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上又得到了更好的延伸,從而使全區(qū)的讀者在中心圖書館的網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)享受到了更為豐富的文獻(xiàn)信息資源,更為便利的圖書館服務(wù)。在今后的工作中我們將繼續(xù)發(fā)揮承上啟下的橋梁作用,擔(dān)當(dāng)好“區(qū)級(jí)中心”的角色,加強(qiáng)自身建設(shè),做好對(duì)基層點(diǎn)圖書館的服務(wù)指導(dǎo),為上海市中心圖書館建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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