屋漏偏逢連夜雨，當人們正在質(zhì)疑“黑莓的紅旗還能扛多久”時，有關黑莓的壞消息一個接著一個。 　　 　　黑莓手機生產(chǎn)商加拿大RIM公司在11月21日承認，由于軟件缺陷導致部分用戶手機在充電后無法開機。受此消息影響，RIM公司股價重挫至7年以來最低點。這是繼死機及短信接收延遲問題頻現(xiàn)后，黑莓手機再次爆出的開機故障問題。
　　
　　11月23日另一條有關RIM的消息也讓人心寒，由于PlayBook平板電腦銷售表現(xiàn)不甚理想，美國零售商已打算將其大幅度降價，此前，加拿大零售商已經(jīng)采取了降價舉措以應對積壓已久的庫存。
　　
　　PlayBook雖然不是黑莓手機，但人們對黑莓手機的感覺與此“降價甩賣”也大同小異。
　　
　　以郵箱服務著稱，獲得大量企業(yè)高端用戶，這既成就了黑莓，也讓RIM故步自封，但這也是黑莓今天仍不至于快速倒下的原因。當下，黑莓正困在一個打著高端標簽的狹窄空間里，類似于《黑客帝國》中困住Neo的那個火車站臺。會不會有一列火車開過來，讓黑莓脫離困境呢？
　　
　　黑莓的核心問題是什么？黑莓的沉浮又能給當下的手機廠商哪些警示？
　　
　　高端的心態(tài)
　　
　　今年6月，在2011年CDMA世界論壇暨天翼3G互聯(lián)網(wǎng)手機交易會上，RIM公司的展臺上，除了黑莓今年最新手機BlackBerry9930BlodTouch智能手機吸引了不少觀眾外，更引起記者注意的是整個展臺的設計及高懸下來的宣傳文案。
　　
　　“Blod自成高格”、“修己以專，行思合一”，事實上，可以看出，黑莓還是主打高端商務級市場，但這樣的宣傳語也實在是“太高端”了，不是面向消費者講述產(chǎn)品理念，反而透著一種自我玩味，自戀情結(jié)。
　　
　　智能手機時代之前，關于黑莓的故事有很多，華爾街的金融巨子們?nèi)耸忠徊俊⒒鸨�美劇《越獄》第二季中，米帥和對手Mahome都秀過黑莓8700c手機等等。當時就算沒進入中國，國內(nèi)也有不少黑莓的粉絲，甚至很多中國用戶就算當時用不了郵箱服務，也要“帶著黑莓上床”。
　　
　　的確，郵箱服務讓黑莓獲得了大量企業(yè)高端客戶，但成也蕭何敗也蕭何，過分依賴企業(yè)級市場必然會導致對個人消費市場的輕視。最重要的是，智能手機時代、觸摸屏時代的來臨，讓黑莓的鍵盤輸入、小屏幕非常不“互聯(lián)網(wǎng)化”。RIM一直以來對黑莓手機的賣點宣傳都是以企業(yè)級客戶重視的安全性和郵件推送為主，而這些智能手機上也都可以實現(xiàn)。
　　
　　如果RIM能堅守住自己已有的企業(yè)級客戶，甚至順應觸摸屏的變化專為企業(yè)級客戶推出此類產(chǎn)品，也能留住這些用戶，但非也。就RIM公司今年的重點高端產(chǎn)品9930BlodTouch智能手機為例，這款手機的邊緣設計、厚度、手感、已經(jīng)有點蘋果化，但是，標志性的鍵盤仍在，仍占據(jù)了一半的屏幕。
　　
　　如此固守自己，如此堅持“這是工作用的手機而非生活娛樂設備”的心態(tài)非常明顯。但問題是，在手機上，工作和娛樂已經(jīng)沒有太多界限，當以娛樂著稱的iPad開始進入行業(yè)信息化應用、當大屏幕的Android手機能處理所有的事情時，黑莓只能加速被人們拋棄。
　　
　　過時的界面，在面對炫麗的iPhone，以及豐富的AppStore應用商店時，黑莓已經(jīng)毫無招架之力。與此同時，Android系統(tǒng)也在向黑莓進攻，谷歌停止了黑莓上的Gmail應用的開發(fā)。當下，越來越多的企業(yè)，不再給員工配備統(tǒng)一的手機，而是讓員工自行購買手機并提供補貼，這一舉措給了iPhone以及其他Android手機進入企業(yè)的機會。
　　
　　數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)市場，蘋果iPhone占據(jù)商務領域智能手機45%的市場份額，已經(jīng)成功擠掉了傳統(tǒng)霸主黑莓，黑莓目前的市場份額已經(jīng)降到32%。而Android系統(tǒng)雖然也在奮起直追，不過目前它的市場份額僅為21%，剛剛擠掉諾基亞，排名第三。
　　
　　今年7月，RIM的一名員工通過美國科技博客BRG發(fā)表了一篇公開信，對RIM公司未來的發(fā)展給出了自己的建議。該員工認為，RIM應該改革公司文化，重點關注終端用戶體驗，招募真正優(yōu)秀的人才，并加強與員工的交流。
　　
　　整個行業(yè)的變化，RIM的員工已經(jīng)看在眼里，但正是RIM管理層的思維僵化以及官僚作風，讓RIM的轉(zhuǎn)型格外緩慢。這位員工公開稱：“我們每個人都被糟糕的執(zhí)行程序所束縛了，這些執(zhí)行程序往往過多，而且計劃混亂，并且根本得不到有效的執(zhí)行�！�
　　
　　“我已經(jīng)失去信心了。盡管我在工作時隱藏了這種情緒，但我的激情的確已經(jīng)耗光。我知道我并不孤單―這種情緒已經(jīng)蔓延開來，甚至包括你們自己團隊中的人。”這位員工的信中充滿了沮喪和抱怨，但RIM高管一直拒絕承認這些問題，而且認為自己做得還不錯。
　　
　　黑莓手機之父、RIM聯(lián)席CEO邁克?拉扎里迪斯（MikeLazaridis）在回應外界的質(zhì)疑時表示：“我實在不明白為什么外界不看好我們，我甚至懶得跟他們爭論。”
　　
　　心態(tài)，正是自認高端、自認“還不錯”的自戀心態(tài)讓RIM的產(chǎn)品更新緩慢，甚至無視當下的智能手機潮流，一味地自我玩味。心態(tài)決定一切。
　　
　　也許拉扎里迪斯說這話時，腦海里想的仍是“將黑莓手機帶入白宮的奧巴馬”為其所做的無聲宣傳吧，但奧巴馬就算仍在用黑莓，也無法阻止人們拋棄黑莓的趨勢。
　　
　　解困之道
　　
　　11月21日，繼死機及短信接收延遲問題頻現(xiàn)后，黑莓手機再爆開機故障問題。部分客戶反映其BlackBerryBlod機型在充電后無法正常啟動。RIM發(fā)表聲明稱，這是軟件問題所導致，并承諾盡快提供軟件補丁。
　　
　　但這一消息讓RIM股價在多倫多交易所重挫3.84%，創(chuàng)下自2004年8月13日以來的新低。市場和分析師紛紛下調(diào)其獲利預測，RIM股價今年以來已累計下跌約70%。
　　
　　黑莓曾經(jīng)是北美地區(qū)商務智能手機霸主，但如今黑莓的市場份額已經(jīng)從2009年第一季度的54%下跌到11%，落后于三星、LG、摩托羅拉和蘋果，僅排名第五。
　　
　　但也正是因為郵箱的原因，目前黑莓受困，在消費市場，人們基本看不到黑莓復興的苗頭，但是言及黑莓的徹底失敗還為時過早，受郵箱服務之福，在企業(yè)領域，對于黑莓的需求仍然存在。
　　
　　在前不久的采訪中，專做移動數(shù)據(jù)分析的Neustring公司CEONikolajAertebjerg拿著兩部手機，一部是黑莓，一部是索愛。他對時代周報記者表示，他仍繼續(xù)使用黑莓的郵箱服務，但不會再換新的黑莓手機。
　　
　　黑莓的困境，如何解除？美國科技記者GalenGruman認為，“2012年，黑莓要么鳳凰涅，要么和WindowsMobile、塞班、WebOS一樣死去�！�
　　
　　當下，黑莓正在采取自救措施。RIM最近宣布了基于QNX的下一代操作系統(tǒng)BBX，試圖以新操作系統(tǒng)在保持企業(yè)領域優(yōu)勢的同時，增加在消費市場的吸引力。但同時RIM公司也表示，BBX設備無法運行大部分現(xiàn)有的黑莓智能手機應用，因為BBX不支持Java應用。這意味著大多數(shù)黑莓應用開發(fā)者需要重新開發(fā)。
　　
　　另一方面，據(jù)RIM公司表示，BBX系統(tǒng)會最先在平板電腦上安裝，只需數(shù)月就會問世，但基于BBX系統(tǒng)的智能手機還要一年。這一時間表，更讓黑莓的市場振興之路變得漫長。
　　
　　然而，軟件系統(tǒng)還不是黑莓面臨的主要問題，鍵盤的思路、固守自己的心態(tài)，這才是黑莓的真正之困。這些問題不解決，就算裝了一個更好的操作系統(tǒng)，也無力回天。盡管RIM此刻首先應該鞏固企業(yè)市場，因為企業(yè)消費者除了商務需求上特殊之外，整體感覺與個人消費者并無二致。真實的局面是，當下的用戶已經(jīng)被蘋果iPhone和Android手機培養(yǎng)出了新的習慣。
　　
　　“讓我們開始一場內(nèi)部創(chuàng)新，讓團隊重新將重點放在用戶的喜好上，而不要再在沒有充分理由的情況下追求功能匹配和功能差異�！痹赗IM員工看來，無視消費者的真正需求，沉湎于自己過去的輝煌，這才是RIM公司當下要面對的主要問題。
　　
　　然而這一局面的改觀，目前在RIM公司的公開發(fā)言中仍看不到任何跡象。
　　
　　科技的變革之下，一度引領潮流的企業(yè)反而更難轉(zhuǎn)身，不只是黑莓，包括諾基亞，也許還有幾年后的蘋果。如果說這是科技企業(yè)在科技文明面前必經(jīng)的挫折，但誰能快速調(diào)整，誰能迅速轉(zhuǎn)身，成就百年基業(yè)，這正是今天這個瞬息萬變的時代給予科技公司的重大挑戰(zhàn)。
　　
　　摩托羅拉：靠Android再戰(zhàn)刀鋒
　　
　　本報記者 李瀛寰 發(fā)自北京
　　
　　谷歌以125億美元收購摩托羅拉一事震動了業(yè)界，這一收購事件仍在最后裁決當中，但這不影響摩托羅拉以自己的步調(diào)繼續(xù)進攻市場。
　　
　　11月4日，摩托羅拉移動技術公司推出了全新的MotorolaRAZRXT910，超薄的設計、高科技的材料，摩托羅拉試圖延續(xù)曾經(jīng)的刀鋒傳奇，重塑經(jīng)典，進一步加大在Android陣營里的核心地位。
　　
　　刀鋒再次出現(xiàn)
　　
　　RAZR，這個名字對摩托羅拉來說，意義非常重大。RAZRV3這款經(jīng)典產(chǎn)品曾讓摩托羅拉達到了頂峰，甚至它的出現(xiàn)某種程度上也影響了整個移動終端行業(yè)的發(fā)展趨勢，一度成為其他手機廠商借鑒的經(jīng)典產(chǎn)品，引領了數(shù)年翻蓋、直板等多種造型手機的設計理念。
　　
　　時隔6年之后，摩托羅拉再次升級RAZR，所推出的XT910超薄智能手機是摩托羅拉“刀鋒”系列中的首款智能手機。
　　
　　摩托羅拉XT910使用了7.1毫米超薄設計，比蘋果iPhone4S9.3毫米的厚度更纖薄。此外，1GB內(nèi)存加上雙核1.2GHz處理器和Android2.3操作系統(tǒng)，使XT910能以兩倍于單核處理器的速度響應用戶需求。
　　
　　除了硬件上新穎高科技之外，XT910突出了對云計算的支持。RAZR當中預置了摩托羅拉獨有的MotoCast摩傳輸智能云應用。
　　
　　當下，阿里云、iCloud、酷云等等，太多的“云”概念紛至沓來。在這股云風潮中，摩托羅拉的“摩傳輸”率先推出了獨創(chuàng)的“私享云”服務，由摩托羅拉自主研發(fā)的智能手機云端解決方案，能夠在手機端完成在線瀏覽和遠程下載電腦端內(nèi)容的任務。只要將預裝摩傳輸智能云應用的摩托羅拉手機和安裝了PC客戶端的個人電腦相連接，簡單地注冊個人信息，用戶就可以立刻將個人電腦中的指定信息庫放入口袋中。
　　
　　摩托羅拉移動技術公司資深副總裁兼大中華區(qū)總裁孟?表示，自去年以來，摩托羅拉加大了在智能手機領域的投入力度，目前已推出了40多款Android智能手機，“XT910將作為摩托羅拉進攻高端市場的主要產(chǎn)品，預計11月底上市。”
　　
　　談及谷歌收購摩托羅拉一事，孟表示，摩托羅拉在過去兩年多的時間，一直專注于Android智能手機的創(chuàng)新，所以在Android這個平臺上面開發(fā)了產(chǎn)品，從長遠來看，“這一事件對Android產(chǎn)業(yè)鏈是很好的�！泵蠌娬{(diào)，目前摩托羅拉中國沒有任何變化，依然按照預定的計劃，推出產(chǎn)品，做好市場。
　　
　　扎根中國市場
　　
　　谷歌收購摩托羅拉的消息發(fā)布至今已有三個月，人們都在關注此事是否會給摩托羅拉帶來影響，據(jù)摩托羅拉移動財報數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度凈收入跟第二季度基本相同，達到33億美元，與2010年第三季度相比增加11%。事實證明，摩托羅拉仍在快速成長。
　　
　　與別的手機廠商不同，摩托羅拉完全專注于Android操作系統(tǒng)，目前已經(jīng)進入Android陣營的核心。根據(jù)調(diào)研公司Canalys最新數(shù)據(jù)顯示，Android系統(tǒng)在全球市場共占據(jù)了48%的市場份額，在其中35個國家的市場份額排名第一。蘋果排名第二，占有19%的市場份額。Android系統(tǒng)在全球的進一步擴大市場，谷歌收購一事，都將給摩托羅拉帶來更大的發(fā)展空間。
　　
　　采訪中，孟表示，摩托羅拉整個公司仍在轉(zhuǎn)型過程中，向移動智能終端方向轉(zhuǎn)移。目前整個智能終端在全球的發(fā)展還是處在起步階段，摩托羅拉通過過去兩年的努力，對移動互聯(lián)網(wǎng)終端的理念、對產(chǎn)品和消費者的需求都有了更好的理解�！拔覀儗⒅�重發(fā)展三大系列產(chǎn)品：摩計算、高性能的智能終端還有時尚數(shù)碼生活。通過三大類產(chǎn)品使不同的消費者在不同的3G技術服務中，都能找到一款摩托羅拉的產(chǎn)品適合自己的需要。”
　　
　　“中國區(qū)公司的轉(zhuǎn)型速度就轉(zhuǎn)得更快一點。”從數(shù)據(jù)上看，從今年開始摩托羅拉每個季度在中國市場的出貨量，智能終端已經(jīng)超過了功能機，“智能機更適合中國這個市場需求”。當下，中國區(qū)業(yè)績的快速發(fā)展正在帶動摩托羅拉移動公司的整體發(fā)展：摩托羅拉中國區(qū)在今年第二季度的智能手機出貨量已經(jīng)超過去年全年。
　　
　　孟?表示，無論是出貨量還是推出新品的速度，摩托羅拉移動今年全年在中國的發(fā)展，都將比去年有很大提高。為了進一步深耕中國市場，摩托羅拉在零售和銷售渠道上也做了很多工作，在渠道建設上投入很大，“在滿足智能終端銷售，讓用戶體驗更好的的柜臺設計等諸多方面，摩托羅拉都花了很多資源。下一步，摩托羅拉在渠道建設和產(chǎn)品等多方面進一步在中國加大投入”。
　　
　　“摩托羅拉已經(jīng)好幾年沒搞這么大規(guī)模的發(fā)布活動了，看今天明星云集，新手機產(chǎn)品不斷沖擊眼球的情景，好像有點當年摩托羅拉輝煌時期的感覺了�！钡朵hXT910的發(fā)布現(xiàn)場，一位業(yè)內(nèi)人士如此說道。
　　
　　HTC VS 蘋果：“開放與封閉之戰(zhàn)”
　　
　　本報記者 李瀛寰 發(fā)自北京
　　
　　11月8日，HTC在北京同時發(fā)布五款手機。這一舉動被HTC執(zhí)行長周永明稱為“史無前例地在單一國家市場發(fā)布了這么多款產(chǎn)品”。
　　
　　11月1日，市場調(diào)研公司Canalys在2011年三季度全球智能手機出貨量的報告中顯示，HTC已經(jīng)成為了美國最大智能手機廠商。
　　
　　全面開放，與業(yè)界深度合作，不走蘋果之路的HTC正在全力追趕蘋果。
　　
　　合作中的銳變
　　
　　2011HTCMEGAWeek連辦三天，其中后兩天是向預約成功的公眾開放，用戶可以體驗HTC剛剛發(fā)布的五款手機HTC奪目3D、HTC靈感XE、HTC傾心、HTC達人以及HTC雙擎S。如此大規(guī)模的品牌戰(zhàn)略活動，是HTC在大陸的第一次。
　　
　　此次發(fā)布的五款手機集中HTC在高科技、兼容、時尚等方面的體驗追求。如HTC奪目3D是HTC首款裸眼3D功能的雙核手機，融合了先進的硬件配置和眾多創(chuàng)新技術，讓消費者可以隨時隨地用3D來記錄自己的日常生活。在中國，HTC奪目3D更與本地合作伙伴合作，保證用戶擁有持續(xù)更新的3D資源。此外，HTC奪目3D分別提供CDMA20003G和WCDMA兩種不同網(wǎng)絡制式的手機，滿足更多用戶的需求。
　　
　　今年以來，HTC的智能手機產(chǎn)品開始更深度地與業(yè)界合作，置入更多的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。被稱為HTC達人的產(chǎn)品是HTC與人人網(wǎng)合作的產(chǎn)品，更突出了社交生活方式。此前，HTC還分別與兩家特點非常鮮明的門戶網(wǎng)站進行了合作，7月，HTC與新浪共同推出了全球首款新浪微博智能手機HTC微客；9月，HTC聯(lián)合騰訊推出了首款深度集成騰訊QQService服務的社交手機―HTCChaCha。
　　
　　“今年，HTC邁入品牌建設全新階段，要打造一個真正的生活消費品牌，打造專屬的用戶體驗，HTC將全力以赴投入更多研發(fā)和市場資源來開拓中國大陸市場。”采訪中，周永明如此說道。
　　
　　HTC從歐美起家，先主攻的是國外市場，因而在亞洲市場尤其內(nèi)地的市場份額相對較小，數(shù)據(jù)顯示，2010年HTC北美地區(qū)占其總收入的50.6%，歐洲為32.3%，而亞洲僅有17.1%，內(nèi)地市場占比更低。這也是HTC今年開始加大在大陸市場布局力度的重要原因。
　　
　　據(jù)HTC中國區(qū)總裁任偉光介紹，HTC正努力和運營商等國內(nèi)企業(yè)合作推出產(chǎn)品，以避免市場當中HTC水貨過多的情況。截至今年9月，HTC與中國三家電信運營商合作分別推出了深度定制手機。
　　
　　周永明曾說：“我們做得很好，賺了許多錢，但我們只是別人最次要的伙伴。”在智能手機這條龐大的產(chǎn)業(yè)鏈上，HTC正全力征戰(zhàn)，但其代工背景無疑是一塊短板，而當下HTC通過深化合作，不斷改變。與運營商的合作，讓HTC進一步切入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的核心有利位置，而與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出的多種應用手機，擴大了HTC的用戶受眾。
　　
　　今年8月，HTC還與中國銀聯(lián)以及方付通在上海正式締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，就技術研發(fā)、應用推廣、未來發(fā)展等方面進行深度合作，共同推動銀聯(lián)移動支付的普及和相關產(chǎn)業(yè)鏈。移動支付領域，是當前移動互聯(lián)網(wǎng)最熱門的應用方向，HTC希望在服務、在產(chǎn)業(yè)鏈上與業(yè)界深度合作，提早進行布局，從而擁有更多的話語權。
　　
　　HTC除了與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的多方合作外，今年初，HTC收購了TVB(香港電視廣播有限公司)。在HTC的規(guī)劃中，內(nèi)容上的布局也已經(jīng)開始。
　　
　　不走蘋果之路的追趕模式
　　
　　“喬布斯是認為一個產(chǎn)品可以滿足所有的消費者，我們則認為，每一個消費者都應該特別被滿足，所以這是不一樣的�！盚TC董事長王雪紅對時代周報記者說道。
　　
　　這一看法其實正是HTC一直以來堅持的方向，不走蘋果之路，走向?qū)儆贖TC自己的模式。全面開放，與業(yè)界深度合作，HTC的努力已經(jīng)有了初步結(jié)果。11月1日，市場調(diào)研公司Canalys發(fā)布了2011年三季度全球智能手機出貨量的預測報告，該報告顯示HTC已經(jīng)成為了美國最大智能手機廠商，HTC成為了第三季度美國智能手機市場的出貨量冠軍，超越了蘋果和三星。HTC的自有品牌在美國共出貨570萬臺，占據(jù)了約1/4的美國市場，另外還有約7萬臺是在T-Mobile品牌下出售的。
　　
　　Canalys副總裁兼分析師克里斯•瓊斯(ChrisJones)認為：“短短幾年，HTC在競爭激烈的市場建立起了自己的知名品牌。在4G的Android產(chǎn)品當中，HTC的表現(xiàn)強勁。HTC在各個主要運營商當中，推出了許多在今天的Android的平臺中很有吸引力同時又是十分獨特的智能手機產(chǎn)品�！�
　　
　　HTC，曾經(jīng)壟斷了WindowsMobile手機代工80%的市場份額，而今HTC自主品牌在全球Android手機市場占有率已經(jīng)達到39%，距離其推出首款自主品牌Android手機Hero，僅僅只有2年左右的時間。
　　
　　事實上，開放的心態(tài)才是HTC走到今天的關鍵因素。周永明在接受采訪時曾說：“打造一個高知名度的品牌的確困難重重。HTC在發(fā)展全球性品牌方面沒有任何經(jīng)驗和資源，我們必須保持友好的姿態(tài)，我們與合作伙伴擁有良好的關系�！�
　　
　　不可否認，HTC今天仍面臨同類手機廠商的激烈競爭，在品牌知名度方面，挑戰(zhàn)依然很大。但HTC的全方位努力的心態(tài)卻無法忽視。今天，消費電子產(chǎn)品已經(jīng)和時尚、文化緊密結(jié)合，HTC如何進一步在消費者心目中留下“文化痕跡”？HTC的步履雖然剛開始，但卻找準了消費文化的核心。
　　
　　HTC斥資3億美元獲得由嘻哈教父Dr.Dre創(chuàng)立的耳機生產(chǎn)商BeatsElectronics控股權，就是HTC吸引音樂迷戰(zhàn)略的一部分。為此，HTC還針對性地推出了一系列營銷活動，包括邀請美國流行歌手LadyGaga參加10月6日在倫敦舉行的歌會，HTC在這次活動上推出了新款手機HTCSensationXL。
　　
　　2011HTCMEGAWeek在北京舉辦期間，HTC贊助了許可與柏林愛樂的演出，王雪紅出席，在令人陶醉的、潤物無聲的音樂中，留下HTC的印跡。這也是一例。

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