[摘要]采用文獻統(tǒng)計方法，較為系統(tǒng)地論述知識交流的概念�？陀^地歸納國外知識交流的范圍，包括醫(yī)療保健、建筑、教育科研、衛(wèi)生服務、科技設施、自然環(huán)境、公共管理等領域，揭示知識交流的特征，并對知識交流的內涵進行界定，在此基礎上，揭示知識交流的機制，設計知識交流模型，并提出發(fā)展國內知識交流的建議。
　　[關鍵詞]知識交流　國外知識交流　知識交流機制　知識交流模型
　　[分類號]G302
　　
　　知識交流是指知識生產(chǎn)者和知識接受者或者使用者之間的雙向對話和交流，并且貫穿于整個項目或科研之中。知識交流與知識轉移相比，更加強調雙向互動過程。知識轉移至少暗含著知識從知識擁有者向知識需求者轉移的單向過程。
　　本文較為系統(tǒng)地論述知識交流的概念，對知識交流涉及的范圍、知識交流的概念等進行論述，揭示知識交流的特征，并對知識交流的內涵進行重新的歸納。在此基礎上，對知識交流的機制和模型進行研究。
　　
　　1　國外知識交流研究現(xiàn)狀解析
　　
　　本文選擇外文文獻中的“knowledge exchange”為主題進行研究，其對應的中文譯文為“知識交流”。
　　
　　1.1　知識交流研究領域與范圍
　　以“knowledge exchange”為檢索詞，以題名、主題、標題為檢索人口，選擇文獻語種為英文，并且限定為國外作者的文獻，檢索了ACM Digital Library、IEEE Jour-rials、Emerald Journals等數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計出知識交流期刊文獻如表1所示：
　　
　　由表1可知，在ACM Digital Library數(shù)據(jù)庫中，關于知識交流的文章涉及電子商務方面。WorldSclNet關于知識管理的文章涉及知識交流協(xié)議和咨詢行業(yè)；JSTORArticle關于知識交流的文章涉及醫(yī)療保健政策和管理科學；IEEE Journals關于知識交流的文章中，研究領域集中于軟件市場和商業(yè)實體；Wliey Nescience Journals關于知識交流的文章中，研究領域涉及精神病護理、產(chǎn)品創(chuàng)新管理、美國人類學、生物科研教育、教育學習、創(chuàng)新與創(chuàng)造管理、計算機與系統(tǒng)和知識與過程管理；EmeraldJournals關于知識交流的文章集中于全面質量管理、航空工程與航空技術、知識管理、市場情報與計劃、教育培訓、銀行業(yè)、社會網(wǎng)絡、衛(wèi)生保健質量和工業(yè)管理與數(shù)據(jù)系統(tǒng)；ISI Web of Knowledge中知識交流的文章的研究范圍包括計量學與測量系統(tǒng)、失語癥學、技術管理，環(huán)境研究和公共衛(wèi)生、食物生態(tài)學與營養(yǎng)、環(huán)境科學、應用科學、健康服務研究、農業(yè)與人類價值、信息技術、公共衛(wèi)生和計算機科學；Springer期刊文獻中知識交流的文章涉及計算機科學、人文社科和法律、行為科學、商業(yè)和經(jīng)濟、數(shù)學和統(tǒng)計學、精神健康和成癮服務；EBSCOhost Ar-ademic Journal中知識交流的文章內容包括管理科學、營銷管理、服務業(yè)、人力資源開發(fā)、技術分析與戰(zhàn)略管理、管理與組織、人力資源管理、人群組織、創(chuàng)新與新技術、通信管理、營銷原理、人事部門、信息技術、區(qū)域研究，社會科學、歐洲營銷，信息管理、戰(zhàn)略組織和組織研究等范圍；Science Direct Journals中知識交流的文章涉及臨床流行病學、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、國際商業(yè)、機器人及計算機集成制造、城市經(jīng)濟、專家系統(tǒng)應用、合資企業(yè)、教學與師范教育、信息與管理、運營管理、計算機與教育、科研政策、自動化建設、工業(yè)中的計算機應用、衛(wèi)生政策、農村研究、放射療法與腫瘤、婦產(chǎn)科、癌癥研究、物理療法與康復、信息管理、預測、心胸外科、信息處理與管理和生態(tài)模型等方面；Engineering Village Journal中知識交流的文章涵蓋信息與通訊技術、計量學與測量系統(tǒng)、技術管理、產(chǎn)品創(chuàng)新管理、機器人及計算機集成制造、計算機與教育、專家系統(tǒng)應用、高新技術管理研究、交通運輸研究、化工、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡與虛擬組織、設計可持續(xù)性、機械設計、信息技術與管理、信息交流與知識、遠程教育技術、林業(yè)、IT業(yè)、遠距離醫(yī)療與在線保健、工業(yè)管理與數(shù)據(jù)系統(tǒng)、社會網(wǎng)絡、航空航天、計算機系統(tǒng)、系統(tǒng)科學、工業(yè)中的計算機應用、信息學、人工智能、戰(zhàn)略管理、集成制造系統(tǒng)、技術創(chuàng)新、銀行業(yè)和科學與技術等領域。
　　
　　根據(jù)以上統(tǒng)計分析，按照公益性、商業(yè)性和其他等維度對知識交流范圍進行劃分，如圖1所示：
　　在知識交流過程中，參與者明顯呈現(xiàn)多樣性。大學部門、企業(yè)機構、團體及個人等參與到知識交流中，成立專門的知識交流中心或者知識交流機構，并且在基于科研成果的基礎上，協(xié)作性地滿足客戶需求。企業(yè)機構及團體和大學部門、科研單位之間建立學習、知識傳播、知識交流的平臺或者網(wǎng)絡。在知識交流中心或者機構會定期舉辦知識交流公共活動，由政府機構或者企業(yè)部門提供知識交流基金。知識交流集中在特定的知識領域或者垂直行業(yè)，例如醫(yī)療保健、建筑、教育科研、衛(wèi)生服務、科技設施、自然環(huán)境、公共管理等。
　　
　　1.2　知識交流的概念解析
　　知識交流是指知識載體進行知識的互動交流。知識交流是結構化信息的交流過程，在此過程中，知識生產(chǎn)者以易于理解和吸收的方式，有步驟地、系統(tǒng)地、詳盡地講解知識，知識使用者以關注的方式，系統(tǒng)地或者有側重點地吸納或者消化接收到的知識。知識使用者指出知識交流的主要障礙是信息可獲取性的稀缺。發(fā)現(xiàn)知識生產(chǎn)者和知識使用者相匹配的研究內容是知識交流有效性的主要組成部分。
　　知識交流是知識生產(chǎn)者與知識使用者之間互動的、迭代的過程，從而實現(xiàn)知識使用者可以獲得所需的形式簡潔、內容適用的知識，知識生產(chǎn)者可以獲得關于知識使用者需求的信息，用知識貢獻社會。知識研究、教授、交流與應用的目的是為商業(yè)或者公共服務帶來新的或改進的產(chǎn)品和服務。知識交流對于企業(yè)的現(xiàn)有政策和戰(zhàn)略而言，是相對較新的領域，這意味著許多不同行業(yè)的人員對于決策信息的強烈需求。
　　由于知識交流過程中涉及不同的知識生產(chǎn)者與知識使用者，而知識生產(chǎn)者與知識使用者所處的所在國家或者區(qū)域、行業(yè)背景或者領域不同，因此各個機構或者組織對知識交流的定義或者解釋也有所側重。加拿大安大略省衛(wèi)生保健信息交流平臺(eHealthOntario.ea)設有阿爾茨海默氏病和癡呆相關癥知識交流社區(qū)(AKE)，旨在為阿爾茨海默氏病和癡呆相關癥領域的研究人員，教育工作者、保健人員、政策制定者和利益相關者之間提供知識交流的平臺。英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(JISC)在2005年9月成立知識交流辦公室，其知識交流的目的是促進4個合作組織(英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(JISC)、丹麥電子研究圖書館(DEFF)、德國研究基金會(DFG)和荷蘭(SURF基金會)之間的交流協(xié)作，以便為知識交流和知識傳播提供新的、顯著的方法。美國綠色建筑委員會的知識交流 (USGBCs Knowledge Exchange)旨在連接專業(yè)人員和綠色建筑教育資源，以便持續(xù)建立或推進《綠色建筑評估體系》(LEED)以及增加專業(yè)人員的綠色建筑知識。丹麥圖書館與公共管理與顧問機構(DALM)在哥本哈根設立了知識交流辦公室，旨在聯(lián)合合作組織的優(yōu)勢，用同一聲音說話，提升知識共享度以及合作的可能性，提升學習、教學、科研質量。英國北安普頓大學知識交流(KE)的任務是在有關科研和知識交流的全部活動中，為其大學及合作伙伴提供學術領導力和支持力，作為大學的所有公共、私營部門以及第三方組織深度或者廣度訪問技術、經(jīng)驗和資源的主要渠道，促進大學內外部門的伙伴關系，改善大學科研與知識交流的環(huán)境，加強大學知識產(chǎn)權的保護與開發(fā)。發(fā)展、促進和確保成果卓越的持續(xù)性，并在整個機構中確保良好的道德操守。
　　從以上論述，可以發(fā)現(xiàn)知識交流具有如下特征：①針對性，由于知識交流具有行業(yè)性，而且不同行業(yè)內部，知識交流會因知識主體(知識擁有者)和知識客體(知識需求者)的不同而形成差異性，而且知識需求發(fā)生的時間，選擇的資源以及需求的側重點不同，因此知識交流具有針對性；②(社會)協(xié)同性，知識交流涉及不同的國家、區(qū)域、行業(yè)或者多個部門，需要進行跨(國家、區(qū)域、行業(yè))組織的多個部門人員同時進行協(xié)調與配合；③創(chuàng)新性，知識交流鼓勵以創(chuàng)新性的方式實施交換，并且創(chuàng)新性的使用知識，并且需要跨部門的進行資源整合；④臨時性，知識交流實施過程中，需要不同行業(yè)或者部門的人員或者資源進行整合，并且需要彼此的合作與配合，知識交流結束后原則上這些人員或者資源需要回到原有職能組織或者部門；⑤開放性，參與知識交流的組織、部門或者個人等往往有多個。他們通過網(wǎng)絡、媒介為手段，采取合同、協(xié)議或者其他的社會關系形式聯(lián)系在一起，知識交流組織、形式、內容等沒有嚴格的邊界或者規(guī)范；⑥動態(tài)性，知識交流過程中知識主體和知識客體在不同的時間可以相互轉換、變換角色，例如科研機構、大學部門可以把科研成果轉移到企業(yè)的實際運營活動中，加強企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力�？蒲袡C構或者大學部門可以指派人員去參與企業(yè)的實際運營，并且指導科研成果的實施過程。反過來，企業(yè)將科研成果在實施過程中的情況、實踐經(jīng)驗、調整轉化情況如實地反饋到科研機構或者大學部門，指導教育與研究，促進科研人員素質的提升，改進教育科研的質量。
　　綜上所述，知識交流是為了使知識客體(知識需求者)能夠以可接收、可理解、可消化的方式獲得、吸收并且運用知識，知識主體(知識擁有者)與知識客體進行互動，從而達到知識主體的知識與知識需求進行匹配的過程。在知識交流過程中，采用交流媒介為手段，例如會議、課程、視頻、網(wǎng)絡、信息通信技術等。知識主體(知識擁有者)和知識客體(知識需求者)包括大學部門、商業(yè)機構、公共部門、社會團體以及文化組織以及個人等，在不同的時間或者不同的知識需求情況下，知識主體和知識客體會相互轉換角色，從而呈現(xiàn)知識需求的針對性和動態(tài)性。
　　
　　2　知識交流的機制與模型
　　
　　2.1　知識交流機制
　　知識交流支持經(jīng)濟發(fā)展，并鼓勵企業(yè)參與知識交流及其舉辦的公共活動。通過知識交流實現(xiàn)研究合作以及技術、經(jīng)驗、知識的轉移，滿足中小企業(yè)在區(qū)域商業(yè)中的需求。知識交流提供商務咨詢服務，支持企業(yè)發(fā)展。知識交流為創(chuàng)業(yè)項目設立獎金，擴大參與度，通過創(chuàng)新活動，例如開放式課程、財政資助、同行評審等，吸引非傳統(tǒng)背景的參與者，提升參與者的價值。
　　知識交流允許參與者自由訪問知識庫，有權使用大學的設備設施用于會議活動等，共享設備設施，有權去參加大學部門、科研機構、知識交流中心設立的課程學習或者培訓項目，舉辦公共性的會議例如產(chǎn)品博覽會，并且可以公開地訪問大學、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫。參與者自由地參與知識交流，并可以獲取實踐經(jīng)驗，例如參加實踐課程。知識交流涉及協(xié)作性研究項目，并以知識需求為導向的活動。參與者需要利用知識交流過程中的團隊顧問，在交流過程中，團隊顧問需要積極地參與到參與者的戰(zhàn)略制定中，并給予指導。知識交流中心為參與者提供獎勵、獎金等，鼓勵社會參與，并且提升參與者的實踐水平和能力。
　　成功的知識交流依靠商業(yè)界、學術界、公共部門、第三方服務與政策的多層面地、積極地互動。為了促進這些關系，專業(yè)知識是必需的，例如知識產(chǎn)權法。知識交流機構或者高等教育機構需要培訓、培養(yǎng)、教育、或者招聘專門知識交流人員。合作研究在充滿活力的知識交流部門起著重要的作用。合作研究涉及大學部門、公共資金提供者、第三方部門等。在知識交流過程中，為了實現(xiàn)共同目標，大學部門、企業(yè)機構及其合作伙伴等彼此之間需要交換設備設施、交流經(jīng)驗、交流知識、交換人員，并建立完善的管理措施以便于管理。
　　
　　2.2　知識交流模型
　　上面研究了知識交流的范圍，包括公益性行業(yè)、商業(yè)性行業(yè)以及其他三種類型，以此作為知識主體和知識客體的領域。進而，分析知識交流的特征和機制，即進行合作性研究、為參與者提供開放式訪問、為參與者提供資金獎項、制定或者舉辦公益性或者商業(yè)性知識交流項目和活動、支持經(jīng)濟科研及參與者素質、競爭力的提升、形成商業(yè)界、學術界、公共部門等之間的互動模式，在此基礎上，構建知識交流模型，如圖2所示：
　　
　　圖2從知識客體、知識媒介、知識交流中心、知識主體4個方面展示了知識交流的過程。知識客體在明確本身的知識需求之后，通過知識交流媒介(會議、課程、公關活動等)進行知識交流或者提出需求。知識在知識主體和知識客體之間進行交流，在交換過程中，知識主體和知識客體以協(xié)作性的方式解決問題。
　　隨著技術的發(fā)展，基于因特網(wǎng)的知識交流平臺愈發(fā)普及，可以方便地進行知識溝通、信息交流、資料共享等。通過網(wǎng)絡視頻可以實現(xiàn)實時對話，或者電子郵件等實現(xiàn)異步溝通交流。因特網(wǎng)的應用還使知識交流中心的組織結構趨向扁平化，便于管理。因特網(wǎng)的運用還使知識交流直接化，處于網(wǎng)絡終端的知識主體與知識客體直接聯(lián)系。因特網(wǎng)是面向全球范圍的，知識主體或者知識客體通過網(wǎng)絡可以彼此進行各種溝通、交流或者協(xié)作性地解決問題，消除了空間和時間的限制。利用因特網(wǎng)，可以實時收集知識需求、處理知識需求和進行相應的業(yè)務處理，提高知識客體獲取、吸收、消化知識的速度，節(jié)省知識交流的時間。
　　知識交流中心通過公共資金或者商業(yè)部門的資助維持日常運轉，并且為企業(yè)設定獎項，鼓勵支持參與者的多樣化。知識主體把自身擁有的知識結構、知識內容等與知識客體的知識需求進行匹配，假如匹配成功，那么會形成有效的知識交流。知識交流的成果要進行反饋或者監(jiān)督，從而促進知識主體的知識擴展或者知識豐富。知識交流中心對其所能掌握的資源進行整合，并且為知識主體、知識客體提供服務。在某項知識交流活動結束后，各種資源可以回歸各自的職能部門。 　　
　　3　對發(fā)展國內知識交流的建議
　　
　　目前國內沒有正式的知識交流組織或者知識交流協(xié)會，在對國外知識交流研究的基礎上，可以參考國外知識交流的經(jīng)驗，把技術和創(chuàng)新引入知識交流過程，培養(yǎng)和管理知識交流流程，發(fā)現(xiàn)交流過程中的薄弱環(huán)節(jié)，采用必要的技術或工具，創(chuàng)新知識交流過程：①設定行業(yè)性知識交流平臺，針對不同行業(yè)構建不同知識交流平臺。政府提供相應的政策和技術支持，并且可以在現(xiàn)有行業(yè)協(xié)會的基礎上設定相應的知識交流版塊。例如食品行業(yè)可以在國家食品行業(yè)生產(chǎn)力促進中心、中國食品工業(yè)網(wǎng)等正式機構的官方網(wǎng)站設定平臺。建筑行業(yè)可以通過中國建筑業(yè)協(xié)會的官方網(wǎng)站以及兄弟協(xié)會的官方網(wǎng)站設定建筑行業(yè)的知識交流平臺。②設定不同行業(yè)或者部門的知識交流平臺，進行跨(區(qū)域、行業(yè))組織的多個部門人員協(xié)作與交流。例如在中國行業(yè)協(xié)會商會的官方網(wǎng)站設定全國性、區(qū)域性和地方性行業(yè)協(xié)會知識交流平臺。在全國、區(qū)域或者地方，通過召開會議、提供培訓課程和開展公關活動等形式推動知識交流。③制定政策措施。政府通過經(jīng)濟、制度、財政以及技術等手段鼓勵知識交流的創(chuàng)新與開放，設定相應的基金或者獎金，支持不同組織、個人等通過網(wǎng)絡、通信等途徑，采取合同、協(xié)議等形式進行開放式的知識交流。④鼓勵經(jīng)濟單位和大學的協(xié)作型交流。在知識交流過程中，經(jīng)濟單位(政府、企事業(yè)單位、社會團體等)制定互信機制。對經(jīng)濟單位與大學的資源進行優(yōu)化整合，鼓勵科研機構、大學部門把知識專利和科研成果運用到企業(yè)的生產(chǎn)與研發(fā)中，并且指導與評估企業(yè)知識專利和科研成果的實施效果。經(jīng)濟單位將知識專利與科研成果在實施過程中的情況如實地反饋到科研機構或者大學部門，提升科研教育水平，提高科研素質并改進教育科研的質量。
　　
　　4　結論
　　
　　知識交流是關于隱性知識的顯性化、顯性知識的吸收化的交流過程，旨在闡明或具體化個人或組織的經(jīng)驗。本文探討了知識交流涉及的領域與范圍，并對知識交流的概念進行歸納與總結，得出知識交流的特征，即針對性、(社會)協(xié)同性、創(chuàng)新性、臨時性、開放性、動態(tài)性。進而，探討知識交流相應的機制，并在此基礎上，構建了知識交流模型圖。本文是對國外知識交流進行相關的研究和探討，沒有涉及國內對知識交流的相關研究，并且對知識交流的質量沒有進行進一步的研究，這些問題將在以后的研究中關注。

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