一 　　 　　上期雜志我的《"上了軌道的腐敗"》一文刊出后,有些朋友打來電話討論,提出了一些新的看法,先補(bǔ)充如下: 　　一、所謂"中國物質(zhì)資本的累積快,而社會(huì)資本的累積慢",在社會(huì)的方方面面其實(shí)都有體現(xiàn)。微觀企業(yè),重?cái)U(kuò)張而不重管理,重增長而不重發(fā)展,重規(guī)模而不重效益,重有形產(chǎn)品而不重?zé)o形資產(chǎn),重資金而不重知識(shí),重硬件而不重軟件,大概都屬于這一類問題;宏觀社會(huì),改革常滯后于開放的進(jìn)程。有朋友指出:"中國開放的勇氣現(xiàn)在很大,像加入WTO,可謂下了巨大的決心。但體制改革呢,往往是走兩步停一停甚至再退一步,虎頭蛇尾,備受阻撓。某區(qū)機(jī)構(gòu)改革,分流干部的同時(shí),趕快多開了幾條街道,分流出的干部又去當(dāng)書記、主任矣,因人設(shè)事,實(shí)在不如不改。"改革與開放的不對(duì)稱,不少領(lǐng)域均可找到例證。
　　二、有朋友則認(rèn)為"一邊快一邊慢"是正常的,改革應(yīng)漸進(jìn)行事,不可能一下子全都到位。海外學(xué)人余英時(shí)1988年在香港中文大學(xué)演講中曾指出,"中國近代一部思想史就是一個(gè)激進(jìn)化的過程,最后一定要激進(jìn)化到最高峰","文革"就是這樣。中國不少思想者習(xí)慣于打倒什么,超越什么,提前進(jìn)入什么,"文革"時(shí)古今中外一切存在過的秩序都成為詛咒對(duì)象。余氏認(rèn)為,文化不僅是"除舊開新",而且也是"推陳出新"或"溫故知新"。創(chuàng)新、激進(jìn)與保守,均不容偏廢。不能走極端。前蘇聯(lián)搞"休克療法",嘗試"一夜之間解決問題",結(jié)果卻很不理想。普京擔(dān)任代總統(tǒng)后曾講,俄羅斯的GDP增長率就算每年達(dá)到8%,連續(xù)保持15年,也趕不上歐洲最窮的葡萄牙的生活水平。美國國家安全事務(wù)助理伯杰也說:"ThetestforPutiniseconomy。"(普京面臨的檢驗(yàn)是經(jīng)濟(jì))近期已有些西方主流報(bào)刊撰寫文章,贊中國改革方式而貶前蘇聯(lián)模式。
　　三、有人認(rèn)為,腐敗確是中國當(dāng)今之大問題,但有些情況還應(yīng)區(qū)別對(duì)待。改革開放之初,中央鼓勵(lì)的是"闖",打破舊的模式和習(xí)俗,強(qiáng)調(diào)"破"字。在"闖"與"破"中,出現(xiàn)了許多改革開放的風(fēng)云人物,這批人如按既有的"框框"衡量,肯定會(huì)"擦邊越界"�，F(xiàn)在,他們中很多人風(fēng)云不再,中箭落馬,有些問題應(yīng)視為沖破舊體制的被迫的代價(jià)(如為了提高效率行賄官員),不應(yīng)與那些權(quán)力尋租者同日而語。一會(huì)兒說是"改革舉措",一會(huì)兒說是"作奸犯科",對(duì)他們來講并不公平。
　　
　　二
　　
　　社會(huì)變革的步子是快點(diǎn)好,慢點(diǎn)好,急點(diǎn)好,緩點(diǎn)好,各人當(dāng)然有各人的見地。上海復(fù)旦大學(xué)的歷史學(xué)教授姜義華先生即明確反對(duì)余英時(shí)的觀點(diǎn),認(rèn)為中國的"保守主義"不是太弱而是太強(qiáng)了,這正是中國百年改革不斷受阻的真正原因。
　　余先生與姜先生的交鋒曾是思想界的一個(gè)熱點(diǎn),我于史學(xué)涉獵不多,不敢妄加評(píng)論。但倘若將這一爭(zhēng)論移植到企業(yè)發(fā)展理論上,即是說,企業(yè)發(fā)展是不斷變革重要,還是穩(wěn)健守成重要,我倒有一點(diǎn)感觸,愿意和大家分享。
　　今年1月下旬,《南風(fēng)窗》"與成功有約"論壇移師昆明,邀請(qǐng)的主講嘉賓中有通用電器(GE)中國有限公司北方區(qū)及華中區(qū)總經(jīng)理程嘉樹。論壇上,程先生講了這么一段故事。如所周知,GE總裁杰克?韋爾奇被譽(yù)為"世界第一總裁",在企業(yè)界享有非凡的威望。1981年他就任總裁時(shí),GE正值鼎盛時(shí)期,是所謂"沒有毛病的機(jī)器"。但韋爾奇以高度的洞察力發(fā)現(xiàn),GE百年不衰的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正處在大變動(dòng)大危機(jī)的前夜,面臨著全球高技術(shù)環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。于是他力排眾議,對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造重組,退出技術(shù)含量不高的產(chǎn)業(yè),進(jìn)入信息通訊、金融服務(wù)等新興產(chǎn)業(yè),GE由一個(gè)制造業(yè)公司逐漸躍升為服務(wù)業(yè)與高科技并重的朝陽企業(yè)。在韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下,GE總資產(chǎn)由近200億美元增加到2000億(1997),股票市值由120億美元(1981年排列美國第11位)增加到3000多億(1999年數(shù)字,1997年市值躍居世界第一),股東回報(bào)率平均保持在24%,而雇員則由1981年的44萬人減至目前的20多萬人。當(dāng)年因發(fā)動(dòng)改革、前途未卜被寫入商學(xué)院反面教材的韋爾奇又成為哈佛的正面案例。
　　杰克?韋爾奇為什么能一直保持創(chuàng)新的沖動(dòng)?除了他天生的企業(yè)家才能,環(huán)境也在不斷給他刺激。就在一兩年前的一段時(shí)間,杰克?韋爾奇,甚至整個(gè)GE,都因?yàn)橐粋�(gè)事實(shí)陷入了沉思。那就是,微軟公司的市值超過GE成為世界第一,GE淪為世界第二。論資產(chǎn)規(guī)模、銷售額、利潤、員工人數(shù),微軟都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及GE,GE是百年企業(yè),微軟不過是二十幾歲的小伙子,但投資者對(duì)微軟的追捧卻把GE拋在了后面。那么,企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值究竟是被什么決定的呢?傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難道不中用了?帶著這樣的問題,有一天,杰克?韋爾奇走進(jìn)了比爾?蓋茨在華盛頓湖對(duì)面的新居,那個(gè)蓋茨所說的"預(yù)示著家庭未來情況"的"智能化家園"。他在蓋茨家看到的一切給了他強(qiáng)烈的沖擊。雖然那遠(yuǎn)非最豪華、最壯觀的,但卻體現(xiàn)出了罕見的多功能、多用途、數(shù)字化、現(xiàn)代化。
　　
　　三
　　
　　從1988年斥資400萬美元購買30英畝土地,到1993年底整個(gè)建筑完工,蓋茨的新居歷時(shí)5年方得以完成。雖說新居是由全美單項(xiàng)設(shè)計(jì)收費(fèi)最高的建筑設(shè)計(jì)師梅拉迪設(shè)計(jì),但其主要思想則拜蓋茨所賜。蓋茨希望房子反映最先進(jìn)的科技水平,獲得現(xiàn)代技術(shù)向人類提供的最大舒適和方便,希望房子不僅是家,而且是一個(gè)展示今天和明天家庭電腦技術(shù)極致的"電腦討論中心"。他說:"我想盡量在這座房子里預(yù)見近期的未來。我希望它與周圍環(huán)境和將要住進(jìn)去的人的需要相和諧。盡管我想讓它從建筑角度上吸引人,但我更希望它舒適。房子是一個(gè)親密伴侶,是為了居住的機(jī)器。""我的房子用木材、玻璃、水泥、石頭建成,但也是由硅片和軟件建成的,這使房子接近于信息高速公路在幾年內(nèi)將會(huì)帶入數(shù)百萬家庭的那些特征。我要采用的技術(shù)現(xiàn)在是試驗(yàn)性的,但過一段時(shí)間就會(huì)廣為接受,并且價(jià)格也會(huì)降低。我想要一所能容納不斷變化的尖端技術(shù)的房子,但其風(fēng)格應(yīng)是平易近人的,應(yīng)當(dāng)毫不含糊地顯示出技術(shù)只是仆從而非主人。"
　　為了避免招搖,招致鄰居反感,加之房屋地處于小山有峰面,蓋茨決定將80%的建筑建得低于地面。這樣還可以節(jié)省能源。房子所有的主干都在地下搭設(shè),并且內(nèi)部空間的非固定部分比一個(gè)足球場(chǎng)還大,可以任意組合。新居一共由五棟建筑組成,包括會(huì)議室、多個(gè)辦公室、餐廳、游戲室、小電影院、船庫、碼頭、幾個(gè)停車場(chǎng)、游泳池、一個(gè)電腦中心、一間儲(chǔ)存1.4萬冊(cè)圖書的圖書館等等�？蛷d墻上掛著高分辨率的電視屏幕,可以從電子書庫里和電腦儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)庫里調(diào)看圖像、美術(shù)作品和攝影作品。平時(shí),屏幕上出現(xiàn)的則是珠穆朗瑪峰的巍峨勝景,足見蓋茨志向之不凡。
　　以韋爾奇的敏捷和睿智,他在蓋茨家中對(duì)數(shù)字化生活圖景的感受必是非常豐富的。那是一個(gè)并不奢華但卻非常人性化的家,一個(gè)能隨時(shí)看到世界各地人類文明瑰寶的家,一個(gè)能實(shí)時(shí)與外界交流的家,"數(shù)字化家居"、"數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)"、"互聯(lián)網(wǎng)生活方式"栩栩如生,一切都在彈指之間。我們無法確知韋爾奇與比爾?蓋茨都談了些什么。但當(dāng)韋爾奇離開蓋茨家時(shí),他肯定比過去更強(qiáng)烈地意識(shí)到:決定一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的最關(guān)鍵因素,不是銷售額,資產(chǎn)規(guī)模,也不是現(xiàn)有的行業(yè)地位與員工人數(shù),而是投資者對(duì)這個(gè)企業(yè)的未來預(yù)期(尤其是現(xiàn)金流量方面的能力預(yù)期)---他們?cè)谕顿Y未來,誰代表未來,他們就投誰的票。微軟超過GE的關(guān)鍵正在于,它比GE更多地指向未來,指向人性化的科技,指向更大的可能性。對(duì)今天的投資者來說,一個(gè)企業(yè)孕含的"夢(mèng)想性"、"可想象空間",比它現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)更為重要。
　　程嘉樹喜歡打一個(gè)比方,你有幾條9英寸黑白電視機(jī)生產(chǎn)線,而且很新。不錯(cuò),那是資產(chǎn),但是,有投資者愿意購買你的股票嗎?你有市場(chǎng)價(jià)值嗎?互聯(lián)網(wǎng)正把信息時(shí)代的特征演繹得淋漓盡致。幾年前,世界第一媒體集團(tuán)時(shí)代華納旗下的任何一家公司的市場(chǎng)價(jià)值恐怕都比美國在線(AOL)大,但今天,AOL已經(jīng)并掉了整個(gè)時(shí)代華納。星星之火,可以燎原。看似渺小的未來力量正越來越快地取代龐大的傳統(tǒng)力量。誰想把今天的成功自然延伸到未來,誰認(rèn)為自己已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是長久的而非暫時(shí)的、相對(duì)的,其實(shí)噩夢(mèng)已經(jīng)離他不遠(yuǎn)了�！秾O子兵法》里講:"兵之情主速。"這正是一個(gè)速度的年代。這個(gè)年代的商業(yè)成功模式對(duì)過去的成功模式來講,有時(shí)就像一場(chǎng)巨大的顛覆。從蓋茨家走出的韋爾奇同時(shí)也意識(shí)到信息技術(shù)對(duì)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的極端重要性。
　　誠如比爾?蓋茨所言,信息技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)正在變得相互交織,難解難分,沒有誰能在有意義地談?wù)撘粋�(gè)時(shí)忽略掉另一個(gè);成功的商界領(lǐng)袖必須用新的方式來開展業(yè)務(wù),其目的是讓業(yè)務(wù)應(yīng)變能力變成幾乎是實(shí)時(shí)的,并使戰(zhàn)略思想成為一個(gè)持續(xù)、反復(fù)不斷進(jìn)行的過程;知識(shí)型工人是公司的大腦。如果他們脫離公司重要的數(shù)據(jù),他們?cè)趺茨芷鹱饔媚?您能給員工責(zé)任和權(quán)利,但是他們沒有信息就會(huì)無能無力……因此,信息就是最終的力量工具。
　　杰克?韋爾奇迅速在GE的服務(wù)部門大力推動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用,通過互聯(lián)網(wǎng)幫助世界各地的客戶最快速地解決問題,他發(fā)現(xiàn)這種工作方式的效率和效益大大超過從前。蓋茨在《未來時(shí)速》中指出,"如果關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)、產(chǎn)品問題、顧客危機(jī)和機(jī)遇、銷售下跌和其他重要商務(wù)新聞的信息,能在幾分鐘而不是幾天內(nèi)就傳達(dá)到整個(gè)商務(wù)組織,如果合適的人員能在幾小時(shí)內(nèi)而不是幾天內(nèi)就處理問題,那么一家企業(yè)就獲得了一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)。這種對(duì)業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì),要比大批量生產(chǎn)以來的任何其他變革都是更根本性的變化。"而這,正是韋爾奇在GE所倡導(dǎo)的新方向。想到韋爾奇,想到這棵企業(yè)長青樹今天仍保持如此高昂的變革勇氣,真令人欽佩不已。
　　
　　 四
　　
　　就企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境而言,今天是一個(gè)四季不再分明的年代,一個(gè)不用12小時(shí)夜與晝就會(huì)發(fā)生更替的年代,一個(gè)充滿機(jī)遇與可能性的年代,一個(gè)對(duì)過去的產(chǎn)業(yè)勢(shì)力和企業(yè)思維提出顛覆性挑戰(zhàn)的年代。20世紀(jì)的股神巴菲特因輕視互聯(lián)網(wǎng)投資,1999年其主掌的投資基金回報(bào)率首度低于道?瓊斯指數(shù)增長率。據(jù)說巴菲特是在蓋茨家中發(fā)現(xiàn)可以在網(wǎng)上與世界各地牌友打橋牌才開始關(guān)注計(jì)算機(jī)的。再聰明的巨人在時(shí)代潛滋暗長又洶涌澎湃的大變局中也有看走眼的時(shí)候。
　　今天,企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)已不能僅僅是小范圍的自我調(diào)整,而正面臨一場(chǎng)革命。用殼牌石油董事長菲利浦?凱羅爾的話講:"革命是指在一個(gè)短暫的時(shí)間段內(nèi),一個(gè)系統(tǒng)的整個(gè)性質(zhì)會(huì)發(fā)生從現(xiàn)狀到未來的根本性變化。"你必須思考,怎樣在這個(gè)信息年代,重新定義你的企業(yè),重新塑造你運(yùn)營管理企業(yè)的方式。今天,在我們的眼前,還有許多自命不凡的名牌與巨人。他們已有的成功固然艱辛備至,值得珍視;但是,切勿忘了,在一個(gè)"只有不斷創(chuàng)業(yè)才能實(shí)現(xiàn)守業(yè)"、"只有不斷變化才能以變制變"的時(shí)代,成功更多時(shí)候是失敗之母,已有的輝煌常常是創(chuàng)新之障。
　　因此,我愿對(duì)中國今天的名牌企業(yè)說:沒有問題就是最大的問題,找不到缺點(diǎn)就是最大的缺點(diǎn)。而對(duì)那些正在做創(chuàng)業(yè)夢(mèng)、可能還身無分文的人來講,我愿意說:自由的市場(chǎng)需要自由想象的男男女女去開創(chuàng),人的最大局限就是你自己束縛你的想象力�！�

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